El documento presenta información sobre conceptos clave para el manejo de organizaciones como misión, objetivos, estrategia, cultura empresarial, estructura organizacional, conducción, comunicación y administración del tiempo. Explica que la misión define el campo de acción de una empresa, los objetivos son los fines que se proponen alcanzar y la estrategia es la forma de lograrlos. También describe elementos importantes para una buena comunicación interpersonal y administración efectiva del tiempo en una organización.

1. Primer Seminario de Capacitación sobre el Manejo de Herramientas Informáticas y Desarrollo de Tecnología Módulo 1:Proceso de Cambio en las Organizaciones Municipalidad de Morón Municipalidad de Morón

4. ESTRATEGIA EMPRESARIAL ESCENARIO AMENAZAS OPORTUNIDADES EMPRESA FORTALEZAS DEBILIDADES

5. DINAMICA DE LOS RECURSOS HUMANOS Sentimiento Tarea Relaciones Técnica Operativa Comunicación Motivación Superior Subordinado Colateral Externo

6. ESTRUCTURA TRADICIONAL DIRECCION GERENCIA JEFATURA OPERACION ESTRUCTURA MODERNA

7. CONDUCCION ORDEN Que se Entienda Lo que hay que lograr Que se Sepa Cómo Hacerlo Que se Quiera Movilizar la Energía para lograrlo

8. CURVA DE IDENTIDAD T H O L E N 1) THOLEN : (Variables organizacionales) T écnicas - H umanas - O rganizativas - L egales - E cológicas - de los N egocios V E N U S 2) VENUS : (Escala de ponderación) V ital - E sencial - N ecesario - U til - S uplementario + -

9. PRODUCTIVIDAD PATRIMONIO Recursos Humanos Recursos Técnicos Recursos Económicos Proceso Productivo Bienes y Servicios Consumo

10. FUNCIONES CARDINALES DE LA CONDUCCION Asegurar Logros Definir Objetivos Combinar Medios Mensurables Aceptables Realizables Manos Minutos Métodos Material Máquinas Moneda Controlar

12. ELEMENTOS CLAVE DE LA COMUNICACION INTERPERSONAL 1. Firme comunicación visual... 2. Buena postura... 3. Ademanes naturales 4. Ropa apropiada y aspecto... 5. Voz y variedad vocal... 6. Uso efectivo del lenguaje y de las pausas... 7. Atraer la atención del que lo escucha... 8. Uso efectivo del humor... 9. Ser uno mismo... “ Saber mirar con sinceridad y sin titubeos a otra persona”. “ Saber estar erguido y moverse suavemente y con naturalidad”. “ Saber estar relajado y actuar natural cuando hable”. “ Saber vestirse, asearse y aparecer apropiadamente para el medio al que pertenece”. “ Saber usar su voz como un instrumento sonoro y resonante”. “ Saber usar el lenguaje de una manera clara y apropiada”. “ Saber mantener un activo interés y la atención de cada persona con la que se comunica”. “ Saber usar el humor para crear un lazo entre usted y la persona que lo escucha”. “ Saber ser auténtico”.

13. 4 3 2 1 6 Comunicación es cambio. Hay siempre comunicación cuando un hombre ejerce influencia sobre el comportamiento de otro, incluso cuando no habla. Sólo se puede hablar de comunicación cuando el receptor tiene la oportunidad de expresarse con respecto al mensaje del emisor. No es verdadero lo que dice A sino lo que entiende B. 5 Cada persona ve y oye selectivamente. Un mensaje que coincide con el sistema de valores del receptor resulta ampliado, caso contrario resultan disminuídos o recortados. Cuando B interpreta erróneamente un mensaje de A, la culpa es siempre de A, es decir del emisor. COMUNICACION - Conceptos Clásicos -

14. COMUNICACION - Ventana de Johari - YO Conocido Desconocido Conocido Desconocido Otros I Libre Actividad II Ciega IV Inconsciente III Oculta y Evitada

15. APLICACION DE JOHARI EN UNA EMPRESA CON CULTURA RUTINARIA YO C D C D Otros I Libre Actividad II Ciega IV Inconsciente III Oculta y Evitada

16. APLICACIÓN DE JOHARI EN UNA EMPRESA CON ALTO ESPIRITU DE RENDIMIENTO YO C D C D Otros I Libre Actividad II Ciega IV Inconsciente III Oculta y Evitada

19. ADMINISTRACION DEL TIEMPO - Las reglas de Oro - PLANIFICAR ORGANIZARSE CONTROLAR HACER LO IMPORTANTE Previendo la administración de lo “imprevisto” Buscando la optimización antes que la racionalidad absoluta El resto puede ser delegado Lo posible y necesario