Manual completo cleaver

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El presente manual tiene como propósito servir únicamente como material de apoyo didáctico para alumnos y maestros, por lo que de ninguna
manera sustituye al MATERIAL ORIGINAL publicado por las compañías editoriales autorizadas
TÉCNICA CLEAVER:
FACTOR HUMANO Y AUTODESCRIPCIÓN

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ANTECEDENTES
Aunque el origen de la Técnica Cleaver es poco claro, parece ser que sus bases teóricas se ubican en 1928 con William Moulton
Marston, quien postuló que toda conducta humana se concibe en términos de tres aspectos: favorable o desfavorable, activa o
pasiva y de autoafirmación o acomodamiento. Marston dice: "Para entender a las personas normales en necesario entender cómo s
esienten en su ambiente". Partiendo de estos ejes, la Técnica Cleaver se diseñó en 1959 en Princeton New Jersey, E. U. por J. P.
Cleaver & Co. Se plantea como una técnica específica para responder a las necesidades de la selección de personal y en este sentido
se aparta de los esquemas presentados por las pruebas de tipo clínico. Su objetivo principal es medir la conducta en el trabajo
tomando en cuenta los principios de Marston con el fin de poder ubicar a la persona idónea en el trabajo adecuado.
Cuando un individuo percibe una situación puede parecerle antagónica (negativa) o favorable (positiva), ya partir de esto su reacción
será activa o pasiva, con distintos grados de intensidad. Si su reacción es activa llevará a la autoafirmación ante una situación dada, y
si es pasiva, buscará adaptarse o acomodarse a la misma. Así el ambiente puede ser categorizado como Antagónico o Favorable y la
conducta como Activa o Pasiva.
El modelo de Marston describe la conducta como patrones consistentes de reacción al ambiente. El ambiente puede ser percibido
como favorable o desfavorable. El ambiente favorable involucra condiciones como la amistad, la predectibilidad, seguridad. Así pues,
en el ambiente desfavorable o antagónico se involucran obstáculos como la incertidumbre, objeciones, resolución de problemas y
cálculo de riesgos.
La Técnica Cleaver permite identificar al mejor candidato para un puesto específico. Mide la compatibilidad con el trabajo: la
relación que existe entre la conducta exigida por el puesto y la conducta que exhibe un individuo aspirante al mismo. Describe el
comportamiento desde cuatro dimensiones: Empuje (D), Influencia (I), Persistencia (S) y Apego (C) lo que permite hacer una
descripción exhaustiva del puesto y del perfil (FACTOR HUMANO), además de la conducta del candidato desde estas dimensiones
(AUTODESCRIPCIÓN). Da una descripción de la conducta diaria natural que un individuo exhibirá al trabajar (T), así como las posibles
limitaciones que tendrá cuando esté bajo presión (L). Además, nos da información de cuál es su motivación interna para realizar un
trabajo y el tipo de estimulación externa necesaria para que logre adaptarse (M).

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AUTODESCRIPCIÓN CLEAVER (AD)
DESCRIPCION DEL CANDIDATO
La Técnica Cleaver es una herramienta sumamente utilizada en las empresas para su proceso de Selección. Proporciona una
descripción completa de la personalidad del individuo, haciendo énfasis en sus aptitudes para realizar diferentes labores sociales, su
capacidad para desenvolverse con otras personas y relacionarse con ellas. Realiza un pronóstico de la forma en que este individuo
reacciona ante determinadas circunstancias y también de sus reacciones y actitudes típicas bajo situaciones de presión.
Para realizar la valoración se basa en cuatro escalas que se calculan partiendo de la auto descripción de la persona: Empuje,
Influencia social, Constancia y Cumplimiento.
 Drive: Empuje para obtener resultados en situaciones de oposición o en circunstancias antagónicas, iniciativa, liderazgo y
aceptación de retos.
 Influence: Influencia sobre la gente para actuar positiva y favorablemente, habilidad de relaciones personales y motivación
para que las personas realicen actividades específicas.
 Stainess: Constancia al desarrollar trabajo con consistencia y en forma predecible, capacidad para realizar labores de
manera continua o rutinaria, deseo de mantenerse de la misma manera no buscando cambios.
 Compliance: Cumplimiento a normas, estándares o procedimientos estrictos evitando así las posibilidades de error,
problemas o riesgos.
Aplicación
La aplicación del test se puede realizar de forma individual o colectiva en aproximadamente 10 minutos sin cronometrar. Los
expertos en el manejo de la técnica manifiestan que uno de los factores importantes para asegurar una adecuada validez de los
resultados, es que los perfiles de puestos sean elaborados por personas con experiencia en el puesto, de otro modo no se puede
obtener más que una apreciación.
Otro aspecto que influye es la correcta aplicación de los cuestionarios (descripción del puesto y auto descripción), y seguir al detalle
las reglas y pasos para efectuar la calificación.
Este test consiste en una tabla de preguntas en donde el candidato responde cuál de las características mencionadas en cada bloque
es con la que se identifica más y con cual menos. Aunque no tiene tiempo límite de respuesta, sin embargo se le sugiere al
entrevistado que responda de forma espontánea y que no piense demasiado las respuestas.
Instrucciones de aplicación
A cada uno de ustedes se le proporcionó una hoja con palabras descriptivas, que se encuentran agrupadas en series de cuatro.
Examinen las palabras de cada serie. Ponga una “X” bajo la columna “M” próxima a la palabra que en cada serie mejor lo describe.
Ponga una “X” bajo la columna “L” junto a la palabra que en cada serie menos lo describe. Asegúrese de marcar solamente una
palabra bajo “M” y solamente una palabra bajo “L” en cada serie.

