Presentación de comunicación efectiva para poder identificar aquellas competencias o características que se demuestran en el intercambio de información eficiente y eficaz.

1. Comunicación
Efectiva

2. Se define como comunicación efectiva cuando un mensaje se
comparte, recibe y comprende sin alterar su objetivo final.
¿Qué es la comunicación efectiva?
Es un tipo de comunicación en la que se consigue transmitir el
mensaje de una forma entendible y muy clara sin provocar
dudas, confusiones o interpretaciones equivocadas.

3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Emisor
Receptor
Código
Canal
Mensaje
Referente
Situación
Ruido

4. FORMAS DE COMUNICACIÓN
Visual
Fotos, símbolos,
dibujos, videos,
colores,
tipografías.
Oral
Uso del lenguaje
verbal tanto para
hablar como para
escuchar.
Corporal
Gestos,
expresiones
faciales, postura y
vestimenta.
Escrita
Emitir y leer
comunicados
por escrito.

5. TIPOS DE COMUNICACIÓN
Dirección
Estructura
Formal Informal Vertical Horizontal
Ascendente Descendente

6. Escuchar activamente
Ver a los ojos del
receptor
Ser empático
Usar un buen lenguaje
corporal
Utilizar cumplidos
Emplear un tono de
voz adecuado
Respetar los turnos y
pausas
CÓMO LOGRAR COMUNICACIÓN EFECTIVA
Parafrasear y
preguntar
Ser consciente del
contexto

7. Estrés Discordancias Falta de atención
BARRERAS DE COMUNICACIÓN

8. - La información se presenta completa, clara, concisa y codificada de
manera adecuada.
- Se utilizan los canales de comunicación correctos.
- La estructura del mensaje se recibe clara y fuerte (con éxito), debe tener
orden en las ideas y usar palabras, símbolos precisos y pertinentes.
- Se debe cuidar la gramática y los errores ortográficos.
- El mensaje se decodifica, interpreta y se entiende de forma correcta.
¿Cuándo es efectiva la comunicación?

9. UN BUEN
COMUNICADOR
• Entiende la intención del mensaje
• Conoce a su interlocutor
• Sabe escuchar y observar
• Posee empatía
• Es claro y preciso

10. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
• Construye y fortalece las buenas relaciones de trabajo.
• Libera tensión generada por errores de comunicación.
• Ayuda a la cohesión de los grupos de trabajo.
• Permite espacios y medios para la innovación.
• Externa ideas y decisiones para cada situación.