1. Teoría y Técnicas de la Comunicación
INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
San Isidro
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi

2. Teoría y Técnicas de la Comunicación
Comunicación y Organización
Segunda Clase
INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
San Isidro
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3. Temario de Clase
a. La era de la Comunicación.
b. Comunicación Organizacional
c. Cierre de Clase
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4. La era de la Comunicación
La información inunda, ahoga nuestra capacidad de reacción
Comunicación,
La oferta desmesurada agrava el problema
“vivimos en la era de las Comunicaciones”
 Las organizaciones necesitan contar con
comunicación expeditiva, clara y eficiente.
 Las personas necesitan interactuar con su entorno,
comunicarse.
Sin embargo, las personas están insatisfechas de la comunicación
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5. La era de la Comunicación
Comunicación eficaz,
Cada vez existen más técnicas
“Hoy se comunica más que nunca, pero se comunica cada vez
menos”.
Necesitamos un concepto que de importancia a la
demanda, las exigencias y oportunidades.
Debemos dar importancia al receptor
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6. La era de la Comunicación
El gran problema es que sólo se puso atención a la
acción de comunicar,
¡No prestamos atención al receptor!.
Este lucha por no escuchar y si ser escuchado!!!!!!!
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7. Comunicación Organizacional
Proceso que ocurre entre los miembros de una comunidad social.
Es dinámica pero mantiene una identificación con la estructura.
Y la estructura no es estática sino que cambiante.
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8. Comunicación Organizacional
Organización Formal,
Es la organización basada en una división de trabajo
racional, en la diferenciación e integración de los participantes
de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que
manejan el proceso decisorio.
Es la Organización Planeada.
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9. Comunicación Organizacional
Comunicación Formal,
Es preciso que exista una estructura, una jerarquía
necesaria para que se logren los fines que la organización se
propone.
Se distinguen las líneas de comunicación.
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10. Comunicación Organizacional
Comunicación informal,
La buena comunicación tiene mucha importancia para
la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la
transmisión y comprensión de significados. El hombre es un
ser netamente comunicativo, y realiza esta actividad durante
todo el día.
No existe un grupo sin comunicación.
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11. Comunicación Organizacional
Redes de Comunicación,
Definen los canales,
Redes formales,
Verticales
Autoridad.
Redes Informales,
Sin forma
Satisface necesidades sociales
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12. Comunicación Organizacional
Flujos de Información,
•Descendente, la más típica.
• Ascendente, sistema de participación.
• Cruzada, objetivo compartir, conocer y solucionar problemas.
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13. Comunicación Organizacional
Funciones básicas,
•Control, influir en el comportamiento.
• Motivación, metas, cómo y para qué.
• Expresión emocional, expresar opiniones, ideas, dudas del
empleado.
• Información, cuanto mayor info transmitida, mayor
rendimiento.
• Integración, para disipar diferencias enfocando al empleado
en el objetivo.
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14. Comunicación Organizacional
Funciones de la comunicación externa,
Intermediarios, proveedores, competencia,
medios de comunicación y público en
general.
Vital para la organización.
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15. Comunicación Organizacional
Barreras en la comunicación,
•Filtración, manipular la información.
• Percepción Selectiva, el receptor escucha en función de sus
necesidades, motivaciones y expectativas.
• Defensa, retarda la comunicación eficaz.
• Lenguaje, el significado de la palabra, no esta en ella sino en
quien la dice.
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16. Cierre de Clase
En la clase de hoy, encontramos un cabo que será la
guías de las clases siguientes: “no interpretamos al receptor”.
Por otro lado, hemos analizado distintos puntos de la
comunicación organizacional, que brindan tecnicismos a
nuestro estudio.
A lo largo del cuatrimestre trabajaremos la
improbabilidades causadas en las comunicaciones, encontrando las
causas y buscando las soluciones.
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17. imfs-comunicacion.blogspot.com
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