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I N D I C E
Contenido Pagina
Introducción ……………………………………………………….………………………….. 3
Matriz FODA…………………………….………………………...……….………………….. 4
Conclusión……………………………………………………………………………………... 5
3. 2
Introducción
En este caso se aprenderá la importancia de la matriz FODA (Fortaleza, Oportunidad, Debilidad y Amenazas), para un buen funcionamiento
de una empresa u organización.
Dentro de esta matriz FODA se debe considerar que los logros de sus objetivos son en base a acciones eficaces y eficientes.
Para ello le presentaremos el caso de la perfumería rosita al cuál se le realizara la matriz.
“Perfumería Rosita, cuyo giro es compra y venta de útiles de aseo personal, belleza y cuidado de la mujer, es una empresa familiar que está realizando el tránsito
a empresa plenamente profesionalizada. Es una sociedad de responsabilidad limitada y los socios son los 7 hermanos Guevara Castro. El gerente general es el
cuarto hermano que actualmente tiene 40 años, es el primer profesional universitario con estudios en administración, complementado con 26 años de experiencia
realizando diversas labores, que incluyeron desde empaquetador a administrador de local. El gerente de operaciones es el hermano menor sin experiencia y sin
estudios, con problemas para pedir ayuda o solicitar asesoría.
La empresa posee 24 locales distribuidos en diversas comunas de la región metropolitana incluyendo las comunas de Puente Alto, Colina, Talagante, Melipilla y
San Bernardo. El modelo de los locales funciona con las lógicas de la cadena de farmacias del Doctor Simi. Además, posee una flota propia de 12 camionetas,
pero por la antigüedad de algunos vehículos, un tercio de ellas se encuentra en constante mantención. El sistema de cobros es tá basado en cajas registradoras
tradicionales que generan cierta lentitud en la atención de público.
A pesar de todo, Perfumería Rosita aumenta constante y fuertemente sus ventas, situación provocada por la excelente y rápida atención de las vendedoras al
público. Las vendedoras son personas agiles y conocedoras de los productos. Además, el sindicato único de los trabajadores mantiene una excelente relación con
la gerencia de la empresa logrando acuerdos beneficiosos para ambas partes sin provocar conflictos.
Los bancos de la plaza le ofrecen créditos millonarios con bajas tasas de interés pues se sabe que es una empresa seria que cumple puntualmente con sus
obligaciones comerciales. Sin embargo, el directorio no lo considera necesario por el momento.
Además, existen noticias que la empresa competidora directa de perfumerías Rosita iniciara una fuerte campaña publicitaria basada en impresos e insertos en los
diarios gratuitos de la ciudad. También hay información que esta empresa competidora comenzara un proceso de adquisición de locales en las cercanías de los
locales de perfumería Rosita en aquellas comunas de mayor densidad poblacional.
Como último dato, la prensa nacional informa que el gobierno ha determinado entregar un bono para el día de la mujer, este bono se llamara belleza de mujer y
consiste en cincuenta mil pesos que solo se pueden ocupar en productos de belleza para la mujer, el bono lo recibirán las mujeres de los tres quintiles más pobres,
ósea una cobertura del 60% por ciento.”
4. Análisisdelentorno
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MATRIZ FODA
Análisis Interno (Empresa)
Fortalezas Debilidades
* Gerente general con alta experiencia
laboral.
* El sistema de cobro de caja
registradora con poca tecnología
* Tener personal ágil conocedor del
producto.
* Gerente de operaciones sin estudio.
* Ser empresa de 24 locales en diversas
comunas.
* Tercio de vehículos con problemas
* Ser reconocida en las bancas por ser
cumplidora.
* Gerente de operaciones no acepta
asesorías.
* Poseer un sindicato único con excelente
relación con la empresa y trabajadores.
Oportunidades F-O (MAX-MAX) D-O (MIN-MAX)
* Solicitar crédito a baja tasa
de interés, para compra de
caja registradora registradoras
y vehículos.
* Atraer más clientes ofreciendo rapidez en
la atención con personas agiles y
comprando maquinaria con alta tecnología.
* Gerente de operaciones debe realizar
capacitación y solicitar asesorías.
* Negociar para que el bono
del gobierno sea exclusivo del
local
* Aprovechar beneficios del gobierno y
ofreciendo descuentos adicionales.
* Comprar vehículos nuevos.
* Poder crecer como empresa.
Amenazas F-A (MAX-MIN) D-A (MIN-MIN)
* Publicidad de la competencia
aparecerá en los diarios
gratuito de la ciudad
* Informar a los clientes que es una empresa
con 24 locales y ofreciendo beneficios con
campaña publicitarias.
* Contratar personal que entregue una
asesoría para la publicidad del local.
* La empresa competidora
adquirirá locales en las
cercanías de la perfumería.
* Ofrecer descuentos en los productos. * Dar a conocer a sus clientes que será
una empresa renovadora.
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Conclusión
En esta matriz FODAse logra rescatar que las debilidades y fortalezas son los aspectos internos de la empresa, que afectan las posibilidades
de éxito de una estrategia. En el caso de las Oportunidades y Amenazas surgen del contexto, es decir, de lo que puede ocurrir o está ocurriendo
fuera de la empresa.
Permitiendo así planificar de mejor forma el futuro de la empresa ante cualquier amenaza a corto y largo plazo. Fortaleciendo las debilidades y
aprovechando las oportunidades que puedan surgir.