Alberto Banano Pardo - eCommerce DAY GLOBAL Online [Live] Experience - ROADMAP BY CCCE

2. Alberto Pardo (Banano)
CEO & Fundador Adsmovil

3. INTERNATIONAL DIGITAL
MARKETING CHALLENGE

4. ¿Cómo soy relevante fuera de
mi país?

5. Entendimiento territorial
El objetivo del marketing está en conectar y
enganchar (engage) marcas con personas
emocional y racionalmente para que nuestra marca
sea relevante ante el posible consumidor. Para
esto debemos tener un mínimo grado de
conocimiento de la(s) cultura(s) y factores
importantes que puedan incidir en la compra de los
territorios donde vamos se realizarán las acciones
de marketing.

6. Entendimiento territorial
● Insights sobre el consumidor, ojalá estudios sobre
consumo. (Café por ejemplo en Japón o USA);
¿Cómo se consume mi producto o servicio en
el país donde lo voy a promocionar?
● Fechas especiales (rosas en el día de San
Valentín) o regalos en los días de cumpleanos,
Navidad, feriados, etc.
● Lenguaje adecuado y local.
● Costumbres, dichos, formas de hablar, slangs etc.
Comprender la cultura es el reto más importante y difícil a la hora de
hacer marketing cross- border.

7. Definir el grupo objetivo
● Es muy importante tener claridad el grupo objetivo al
que se le quiere llegar.
Por ejemplo: si es USA, ¿es enfocado a Hispanos? o
a ¿White Americans? O ¿African or Asian
Americanos?
● Si la comunicación va dirigida a personas del país de
origen del producto que han emigrado al exterior,
sugiero ser muy emocionales en la comunicación, usar
la nostalgia para tener la posibilidad de acercarse.
En este aspecto vemos marcas de dulce de leche o
alfajores que se venden en Estados Unidos, o la Inca
Cola de Perú, por citar algunos ejemplos.
● El mejor ejemplo es el de los Hispanos en Estados
Unidos.
● Si es un producto enfocado a las masas que no tiene
relevancia cultural, la comunicación debe estar enfocada
en beneficios funcionales/racionales.

8. Diseño del mensaje
Lenguaje, copy, imágenes, etc
● Definir el idioma y lenguaje. (ojalá que sea el local)
● Tener mucho cuidado con temas sensibles locales.
Por ejemplo, el color rojo en India, religión, diferencias de género, raza, temas que pueden ser mucho más
sensibles en otras culturas)
● Tratar de personalizar el mensaje, en Argentina se habla de Vos, en Colombia de usted y en Venezuela de tu.
● Cuidado con el copy y no incluir palabras que puedan tener diferentes significados en otros países/culturas.
Por ejemplo, la palabra coger (de agarrar).

9. No pasar por alto la regulación
● En algunos países hay regulación para la comunicación. Esto puede evitar dolores de cabeza y multas
futuras.
Por ejemplo: en USA licores > 21, Colombia > 18 / Venta de productos de droguería.
O regulaciones para publicidad en alimentos que tienen algunos países.
● Es recomendable asesorarse para entender si existe alguna legislación en particular deba tenerse en
cuenta.

10. Vehículos de comunicación
● Los de siempre: Facebook y Google lo permiten fácilmente.
● Seo/Sem pueden ser muy relevantes.
● Revisar si hay grandes apps donde se pueda vender/marketear el producto, como por ejemplo Despegar, Amazon,
Rappi.
● Mirar siempre medios locales, recomiendo estudiar un poco los hábitos de consumo de medios del consumidor en cada
país, información que hoy es fácil de conseguir y nos dará muchas luces sobre dónde podemos encontrar de manera más
eficiente nuestra audiencia.
Hay mercados mucho más desarrollados en ecommerce móvil que otros e inclusive algunos haciendo live shopping, lo
que nos pone a pensar en la importancia de determinar si la comunicación la hacemos en Desktop, móvil o Connected
TV.
● Email marketing siempre es bienvenido, no dejen de usarlo ya que es una forma eficiente de comunicarse con las
audiencias.

11. Validar costos antes de activar
Los costos pueden variar entre país y país, por ejemplo usando Google hay keywords que pueden costar
hasta 10 veces más en otro país.

12. Alberto Pardo (Banano)
banano@adsmovil.com.