Este documento presenta una introducción a los conceptos clave de la entrevista en el contexto de las organizaciones. Explica brevemente diferentes teorías de la personalidad y la entrevista, como la teoría psicoanalítica, el análisis transaccional y las teorías motivacionales. También describe los tipos de entrevistas, como la estructurada, semi-estructurada y no estructurada, y cubre temas como la preparación, realización e interpretación de las entrevistas. Finalmente, analiza el perfil del entrevistador y

1. UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACION
PSICOLOGIA INDUSTRIAL
Módulo: Técnicas de Entrevista
Nombre: Cindy Laverde
Curso: 5° “A”
Modalidad: Presencial
TUTORA: López Pazmiño Mónica Narciza

2. LA ENTREVISTA EN
LAS
ORGANIZACIONES
Teoría de
Personalidad
de Pittaluga
Teoría
Psicoanalítica
Teoría del
Análisis
Transaccional
Teoría de la No
Directividad
Centrada en el
Cliente Teorías
Teorías
Motivacionales
CARÁCTER
+
TEMPERAMENTO
=
PERSONALIDAD
Sistema
intrapsíquico
Racionalización
Proyección
Desplazamiento
Sublimación
Fantasía
Formación Reactiva
Intelectualización
Compensación
Negación
Resistencia
Carl R. Rogers
Tanto hombres
como mujeres
desarrollan su
personalidad en
función a metas
positivas
Maslow y su escala
de necesidades
• Fisiológicas
• Seguridad
• Sociales
• Reconocimiento
• Autorrealización
• Estructural
• Transaccional
• Juegos
• Guiones

3. Teorías
Personalidad de Pittaluga
La personalidad es la conducta total del
individuo, y particularmente aquellos
aspectos duraderos y coherentes que hacen
que nos parezcamos a otras personas y a la
vez seamos distintos y singulares.
Psicoanálisis
Catexia, que es la cantidad de energía
psíquica orientada o unida a la
representación mental de una persona o
cosa
Teoría de la Directividad
En el curso de la vida los seres humanos
también se forman imágenes o auto
conceptos con un sentido consciente de lo
que se es y lo que se quiere ser; a esto se le
llama “tendencia a la autorrealización”.
Análisis Transaccional
Una transacción es “una unidad de relación
social”, y consiste en un estímulo procedente
de una persona y una respuesta a este
estímulo por parte de otra
Motivacional
McClellan mencionan tres categorías
amplias; cada una representaba un motivo
humano identificable: la necesidad de logro,
poder y afiliación.

4. LA ENTREVISTA
Proceso de comunicación que se realiza normalmente entre dos personas;
donde el entrevistador obtiene información del entrevistado de forma
directa. Con intencionalidad, lleva implícitos objetivos englobados en
una Investigación
QUE DESCUBRE?TIPOS
ESTRUCTURADA
SEMI-ESTRUCTURADA
NO ESTRUCTURADA
*Planificación previa
*Preguntas cerradas
*Poca posibilidad de réplica del entrevistado
*Sin guion previo
*Requiere preparación
*Se desarrolla a media que avanza
*Requiere de gran atención
*Preguntas abiertas
*Determinación de información relevante
Tipos de preguntaPreparación
*Objetivo
*Identificar a los entrevistados
*Formular preguntas
*Preparar el lugar
*Declaración
*Interrogación
*Reiteración
Realización Interpretación n
*Desarrollo – clima de confianza
*Presentación – motivo – condiciones
*Enfoques
Sujeto-Objeto
Tipo Análisis
*Juicio de valor implícito o una
postura determinada frente a
un hecho

5. Etapas de la
entrevista
Apertura
CimaDesarrollo
Cierre
Momento en
que se
conocen por
primera vez
las dos partes
es necesario el
Rapport
Momento de
decidir los
pasos a seguir
e informar
claramente al
entrevistado lo
que va a
suceder
Mayor
participación
por parte del
entrevistado y
una mínima
intervención
del
entrevistador
El
entrevistador
requiere de
gran
capacidad de
percepción es
donde se
recoge la
mayor
cantidad de
información