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DEFINICIÓN DE LAS PALABRAS USADAS EN CLEAVER
Persuasivo: capaz de llevar a otro a creer o hacer algo
Gentil: aquel que en su trato es amable
Humilde: que demuestra sencillez y docilidad
Original: especial, único, distinto a los demás
Agresivo: aquel que ataca u ofende a los demás
Alma de las fiestas: el que es alegre, entusiasta
Comodino: el que busca lo agradable con el menor esfuerzo
Temeroso: aquel que es miedoso, cobarde
Agradable: aquel que es grato y atrayente
Temeroso de Dios: que tiene miedo al castigo divino
Tenaz: aquel que es constante para alcanzar sus objetivos
Atractivo: aquel que con sus cualidades capta la atención
Cauteloso: precavido, que actúa previendo posibles dificultades
Determinado: resuelto y decidido
Convincente: que consigue que una idea o hecho se acepten como verdad
Bonachón: aquel que es accesible, cordial y/o crédulo
Dócil: aquel que fácilmente se amolda a los requerimientos
Atrevido: que actúa de manera arriesgada, con decisión y arrojo
Leal: que es fiel a personas o ideales
Encantador: que cautiva la atención, seductor
Dispuesto: disponible, preparado y con ánimo favorable para participar
Deseoso: que anhela poseer, o realizar una cierta actividad
Consecuente: aquel con quien es fácil llegar a un acuerdo
Entusiasta: el que se siente motivado
Fuerza de voluntad: con convencimiento interno y tenacidad para alcanzar un objetivo
Mente abierta: que es tolerante y acepta ideas nuevas y distintas a las suyas
Complaciente: el que busca ser agradable y dar satisfacción a otros
Animoso: que muestra energía, motivación y deseos para hacer algo
Confiado: satisfecho de si mismo, crédulo, ingenuo
Simpatizador: el que trata de mantener relaciones agradables con los demás
Tolerante: que respeta y sobrelleva aquello que no le es familiar
Afirmativo: que sostiene sus ideas o actitudes con determinación
Ecuánime: aquella persona que se muestra equilibrada y serena
Preciso: que es exacto y conciso
Nervioso: que es irritable, inquieto, impresionable
Jovial: alegre, festivo, divertido
Disciplinado: que sigue un método de manera continua
Generoso: que da lo que tiene
Animoso: que muestra energía, motivación y deseos de hacer algo
Persistente: que es constante y tenaz en una actividad que se propone

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Competitivo: que tiene la disposición y características para rivalizar
Alegre: que se muestra contento y regocijado. Gozoso
Considerado: que es atento y toma en cuenta a los demás
Armonioso: que busca el acuerdo, la convivencia, lo equilibrado
Admirable: notable, digno de respeto y aprecio
Bondadoso: que se inclina hacer el bien, amable
Resignado: que se conforma con la situación en la que vive
Carácter firme: que es comprometido con sus convicciones
Obediente: que se apega a lo establecido
Quisquilloso: que toma en cuenta hasta el más mínimo detalle, susceptible
Inconquistable: alguien de quien es muy difícil obtener el aprecio o aceptación
Juguetón: travieso, inquieto
Respetuoso: que toma en cuenta y acata la reglas
Emprendedor: que propone e inicia proyectos
Optimista: que ve las cosas de manera favorable
Servicial: dispuesto a complacer y ayudar
Valiente: que enfrenta el peligro
Inspirador: que hace surgir ideas creativas
Sumiso: que es manejable, dócil, obediente
Tímido: que se muestra poco abierto con las personas
Adaptable: que se acomoda o ajusta a circunstancias y condiciones
Disputador: el que discute sus razonamientos para demostrar algo
Indiferente: el que no tenga preferencia o interés por algo
Sangre liviana: que en su manera de ser es agradable y atractivo, con carisma
Amiguero: que gusta de establecer relaciones afectuosas
Paciente: que tiene la capacidad para esperar con tranquilidad
Confianza en sí mismo: que se siente seguro y satisfecho con su manera de ser y actuar.
Mesurado por hablar: que evita los excesos al expresarse verbalmente
Conforme: que se resigna a las circunstancias
Confiable: que inspira un sentimiento de seguridad
Pacífico: tranquilo, que está en paz, que evita peleas
Positivo: que muestra lo que es cierto, real autentico.
Aventurero: que gusta de tener experiencias novedosas y arriesgadas
Receptivo: que percibe fácilmente sentimientos, ideas y hechos
Cordial: que es respetuoso y amable con su trato
Moderado: el que en su conducta se mantiene alejado de los extremos
Indulgente: que es tolerante respecto a errores, que perdona fácilmente
Esteta: el que gusta de lo bello
Vigoroso: que tiene energía, fuerza y vitalidad
Sociable: que busca la convivencia con sus semejantes

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Parlanchín: que habla mucho
Controlado: que se domina y frena a si mismo
Convencional: apegado a las costumbres, evita cambios e innovaciones
Decisivo: que es tajante, terminante y definitivo
Cohibido: que se siente restringido, intimidado para actuar, avergonzado
Exacto: el que cuida los más pequeños detalles, conciso
Franco: el que dice lo que piensa abiertamente, comunicativo
Buen compañero: atento, cortés, respetuoso, cooperativo
Diplomático: que tiene tacto y delicadeza en su trato
Audaz: que se atreve a correr riesgos
Refinado: distinguido, muy fino y delicado
Satisfecho: que se siente complacido con lo que ha logrado
Inquieto: que está en constante actividad
Popular: que es aceptado y querido en un grupo
Buen vecino: respetuoso, amable, considerado
Devoto: que vive de acuerdo a costumbres e ideas religiosas

