1. Gestión de Personas
en la Administración Central del Estado
Subdirección de Desarrollo de las Personas

2. 1.
1 Antecedentes Generales de la Gestión de Personas
en el Estado.
2. Gestión Estratégica de Personas: servicios/asesorías
de la Dirección Nacional del Servicio Civil
Civil.

3. EMPLEO PÚBLICO EN CHILE
• SUSTENTO LEGAL DEL EMPLEO PÚBLICO:
PÚBLICO:
•Constitución Política Art. 38 establece la existencia de una Ley Orgánica Constitucional para
regir l carrera f i
i la funcionaria.
i
•Ley de Bases de la Administración del Estado.
•Estatuto Administrativo y/o Código del Trabajo.
• FUERZA DE TRABAJO – ADMINISTRACIÓN PÚBLICA:
PÚBLICA:
•La fuerza total de trabajo en 2008 llegaba a aprox. 7 millones de personas (INE 2008).
•La administración civil del Estado: empleados municipales, salud y educación municipalizadas,
universidades del Estado, llega a aprox. 410 mil personas.
• Es decir, cerca del 6% de la fuerza de trabajo / OCDE 15% promedio
• Se excluye Educación Particular Subvencionada, Corporaciones Privadas de Educación,
entidades privadas del Sename.
•FF.AA., Carabineros e Investigaciones llegan en total a 118 mil
• La administración del Gobierno Central alcanza a los 187 mil funcionarios. Aprox. 2,8%
Fuente. Dipres 2008

4. PERSONAL DEL GOBIERNO CENTRAL SEGÚN
DEPENDENCIA AÑO 2009
DEPENDENCIA 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
ADMINISTRACIÓN
30.343 134.911 41.025 45.570 148.755 151.408 154.221 158.226 163.684 172.038 181.051
CENTRAL
CONTRALORÍA GRAL DE
GRAL.
1.408 .398 1.391 1.411 1.398 1.450 1.490 1.520 1.654 1.755
LA REPÚBLICA 1.413
PODER JUDICIAL 5.560 5.828 6.093 6.297 6.593 7.286 7.952 8.676 8.932 9.198
5.552
CONGRESO NACIONAL 789 776 802 798 816 806 813 806 824 845 920
MINISTERIO PÚBLICO 96 441 809 1.144
1 144 2.103
2 103 3.383
3 383 3.543
3 543 3.570
3 570 3.675
3 675 3.729
3 729
TOTAL SECTOR PÚBLICO 138.097 142.751 49.494 154.661 158.423 162.308 167.153 172.017 178.274 187.144 196.653
ADMINISTRACIÓN CENTRAL
• 20 Ministerios ( más 2 con rango Ministerial CNCA y SERNAM)
• 250 Servicios Públicos
• 109 de éstos se encuentran en el Sistema de Alta Dirección Pública
FUNCIONARIOS DE GOBIERNO CENTRAL DEL ESTADO
• 196.653 (57% mujeres y 43% hombres)
• Aprox. 2,8 % de la fuerza de trabajo (2009)
• Total del Estado aprox 6% - Promedio Países OCDE 15%
aprox.

5. EMPLEO PÚBLICO
Empleo público de
p p • Carrera funcionaria (Planta)
•RRepresenta al 40% aprox. de los cargos provistos.
l d l i
carácter permanente • Se provee por concurso.
Empleo úbl de
E l público d • Empleos a contrata (58% de cargos provistos).
• Empleos a honorarios
carácter transitorio • Tendencia creciente a concursar
CARRERA
FUNCIONARIA
EMPLEO
PÚBLICO
EMPLEOS A EMPLEOS A
CONTRATA HONORARIOS

6. CARRERA FUNCIONARIA (PLANTA)
La Carrera Funcionaria es un concepto que está vinculado a
una serie de etapas por las cuales un/a funcionario/a del
sector público puede transitar y que le permiten, en función
transitar,
de sus competencias, mérito e idoneidad, lograr posiciones de
idoneidad
mayor j jerarquía y responsabilidad en el d
í bilid d l desarrollo d l
ll de la
gestión de los servicios del Estado.
Se inicia con el ingreso en calidad de titular a un cargo de
planta y se extiende hasta los cargos de jerarquía
inmediatamente inferior a los de exclusiva confianza o de Alta
Dirección Pública (jefaturas de departamentos o
equivalentes).

