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INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Unidad 1
¿En qué consiste la inteligencia de negocios?
Business Intelligence
Mg. Nelson Cotrina García CPC.
1
Programación de contenidos
2
Semana 1
Contenidos Conceptuales
• La inteligencia en los negocios y su importancia para la gestión de las
organizaciones
• Fuentes y principales repositorios de información comercial, financiera
y de producción.
• Métodos de recopilación de datos primarios y secundarios.
3
Semana 1
Contenidos Procedimentales
•Presentación del silabo: Competencias, capacidades, y contenidos
y normas de comportamiento y evaluación de los aprendizajes.
• Valora la importancia de la inteligencia de los negocios en la gestión
exitosa de las organizaciones.
• Elabora un flujograma de las etapas del proceso de búsqueda y
recuperación de información.
4
Semana 1
Contenidos Procedimentales
Actividad 1: Taller de visionado de video:
Los superpoderes de los datos.
https://www.youtube.com/watch?v=VHw7rEtawsM
• Identifica los principales repositorios de información utilizables
en la gestión de negocios.
5
Presentación
Al inicio de las clases de Business Intelligence para directivos, suelo comenzar con estas
tres preguntas:
1. ¿Cuántos de ustedes disponen de más información y de menos tiempo para analizarla?
2. ¿Los sistemas de información de los que disponen les ayudan a tomar decisiones
rápidamente?
3. ¿Los responsables de generar información directiva están desbordados por las
peticiones de información urgente, continua y no coordinada?
6
Sistemas de Información
Una definición general de sistema de información es: “El
Sistema de Información de una Organización es aquella parte
de toda organización que formalmente se dedica a capturar,
almacenar y transmitir información relevante y pertinente para
la Organización a todos los miembros de la Organización, para
que puedan realizar las actividades encomendadas, así como
también intercambiar información de interés para la misma
Organización con otras personas u organizaciones.”
7
Sistemas de Información
8
El Big Data, es, por tanto, el combustible de la Inteligencia Artificial. Esta segunda se nutre de los datos
procesados y aprende de ellos, creando y reconociendo patrones y desarrollando soluciones sofisticadas de
analítica para todo tipo de sectores.
El término big data se refiere a las enormes cantidades de datos de usuarios en aplicaciones, transacciones
electrónicas o registros de máquinas. También abarca la captura en diferentes fuentes, gestión,
clasificación y análisis eficiente de esa información a través de diversas herramientas y programas.
 Sistemas de planeación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés Enterprise Resource
Planning)
 Sistemas de administración de la cadena de suministros (SCM, Supply Chain Management)
 Sistemas de administración de las relaciones con el cliente (CRM, Customer Relationship
Management),
Sistemas de
Información
Big Data
9
10
11
Datos + Análisis = Conocimiento
“Inteligencia de Negocios es el proceso de convertir
datos en conocimiento y el conocimiento en acción,
para la toma de decisiones”
Inteligencia de Negocios
(Business Intelligence - BI)
El objetivo básico de la Business Intelligence es apoyar de forma sostenible y continuada
a las organizaciones para mejorar su competitividad, facilitando la información
necesaria para la toma de decisiones. El primero que acuñó el término fue Howard
Dresner que, cuando era consultor de Gartner, popularizó Business Intelligence o BI como un
término paraguas para describir un conjunto de conceptos y métodos que mejoraran la toma
de decisiones, utilizando información sobre que había sucedido (hechos).
Mediante el uso de tecnologías y las metodologías de Business Intelligence pretendemos
convertir datos en información y a partir de la información ser capaces de descubrir
conocimiento.
Objetivo básico de la Business Intelligence
12
• Reducción de costes, generación de ingresos, reducción de tiempos para las distintas actividades del negocio,
hacer crecer la participación de mercado, optimizar las acciones de marketing, reducir los créditos incobrables.
Beneficios Tangibles
• Disponibilidad de la información para la toma de decisiones, optimizar la atención a los clientes, aumentar la
satisfacción de los clientes, conseguir ventajas competitivas, información más actualizada, aumentar el valor de
mercado.
Beneficios Intangibles
• A qué clientes, mercados o con qué productos dirigirnos, aumentar el valor de mercado, mayor visibilidad de la
gestión.