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Plantilla de Calificación
M L M L M L M L
PERSUASIVO I FZA DE VOLUNTAD D OBEDIENTE S AVENTURERO D D
GENTIL S S MENTE ABIERTA C QUISQUILLOSO C RECEPTIVO C
HUMILDE C C COMPLACIENTE S S INCONQUISTABLE D D CORDIAL I I
ORIGINAL D ANIMOSO I I JUGUETON I I MODERADO S S
AGRESIVO D CONFIADO I RESPETUOSO C INDULGENTE S S
ALMA DE LA FIESTA I I SIMPATIZADOR S EMPRENDEDOR D D ESTETA C
COMODINO S S TOLERANTE C OPTIMISTA I I VIGOROSO D D
TEMEROSO C AFIRMATIVO D D SERVICIAL S S SOCIABLE I I
AGRADABLE S ECUANIME S S VALIENTE D PARLANCHIN I I
TEMEROSO DE DIOS C C PRECISO C C INSPIRADOR I CONTROLADO S S
TENAZ D D NERVIOSO D SUMISO S CONVENCIONAL C
ATRACTIVO I I JOVIAL I TÍMIDO C DECISIVO D D
CAUTELOSO C C DISCIPLINADO C ADAPTABLE C COHIBIDO S
DETERMINADO D GENEROSO S S DISPUTADOR D D EXACTO C
CONVINCENTE I I ANIMOSO I INDIFERENTE S FRANCO D D
BONACHON S PERSISTENTE D D SANGRE LIVIANA I I BUEN COMPAÑERO I I
DOCIL C COMPETITIVO D D AMIGUERO I I DIPLOMÁTICO. C
ATREVIDO D D ALEGRE I PACIENTE S S AUDAZ D D
LEAL S CONSIDERADO S S
CONFIANZA EN SI
MISMO D D REFINADO I
ENCANTADOR I I ARMONIOSO C
MESURADO PARA
HABLAR C SATISFECHO S S
DISPUESTO S ADMIRABLE I CONFORME S INQUIETO D D
DESEOSO BONDADOSO S CONFIABLE S I POPULAR I I
CONSECUENTE C C RESIGNADO C PACIFICO C C BUEN VECINO S S
ENTUSIASTA D CARACTER FIRME D D POSITIVO D D DEVOTO. C C

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Forma de calificación
1.- De cada factor se deben sumar las X que aparecen en la columna “M” dando un punto a cada una.
2.- Se anota la suma en el cuadro inferior de la hoja de respuesta, abajo de “D” y a la derecha de “M”.
3.- Se repite el procedimiento para la columna “L” y se anota la suma abajo de la columna “D” y a la derecha de la “L”.
3.- Se hace lo mismo con los factores I, S y C.
4.- Para obtener el total, se resta la “L” de la “M”, quedando como producto números positivos o negativos, según sea el caso.
Los resultados obtenidos en el cuestionario, sirven para hacer las gráficas que están impresas para este propósito , utilizando para el
factor “T” las puntuaciones del renglón marcado como total; para el renglón “M” las puntuaciones obtenidas en el mismo y para el
factor “L” las puntuaciones encontradas en el mismo renglón.
“T” = Comportamiento Diario: Es cómo actuamos diariamente, cómo tiende a hacer su trabajo, a reaccionar ante diferentes
situaciones y cómo se relaciona diariamente.
“M” = Estilo Motivado: la máscara, el estilo que cree le va a dar éxito en su profesión.
“L” = Estilo Natural, Básico Latente: Es el que surge bajo presión, cuando se está desprevenido.
Basándose en los puntajes graficados con anterioridad, se determina el factor más alto y el más bajo de las tres gráficas, y en base a
esto se buscan las “características principales”, en donde se describe la forma de obtener resultados al trabajar, de interactuar, de
pensar, de resolver problemas; cómo reacciona ante diferentes situaciones, puntos fuertes para aprovechar, etc.
Para obtener más información, se hacen dos “combinaciones” de los factores D.I.S.C. en cada gráfica, identificando el puntaje más
alto sobre el más bajo. A esto se le llama “Combinaciones básicas de Comportamiento”, obteniéndose éstas con el rubro
correspondiente.
Finalmente, el tipo de perfil se determina de acuerdo a la figura que forma la gráfica del estilo diario (T), comparándola con las
definiciones que se dan con este fin.
Test Inválido
Este examen puede ser inválido, esto es que la persona haya tratado de manipular el test, la forma de saber si el test es inválido es la
siguiente:
De la línea del total se suman los números positivos y se le resta la suma de los números negativos. Para considerar válidos los
resultados la sumatoria debe estar entre –3 y +3.
Ejemplo:
D I S C
M 9 2 5 4
L 3 10 4 7
TOTAL 6 - 8 1 -3
Positivos: 6+1=7
Negativos: (-8) + (-3) = -11
Operación: 7+ (-11) = - 4 El test es INVALIDO

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Aviso
En caso de que la prueba se invalide, será necesario volverla a aplicar asegurándose de que la persona entendió perfectamente las
instrucciones y que conoce el significado de todas las palabras incluidas, por lo que es importante usar el glosario de términos.
Si después de 3 aplicaciones sigue resultando inválida, se sugiere usar otro instrumento de medición. La caducidad de esta prueba es
de 6 meses a partir de la fecha de aplicación.
COMPORTAMIENTO DIARIO (T)
Empuje (D) Influencia (I) Constancia (S) Cumplimiento (C)
Puntuación % Puntuación % Puntuación % Puntuación %
-21 1 19 1 19 1 16 1
-20 2 -18 2 -18 2 -15 2
-19 2 -17 2 -17 2 -14 2
-18 2 -16 2 -16 2 -13 2
-17 2 -15 2 -15 2 -12 2
-16 2 -14 2 -14 2 -11 3
-15 2 -13 2 -13 2 -10 4
-14 2 -12 2 -12 3 -9 6
-13 4 -11 2 -11 4 -8 9
-12 5 -10 3 -10 5 -7 13
-11 5 -9 4 -9 8 -6 20
-10 9 -8 5 -8 10 -5 25
-9 13 -7 6 -7 15 -4 35
-8 15 -6 10 -6 20 -3 40
-7 16 -5 16 -5 25 -2 55
-6 20 -4 20 -4 30 -1 60
-5 25 -3 29 -3 35 0 70
-4 29 -2 35 -2 40 1 75
-3 35 -1 45 -1 50 2 84
-2 40 0 55 0 57 3 90
-1 45 1 60 1 60 4 95
0 50 2 70 2 70 5 96
1 55 3 75 3 75 6 97
2 60 4 85 4 80 7 97
3 65 5 90 5 84 8 98
4 67 6 95 6 87 9 98
5 70 7 96 7 91 10 98
6 75 8 97 8 94 11 98
7 80 9 97 9 96 12 98
8 84 10 98 10 97 13 98
9 85 11 98 11 97 14 98
10 90 12 98 12 98 15 99
11 91 13 98 13 98
12 94 14 98 14 98
13 95 15 98 15 98
14 96 16 98 16 98
15 97 17 99 17 98
16 97 18 98
17 98 19 99
18 98
19 98
20 99