6. Apertura
Rapport
Corriente afectiva y de
comunicación
Clima de confianza que
disminuye la ansiedad
Approach
Permite plantear,
acercarse, aproximarse
y abordar
Herramienta que permite
poner en condición a la
persona para
comunicarse
Empatía
Sensibilidad,
conocimiento o exactitud
en la percepción social
Al asumir esta actitud es
posible percibir el estado
emocional del
entrevistado
Primera impresión o
impacto dependerá
de como se maneje

7. Áreas a
investigar
dentro de la
entrevista
General
Escolar
Ocupacional
Auto
concepto
Metas
Familiar
Pasatiempos
Salud
Información de
como se distribuye
el tiempo libre
Enfermedades que
a presentado o
padecimientos
Nivel de
interacción y
cohesión familiar
Proyecciones y
planificación a
futuro
Ayuda a identificar
el potencial de
desarrollo
Confirmación de
datos de la
entrevista
Trayectoria laboral
Descripción de si
mismo

8. Perfil del entrevistador
NIVEL INTELECTUAL
• Debe ser superior
al término medio,
incluyendo
habilidad mental,
abstracción,
memoria
anterógrada y
retrógrada,
organización,
planeación y
capacidad de
anticipación.
TIPOS DE
CONOCIMIENTOS:
• Conocimientos
sobre el puesto
• Conocimientos
sobre el trabajo en
general
• Una amplia cultura
general, para
desenvolverse en
cualquier giro.
• Conocimientos
básicos de
Psicología.
HABILIDADES:
• Habilidades
sociales, de
comunicación,
analíticas,
interpretativas y de
toma de decisiones.
RASGOS DE
PERSONALIDAD:
• Autoconocimiento:
virtudes y
limitaciones.
• Auto aceptación:
la capacidad de
sentir aceptación
por uno mismo.
• Autoconfianza:
importancia de
este rasgo en el
entrevistador
• Autorrealización:
Que las metas
sean
proporcionales a
las capacidades

9. Imagen corporal
Proporción entre
gesto y postura
Distingue dos tipos
de movimientos:
Los de gesticulación,
en los que el
individuo utiliza sólo
una parte de su
cuerpo.
Los de postura, que
generalmente
implica variaciones
en la distribución del
peso.
Actitudes corporales
Estas posiciones o
posturas y sus
variaciones, o la
falta de ellas.
Representan la
manera en que uno
se relaciona y
orienta hacia los
demás.
Flujo de esfuerzo
En la escala de
movimientos que va
de tenso a relajado,
de controlado a
descontrolado.
En términos
técnicos, de
obligado a libre.
Flujo formal y figura
Podrá percibirse el
cuerpo
extendiéndose en
tres dimensiones:
Estrechándose o
ensanchándose,
elevándose o
hundiéndose,
adelantándose o
retrocediendo.

10. COHERENCIA ENTRE LA POSTURA Y LA COMUNICACIÒN VERBAL
Defensivo: Aquel que se
sienta con los brazos y las
piernas cruzadas,
conservando la expectativa.
Tenso e inseguro: Se
conserva rígido, se sienta
erguido y en ningún
momento descansa su
espalda en el respaldo de la
silla, da sensación de poca
flexibilidad
Ansioso: Son aquellos
entrevistados que tienen
movimientos que denotan
angustia, que quisieran
“salirse rápidamente del
trance de la entrevista”.
Desafiante: Es el
entrevistado que se sienta
con desenfado, como si
tomara posesión del
momento de la entrevista,
se echa para atrás y cruza
la pierna
Desparramado: Es quien
llega y se acomoda en el
asiento como si fuera a
acostarse en él, se extiende,
quizá en su inicio se sienta
correctamente
Ostentoso: Es aquel que se
mueve para hacer notar la
calidad de su reloj, sus
anillos, su esclava, su fistol,
sus plumas, su celular y su
palma
Víctima: Su expresión
quiere conseguir despertar
lástima, provocar la
conducta de salvador por
parte del entrevistador
Tímido: La persona está
tensa, extiende la mano al
saludar, conservando el
codo cerca del cuerpo
Seductor: Las posiciones
corporales que adoptan
estos entrevistados tienen
como finalidad “gustar”.