8. Planta: definido en el Artículo 3 letra b del EA como: “… el conjunto de
EA,
cargos permanentes asignados por la ley a cada institución, que se
conformará de acuerdo a lo establecido en el Artículo 5”. Por su parte, el
Artículo 5 señala que “… para los efectos de la carrera funcionaria, cada
institución sólo podrá tener las siguientes plantas de personal: 1. de
p g p p
Directivos, 2. de Profesionales, 3. de Técnicos, 4. de Administrativos, 5. de
Auxiliares”.
Contrata: definido en el Artículo 3 letra c del EA como: “es aquel de
EA, es
carácter transitorio que se consulta en la dotación de una institución”. Por
regla general, este tipo de empleo durará como máximo hasta el 31 de
diciembre de cada año, y los empleados que lo sirvan expirarán en sus
funciones en esa fecha por el sólo ministerio de la ley (Artículo 10 EA)
fecha, ley. EA).

9. Honorarios: no poseen la calidad de funcionarias o funcionarios
públicos puesto que realizan labores accidentales y no habituales a la
institución. (Artículo 11 EA).
Código del Trabajo: En algunas instituciones, existe personal
contratado vía Código del Trabajo

10. Dotación según calidad jurídica
g j
Administración Central
No incluye:
M. de Economía: 584 personas Código del Trabajo y 2
personas a Honorarios
Fuente:
2° Informe Trimestral de Dotación de Personal Subdepartamento de Estadísticas DIPRES. 30 de junio 2010.

11. Dotación según Estamentos
g
60.000 55.468
55 468 54.957
54 957
40.000
32.787
Dotació n 30%
% 29%
%
20.068
17.949
20.000 18%
11%
10%
3.845
3 845
251 1.312
0
os s s
l es les ale
s
i vo res Ot
ro
io na na ion ni c rat ia
r vic io io s éc i st x il
Se fes fe s ofe
T
i n Au
de o o Pr
pr pr Ad
m
u p. vo
s no
S ti os
fes rec tiv
Je Di
o b.
y Di
rec
Administración Central
eG
t .d
Au
Fuente:
2° Informe Trimestral de Dotación de Personal Subdepartamento de Estadísticas DIPRES. 30 de junio 2010

12. Dotación según sexo
g
Administración Central
Hombres
43%
Mujeres
57%
Fuente:
2° Informe Trimestral de Dotación de Personal Subdepartamento de Estadísticas DIPRES. 30 de junio 2010

14. La Administración del Estado (AE) es llevada a cabo por todos
quienes componen los servicios públicos, llamados comúnmente
funcionarios públicos.
Éstos, a diferencia de los funcionarios de cualquier empresa o
institución privada, están sujetos a un régimen jurídico especial
que les garantiza la protección de sus derechos, les impone el
cumplimiento de obligaciones y los hace responsables de su
actuar.

15. •Estatuto Administrativo
•Estatuto de Personal Servicio de Gobierno Exterior
•Estatuto de Personal de Gendarmería de Chile (Oficiales y Vigilantes
Penitenciarios)
•Estatutos Especiales Superintendencias (SVS; SBIF; Superintendencia de
Estatutos
Pensiones (Ex AFP))
•Estatuto Personal Ley 15076 (ley médica)
•Estatuto Personal FFAA
•Estatuto de Carabineros
•Estatuto de Investigaciones
•Estatuto Administrativo para funcionarios Municipales
•Estatuto Docente
•Estatuto de Atención Primaria de Salud.
•Código del Trabajo (para CONAF y SERCOTEC por ejemplo)
Fuente: Leyes Orgánicas de los Servicios, BGI, páginas Web institucionales link Gobierno Transparente