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MOTIVACIÓN (M)
0 1 0 4 0 5 0 1
1 5 1 10 1 10 1 5
2 10 2 25 2 16 2 16
3 20 3 40 3 30 3 30
4 30 4 55 4 40 4 55
5 40 5 70 5 55 5 70
6 50 6 82 6 63 6 84
7 60 7 90 7 75 7 93
8 65 8 95 8 84 8 95
9 75 9 96 9 90 9 97
10 84 10 97 10 95 10 97
11 87 11 97 11 96 11 97
12 90 12 97 12 97 12 98
13 93 13 97 13 97 13 98
14 95 14 97 14 97 14 98
15 97 15 97 15 97 15 99
16 97 16 97 16 98
17 98 17 99 17 98
18 98 18 98
19 98 19 99
20 99

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Aviso
COMPORTAMIENTO BAJO PRESIÓN (L)
0 99 0 99 0 99 0 99
1 95 1 95 1 97 1 97
2 87 2 87 2 95 2 95
3 80 3 75 3 87 3 90
4 65 4 55 4 80 4 84
5 55 5 40 5 65 5 70
6 50 6 25 6 55 6 55
7 35 7 16 7 35 7 40
8 30 8 10 8 28 8 38
9 20 9 5 9 18 9 23
10 18 10 4 10 10 10 10
11 15 11 4 11 5 11 5
12 10 12 3 12 4 12 4
13 6 13 3 13 3 13 3
14 5 14 3 14 3 14 2
15 4 15 2 15 3 15 2
16 3 16 2 16 2 16 1
17 2 17 2 17 2
18 2 18 2 18 2
19 2 19 1 19 1
20 2
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Interpretación
La interpretación del Cleaver no es tan complicada como parece, se considera la gráfica de "condiciones normales" para conocer su
comportamiento en situaciones normales, la gráfica de "Motivación" determina las condiciones de trabajo en las que en candidato
dará los mejores resultados y la gráfica "Presión", muestra las áreas de oportunidad del candidato y su comportamiento en
situaciones bajo presión.
Puntos que se deben considerar en la interpretación de resultados:
Perfiles aplanados: Del percentil 40 al 60 se consideran perfiles aplanados. Esto quiere decir que no corresponden a una situación
real, la información obtenida no es relevante o quizá el evaluado no entendió la prueba o las palabras y en consecuencia no hay
suficiente información para interpretar los resultados. Cuando
T es la aplanada: se interpretan M y L por separado. Cuando M es aplanada: se puede interpretar que el sujeto no sabe cómo
quisiera o cómo debiera ser. Cuando L está aplanada: puede ser porque el evaluado no sabe realmente cómo es, o está confundido;
tal vez también porque la persona se encuentra en una etapa de transición. Cuando L, T y M están aplanadas puede ser por

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Aviso
confusión en las palabras, por ambivalencia, o por que el sujeto no supo cuál elegir. Perfiles por encima del percentil 50 (L, M, T)
indica angustia mientras que los perfiles por debajo del percentil 50 (L, M, T) se puede ver que la persona se sintió presionada.
Proyectar las máscaras sobre la gráfica: Las máscaras proyectadas son la diferencia entre lo que percibe de sí mismo el evaluado
(L) y lo que le gustaría llegar a ser (M). Se verifica el porcentaje de DISC en M, conforme los porcentajes de L, si existe diferencia de
más de 20 grados percentilares en cada uno de los factores, se traza una línea de punto a punto (De 1M a IL). Si existen dos líneas o
más entonces tomamos de base la gráfica L para la interpretación. Si no existen máscaras o sólo una, tomamos las tres vertientes T,
M Y L con igual peso.
Hacer resumen de interpretación con tabla de palabras genéricas: Se buscan las palabras descriptivas para cada uno de los
percentiles de DISC en los tres tipos de situaciones (comportamiento diario, motivado y bajo presión).
Crear las combinaciones posibles: Para crear una combinación debe existir diferencia de 30 grados percentilares entre el punto alto
y el bajo, por ejemplo D/S (donde D es el punto alto y S es el bajo). Si no se cumplen estas condiciones y la prueba resultó válida,
entonces se interpreta con las descripciones "naturales" de cada uno de los factores (DISC).
PERCENTILES PALABRAS PARA INTERPRETACIÓN
96-99 Siempre es
91-95 Tiende a
71 a 90 En ocasiones
31 a 70 No se consideran para la interpretación por estar tan cerca de la
media
11 a 30 En ocasiones
6 a 10 Tiende a
0 a 5 Siempre es

