TESIS DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING PARA EL PRODUCTO PANINI DE LA EMPRESA ATENEO QUE LE PERMITA POSICIONAR EL PRODUCTO Y FIDELIZAR A SUS CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES, A TRAVÉS DE ESTRATEGIAS OPORTUNAS Y VIABLES EN SANTA CRUZ DE LA SIERRA

1. Sucursal: Hora:
Buenos días, mi nombre es…… y me encuentro realizando un estudio para los
paninis de la empresa Ateneo. Queremos conocer las opiniones de los clientes de
la empresa.
P1. Sexo: 1. Masculino 2. Femenino
P2. Por favor, me indica su edad _ _
P3. ¿Cuál es su situación actual?
1. Estudio
2. Trabaja
3. Trabaja y Estudia
4. Ni trabaja, ni estudia
P4. Cada cuanto viene a Ateneo?
1. De 1-5 veces por mes
2. De 6-10 veces por mes
3. De 11- 15 veces por mes
4. Más de 15 veces al mes
5. Todos los días
P5. ¿Qué día y hora habitualmente viene a Ateneo?
Día:
Hora:

2. P6. Hoy día que productos de Ateneo está consumiendo? Responder todas.
PRODUCTOS SI NO
1. Bebida Caliente
2. Bebida Fría
3. Panini
4. Sándwich
5. Galleta
6. Brownie
7. Torta de zanahoria
8. Queque
9.Rollo de canela
10. Cup cake
11. Croissant
12. Empanada integral
P7. ¿Con quién acostumbra a venir a Ateneo? Responder todas
PERSONAS SI NO
1. Solo
2. Amigos(as)
3. Pareja
4. Familia
5. Colegas

3. P8. ¿Ah consumido alguna vez los paninis de ateneo? (En caso de que su
respuesta sea no, salte a la pregunta 10)
1. Sí 2. No
P9. Si ha consumido ¿Cómo calificaría en un rango del 0 al 10 las siguientes
características de los paninis de la empresa Ateneo? Malo: 0 Bueno: 10
CARACTERÍSTICAS CALIFICACIÓN
1. Precio
2. Sabor
3. Calidad
4. Presentación
P10. ¿Usted que redes sociales utiliza?
REDES SOCIALES SI NO
1. Facebook
2. Instagram
3. Twitter
4. Snap chat
P11. ¿Usted sigue en las redes sociales a la empresa Ateneo?
REDES SOCIALES SI NO
1. Facebook
2. Instagram

4. P12. ¿Qué publicidad influye más en usted para comprar un producto?
PUBLICIDAD SI NO
1. Publicidad en Redes
Sociales
2. Publicidad Televisiva
3. Publicidad Impresa
4. Recomendaciones
Personales
P13. En su decisión de compra de cualquier producto de consumo, ¿Cuánto
influye la publicidad?
1. Mucho 2. Poco 3. Nada
P14. ¿En que se fija primero al ver un anuncio en las redes sociales?
1. Información del producto
2. Precio
3. Música
4. Imagen del producto
P15. ¿Aproximadamente cuantas horas diarias tiene contacto con
Facebook?
1. Menos de 1 hora
2. Más de 1 hora
3. De 2-5 horas
4. De 6-10 horas
5. Más de 15 horas

5. P16. ¿Aproximadamente cuantas horas diarias tiene contacto con
Instagram?
1. Menos de 1 hora
2. Más de 1 hora
3. De 2-5 horas
4. De 6-10 horas
5. Más de 15 horas
P17. ¿Recuerda alguna publicidad en las redes sociales?
1. Sí 2. No
P18. ¿Lo han motivado a la compra los anuncios publicitarios?
1. Sí 2. No