Plan de negocio Arequipa 2019 centro de terapia de lenguaje

1. 1. CAPÍTULO V: Estudio de Mercado
1.1. Objetivos de Marketing
- Generar un volumen de clientes consistente, al finalizar el primer año de
operaciones de la empresa.
- Contribuir a la diferenciación estratégica de la empresa, a fin de posicionarse
como un centro líder en el rubro del desarrollo psicopedagógico infantil en la
ciudad de Arequipa.
- Generar un crecimiento estable en el tiempo, durante los primeros años de
operatividad de la empresa.
1.2. Target
La empresa está enfocada a brindar un servicio holístico de terapia enfocada a combatir
los distintos tipos de retrasos existentes en el desarrollo normal del habla y lenguaje en
niños de 0 a 11 años, cuyos padres, cuenten con un nivel de solvencia económica
suficiente como para costear un tratamiento especializado, con herramientas de
vanguardia y basado en la confianza.
En síntesis, se decidió considerar a las familias pertenecientes a los Niveles Socio
Económicos A, B y C, radicados en la ciudad de Arequipa, con la necesidad de contar
con los servicios antes mencionados.
1.3. Branding
Investigación cualitativa para el diseño
- Centro de terapia de lenguaje “Abrapalabra”
- Centro de terapia de lenguaje “World of Words”
- Centro de terapia de lenguaje “Mágica”

2. Valores institucionales:
- Compromiso
- Buen trato
- Seguridad
- Confort
- Jovialidad
- Calidad
- Vanguardia
Elección de marca
Centro de terapia de lenguaje “Abrapalabra”
Diseño del logo
Teniendo en cuenta que el público usuario objetivo son niños, principalmente aquellos
en su primera infancia, el logotipo escogido debe generar no solamente confianza en los
padres, sino también emociones de felicidad y seguridad en los niños.
- Elección del color
Para lograr este resultado se priorizaron los colores “fuertes” y “eléctricos”, pues son
capaces de llamar la atención y despertar la curiosidad rápidamente al destacarse por
sobre otros.
- Tipo grafía
El sitio web logoestilo.com, en cuanto al diseño de logos “alegres”, recomienda el uso
de tipografías con letras desiguales, desenfrenadas y que rememoren un trazo manual,
dado que estos dotan de un aire más dinámico a la marca.

3. - Icono
En el caso del icono, se buscó transmitir optimismo y simpatía, para lo cual se usó como
guía la aplicación de algunos de los factores que destaca, nuevamente el portal
logoestilo.com Entre ellos encontramos: los elementos divertidos, personajes animales o
humanos, siluetas humanas expresando felicidad e íconos dinámicos.

4. 2. Bibliografía
AsociacionPeruanade Empresasde Investigaciónde Mercados.(2017). Niveles
Socioeconómicos2017. Lima.
Congresode laRepúblicadel Perú.(2003). Ley de promoción y formalización dela micro y
pequeña empresa - Ley N°28015. Obtenidode
http://www4.congreso.gob.pe/comisiones/2002/discapacidad/leyes/28015.htm
Divisiónde Comunicacionesde UNICEF.(2017). NiñosenmundoDigital. FondodelasNaciones
Unidaspara la Infancia,6.
El EconomistaÁmerica.(28de Noviembrede 2017). Estrés Tóxico,principal problema del
desarrollo infantilen América Latina.Obtenidode
https://www.eleconomistaamerica.com/salud-eAm/noticias/8776246/11/17/Estres-
toxico-principal-problema-del-desarrollo-infantil-en-America-Latina.html
Fondode las NacionesUnidasparala Infancia.(dicembrede 2015). Unicef.org. Obtenidode
https://www.unicef.org/ecuador/unicef_ispi_confichas_201512_2.pdf
Fonseca,N.L. (2014). DETERMINANTESDE LA FIDELIZACIÓN DECLIENTES EN INSTITUCIONES
DE EDUCACIÓN PREESCOLAREN LA CIUDAD DE BOGOTA.Bogotá.
García, N.A. (2003). Tecnología de vozutilizada en la terapia de lenguajede niñoscon
deficienciasauditivas. Cancún:Universidaddel Caribe.
Guia Infantil.(25de Abril de 2016). Como afectan loscambiosa los niños.Obtenidode
https://www.guiainfantil.com/blog/470/como-afectan-los-cambios-a-los-ninos.html
InstitutoNacional de Estadísticae Informática.(2017). Arequipa alberga a 1 millón 316 mil
habitantes. Lima.
InstitutoNacional de Estadísticae Informáticadel Perú.(2013). En el Perú 1 millón 575 mil
personaspresentan algún tipo dediscapacidad. Lima.
InstitutoNacional de Estadísticose Informática.(12de Mayo de 2017). Másdel 60% de las
madresdel paístrabajan. Lima.Obtenidode
https://www.inei.gob.pe/prensa/noticias/mas-del-60-de-las-madres-del-pais-trabajan-
9714/
Masterov,J. J.(2007). The Productivity ArgumentforInvesting in Young Children. Cambridge:
National Bureauof EconomicResearch.
Ministeriode Ambiente delPerú.(22de Mayo de 2009). Decreto Supremo N°012-2009-
MINAM"Política Nacionaldel Ambiente". Obtenidode http://www.minam.gob.pe/wp-
content/uploads/2013/09/ds_012-2009-minam.pdf
Ministeriode Economíay Finanzasdel Perú.(2015). Política Nacionalde Promoción dela
Inversión Privada en AsociacionesPúblico Privadasy Proyectosen Activos. Lima.

5. Ministeriode Educacióndel Perú.(19de 02 de 2018). Ministerio de Educación del Perú.
Obtenidode http://www.minedu.gob.pe/norma-tecnica-cebe/pdf/norma-prite-
200218-final.pdf
Ministeriode InclusiónSocial del Perú.(28de Juliode 2016). Ministerio de Inclusión Socialdel
Perú. Obtenidode http://www.midis.gob.pe/dmdocuments/DS_N_010-2016-
MIDISv2.pdf
Ministeriode Saluddel Perú.(2015). Controlde crecimiento y desarrollo de niñosmenoresde 5
años. Lima.
Ministeriodel Ambiente del Perú.(15de Octubre de 2005). Ley General del Ambiente- Ley
N°28611. Obtenidode http://www.minam.gob.pe/wp-content/uploads/2013/06/ley-
general-del-ambiente.pdf
Prensky, M.(2010). Nativose InmigrantesDigitales. DistribuidoraSEK,S.A.
RedacciónEC. (29 de Marzo de 2014). 10% de escolarespuede sufrirproblemasde
aprendizaje. ElComercio.