16. Número de Ejemplo
Régimen Laboral
Régimen Laboral
Servicios
Estatuto Administrativo 125 DNSC, SII, DT, etc. (Caso MINVU y SERVIU)
Estatuto Administrativo y Código del Trabajo CORFO, CNCA, D. Arq., DOH, Vialidad, D. Aeropuertos, D.
11 de Planeamiento,
Fiscalía MOP, DC y F MOP, DGA, CHILEDEPORTES
Fiscalía MOP DC y F MOP DGA CHILEDEPORTES
Código del Trabajo 4 CSE, SENADIS, SERCOTEC, CONAF
Estatuto Administrativo, Código del Trabajo y DGOP, CAPREDENA
2
Estatuto de la Ley 15076
Estatuto Especial
E E i l SVS; SBIF, SAFP, Servicio de Gobierno Exterior (MINREL),
SVS SBIF SAFP S i i d G bi E i (MINREL)
7
GENCHI, Hospital Padre Hurtado, DIRECON
Estatuto Administrativo y Ley 15076 y 19664 30 Servicios de Salud y Subsecretaria de Redes Asistenciales
Estatuto Administrativo y Ley 15076 2 DIPRECA, SML
Estatuto Administrativo, con modificaciones CRS Maipú y Peñalolén
de DFLs respectivos y Ley 15076 y 19664 2
Total 183
Fuente: Leyes Orgánicas de los Servicios, BGI, páginas Web institucionales link Gobierno Transparente

18. a) Sistema de remuneraciones del personal del gobierno central regido por
el Decreto Ley Nº 249 de 1974, Escala Única de Sueldo (EUS).
b) Sistema de remuneraciones del personal de las instituciones
fiscalizadoras,
fiscalizadoras artículo 5° del Decreto Ley Nº 3 551 de 1981
5 N 3.551 1981.
c) Sistema de remuneraciones de las entidades acogidas al artículo 9° del
Decreto Ley Nº 1.953 de 1977.
d) Sistema de remuneraciones de los médicos funcionarios del sector
público regidos por la Ley Nº 15 076 de 1963 y Ley Nº 19 664 de 2000
15.076 19.664 2000.
e) Sistema de remuneraciones del personal del Poder Judicial del Decreto
Ley Nº 3.058 de 1979.
f) Sistema de remuneraciones del Congreso Nacional, Ley Nº 18.918 y su
modificación mediante la Ley Nº 19 297 de 1994
19.297 1994.
g) Sistema de remuneraciones de las Municipalidades, artículos 23 y 24 del
Decreto Ley Nº 3.551 de 1981.
h) Sistema de remuneraciones para el personal regido por el Estatuto de
los Profesionales de la Educación Ley Nº 19 070 de 1991
Educación, 19.070 1991.
i) Sistema de remuneraciones para el personal regido por el Estatuto de
Atención Primaria de Salud Municipal, Ley Nº 19.378 de 1995.
Fuente: Informe de Finanzas Públicas 2005. DIPRES

20. TIPOS DE CONCURSO DE LA CARRERA FUNCIONARIA
TIPOS DE CONCURSO DE LA CARRERA FUNCIONARIA
• Concursos de Ingreso (Normativa general)
• Concursos de Promoción (Normativa general y específica)
• C
Concursos d T
de Tercer Ni l J á i
Nivel Jerárquico o equivalentes
i l t
(Normativa general)

21. SERVICIOS CON REGLAMENTACION ESPECIAL PARA
PROMOCIÓN
Ó
• SERVICIOS DE SALUD, ISP, CENABAST: (Ley de Autoridad
Sanitaria y Reglamentos respectivos)
– Promoción para Directivos y Profesionales
– Escalafón de mérito: Técnicos, Administrativos y Auxiliares
(p
(procedimiento de acreditación de competencias)
p )
Fuente: www.diarioficial.cl
Fuente: www diarioficial cl