11. ¿Cuáles con los
tipos de
entrevistados?
1. Introvertido
2. Agresivo
3. Manipulador
4. Mentiroso
Introvertido.- le cuesta trabajo
establecer relaciones interpersonales,
tiende a ser sumiso y sugestionable.
Agresivo.- Es una persona
aparentemente segura de sí misma, se
muestra irónico
Manipulador.- Tiene un atractivo en
especial: ha aprendido a dominar
valiéndose de su encanto personal
Mentiroso.- puede ser muy hábil y no
dar indicios de que miente, aunque se le
detecta cuando se contradice.
1. Crear Rapport
2. Técnica confrontación,
combinando de agrado-
desagrado.
3. Ir directamente al grano
4. Utilizar confrontación
Los tipos de
entrevistados y como
llevar la entrevista nos
ayudaran para usar esta
herramienta de la
manera adecuada
-Psicología comportamiento
organizacional
-Administración de recursos
humanos

13. Tácticas
de
Entrevistas
Recursos
Recaban
información
Se aplican
de acuerdo
Al tipo de
entrevistado
y su objetivo

14. Rappor
Sintonía psicológica
Entre terapeuta y
paciente

16. Tipos de
Preguntas
Preguntas
Cerradas
Preguntas
Abiertas
Preguntas De
Reflejo
Preguntas
Sugerentes
Preguntas
Proyectivas
Preguntas
Situacionales
Preguntas de
Aclaracion
Preguntas De
Confrontacion
Preguntas De
Presion
Preguntas
Evaluativas

18. EFECTO DE
HALO
Realización de
un juicio previo
A partir de
ejercicios a
partir de una
premisa positiva
se obtenía una
respuesta
positiva
Generalización
de
características

19. MODELOS HUMANO ORGANIZACIONAL
Para una selección
objetiva e inteligente,
se debe saber qué
buscar en el
entrevistado.
Esto implica dos
elementos
esenciales
Su contenido,
delimitado por el
conjunto de
funciones concretas.
Sus requisitos,
determinados por los
factores de habilidad,
esfuerzo,
responsabilidad y
condiciones de
trabajo.

20. Entrevista de selección
Información sobre el puesto.
Información sobre el
candidato.
Información sobre la
estructura organizacional.
Identifican las características
personales de experiencia e
interés que solicite el empleo
con el fin de orientarlo a su
puesto de trabajo.

21. Determinar los
objetivos
Estructurar la
entrevista
Revisar la
información
Fijar una guía
Seleccionar el
escenario
Hacer cita
previa
Determinar la
duración
Evitar
interrupciones

22. Entrevista para ofrecer el puesto de
trabajo
Remuneración y
beneficios
Condiciones del
ofrecimiento
Condiciones
especiales de
trabajo
Necesidad de
realizar viajes
Requisitos del
reasentamiento
Contrarrestar
el ofrecimiento

23. LA ENTREVISTA
DE AJUSTE
Mecanismo de
información que
permite obtener un
cabal conocimiento
administrativo.
PRIMERA FASE
Preguntas como:
¿Está a gusto en la
empresa? ¿El trabajo
o las funciones que
debía realizar son las
que efectivamente
está llevando a cabo?
Posteriormente
existen dos
alternativas:
1.- en la que el
entrevistado decide
no continuar en la
empresa. 2.- el
empleado se siente
satisfecho.
La entrevista de ajuste
se aplica
ordinariamente en esta
primera fase, en un
periodo menor a 30
días de que el
empleado entró a la
organización.
SEGUNDA
FASE
Se realiza en
intervalos mayores,
posteriores a la
contratación definitiva,
cada 3 o 4 meses
¿Cuáles son las tres
cualidades que tiene la
organización? ¿Cuáles
son los tres defectos que
tiene la organización?
RESULTADOS
Del estudio de selección
de personal se indica
que la persona tendrá
estabilidad ocupacional
y a través de la
entrevista de ajuste se
confirma