Beneficios Estratégicos
Tipos de Beneficios de la Business Intelligence
13
Beneficios de Business Intelligence para la empresa
14
1. Interfaz visual, sencilla e intuitiva: Permite visualizar y analizar datos con gran velocidad, eficiencia y
entendimiento, todo ello con un lenguaje natural y fácil de comprender, y desde una única plataforma.
2. Empieza en cuestión de segundos: podrás empezar a utilizarla en cuestión de segundos, solo tienes que
registrarte y listo.
3. Datos en tiempo real: La inteligencia de negocio te ofrece información de tu negocio en todo momento, en
cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
4. Customizable y accesible: crea cuadros de mando e informes específicos según las necesidades de la
empresa y los distintos departamentos, y comparte dichos informes y paneles con cualquier persona, ya sean
miembros de la empresa o clientes.
5. Convierte datos en respuestas: Gracias a los informes contarás con toda la información que necesitas para
la toma decisiones ágiles e inteligentes.
6. Control y visión de distintas áreas de la empresa: informes financieros, comerciales, de marketing, etc.
Aprovecha los datos que generan estos departamentos para conocer tendencias, analizar distintos escenarios,
obtener respuestas, etc.
Importancia de la Business Intelligence
Los sistemas de inteligencia de negocios permiten a las
empresas compartir información vital entre departamentos con
facilidad, ahorrando tiempo en informes, extracción de datos e
interpretación de datos. Hacer que el intercambio de
información sea más fácil y eficiente permite a las
organizaciones eliminar roles y deberes redundantes, lo que
permite a los empleados centrarse en su trabajo en lugar de
centrarse en el procesamiento de datos.
15
Características de la Business Intelligence
Observación
Comprensión
Predicción
Colaboración
Decisión
16
mediante la cual se recopilan los datos y se analiza lo que está
pasando.
favorecida por el análisis profundo y el cruce de datos para la
obtención de información valiosa.
propiciada por la evolución de los datos que permite realizar
estimaciones a futuro.
gracias a la difusión de los resultados y la cooperación entre
departamentos.
último paso en el cual se propone la estrategia a seguir en
función del análisis y las simulaciones realizadas.
17
Datos, Información, Conocimiento
Conocimiento
Información
Data
El conocimiento permite a la empresa anticipar
eventos
La información permite a la empresa responder a
los eventos
Los datos permite a la empresa registrar eventos
18
Datos, Información, Conocimiento
19
20
21
Data Warehouse
22
Un Data Warehouse es un almacén electrónico
donde generalmente una empresa u organización
mantiene una gran cantidad de información. Los
datos de un data warehouse deben almacenarse de
forma segura, fiable, fácil de recuperar y fácil de
administrar.
Data Warehouse - Funcionamiento
23
Cuando trabajamos con almacenamiento de datos
podemos hacerlo con diferentes bases dentro de las
que los datos se organicen mediante tablas y
columnas. Mientras que cada columna puede incluir
descripciones, como números o cadenas, las tablas
pueden integrarse en esquemas a modo de carpetas. En
el momento en el que los datos se añadan, se guardarán
en tablas definidas por el esquema. Así, el usuario podrá
elegir qué tablas de acceso le interesan.
24
25
26
27
Business Intelligence - Ejemplo
28
1. Reponer las existencias, acumulando la cantidad de ventas por artículo.
2. Asignar los turnos de los cajeros/as, en función del número de tickets vendidos por
hora.
3. Ver cuáles han sido los productos más vendidos.
4. Ver cuál es el medio de pago utilizado por nuestros clientes.
Business Intelligence - Decisiones
29
¿Quién necesita Business Intelligence?
Responsables de
compras
Responsables de
ventas
Responsables de
finanzas
Responsables de
marketing
Responsables de
personal
Para conocer qué artículos se están vendiendo más y cuáles son sus tendencias
de venta.
Para ver qué productos tienen mayor rotación para situarlos en las zonas
preferenciales, o bien para poner aquellos de los que, aún teniendo rotaciones
inferiores, tenemos existencias y queremos reducirlas.
Para decidir respecto a los déficits o excedentes de efectivo.
Para ver la efectividad de las promociones.
Para asignar los turnos correctamente en función de la afluencia de clientes y el
calendario.