22. SERVICIOS CON REGLAMENTACION ESPECIAL PROMOCION
• Servicio Nacional de Aduanas (DCTO 265/2004. DO 06/05/2004
( / / /
)
– Publicación en el Diario Oficial
– Factores con distinta ponderación (Se pueden crear factores
adicionales)
– Multiconcursabilidad
• Di
Dirección d P
ió de Presupuestos (DCTO 370/ 2005 DO 08/06/2006)
t
• Dirección del Trabajo (Ley 19.994 )
Fuente: www.diarioficial.cl

23. Servicios que no tienen cargos de Jefes de Departamentos
q g p
• Servicio Nacional del Adulto • Instituto Nacional Hidráulico
Mayor • Superintendencia de Servicios
Superintendencia de Servicios
• Subsecretaria de Turismo Sanitarios
• Fondo de Solidaridad e Inversión • Servicio Nacional de Capacitación
Social y Empleo
• Servicio Electoral • Central de Abastecimiento del
Central de Abastecimiento del
Sistema Nacional de Servicios de
• Agencia Nacional de Inteligencia Salud
• Comité de Inversiones Extranjeras • Superintendencia de Salud
• Superintendencia de Casinos de
Superintendencia de Casinos de • Comisión Nacional de Energía
Comisión Nacional de Energía
Juego
• Junta de Aeronáutica Civil
• Junta Nacional de Auxilio Escolar
y Becas • Consejo Nacional de Televisión
• Consejo de Rectores
Consejo de Rectores
Actualmente existen 2.272 cargos de Jefes de
Departamento y se han concursado 627 27,6%
vacantes.
Fuente: DFLs, www.bcn.cl, www.diarioficial.cl, base de datos DNSC

24. Fuentes de Información
www.contraloria.cl
www.bcn.cl
www.diarioficial.cl
www.diariodigital.cl ( i ió di i )
di i di it l l (revisión diaria)
www.dipres.cl (BGI Institucionales)
Páginas web de los servicios
Link Gobierno Transparente de los Servicios Públicos (Marcos
Link Gobierno Transparente de los Servicios Públicos (Marcos
Normativos)
Dotación: Informe de Estadísticas de Personal del Sector Público
(DIPRES)
Base de Datos Concusabilidad elaboración SDP

26. MANDATOS LEGALES VINCULADOS (Ley 19.882 título III):
• Fomentar una cultura participativa con el fin de mejorar las condiciones de
trabajo de los funcionarios públicos;
• Incorporar en las políticas de personal, variables que eviten todo tipo de
discriminación, tales como, género, tendencias sexuales, religión, étnicas,
discapacidades físicas y otras de similar naturaleza;
• Realizar diagnósticos y estudios acerca de temas propios de sus funciones;
• Promover la implementación de programas de inducción para los funcionarios
que ingresen a la administración;
• Administrar fondos creados para ejecutar programas del área laboral tales
laboral,
como relativos a becas, mejoramiento de los ambientes laborales y de
seguridad en el trabajo.

27. PRODUCTOS ESTRATÉGICOS DNSC VINCULADOS:
É
• Políticas de gestión de personas para los servicios públicos;
• Asesoría en gestión directiva y de personas en el sector
público;
• Supervisión de prácticas e instrumentos relativos a la gestión
de personas en el sector público;
• F
Formación y capacitación en gestión di ti y d personas en
ió it ió tió directiva de
el sector público.

28. Ciclo de Gestión de
Ciclo de Gestión del
la Futura
Desempeño
organización
PROCESO DE GERENCIAMIENTO Y PLANEAMIENTO DE RRHH
Ciclo de Gestión del
Desarrollo
CORTO PLAZO MEDIANO PLAZO LARGO PLAZO

29. Subdirector/a
UNIDAD
Control de Gestión y
Gerencia de Proyectos
•Control de información y
Staff de Apoyo
Procesos de la SDP Transversal
T l
•Control de cumplimiento de Coordinación
metas
UNIDAD
Gestión del UNIDAD UNIDAD
Desempeño Gestión del Desarrollo
Desarrollo Organizacional
•Inducción
Inducción
•Gestión del Desempeño •Relaciones laborales
•Capacitación
•PMG Evaluación del •Cultura y Clima
•PMG Capacitación
•Desempeño •Cambio Organizacional
•Carrera Funcionaria
•Calidad de vida laboral •ISTAS 21
(Promoción, Tercer Nivel)
•Desvinculación