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Aviso

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Aviso
INTERPRETACIÓN POR FACTOR
Empuje Alto (D+)
Las personas con dominancia alta son atraídas por los retos y si estos no existen crean situaciones retadoras qué vencer. Algunas
veces son considerados como temerarios o imprudentes. Siempre están listos para competir. Respetan a los ganadores. Se
desenvuelven mejor si tienen poder, autoridad y responsabilidad. Piensan en grande y desean que su autoridad no sea discutida.
Trabajan largas horas, con insistencia, hasta solventar alguna situación difícil. Suelen ser directos, positivos e incisivos cuando tratan
con la gente. Dicen lo que piensan con franqueza, y llegan a ser incluso secos o sarcásticos, pero no rencorosos. Gustan de ser el
centro de atención, de estar siempre al frente, y si no están en el centro de atención del grupo se muestran molestos, pueden herir
a los demás sin darse cuenta y son básicamente egocéntricos. Les gusta recibir alabanzas y en general son personas tempestuosas y
autosuficientes, por lo que tal vez pueden pasar sobre los demás en su interés por lograr resultados. Pueden ser excesivamente
críticos y rigurosos cuando las cosas no salen como las tenían planeadas, exageran en el ejercicio de su autoridad. Dicen lo que
sienten en el momento, aunque después olvidan. Buscan el logro y pertenecerán gustosos a organizaciones compatibles con esto
más que por socializar. Se interesan por lo poco usual y lo aventurado, son curiosos, tienen una gran variedad de intereses, siempre
quieren probar algo nuevo o distinto, tienen iniciativa y prefieren un medio siempre cambiante. Pierden interés en un proyecto si
sienten que el reto ha terminado y prefieren que otros finalicen el trabajo cuando este demanda conclusiones obvias. Pueden
extenderse demasiado con el fin de experimentar tantas situaciones como les sea posible. Debido a su inquietud innata buscan
continuamente nuevos horizontes, tienden a impacientarse cuando el trabajo es estático o rutinario, tienen muchos recursos y
pueden adaptarse con rapidez a diferentes situaciones. Deben tener claridad en el objetivo y ser reconocidos por sus esfuerzos.

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Aviso
Empuje Bajo (D-)
Son personas que buscan paz y armonía, prefieren mantenerse al margen en situaciones conflictivas y que sean otros los que tomen
la iniciativa de los cambios. Muestran discreción y modestia y la humildad es una de sus virtudes; rara vez se ponen en contra de los
demás. Prefieren las situaciones de grupo y los comités a la iniciativa individual, pues se sienten más seguros entre un gran número
de personas, Son excelentes interlocutores, mucho más que las personas que pretenden dar siempre sus puntos de vista y, en
consecuencia, terminan en el bando ganador. En una discusión prefieren esperar a ponderar los pros y contras para inclinarse por
alguna de las situaciones. Calculan cuidadosamente los riesgos para evitar problemas, son tranquilos e indirectos; de pronto
demuestran astucia para lograr que otros resuelvan problemas, conflictos y obstáculos. Prefieren seguir en vez de dirigir, pues esto
les proporciona seguridad y protección. Como responden pasivamente a situaciones antagónicas son considerados pacientes,
calmados y reflexivos. Son gentiles y mesurados y generalmente agradan a los demás.

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Aviso
Influencia Alta (I+)
Es una persona persuasiva, sociable, abierta. Generalmente es optimista, ve el lado positivo de cualquier situación y se interesa
primordialmente en la gente, sus problemas y sus actividades. Siempre está dispuesto a ayudar a otros y a promover tanto sus
proyectos, como los propios, lo que puede hacer que pierda de vista los objetivos reales de la empresa. Las personas le responden
de forma natural y por su forma sociable se adapta fácilmente a las organizaciones. Demuestra la cordialidad de la amistad
prolongada desde el primer momento, haciendo que la gente confíe en él; se relaciona fácilmente con los demás y mantiene
relaciones cálidas, asegura conocer a mucha gente y cita nombres importantes. Saca muchas conclusiones y puede actuar bajo
impulsos emocionales. Puede tomar decisiones basándose en análisis superficiales; de hecho, tiende a ser superficial y puede
cambiar de bando en una discusión sin siquiera darse cuenta. Puede prejuzgar las habilidades de los demás y tiende a ser
manipulador, pues siente que puede persuadir y motivar a la gente a lograr el tipo de comportamiento que él requiera. Por lo
general se desempeña bien en situaciones estables, neutras y las relaciones públicas y la promoción son, en él, áreas naturales de
desarrollo. Sin embargo, puede sentir dificultad al cerrar un trato o disciplinar a sus subordinados.

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Aviso
Influencia Baja (I-)
Son personas lógicas y objetivas en todo lo que hacen. Con frecuencia se les etiqueta como antisocial es o que no gustan de la
gente, pero en realidad encuentran difícil demostrar su interés; por lo tanto, son socialmente pasivos y con frecuencia asumen el
rol de observadores en vez de participantes. Sienten una atracción especial por las máquinas, por objetos o por equipo que sea
tangible, específico, predecible y que funcione de forma regular y predeterminada, pues si se rompe o se descompone,
simplemente lo reparan. Les apasionan los enigmas, las ideas, los conceptos y, en consecuencia, tienen excelentes resultados
ingeniando e innovando; gustan de resolver problemas, incluso si no se les pide y una vez determinados los hechos lo comunican
directamente. Son muy suspicaces y se esfuerzan por llegar a lo fundamental o básico. Prefieren trabajar solos y por lo mismo
pueden estarlo por largos periodos. Les gusta la introspección y el autoanálisis por ser actividades personales, y tienden a ser
críticos y objetivos tanto con ellos mismos como con la demás gente; por ello, la compasión y la simpatía son compatibles con ellos.
Sin embargo, les cuesta trabajo ser empáticos. No confían en las apariencias, son muy buenos observadores y analistas de la
situación y por esto tienden a ser más sensibles en el terreno social. En tiempos difíciles o estresantes se retraen en sí mismos hasta
llegar a una solución viable; aprenden las habilidades sociales, pero las dejan de lado en momentos de presión. En el momento en
que dominan estas técnicas pueden ser encantadoras, positivas y persuasivas, cuando la lógica les dice que dichas tácticas son
convenientes.