24. Entrevista
de
Promoción
Confrontarlo
puesto que le
signifique un
ascenso.
Experiencia,
escolaridad, metas
generan una
percepción de sus
propias capacidades
y limitaciones
El
entrevistador
elimine la
expectativa de
que la
promoción
El objeto es
auxiliarse de
preguntas
exploratorias
Entiende a la
promoción como
un cambio de tipo
positivo
Aporta con
información sobre
cuales son las
expectativas que
tiene la
organización sobre
el candidato
Preguntas
¿Por qué tiene
interés en
desempeñarse
en este
puesto?
¿Que
proyeccio
nes tiene
acerca del
puesto?
Evalua el nivel de
aspiraciones, si
tiene necesidad
de status, de
logro o
económicas,

25. ENTREVISTA
DIMENCIONAL
Pretende medir en los
entrevistados
EVALUAR LAS DIMENSIONES QUE
EL PUESTO REQUIERE
CRITERIO
Se mostró muy poco o en nada la dimensión (MALO).
Solamente se mostró una pequeña cantidad.
Se mostró una cantidad moderada (REGULAR).
Se mostró bastante cantidad de la dimensión.
5. Se mostró una muy buena cantidad de la
dimensión (EXCELENTE).
MIDE
AMBICIÓN DE CARRERA
IMPACTO
LIDERAZGO
ENERGIA
INDEPENDENCIA

26. Características
deben medirse por
el estilo del puesto
Evalua las dimensiones
que el puesto requiere
Encabezado descriptivo
Se mide la conducta y
como puede agruparse o
clasificarse de manera
confiable
La información de las
conductas considera
eficientes en el puesto,
ademas definen las
dimensiones.
Impacto se mide por el
comportamiento del
entrevistado y como ejerce
una admosfera de respeto
Impacto se mide por el
comportamiento del
entrevistado y como ejerce
una admosfera de respeto
Liderazgo capacidad de
dirigir grupos, resolver
conflictos, dominar
situaciones
Energia habilidad de
lograr un alto grado de
actividad
Ambicion de carrera
esfuerzos activos al
desarrollo
Criterio de evaluación
MALO REGULAR
EXCELENTE

27. ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

28. Manifestaciones
abiertas y
observables del
desempeño.
Los conocimientos
respecto a la función
laboral.
El aprendizaje previo
Las fuentes de
evidencia pueden ser:
El sistema de evaluación por competencias mediante el cual se
recogen suficientes evidencias sobre el desempeño laboral.

29. ENTREVISTA
DE SALIDA
Se aplica a los
empleados que
abandonan su
actividad
ocupacional
Se busca
encontrar la
razón por la cual
el empleado
abandona el
puesto.
Se mediara: la
adaptación al puesto,
los logros obtenidos
entre otros
Se recomienda
no analizar
problemas
personales del
entrevistado.

30. ENTREVISTA CON PNL
La PNL es un modelo que
permite encontrar nuevas formas
e entender las maneras en las
que la comunicación verbal y no
verbal afectan al cerebro.
Lenguaje verbal
Lenguaje Vocal
Lenguaje corporal
Los canales son:
Visual
Auditivo
Kinestésico
El entrevistador debe estar muy
atento a la conducta del
entrevistado.
La PNL es una herramienta muy
eficaz para detectar la conducta.
La PNL define a los humanos
como programas
neurolinguisticos.

31. ENTREVISTA CLINICA
Esta entrevista difiere un poco de la entrevista laboral.
Una especificación de esta entrevista es que el
entrevistador asume el papel de experto, ayuda al
entrevistado en un problema o un trastorno mental.

32. • Esta parte es para
saber el grado o
retroceso que ha
tenido el paciente
en las diferentes
situaciones que
esta viviendo.
EVALUACIÓN
• En este aparato
se desarrolla las
técnicas de
abordaje que se
utilizan.
INTERVENCIÓN
• Se utiliza para
obtener
información
acerca del
problema del
cliente para así
valorar la
naturaleza de su
facultad.
DIAGNÓSTICO
FINES GENERALES PARA REALIZAR UNA ENTREVISTA CLINICA

33. TECNICAS DE LA PSICOLOGIA CLINICA.
Dentro de las estrategias para formar la confianza, y al mismo
tiempo estimular la apertura y el análisis, se encuentran:
Escucha activa Clasificar Confrontación
Acompañar al paciente Paráfrasis o eco Mensajes mixtos
Uso de la voz Reflejo La Interpretación
Lenguaje sintónico Preguntas abiertas Cierre