30. Debe atender ciclo de corto plazo.
Propósito: Promover políticas, desarrollar metodologías y
administrar centralmente procesos que garanticen el ajuste de las
personas a l requerimientos d l organización.
los i i t de la i ió
Ámbitos de Gestión: Planeación de recursos humanos;
reclutamiento y selección elaboración de perfiles concursabilidad de
selección, perfiles,
ingreso; inducción; gestión del desempeño (organismo técnico
validador PMG – boletín encargados de evaluación del desempeño);
buenas prácticas en gestión del desempeño, calidad de vida laboral y
bienestar; desvinculación.

31. Debe atender ciclo de mediano plazo.
Propósito: Promover políticas, desarrollar metodologías y
administrar procesos que permitan formar y desarrollar a las personas
para enfrentar los requerimientos estratégicos de los servicios y
promover paralelamente su desarrollo y empleabilidad.
Ámbitos de gestión: Capacitación y formación (organismo técnico
validador PMG – boletín encargados de capacitación; desarrollo
profesional y de carrera; formación y desarrollo del personal clave
(Diploma en Gestión de Personas); gestión del conocimiento,
concursabilidad promoción y directivos no SADP (asesoría concursos
promoción y III nivel ‐ Portal empleos públicos); buenas prácticas en
gestión del desarrollo.

32. Debe atender ciclo de largo plazo
plazo.
Propósito: Atender las necesidades de modernización de la GRH y
de cambio organizacional que se requieren en los servicios públicos
públicos.
Ámbitos de Gestión: Cultura organizacional; clima organizacional;
relaciones laborales; diagnóstico y cambio organizacional;
; g g ;
comunicación; estilos de gestión; buenas prácticas laborales. Es el
equipo que ha liderado la implementación y cumplimiento del Código
de Buenas Prácticas Laborales.

33. Debe atender gerenciamiento y procesos transversales.
Propósito: Sistematizar, evaluar y optimizar la información acerca
de la GRH de los Servicios; sistemas de información, registro,
seguimiento y evaluación de gestión y prácticas de la SDP y de los
distintos instrumentos de gestión asociados, proyectos, presupuesto
global y por equipos.
Ámbitos de Gestión: Políticas globales en Gestión de Personas,
Premio Anual por Excelencia Institucional; Encuentro Anual de
Desarrollo de Personas de Servicios Públicos; Planificación y Control
de Gestión; Gerencia de Proyectos; contribuir al cumplimiento de
Sistemas Gestión Territorial y Equidad de Género DNSC, Programa de
Mejoramiento de la Gestión DNSC; Convenios de Desempeño
Colectivo, t
C l ti entre otros.
t

35. Antecedentes:
Sistema informático dispuesto por la DNSC a través de la WEB, a los
p p ,
servicios públicos, para la convocatoria y postulación de sus procesos
de selección de personal (Concurso de Ingreso a la Planta; Concurso
Promoción interna; Concurso Jefe de Departamento (tercer nivel
Jerárquico); Concurso y/o Proceso de Selección Contrata; Prestación de
servicios profesionales u honorarios Proceso de Selección para
honorarios;
Personal regido por el Código del Trabajo o Estatutos Especiales.
Busca fortalecer la eficiencia en la gestión pública y la transparencia en
las t i
l actuaciones d l servicios públicos.
de los i i úbli
Surge a partir del “Diagnóstico de las Tecnologías de Información para
la Gestión de RRHH en los Servicios Públicos” (2007‐2008).
Necesidad a partir del incremento sostenido de procesos de
reclutamiento y selección en los servicios.