30
Mapa Mental Información y Conocimiento
31
Actividad 1
Contenidos Procedimentales
En grupo de 6 resolver
Actividad 1: Taller de visionado de video:
Los superpoderes de los datos.
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• Identifica los principales repositorios de información utilizables
en la gestión de negocios.
32
Gracias
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  • 4. Semana 1 Contenidos Procedimentales •Presentación del silabo: Competencias, capacidades, y contenidos y normas de comportamiento y evaluación de los aprendizajes. • Valora la importancia de la inteligencia de los negocios en la gestión exitosa de las organizaciones. • Elabora un flujograma de las etapas del proceso de búsqueda y recuperación de información. 4
  • 5. Semana 1 Contenidos Procedimentales Actividad 1: Taller de visionado de video: Los superpoderes de los datos. https://www.youtube.com/watch?v=VHw7rEtawsM • Identifica los principales repositorios de información utilizables en la gestión de negocios. 5
  • 6. Presentación Al inicio de las clases de Business Intelligence para directivos, suelo comenzar con estas tres preguntas: 1. ¿Cuántos de ustedes disponen de más información y de menos tiempo para analizarla? 2. ¿Los sistemas de información de los que disponen les ayudan a tomar decisiones rápidamente? 3. ¿Los responsables de generar información directiva están desbordados por las peticiones de información urgente, continua y no coordinada? 6
  • 7. Sistemas de Información Una definición general de sistema de información es: “El Sistema de Información de una Organización es aquella parte de toda organización que formalmente se dedica a capturar, almacenar y transmitir información relevante y pertinente para la Organización a todos los miembros de la Organización, para que puedan realizar las actividades encomendadas, así como también intercambiar información de interés para la misma Organización con otras personas u organizaciones.” 7
  • 9. El Big Data, es, por tanto, el combustible de la Inteligencia Artificial. Esta segunda se nutre de los datos procesados y aprende de ellos, creando y reconociendo patrones y desarrollando soluciones sofisticadas de analítica para todo tipo de sectores. El término big data se refiere a las enormes cantidades de datos de usuarios en aplicaciones, transacciones electrónicas o registros de máquinas. También abarca la captura en diferentes fuentes, gestión, clasificación y análisis eficiente de esa información a través de diversas herramientas y programas.  Sistemas de planeación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés Enterprise Resource Planning)  Sistemas de administración de la cadena de suministros (SCM, Supply Chain Management)  Sistemas de administración de las relaciones con el cliente (CRM, Customer Relationship Management), Sistemas de Información Big Data 9
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  • 11. 11 Datos + Análisis = Conocimiento “Inteligencia de Negocios es el proceso de convertir datos en conocimiento y el conocimiento en acción, para la toma de decisiones” Inteligencia de Negocios (Business Intelligence - BI)
  • 12. El objetivo básico de la Business Intelligence es apoyar de forma sostenible y continuada a las organizaciones para mejorar su competitividad, facilitando la información necesaria para la toma de decisiones. El primero que acuñó el término fue Howard Dresner que, cuando era consultor de Gartner, popularizó Business Intelligence o BI como un término paraguas para describir un conjunto de conceptos y métodos que mejoraran la toma de decisiones, utilizando información sobre que había sucedido (hechos). Mediante el uso de tecnologías y las metodologías de Business Intelligence pretendemos convertir datos en información y a partir de la información ser capaces de descubrir conocimiento. Objetivo básico de la Business Intelligence 12
  • 13. • Reducción de costes, generación de ingresos, reducción de tiempos para las distintas actividades del negocio, hacer crecer la participación de mercado, optimizar las acciones de marketing, reducir los créditos incobrables. Beneficios Tangibles • Disponibilidad de la información para la toma de decisiones, optimizar la atención a los clientes, aumentar la satisfacción de los clientes, conseguir ventajas competitivas, información más actualizada, aumentar el valor de mercado. Beneficios Intangibles • A qué clientes, mercados o con qué productos dirigirnos, aumentar el valor de mercado, mayor visibilidad de la gestión. Beneficios Estratégicos Tipos de Beneficios de la Business Intelligence 13
  • 14. Beneficios de Business Intelligence para la empresa 14 1. Interfaz visual, sencilla e intuitiva: Permite visualizar y analizar datos con gran velocidad, eficiencia y entendimiento, todo ello con un lenguaje natural y fácil de comprender, y desde una única plataforma. 2. Empieza en cuestión de segundos: podrás empezar a utilizarla en cuestión de segundos, solo tienes que registrarte y listo. 3. Datos en tiempo real: La inteligencia de negocio te ofrece información de tu negocio en todo momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. 4. Customizable y accesible: crea cuadros de mando e informes específicos según las necesidades de la empresa y los distintos departamentos, y comparte dichos informes y paneles con cualquier persona, ya sean miembros de la empresa o clientes. 5. Convierte datos en respuestas: Gracias a los informes contarás con toda la información que necesitas para la toma decisiones ágiles e inteligentes. 6. Control y visión de distintas áreas de la empresa: informes financieros, comerciales, de marketing, etc. Aprovecha los datos que generan estos departamentos para conocer tendencias, analizar distintos escenarios, obtener respuestas, etc.
