2. Idea
1- Entender al turista extranjero
2- Adaptar nuestra oferta
3- Promover nuestra oferta
3. 1- Entender al turista extranjero
- No hay un tipo sino varios. ¿Cuál elegir? (flashpackers,
familias, trabajadores, etc.)
- Vacaciones = cortas = placer
- A menudo: Presupuesto alto (moneda fuerte, ganas de
aprovechar, poco tiempo entonces gastos aún más altos que
en el propio país)
El turista no conoce Colombia igual que los Colombianos ->
Oferta clara
4. 1- Entender al turista extranjero: Ecoturismo
Ecoturismo: 6% del PIB mundial
Son 44,939,929 milliones US$
Crecimiento anual: ¡5%!
Fuente: economywatch.com
Ganas de ir “off the beaten path” ->
Afuera de fuera de lo común
Ciudadano: Necesidad de volver a
encontrar la naturaleza en lugares poco
turísticos y únicos (-> Ecolombia:
“experiencias únicas con la
naturaleza”)
5. CONOCER NUESTRA OFERTA
ECOTURISMO:
El ecoturismo o turismo ecológico es la actividad turística que se desarrolla sin
alterar el equilibrio del medio ambiente y evitando los daños a la naturaleza. Se
trata de una tendencia que busca compatibilizar la industria turística con la
ecología.
El ecoturismo está vinculado a un sentido de la ética ya que, más allá del
disfrute del viajero, intenta promover el bienestar de las comunidades locales
(receptoras del turismo) y la preservación del medio natural.
El turismo ecológico también busca incentivar el desarrollo sostenible (es decir,
el crecimiento actual que no dañe las posibilidades futuras).
6. 2- Adaptar nuestra oferta
Oferta clara y visual:
Geografía (¿dónde voy a ir?) > Descripción del lugar (¿Qué
hay que hacer/ver?) > Descripción de nuestros servicios*
(¿Porqué somos mejores que los demás?) … (embudo)
*Descripción de nuestros servicios: 2 ventajas
- El + Commercial
- El + “Ecológico”
7. 2 - Adaptar nuestra oferta
De allí me vino la idea de
crear un mapa personalizado
(trabajo con Andrea)
8. 2 - Adaptar nuestra oferta
- Precios: en US$, por día y “desde” (“a partir de”)
Razones: parece más barato, el turista puede compararlo
directamente con su presupuesto.
- Idiomas: inglés y francés (los franceses son los que les gusta
más el turismo ecológico) -> Redes sociales y sitio internet,
también.
- Acciones básicas*: servicio de pago on-line, creación de
cuenta Skype, creación de forum en el sitio para hacer
interactuar a los turistas en su idioma (menos esfuerzos para
nosotros), implementar el sistema de retroalimentación
11. 2- Adaptar nuestra oferta
- Lugares? Hay que haya:
1) Turismo ecológico,
2) Posibilidad de excursión individual con guía bilingüe
- Servicios?
Lo que hemos hecho la semana pasada, distinguir servicios
“comerciales” y “ecológicos”
- Precio?
1) Cada destinación: definimos un nuevo precio
2) Definir combinaciones (para dar descuentos y, de hecho,
vender más) -> Ver siguiente diapositiva
12.
13. INTERNACIONALIZACIÓN
TOMAR EN CUENTA A LOS CLIENTES
INTERNACIONALES EN CADA NUEVO
PROYECTO, CADA NUEVA IDEA, CADA
NUEVA PROMOCIÓN, CADA NUEVA
PUBLICACIÓN
14. 3 - Promover nuestra oferta
- Redes sociales: Facebook, Flickr, Twitter, Youtube, Blogger,
Pinterest, Google+ (incluyendo Google maps), Tumblr,
Instagram, Wayn, tripadvisor, Viator, Gogreentravelgreen….
En castellano y… en inglés
- Guías de viaje: Lonely Planet, Le Guide du Routard, Rough
guides… (lo que estoy haciendo ahora)
- Tour Operators: ¿cooperaciones?
- Comunidades: ej. “The International Ecotourism Society”
(http://www.ecotourism.org/) -inconveniente: hay que pagar
para ser miembro
15. 3- Promover nuestra oferta
Email de prospección
Estimado(a),
Nosotros, empleos de Ecolombia, única empresa de ecoturismo en Cali, Colombia, estamos orgullosos de avisarles que nuestra empresa acaba de finalizar un proyecto
de “internacionalización” de nuestra actividad.