36. Objetivos:
Facilitar la administración descentralizada y eficiente de los procesos de
convocatoria y postulación que desarrollan los servicios públicos.
Transparentar y f ilit l dif ió d una parte i
T t facilitar la difusión de t importante d l oferta
t t de la f t
laboral existente en la administración pública a los funcionarios
públicos en particular, y a la ciudadanía en general.
Fortalecer y optimizar l postulaciones d l f i
F l i i las l i de los funcionarios públicos y
i úbli
de la ciudadanía a los procesos de selección de personal que realizan
los servicios públicos.

37. Estadísticas: 09/08/2009 al 31/03/2011
dí i / / l / /
Postulaciones Convocatoria Postulaciones
Convocatorias Postulaciones Convocatoria
Variable Jefe de Ingreso a la Ingreso a la
Otros Empleos Otros Empleos Jefe de Depto.
Departamento
p Planta Planta
ago‐09 3 187 0 0 0 0
sep‐09 7 1.665 0 0 0 0
oct‐09 4 644 1 140 0 0
nov‐09 7 785 1 100 0 0
dic 09
dic‐09 2 919 6 467 0 0
ene‐10 16 1.523 10 544 3 691
feb‐10 15 1.171 1 77 0 0
mar‐10 11 2.482 0 46 5 2.636
abr‐10 5 695 0 0 0 0
may‐1010 24 1.949
1 949 2 430 0 0
jun‐10 36 8654 3 647 0 0
Jul‐10 26 3403 3 433 0 0
Ago – 10 31 3275 3 367 0 0
Sep ‐10 17 3474 1 25 0 0
Oct ‐10 14 1970 4 526 0 0
Nov ‐10 11 1476 4 517 0 0
Dic ‐10 91 5626 5 630 0 0
Ene ‐11 43 8064 4 390 0 0
Feb ‐11 11 2170 3 472 0 0
TOTAL 374 50.132 51 5.811 8 3327

38. Estadísticas: 09/08/2009 al 28/02/2011
dí / / l / /
Visitas de Llamadas
Total Total Usuarios
Variable todos los Consultas atendidas
Convocatorias Postulaciones Registrados
usuarios Call Center
ago‐09 3 187 2.558 10.250 25 ‐
sep‐09 7 1.665 3.160 25.378 50 ‐
oct‐09 5 784 1.763 24.210 42 ‐
nov‐09 8 885 1.922 21.126 36 ‐
dic‐09 8 1.386 1.707 26.520 37 ‐
ene‐10 29 2.758 2.731 37.727 33 ‐
feb‐10 16 1.248 2.629 40.279 21 ‐
mar‐10 16 5.164 4.523 63.427 62 ‐
abr‐10 5 695 2.777 51.087 35 ‐
may‐10 26 2.379 2.865 56.184 34 ‐
jun‐10 39 9301 5008 84007 120 ‐
Jul‐10 29 3836 3611 82.509 50 12
Ago – 10 34 3642 3039 86.975 38 37
Sep ‐10 18 3499 2522 75.536 25 65
Oct ‐10 18 2496 2552 72.677 27 48
Nov ‐10 15 1993 2611 74.068 18 47
Dic ‐10 96 6256 4470 85.797 30 82
Ene ‐11 47 8454 5122 110.724 64 149
Feb ‐11 14 2642 2597 84.956 32 48
TOTAL 433 59.270 58.167 1.113.437 779 488

39. Antecedentes:
Las asesorías están referidas a temáticas propias de la gestión de
personas en la administración pública.
Entre otras: concursabilidad; gestión de la capacitación, gestión del
desempeño; buenas prácticas laborales.
La
L realización d estas asesorías cuenta con un procedimiento
li ió de t í t di i t
documentado, en el marco del levantamiento de procesos del Sistema
de Gestión de Calidad de la Dirección Nacional del Servicio Civil.
Las
L asesorías i l
í incluyen: reuniones técnicas, respuestas a consultas vía
i é i l í
correo electrónico, vía oficio, presentaciones, entre otras

