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¿Qué puede hacer la comunicación interna por tu empresa? @NEGOCIOSYMANAG
septiembre 29th, 2012 jgabas
By Luis M iguel Díaz-M eco de M adrid, España
Sorprende aún la escasa atención que empresas e instituciones
prestan a una herramienta de gestión tan útil y que ofrece tantos
resultados (también económicos) como la comunicación interna.
Todavía hoy podemos observar dos claros modelos de
negocio, dependiendo de cómo se gestione su comunicación:
A. Empresa tradicional que ignora, no cree y no apuesta
por la comunicación.
B . Compañía más moderna y abierta que la estimula y
promueve como parte de su fórmula de éxito empresarial.
Veamos en qué consisten y, sobre todo, qué resultados cabe esperar de cada uno de
ellos:
M odelo A:
Se organiza a partir de una férrea estructura jerárquica (aquí están los jefes y allí los
subordinados, con gradaciones más tenues, pero marcadas, según nos acercamos a final
ENTRADAS RECIENTES
del organigrama).
La transmisión de la información se realiza siempre de un modo vertical y en una Servicios: Estudio Jurídico – Contable Blanco
única dirección (de arriba a abajo).
El Perfil del consultor
Se carece de transparencia (la información se considera un preciado tesoro que hay
que ocultar y que es patrimonio exclusivo de determinados miembros de la empresa. Es “Software corporativo: entre el ERP y el
más, se piensa que el resto de empleados no tiene ni interés ni capacidad para nicho”
valorarla).
De hecho no existe una comunicación como tal, solo datos que se lanzan de los jefes M.J.G. Consultores quiere ser parte de tu
a los empleados. Sin posibilidad de que estas informaciones se discutan, enriquezcan, Plan Anual de Capital Humano
compartan… por el resto de miembros de la empresa.
El abogado: ¿Un miembro más del equipo
laboral?
M odelo B VIDEOS INSTITUCIONALES
Su estructura es mucho más flexible, abierta y colaborativa. Se implica a todos los
empleados en la gestión del cambio y se favorece su iniciativa y capacidad para resolver
problemas.
La información fluye en ambas direcciones (de arriba abajo y de abajo a arriba), los
trabajadores dejan de ser público y se convierten en participantes.
Se apuesta por valores como la apertura, la honestidad y la transparencia. Se
considera a los empleados como seres adultos y se les ofrece toda la
información.
¿Y qué se consigue con el modelo B?
Generar compromiso.
Facilitar la transparencia y la participación.
M otivar a los empleados.
Ofrecer credibilidad y coherencia respecto a los planes y propósitos de la empresa.
Fortalecer los valores compartidos
M ejorar el clima laboral (el sentimiento de bienestar y satisfacción por trabajar en una
determinada empresa), reducir el estrés, el absentismo…

2. Lo que se traduce directamente en:
Una mejora de la gestión y de cómo se percibe.
Un incremento de la productividad. NOTAS POR MES
octubre 2012
Y en definitiva:
En mejores resultados económicos de la empresa septiembre 2012
agosto 2012
julio 2012
En resumen, hay pocas inversiones más productivas para una empresa que realizar una
apuesta decidida por la comunicación interna. junio 2012
Porque como ha revelado la universidad de Harvard (EE. UU.): “Una mejora de un 1% del mayo 2012
clima laboral repercute en el 2% de las ganancias de una empresa”.
abril 2012
marzo 2012
CALENDARIO
Perfil del escritor: OCTUBRE 2012
Luis M iguel Díaz-M eco es experto en comunicación, docente y bloguero, además de L M X J V S D
periodista y máster en Dirección de Comunicación, atesora más de 15 años de experiencia en
1 2 3 4 5 6 7
comunicación, en los que ha dirigido y coordinado diversos medios y asumido diferentes 8 9 10 11 12 13 14
responsabilidades en la organización pública para la que actualmente trabaja (Ayuntamiento de 15 16 17 18 19 20 21
Valdemoro, Madrid). 22 23 24 25 26 27 28
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Muchas gracias Luis por s umarte a NEGOCIOS & MANAGEMENT.
Reply · 2 · Like · September 30 at 10:14am Cooperativas
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