Hemos revisado y adaptado nuestra oferta en tres idiomas para satisfacer las necesidades y los requerimientos de nuestros visitantes más exigentes. La mayor parte de
este trabajo ha sido reflexionar en las posibilidades de crear excursiones personalizadas, ofreciendo al cliente las múltiples opciones que hemos desarrollado durante
los pasados 19 años.
Con Ecolombia, el turista podrá visitar Colombia en su totalidad dado que cubrimos el país del Norte al Sur y del Oeste al Este sin perder nada de su belleza. Una
combinación de excursiones permitirá al turista aprovechar de descuentos ventajosos según los destinos elegidos.
Más que todo, nos esforzamos por dar un aspecto único a nuestros servicios con nuestra oferta “eco-responsable”. Nuestros tours se desarrollan sin alterar el equilibrio
del medio ambiente y siempre trata de mejorar el bienestar de las personas locales. La observación de ecosistemas, fósiles, astros, piezas arqueológicas (etc.)
combinada con talleres de educación ambiental de varios tipos dan, además, la posibilidad al turista extranjero de tener una visión diferente de Colombia y una
experiencia de viaje inolvidable.
Colombia tiene el número más grande de especies por unidad de área en el planeta y es el hogar de más de 90 pueblos indígenas. Para que siga así, junto con los
turistas, seguiremos mejorando el ecoturismo a nivel nacional.
Si ustedes estarían interesados en tener más informaciones sobre nuestros servicios y/o en una colaboración de cualquier forma, por favor contestar este correo
incluyendo la gerencia (Germán: gerencia1@ecolombiatours.com y Fernando: sales1@ecolombiatours.com) o llamenos al (57+2) 557 19 57.
En nombre de todo el equipo, espero oír de usted pronto.
Saludos cordiales,
Thibault
16. 3- Promover nuestra oferta
Mapa (encabezado), filosofía
"Ecolombia es un grupo humano que combina lo mejor de ecoturismo y de
Colombia para ofrecer a sus clientes una experiencia única con la naturaleza.
Siendo, desde 19 años, la única agencia de viaje que propone tal servicios;
nos esforzamos a dar al turista una experiencia diferente e inolvidable a través
de la visita "eco-responsable" de cada provincia del país. Nuestro equipo de
profesionales informados (guías indígenas, ingenieros especializados en fauna
y flora, etc.) siempre buscará maneras de cumplir con sus deseos específicos,
siempre respetando nuestras 4 valores fundamentales: Servicio, Cortesía,
Responsabilidad, Honestidad y Laboriosidad."
17. 3- Criterios encontrados para promovernos
(mapa)
EL + COMMERCIAL
- Traslado terrestre personalizado
- Traslado aéreo
- Traslado marítimo / fluvial
- Alojamiento “elegida”
- Seguro hotelero
- Comida (desayuno y cena)
- Permisos de ingreso
- Guía bilingüe
- Asistencia médica y botiquín de primera
asistencia
- ¿Uds. piensan en otra cosa?
EL + ECOLÓGICO
- Observación de ecosistemas
- Observación arqueológica
- Observación de fósiles prehistóricos
- Reunión con indígenas
- Infraestructuras que no dañan la naturaleza
(ej. ahorro de energía)
- Observación geológica
- Senderismo interpretativo
- Rescate de fauna y flora
- Talleres de educación ambiental
- Proyectos de investigación ecológicos
- Colaboración con organizaciones locales
- ¿Uds. piensan en otra cosa?
18. RECORDATORIO
ECOTURISMO:
El ecoturismo o turismo ecológico es la actividad turística que se desarrolla sin
alterar el equilibrio del medio ambiente y evitando los daños a la naturaleza. Se
trata de una tendencia que busca compatibilizar la industria turística con la
ecología.
El ecoturismo está vinculado a un sentido de la ética ya que, más allá del
disfrute del viajero, intenta promover el bienestar de las comunidades locales
(receptoras del turismo) y la preservación del medio natural.
El turismo ecológico también busca incentivar el desarrollo sostenible (es decir,
el crecimiento actual que no dañe las posibilidades futuras).
19. 3- Criterios encontrados para promovernos
(mapa)
EL + ECOLÓGICO
- Observación de ecosistemas
- Observación arqueológica
- Observación de fósiles prehistóricos
- Reunión con indígenas
- Infraestructuras que no dañan la naturaleza (ej. ahorro de energía)
- Observación geológica
- Senderismo interpretativo
- Rescate de fauna y flora
- Talleres de educación ambiental
- Proyectos de investigación ecológicos
- Colaboración con organizaciones locales
- ¿Uds. piensan en otra cosa?
20. En el futuro...
En lugar de emails, trabajar con una red social profesional
Ejemplos:
Yammer
Jive
Salesforce