40. Estadísticas: 2007 al 31/03/2010
Temática 2007 2008 2009 2010 Total
Concursabilidad 154 126 147 74 501
Gestión de la
Capacitación
p
859 773 596 64 2.292
Gestión del
Desempeño
170 214 512 6 902
Código Buenas
Prácticas Laborales
Prácticas Laborales
300 627 682 11 1.620
Total 1.483 1.740 1.937 111 5.271

41. Antecedentes:
Es un reconocimiento que permite relevar aquellas instituciones que hayan
destacado por los resultados alcanzados en gestión, eficiencia institucional,
productividad y calidad de servicios proporcionados a los usuarios.
Reconoce aquellas tres (3) instituciones públicas cuya excelencia en su gestión es,
en diferentes ámbitos, destacable y ejemplificadora para otros servicios públicos.
Consiste en un monto equivalente a un 5% calculado sobre los haberes que sirven
de base de cálculo para asignación de modernización
modernización.
Se paga a los funcionarios/as de dotación de instituciones ganadoras, en los
meses de abril, junio, septiembre y diciembre.
DNSC: Entidad responsable de administrar y otorgar anualmente el Premio Anual
por Excelencia Institucional (ley 19.882).

42. Resultados PAEI 2010:
34 instituciones públicas postularon al Premio (univ. potencial aprox:
200).
Pueden postular al Premio:
Instituciones públicas que, siendo beneficiarias de la asignación de modernización de la Ley Nº 19.553,
p q g y
o de otros incentivos vinculados al desempeño institucional, hayan alcanzado un grado de
cumplimiento igual al 100% de los objetivos anuales fijados en sus PMG (incluye MEI).
Aquellos servicios que formulan objetivos cuyo cumplimiento da origen a incentivos vinculados al
desempeño institucional y que sean establecidos con la participación del Ministerio de Hacienda.
Doce (12) instituciones finalistas: Dirección de Compras y Contratación
Pública; Instituto de Desarrollo Agropecuario; Instituto Nacional de
Estadísticas; Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas; Servicio Agrícola y
Ganadero; Servicio de Impuestos Internos; Servicio de Registro Civil e
Identificación; Servicio de Vivienda y Urbanización Región de Valparaíso;
Servicio de Vivienda y Urbanización Región del Biobío; Servicio de Vivienda y
Urbanización Región de La Araucanía; Subsecretaría de Vivienda y
Urbanismo; Superintendencia de Salud.
Tres ( ) instituciones públicas ganadoras: Junta Nacional de Auxilio Escolar
(3)
y Becas; Servicio de Impuestos Internos; Superintendencia de Salud.

43. Evaluación:
La evaluación la realiza un Jurado (juicio experto), integrado
reglamentariamente por:
g p
• Director/a Nacional del Servicio Civil, quien lo preside;
• Subsecretario de Hacienda, Sr. Rodrigo Álvarez Zenteno;
• Subsecretario SEGPRES, Sr. Claudio Alvarado Andrade;
• Subsecretario del Trabajo, Sr. Bruno Baranda Ferrán;
j , ;
• Presidente ANEF, Sr. Raúl de la Puente Peña;
• Subdirector/a de Desarrollo de las Personas de la DNSC, quien actúa como
Secretaría Ejecutiva.
FASE I: Postulación y Evaluación Técnica
• Servicios postulan en plazos establecidos, a través de plataforma dispuesta
para los efectos (material de apoyo: guía metodológica y guía de usuarios).
• Evaluación Técnica de postulación.
FASE II: Presentación de las instituciones ante el Jurado
• El jurado (juicio experto) define qué instituciones se presentan ante dicha
instancia.
• Cada institución presenta su postulación (gestión anual) ante el jurado,
donde deben fundamentar l principales razones que j tifi í que el
d d se d b f d t las i i l justificarían l
servicio/institución debe ser merecedor del Premio 2011.