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Aviso
Constancia Alta (S+)
Tiende a ser una persona controlada, poco demostrativa, tranquila y amable. Debido a que no es de naturaleza explosiva o de
pronta reacción, tiende a ocultar sus sentimientos y guarda rencores con facilidad; le gustan las relaciones intensas y con un selecto
y pequeño grupo se muestra relajado y satisfecho. Se caracteriza por ser paciente y predeterminado y está dispuesto a ayudar a los
que considera sus amigos. No le gusta el cambio y prefiere las situaciones estables y predecibles; hace lo posible por mantener el
nivel alcanzado, y una vez establecidos los parámetros de trabajo puede permanecer en él indefinidamente. Por lo general es muy
posesivo y desarrolla lazos muy fuertes y estrechos con su equipo de trabajo, su máquina, su sindicato, sus amigos, su club, y en
particular, con su familia; está extremadamente unido a ella y se siente incómodo si se separa de ella por períodos largos. Funciona
bien con un equipo y puede coordinar sus esfuerzos con otros mostrando ritmo y facilidad. Puede hacer trabajo de rutina y se
adapta fácilmente a sistemas establecidos de trabajo. Es alguien que puede sentarse pacientemente a realizar determinada tarea.

19
Aviso
Constancia Baja (S-)
Son activos, variables, flexibles; estas personas ponen en movimiento las cosas, piensan en la variedad como el condimento de la
vida. Se sienten cómodas con un alto ritmo de cambios de actividad y pueden tener múltiples trabajos a la vez y desempeñarse bien
en ellos; les gusta viajar, los lugares nuevos, la gente nueva, aunque tienen la capacidad de permanecer en un sólo lugar siempre y
cuando existan múltiples actividades que realizar. Son expansivos por naturaleza y buscan lo nuevo, lo diferente, pueden abarcar
más y más, y las actividades de rutina no son atractivas para ellos. Rara vez existe un estancamiento, pues la flexibilidad crea una
excitación debido a que su enfoque es por lo general diferente y por ello su vida nunca es monótona. Pueden cubrir un mayor
campo debido a sus múltiples actividades dentro y fuera del trabajo y con frecuencia tienen demasiadas actividades y poco tiempo
para realizarlas. Sin embargo, aunque parezca paradójico, mientras más cosas hacen más desean hacer y tienden a excederse en su
capacidad física. Son variables en su pensamiento y acción, les gusta sobresalir, muestran cierto desdén por hacer las mismas cosas
durante mucho tiempo, son generalistas, no especialistas y con gusto aceptan situaciones no estructuradas.

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Cumplimiento Alto (C+)
Es pacífico y adaptable para evitar conflictos, busca apreciación y es fácilmente herido por otros. Es leal, humilde, dócil, trata
siempre de hacer las cosas lo mejor posible, es cauteloso, conservador, toma decisiones lentamente y no sin antes haber revisado
minuciosamente la información disponible. Por su renuencia en la toma de decisiones puede esperar a ver las tendencias del grupo
antes de decidir algo. Por lo general actúa de forma cautelosa y muy diplomática, es capaz de moldearse a la imagen que otros
esperan de él. Hará lo posible por evitar conflictos y casi nunca "pasa por encima" de nadie. Gusta de la vida estable, ordenada y
tiende a seguir procedimientos fijos tanto en su vida personal como en el trabajo. Es sistemático y así procede toda su vida tanto
personal como profesional; es ordenado y premeditado, preciso, atento al detalle y se apegará fácilmente a métodos que le hayan
dado resultado en el pasado.

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Cumplimento Bajo (C-)
Son desinhibidos, independientes y aventureros, disfrutan de la vida, cualquier cosa nueva o diferente les emociona. Con frecuencia
preocupan a los conservadores que no entienden su gusto por lo excepcional, anhelan la libertad y hacen todo lo posible por
obtenerla. Se resisten a las restricciones, las reglas, las direcciones y prefieren ser. Evaluados por sus resultados que por sus
métodos. Delegan controles, detalles y documentaciones, suelen ser la excepción a la regla y lo disfrutan en todo momento. Su
comodidad con lo excepcional les permite generar enfoques nuevos y originales desafiando lo previsto y lo probado con golpes
atrevidos. Tienen mucha facilidad para improvisar y - se sienten felices cuando pueden desenvolverse por cuenta propia. Son
defensores del individualismo y tienden a explorarlo todo, tanto lo ridículo como lo absurdo, y pueden socializar con personas de
cualquier estrato social y nivel cultural. Libres de pensamiento, palabra y acción, estas personas son amigos interesantes y enemigos
peligrosos. Están siempre listos para intentar cualquier cosa y lo harán mientras no se les diga cómo hacerla o que deben hacerla.
Piensan que la vida es maravillosa y quieren descubrirla toda.