  • 15. Importancia de la Business Intelligence Los sistemas de inteligencia de negocios permiten a las empresas compartir información vital entre departamentos con facilidad, ahorrando tiempo en informes, extracción de datos e interpretación de datos. Hacer que el intercambio de información sea más fácil y eficiente permite a las organizaciones eliminar roles y deberes redundantes, lo que permite a los empleados centrarse en su trabajo en lugar de centrarse en el procesamiento de datos. 15
  • 16. Características de la Business Intelligence Observación Comprensión Predicción Colaboración Decisión 16 mediante la cual se recopilan los datos y se analiza lo que está pasando. favorecida por el análisis profundo y el cruce de datos para la obtención de información valiosa. propiciada por la evolución de los datos que permite realizar estimaciones a futuro. gracias a la difusión de los resultados y la cooperación entre departamentos. último paso en el cual se propone la estrategia a seguir en función del análisis y las simulaciones realizadas.
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  • 18. Datos, Información, Conocimiento Conocimiento Información Data El conocimiento permite a la empresa anticipar eventos La información permite a la empresa responder a los eventos Los datos permite a la empresa registrar eventos 18
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  • 22. Data Warehouse 22 Un Data Warehouse es un almacén electrónico donde generalmente una empresa u organización mantiene una gran cantidad de información. Los datos de un data warehouse deben almacenarse de forma segura, fiable, fácil de recuperar y fácil de administrar.
  • 23. Data Warehouse - Funcionamiento 23 Cuando trabajamos con almacenamiento de datos podemos hacerlo con diferentes bases dentro de las que los datos se organicen mediante tablas y columnas. Mientras que cada columna puede incluir descripciones, como números o cadenas, las tablas pueden integrarse en esquemas a modo de carpetas. En el momento en el que los datos se añadan, se guardarán en tablas definidas por el esquema. Así, el usuario podrá elegir qué tablas de acceso le interesan.
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  • 29. 1. Reponer las existencias, acumulando la cantidad de ventas por artículo. 2. Asignar los turnos de los cajeros/as, en función del número de tickets vendidos por hora. 3. Ver cuáles han sido los productos más vendidos. 4. Ver cuál es el medio de pago utilizado por nuestros clientes. Business Intelligence - Decisiones 29
  • 30. ¿Quién necesita Business Intelligence? Responsables de compras Responsables de ventas Responsables de finanzas Responsables de marketing Responsables de personal Para conocer qué artículos se están vendiendo más y cuáles son sus tendencias de venta. Para ver qué productos tienen mayor rotación para situarlos en las zonas preferenciales, o bien para poner aquellos de los que, aún teniendo rotaciones inferiores, tenemos existencias y queremos reducirlas. Para decidir respecto a los déficits o excedentes de efectivo. Para ver la efectividad de las promociones. Para asignar los turnos correctamente en función de la afluencia de clientes y el calendario. 30
  • 31. Mapa Mental Información y Conocimiento 31
  • 32. Actividad 1 Contenidos Procedimentales En grupo de 6 resolver Actividad 1: Taller de visionado de video: Los superpoderes de los datos. https://www.youtube.com/watch?v=VHw7rEtawsM • Identifica los principales repositorios de información utilizables en la gestión de negocios. 32