44. Evaluación.
Los criterios de evaluación son:
1. Cumplimiento de Compromisos Gubernamentales: Comprende la
evaluación de aquellos instrumentos de gestión de aplicación general
en los servicios públicos, que permitan obtener información del nivel de
cumplimiento d l compromisos i i i
li i de los i institucionales.
l
2. Gestión de Usuarios: Considera la evaluación de las acciones realizadas
por las instituciones, tendientes a que la prestación de sus servicios
considere aspectos de calidad en la atención al usuario y la
incorporación de la ciudadanía en la prestación y el mejoramiento de
sus servicios.
3.
3 Gestión de Desarrollo de las Personas: Considera la evaluación de las
acciones realizadas en los servicios, que tienen por objeto, entre otras
materias, asegurar el desarrollo de buenas prácticas laborales, la
participación funcionaria y el desarrollo de políticas institucionales de
recursos humanos.

45. Estadísticas:
E dí i
Variable 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Número de Servicios postulantes No considera 37 36 43 34
Número de Servicios seleccionados para Fase proceso de
postulación 10 8 12 12
II
Número de Servicios ganadores 1 1 1 3 3 3

46. Estadísticas.
Servicios ganadores
i i d Año
ñ Nº de funcionarios beneficiados
d f i i b fi i d
2005 845
Dirección Nacional de Bibliotecas, Archivos y Museos DIBAM
2006 903
Servicio de Registro Civil e Identificación SRCeI
Servicio de Registro Civil e Identificación SRCeI 2007 2.810
2 810
Servicio de Cooperación Técnica SERCOTEC 255
Servicio de Impuestos Internos SII 2008 3.810
Servicio de Vivienda y Urbanización Región de La Araucanía 108
Fondo Nacional de Salud FONASA 703
Superintendencia de Salud 2009 238
Subsecretaría de Vivienda y Urbanismo 1.066
Servicio de Impuestos Internos SII 4.060
Superintendencia de Salud 2010 259
Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas JUNAEB 706
TOTAL 15.763
15 763

47. Tipo de
Año Nombre de la Publicación
Publicación
2006 Libro Manual de selección de concursos versión 1
2008 Libro Manual de selección de concursos versión 2
2006 Informe Ejecutivo Informe Ejecutivo Diagnóstico URH
2007 Documento Orientaciones para Elaboración de perfiles de Terceros Niveles
p p
2008 Informe Ejecutivo Informe Ejecutivo Diagnóstico TICS
Decálogo Buenas Prácticas Reclutamiento y Selección en Procesos de Concursos
2008 Separatas
Orientaciones Inducción en la Administración Pública
Programa de Capacitación en Probidad y Transparencia
2009 Trípticos
Normas de Protección a la Maternidad y Derechos Parentales
Libro Compendio Textos Legales para el Sector Público
2008
Libro Compendio Textos Legales para el Sector Público versión 2
Diploma en Gestión de Personas para el Sector Público 2007 ‐ 2008: Experiencias
2009 Libro y aprendizajes del Programa de Formación

48. Tipo de
Año Nombre de la Publicación
Publicación
Orientaciones para el Diseño e Implementación de Programas de Inducción en los servicios de
Documento
2007 la Administración Civil del Estado
Separata Código de Buenas Prácticas Laborales
Orientaciones para la elaboración y/o modificación de Reglamentos Especiales de
2009 Documento
Calificaciones
2008 Documento Orientaciones para la Prevención del Acoso Laboral en los servicios públicos
Clima Laboral: Orientaciones para una mejor comprensión y tratamiento en los servicios
2009 Documento
públicos
2009 Documento Fundamentos Normativos del Código de Buenas Prácticas Laborales
2009 Libro Manual de Transparencia y Probidad de la Administración del Estado (dos ediciones)
2010 Documento Orientaciones para la Prevención del Acoso Laboral en Servicios Públicos
2010 Documento Orientaciones Planificación y Gerenciamiento en Gestión de Personas: Caso aplicado a Perfiles
Buenas Prácticas Laborales (BPL). Conciliación Vida Personal y Familiar con el trabajo en los
2010 Documento
Servicios Públicos

49. Gestión de Personas
en la Administración Central del Estado
Subdirección de Desarrollo de las Personas