El documento describe las nuevas tecnologías, comunidades y colaboración de la Web 2.0. Señala que los usuarios ahora pueden encontrar, comentar, valorar, listar, guardar y recomendar contenido, y también crear su propio contenido. Además, identifica tres ejemplos de cómo el papel todavía tiene un lugar en la era digital a través de blogs, periódicos individualizados e historias impresas de contenido valorado por los usuarios.