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FACTOR HUMANO CLEAVER (HF)
DESCRIPCION DEL PUESTO
El Estudio de Factor Humano (HF) fue diseñado para que el jefe inmediato del puesto vacante pueda realizar una adecuada
descripción de puesto y cuente con una gráfica estándar del comportamiento requerido en el mismo. Con la jerarquización de 24
frases se definen los elementos necesarios para lad escripción del puesto. El encargado del análisis debe ser capaz de ponderaren
una escala de 1 a 5 la importancia de cada uno de los comportamientos planteados con el objeto de generar un perfil de puesto que
pueda determinar el éxito del candidato en el empleo. Se pueden hacer uso de estas descripciones para compararlas con el perfil
Cleaver del candidato y así determinar si la persona se adaptará con facilidad al estilo de trabajo.
Para obtener las gráficas o perfiles de puestos se requiere aplicar un cuestionario que se denomina "Factor Humano" cuyo resultado
es la descripción del puesto.
PASO 1: Califique la forma de Descripción del Puesto indicando si el reactivo mide D, I, S o C.
PASO 2: Sume los 6 números que aparecen en seguida de las 6 D’s y anote este total en la forma enseguida de la D bajo la columna
R. Repita este procedimiento de puntuación para los demás factores.
PASO 3: Sume los 4 números en la columna R y anote el total en el cuador que aparece debajo de la columna R
PASO 4: Divida el total entre 4 para determinar A (Average= Promedio). Si el residuo del promedio es:
.25 se redondea a .00 (al número inferior)
.50 se conserva como .50
.75 se redondea a 1.00 (al número superior)
Anotar el promedio bajo la columna A en cada uno de los 4 cuadritos.
PASO 5: Determine la diferencia (D) entre cada puntuación R (D, I, S, C) y el promedio A. Si R es mayor que A, el signo para D es
positivo y si R es menor que A, el signo para D es negativo. Anote la puntuación D bajo la columna D para cada factor (D,I,S,C)
Conserve los signos positivos o negativos.
PASO 6: La siguiente tabla sirve para determinar D%.
CUANDO EL PROMEDIO (A) ES: MULTIPLIQUE D POR:
12 HASTA 13 8
13.5 HASTA 15 7
15.5 HASTA 17.5 6
18 HASTA 18.5 5.5
19 HASTA 21.5 5
22 HASTA 23 4.5
23.5 HASTA 26.5 4
27 HASTA 28 3.5
Anoten D% para cada factor D,I,S,C en la columna correspondiente conservando el signo positivo o negativo.
PASO 7: Para obtener el porcentaje total y poder graficar, es necesario que se le sume 50 a las puntuaciones positivas y se les resta
50 a las puntuaciones negativas.

25
Aviso
Combinaciones Básicas
A continuación se describen los requisitos funcionales del puesto.
1.- Creatividad D/l
FH. Situaciones retadoras que requieren exploración hacia lo desconocido o nuevo y que demandan soluciones imaginativas y únicas
a los problemas. Está orientado en general hacia áreas técnicas, abstractas o conceptuales. Soluciones originales que deben ser
obtenidas en el campo de ideas o cosas.
2.- Empuje D/S
FH. Aun en situaciones antagonistas o de resistencia, existe la necesidad de obtener resultados medibles y tangibles. Existe presión
para enfrentarse y solucionar problemas en un ambiente plagado de variedad de situaciones y de interrupciones inesperadas.
3.-Individualidad D/C
FH. Las situaciones antagónicas requieren de la actuación directa y positiva en campos donde exista poco o ningún precedente por el
cual guiarse. El trabajo lleva implícita una gran libertad de actuación y la autoridad para tomar decisiones aun cuando sean
impopulares.
4.- Buena voluntad I/D
FH Las situaciones que caracterizan al puesto, requieren del poder crear y mantener la buena voluntad, así como una impresión
adecuada tanto personal como de la compañía. Este trabajo es caracterizado por una "venta suave" y resultados que se obtienen a
largo plazo siendo de naturaleza hasta cierto punto intangible, el cultivar relaciones es generalmente requerido.
5.- Habilidad de contactos I/S
FH. El ambiente de trabajo requiere influencia y motivar de una manera positiva a una variedad de gente en situaciones cambiantes.
La persona activa con muchos contactos es generalmente muy demandada, la venta de un producto o concepto deberá ser llevada a
cabo a través de la obtención de una aceptación voluntaria por parte del comprador.
6.- Confianza en sí mismoI/C
FH. En los contactos con la gente, se requiere de la motivación y la influencia en situaciones en las que existe poco protocolo o
precedentes que sirva como guía. Debe ser capaz de manejar por si mismo cualquier situación en las que exista contacto con la
gente. Puede ser requisito el que se comprometa a mantener posiciones controvertidas (reforzando en combinación con una "D"
alta).
7.- Paciencia S/D
FH. El ambiente en el que se desarrolla este puesto requiere de laborar en un clima predecible y de gran estructura, el trabajo tiene
muy poca variación en su desempeño día a día. La actividad de re solucionar problemas de existir, será de naturaleza sencilla. El ciclo
de actividades es corto siendo igualmente corto el periodo de entrenamiento necesario.
8.- Reflexión (concentración) S/I
FH. La situación de trabajo requiere de la concentración sobre cosas, ideas, conceptos o equipo en un ambiente familiar, (si se
combina con una "D" alta, refleja, en general reflexión y solución y solución de problemas que requieren profundización en campos
especializados), (si se combina con una "D" baja, implica, en general la operación de equipos, recopilación de hechos o el
desempeño de labores u operaciones).

26
Aviso
9.- Persistencia S/C
FH. Las funciones de este puesto requiere de una actividad independiente en áreas especialidades, el ocupante de este puesto tiene
autoridad para actuar, sin embargo, su autoridad esta limitada a las áreas en las que se supone es un experto, en casos especiales,
puede indicar un trabajo con muy pocas posibilidades de error, (esta serie en combinación con una "C" baja y una "I" baja).
10. Adaptabilidad C/D
FH. El evitar problemas es la clave de este trabajo. El ocupante de este puesto debe actuar con cautela y de conformidad con reglas,
sistemas, jerarquías, etc. (en combinación con una i alta, el evitar problemas con cosas; por tanto, la exactitud, precisión y atención
al detalle son características de este trabajo).
11.-Perfeccionismo C/l
FH. El trabajo requiere el evitar situaciones problemáticas con cosas. La atención al detalle y la precisión son necesarias para
asegurar que los estándares se cumplan precisamente y sin error. El uso de fórmulas, la recopilación de información y la inspección
de acuerdo a especificas son funciones propias de este tipo de trabajo.
12.-Sensibilidad C/S
FH. La preocupación por las por las consecuencias de una acción y el estado de alerta hacia la calidad de resultados son elementos
claves en este puesto. El puesto puede involucrar una serie de actividades en las que exista énfasis en la correcta medición de
situaciones o el tener conciencia de jerarquías o reglas. Sin embargo, existe urgencia de "hacer algo".
14A.- ("D" alta y "C" alta) bandera roja
FH. Este trabajo implica el hacer proposiciones de selección a problemas analizados los pro y contra de cualquier situación, puede
requerir el checar y rechecar la acción final, elaborando un balance en el que aparezcan las ventajas y desventajas. El trabajo no
tiene autoridad para implementar las acciones. Bandera roja muchas veces esta combinación índica responsabilidad por resultados
sin la autoridad necesaria para llevar a cabo con efectividad esos resultados.
14B.-("D" bajas y "C" baja) bandera roja
FH. Esto ocurre con muy poca frecuencia en un trabajo, cuando está presente, indica en general, que no existía la actividad de
soluciones de problemas y una posibilidad pequeña de error donde la calidad de resultados no es de particular importancia.

