La encuesta sobre herramientas para la identificación de ofertas de turismo mostró que la mayoría de los encuestados planifican sus viajes buscando en Internet, aunque valoran el consejo de amigos. También encontró que los turistas buscan principalmente información sobre alojamiento, lugares para visitar y pasajes, y que estarían dispuestos a pagar por una guía móvil con esta información. La seguridad y vivir nuevas experiencias son los atributos más importantes a la hora de planificar un viaje.

1. Resultado Encuesta
Herramientas para la Identificación de Ofertas de Turismo
18-04-2011
Rodrigo Sepulveda V
Ing. Comercial - MBA
U.de Chile

2. Introducción
 En este documento se exponen los hallazgos de la
encuesta aplicada utilizando medios de social network
(linkedin, Facebook y Google DOCS donde se desarrolló
la encuesta) 21/01/2011 al 09/04/2011
 Grupos del investigador.
 Emprendedores 2.0
 Empleos y negocios en chile
 Chile Profesionales
 Empresarios en Red
 Startup Chile
 Escuela de Postgrado Universidad de Chile
 Distrijobs
 Emprende Network
 Pyme Argentina
 Marketing 2.0
2 Rodrigo Sepúlveda Venegas MBA

3. Diseño
 95% Confianza
 P=0,5 Q=0,5
 329 encuestas realizadas
 5,4% error
 n=(z^2*P*Q)/e^2
 e=raíz((z^2*P*Q)/n)
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4. Resumen
Masculino 247 75%
¿Cuál es su país de residencia? Total
Femenino 82 25%
Argentina 18 5,47%
Brasil 1 0,30%
Chile 255 77,51%
Ecuador 1 0,30%
España 32 9,73%
Cabe señalar que no existe una diferencia
Francia 2 0,61% significativa en términos porcentuales
Italia 2 0,61% entre residentes en chile y en el extranjero,
Mexico 4 1,22%
los gustos y preferencias se mantienen.
Peru 2 0,61%
Portugal 1 0,30%
uruguay 3 0,91%
USA 6 1,82%
Venezuela 2 0,61%
Total general 329 100,00%
Menor de 20 0 0%
21-30 45 14%
31-40 141 43%
41-50 102 31%
mayor 50 41 12%
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5. Qué medios utiliza para Planificar su Viaje
 Los turistas prefieren
planificar su viaje
buscando por internet
 Sin embargo, el
consejo de un amigo
que haya visitado el
mismo lugar aparece
como muy importante Busco por internet 303 92%
a la hora de tomar Agencia de Viajes 80 24%
una decisión. Guías de Turismo 34 10%
Consejo de amigos 154 47%
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6. Cuando busca por internet, ¿tiene algún sitio web favorito que le
entrega información adecuada sobre lugares a visitar,
hospedajes, transporte, etc?
 Google es el buscador
preferido para indagar
sobre lugares.
 Despegar y otros sitios
nombrados, los utilizan
para cotizar pasajes,
hoteles.
 Sin embargo, hay usuarios que les
gustaría existiera un sitio que tuviera
toda la información disponible en un
solo lugar para no estar buscando en
distintos sitios.
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7. ¿Qué es lo más importante que busca
cuando planifica su viaje?
 Hospedaje, Lugares a Visitar y Pasajes son los temas más
importantes.
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8. Cuando realiza un viaje, prefiere:
 El mapa es la guía
preferida por los turistas.
8 Rodrigo Sepúlveda Venegas MBA

9. Si tuviera la posibilidad de tener una guía con los tips de viaje
en su smarthphone o, ipad o iphone, lo utilizaría
El 94% utilizaría la guía con
tips en su smarthphone
9 Rodrigo Sepúlveda Venegas MBA

10. Estaría dispuesto a pagar por esta guía
menos de 2 dólares 119 36%
hasta 5 dólares 92 28%
nada 118 36%
 65% de encuestados
estarían dispuestos a
pagar.
¿Cuál es su país de Estaría dispuesto a pagar
Femenino Masculino Total general
residencia?2 por esta guía
Chile menos de 2 dolares 22 71 93
hasta 5 dolares 16 48 64
nada 25 73 98
Total Chile 63 192 255
Otros menos de 2 dolares 5 21 26
hasta 5 dolares 9 19 28
nada 5 15 20
Total Otros 19 55 74
Total general 82 247 329
10 Rodrigo Sepúlveda Venegas MBA

11. ¿Conoce algún sitio web, que ofrezca este
servicio?
El 92% de los encuestados
No conoce de un sitio que
ofrezca este servicio de
tips de viajes en
smartphone (Respuesta NO + No contestado)
11 Rodrigo Sepúlveda Venegas MBA

12. Sería útil para usted como turista un
teléfono con asistencia al turista
El 82% de las respuestas
indican que sería útil contar con
asistencia telefónica
12 Rodrigo Sepúlveda Venegas MBA

13. ¿Cuáles considera usted que son los atributos más
buscados por un turista cuando planifica su viaje?
Vivir experiencias diferentes 227 69%  La seguridad y vivir experiencias diferentes son
Flexibilidad 149 45% aspectos de importancia al planificar el viaje.
Independencia 156 47%  La Independencia y flexibilidad también surge
Seguridad 215 65% como una variable relevante.
Lugares exóticos 97 29%
Tour Temáticos 53 16%
13 Rodrigo Sepúlveda Venegas MBA

14. Con sus propias palabras, ¿Qué es lo más
importante para usted como turista?
 Pasarlo bien y descansar
 Tener Información de
sitios interesantes
 Tener información que me
permita independencia
 Saber de Picadas
 Saber de hospedajes
calidad y precio
 Seguridad y Comodidad
 Descubrir
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15. Alguna vez ha viajado por chile en
vacaciones
 El 84% de los encuestados afirma haber viajado por chile
en vacaciones
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16. Conclusión Preliminar..
 La cantidad de encuestados considera un 5,4% de error, nos
entrega un buen proyector de la demanda. 329 encuestados.
 Se evidencia que los usuarios generan tres procesos al
planificar sus vacaciones
 Preguntan a amigos o familiares
 Buscan el lugar a través de sitios conocidos (principalmente google)
 Cotizan pasajes, y hoteles.
 Requieren de mayor y mejor información para su viaje, ojalá
todo en un solo lugar.
 Se evidencia que el turista debe indagar en distintos sitios para
buscar la mejor opción (lugar-pasaje-hospedaje)
16 Rodrigo Sepúlveda Venegas MBA

17. Conclusión Preliminar
 Otro punto importante es que el 82% evidencia que sería útil
una asistencia telefónica al viajero.
 Adicionalmente un 64% estaría dispuesto a pagar por un
servicio de ayuda al turista, tips, datos que permitan
independencia y seguridad.
 Vivir experiencias diferentes y la seguridad son los atributos
más importantes a la hora de planificar su viaje.
 En las propias palabras del turista, Pasarlo bien y visitar sitios
interesantes es lo más importante.
17 Rodrigo Sepúlveda Venegas MBA

18. Cómo participar en este proyecto
 Inversionista
 Si quieres participar como inversionista, envíame tus antecedentes para
ponernos en contacto.
 Si te interesa ser parte de este proyecto, envíame tus comentarios.
Rodrigo Sepúlveda Venegas
MBA Ing. Comercial
Email: rodrigosepulvedav@gmail.com
http://cl.linkedin.com/in/rodrigosepulvedav
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