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Comunicándonos con la Sociedad Civil (Part 1)

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Comunicándonos con la Sociedad Civil (Part 1)

  1. 1. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL PROGRAMA PEC Webinar Comunicándonos con la Sociedad Civil PARTE 1 Lo estratégico de una comunicación efectivaLo estratégico de una comunicación efectiva Mariana Lomé mlome@udesa.edu.ar www.udesa.edu.ar/cis 12 de junio, 2014 Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I
  2. 2. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL En el mundo actual, en toda organización – estatal, privada, sin fines de lucro, se asume que la comunicación es algo importante. Las organizaciones y la comunicación Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I importante. Esto a veces es algo que se “respira” en cuanto se entra en contacto con la organización.
  3. 3. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL Otras veces, en forma más o menos explícita, las organizaciones viven a través del famoso axioma de Paul Watzlawick: Las organizaciones y la comunicación Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I del famoso axioma de Paul Watzlawick: “Es imposible no comunicar” ¿Qué quiere decir esto?
  4. 4. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL -Que todo lo que se hace, y todo lo que no se hace, “habla” sobre la organización. -Cuando no hay un plan, una estrategia, una acción voluntaria por parte de la Es imposible no comunicar Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I una acción voluntaria por parte de la organización, el mundo se encarga de atribuirle significado a ese “no”. ¿Qué pasa cuando un funcionario sale de una reunión fundamental y dice “no voy a hacer declaraciones”?
  5. 5. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL -A pesar de que las organizaciones asumen que la comunicación es fundamental en el mundo actual, los Pensemos en la comunicación “proactiva” Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I fundamental en el mundo actual, los modelos de comunicación que eligen, también pueden traerles problemas, o por lo menos, no generar los resultados que esperan. ¿Por qué ocurre esto?
  6. 6. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL Porque la comunicación, además de buscada, debe ser : EFICIENTE + Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I + EFICAZ ¡¡¡¡EFECTIVA!!!!
  7. 7. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL LA COMUNICACION ES… …eficiente si es capaz de optimizar el aprovechamiento de los recursos disponibles (tiempo, dinero y recursos humanos). …eficaz si es capaz de lograr sus objetivos. Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I …eficaz si es capaz de lograr sus objetivos. Una comunicaciónes EFECTIVA cuando alcanza los objetivos que se propuso, utilizando óptimamente los recursos disponibles.
  8. 8. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL Pero fundamentalmente, para ser efectiva, para hablar realmente de COMUNICACIÓN…revisemos algunos otros axiomas, en este caso de Joan Costa Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I Joan Costa Costa, Joan. 2001. Jornada Argentina del Sector Social “Buena Comunicación para Buenas Causas”. Fundación Compromiso: Buenos Aires
  9. 9. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL Axioma de J.C. 1 Lo más importante en toda comunicación Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I Lo más importante en toda comunicación es el RECEPTOR.
  10. 10. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL Axioma de J.C. 2 La comunicación no es algo que hacemos Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I La comunicación no es algo que hacemos “a la gente” sino “con la gente”.
  11. 11. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL Axioma de J.C. 3 Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I La comunicación es el sistema nervioso central de la organización. Y el puente de ésta con la sociedad.
  12. 12. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL Axioma de J.C. 4 La comunicación es estratégica, vectorial e Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I La comunicación es estratégica, vectorial e instrumental, pero a menudo sólo se ve esta última condición en detrimento de las dos primeras.
  13. 13. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL Axioma de J.C. 6 Hay una comunicación de fuerte energía: es Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I Hay una comunicación de fuerte energía: es el trabajo. Y una comunicación de energía débil pero de efectos desencadenantes de acciones de energía fuerte: es la acción comunicativa.
  14. 14. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL ¿Qué implicancias tienen estos axiomas para una Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I organización que quiere desarrollar una comunicación efectiva?
  15. 15. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL Implicancias para una comunicación efectiva - I -Que podemos estar haciendo cosas Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I -Que podemos estar haciendo cosas extremadamente valiosas (investigaciones, reportes, acciones), pero que si no son efectivamente comunicadas//recibidas...no existen para los demás.
  16. 16. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL Implicancias para una comunicación efectiva - II -Que podemos estar haciendo innumerables esfuerzos por alcanzar a un Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I innumerables esfuerzos por alcanzar a un grupo de interés en particular con nuestra comunicación, pero si ese grupo no fue parte de la elaboración del mensaje, no estará predispuesto o capacitado para escucharlo.
  17. 17. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL Implicancias para una comunicación efectiva - III -Que podemos estar invirtiendo muchísimos recuros de excelente calidad Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I muchísimos recuros de excelente calidad en la producción de una herramienta, pero si detrás de la misma no hay una estrategia, un objetivo definido y una “escucha activa” previa a los destinatarios, es probable que no genere el impacto deseado.
  18. 18. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL Ingredientes de una comunicación efectiva y estratégica: - El aspecto comunicacional debe estar integrado desde un primer momento al Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I integrado desde un primer momento al diseño del proyecto. - Implica comprender las necesidades, demandas y expectativas de nuestro “target”.
  19. 19. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL ATRIBUTOS DE LO ESTRATEGICO EN LA COMUNICACION Es la dirección que adopta la comunicación como forma de que nuestro proyecto se conecte con la sociedad:  para actuar e influir sobre el contexto, Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I  para actuar e influir sobre el contexto,  para no perder foco,  logrando consistencia entre lo que hacemos y lo que decimos, Creando y dejando claro un propósito y generando valor para todos los involucrados.
  20. 20. CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL ¿Preguntas, comentarios, experiencias para compartir? Mariana Lomé - Comunicación con OSC - PARTE I ¿En qué medida está presente la dimensión comunicacional en los programas y proyectos de los think tanks, centros de estudio y de investigación?

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