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Aviso
El presente manual tiene como propósito servir únicamente como material de apoyo didáctico para alumnos y maestros, por lo que de ninguna manera sustituye al MATERIAL
ORIGINAL publicado por las compañías editoriales autorizadas

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C
D
S
I
C
D
D
I
S
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I
C
D
I
C
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S
D
I
C
D
S
S
I

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1
3
2
5
5
4
5
5
3
2
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3
2
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5
5
3
5
5
5
3
1
3
5
22
30
17
21
90
22.5
22.5
22.5
22.5
9
-0.5
7.5
-5.5
-1.5
-2.25
33.75
-24.75
-6.75
-2.25 + 50 = 48
33.75 + 50 = 84
-24.75 + 50 = 25
-6.75 + 50 = 43
25

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Aviso
Nombre del puesto: Docente
Departamento: Psicología
Puesto superior: Coordinador Académico
COMBINACIÓN BÁSICA: I / S
El ambiente de trabajo requiere influenciar y motivar de una manera positiva a una variedad de gente en situaciones cambiantes. La generación
activa de muchos contactos con la gente es generalmente demandada.
La venta de un producto o un concepto deberá ser llevada a cabo a través de la obtención de una aceptación voluntaria por parte del comprador.
Este puesto requiere de hacer contactos con la gente para crear y/o mantener una relación favorable y amistosa. Puede implicar el atender gente o
participar en labores de la comunidad. Enfatiza el establecimiento de armonía y concordancia a largo plazo, más que resultados inmediatos y
tangibles. El ocupante de este puesto deberá tratar con una gama muy amplia de individuos, por lo que se busca que sea abierto y muy sociable;
una persona que se sienta tranquilo y en confianza con extraños. Debe comportarse con ecuanimidad y diplomacia, de manera que no antagonice
con otros. Debe externar gran optimismo y entusiasmo hacia el logro con éxito de sus objetivos y proyectar este sentimiento a los demás.
D I S C

31
Aviso
NOMBRE: ______________________________________________________________________________________ EDAD: _______________________________
PUESTO: ____________________________________________________________________ FECHA: _______________________________
A CONTINUACIÓN ENCONTRARÁ SERIES DE CUATRO PALABRAS DESCRPTIVAS. EXAMINE LAS PALABRAS DE CADA SERIE.
PONGA UNA "X" BAJO LA COLUMNA M PROXIMA A LA PALABRA QUE EN CADA SERIE MEJOR LO DESCRIBE.
Y UNA "X" BAJO LA COLUMNA L JUNTO A LA PALABRA QUE EN CADA SERIE MENOS LO DESCRIBA.
ASEGURESE DE MARCAR SOLAMENTE UNA PALABRA BAJO M Y SOLAMENTE UNA PALABRA BAJO L EN CADA SERIE.
+M L- +M L- +M L- +M L-
PERSUASIVO FZA DE VOLUNTAD OBEDIENTE AVENTURERO
GENTIL MENTE ABIERTA QUISQUILLOSO RECEPTIVO
HUMILDE COMPLACIENTE INCONQUISTABLE CORDIAL
ORIGINAL ANIMOSO JUGUETON MODERADO
AGRESIVO CONFIADO RESPETUOSO INDULGENTE
ALMA DE LA FIESTA SIMPATIZADOR EMPRENDEDOR ESTETA
COMODINO TOLERANTE OPTIMISTA VIGOROSO
TEMEROSO AFIRMATIVO SERVICIAL SOCIABLE
AGRADABLE ECUANIME VALIENTE PARLANCHIN
TEMEROSO DE DIOS PRECISO INSPIRADOR CONTROLADO
TENAZ NERVIOSO SUMISO CONVENCIONAL
ATRACTIVO JOVIAL TÍMIDO DECISIVO
CAUTELOSO DISCIPLINADO ADAPTABLE COHIBIDO
DETERMINADO GENEROSO DISPUTADOR EXACTO
CONVINCENTE ANIMOSO INDIFERENTE FRANCO
BONACHON PERSISTENTE SANGRE LIVIANA BUEN COMPAÑERO
DOCIL COMPETITIVO AMIGUERO DIPLOMÁTICO.
ATREVIDO ALEGRE PACIENTE AUDAZ
LEAL CONSIDERADO CONFIANZA EN SI MISMO REFINADO
ENCANTADOR ARMONIOSO MESURADO PARA HABLAR SATISFECHO
DISPUESTO ADMIRABLE CONFORME INQUIETO
DESEOSO BONDADOSO CONFIABLE POPULAR
CONSECUENTE RESIGNADO PACIFICO BUEN VECINO
ENTUSIASTA CARACTER FIRME POSITIVO DEVOTO.
D I S C
M
L
TOTAL

32
Aviso
Perfil de Puesto y Características Personales
Nombre: ____________________________________________________________________ Puesto__________________________________
0
5
10
15
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30
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50
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75
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85
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95
100
HF
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
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70
75
80
85
90
95
100
Comportamiento Diario
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
75
80
85
90
95
100
Motivación
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
75
80
85
90
95
100
Comportamiento Bajo
Presión

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