Motors de Sonora es una empresa que inició hace 10 años y ha evolucionado su enfoque estratégico, pasando de una atención al cliente limitada a una fuerte apuesta por publicidad y calidad en el servicio. La compañía tiene metas claras de crecimiento y expansión, busca mejorar su competitividad mediante la adaptación a las necesidades del mercado y el análisis de factores externos como cambios en la demanda y la tecnología. La empresa enfrenta varios desafíos, incluyendo la competencia y la necesidad de modernizar sus operaciones, pero cuenta con fortalezas significativas, como una buena reputación y capacidad para ofrecer precios competitivos.

1. MOTORES SONORA
Planeación estratégica.

2. ANTECEDENTES HISTÓRICOS
La empresa inició sus labores hace aproximadamente 10 años, sus fundadores son Manuel García y Roberto
Macías, el padre de este último se dedicaba a la compra- venta de autos seminuevos y tenía un lote, de ahí
nace la inquietud por parte de Roberto de crear una nueva empresa del mismo giro e invita a su amigo
Manuel García a formar parte del proyecto.
Nuestros principales clientes de la empresa son personas en edad adulta con la capacidad salarial de
adquirir un auto, por lo general son señores en la edad de trabajar (Entre 28 y 45 años)
La compañía solo se contaban con 20 carros para las ventas, una oficina de espacio muy reducido, una
persona encargada de la administración y los dueños del negocio se dedicaban a la compra- venta de
automóviles (muchos de los autos que se vendían eran usados) La matriz es que no tiene espacio para
crecimiento a diferencia de la sucursal. En el caso de la sucursal es un local rentado, Actualmente la matriz
es un local propio de la empresa.
Originalmente los clientes buscaban los automóviles, lo mismo sucedía para realizar la venta, la compañía
no mostraba interés en el servicio de los clientes. Actualmente como principal estrategia han usado la
publicidad y atención a clientes de alta calidad.

3. PLATAFORMA FILOSÓFICA.
Visión
“Enfocándonos a brindar servicios y productos competitivos de la mejor calidad con un equipo humano profesional e
innovador y una infraestructura que garantiza la satisfacción plena de nuestros clientes de la región, llegar a ser la
empresa distribuidora de productos automotrices preferida en el mercado”
Misión
“Ofrecer a nuestros clientes productos automotrices satisfaciendo al máximo las expectativas de una manera
comprometida a ofrecer calidad brindando buena asesoría y atención a nuestros clientes, garantizando precios
económicos adaptables a su bolsillo.
Objetivos
La empresa “Motores de sonora” cuenta con dos objetivos fundamentales para alcanzar sus metas
- Incrementar las ventas de sus productos obteniendo 60% de ganancias en 24 meses.
Crear estrategias de participación en el mercado para una cartera de productos con base en sus características de flujo
de efectivo y así representar la cartera de productos de la compañía a fin de resaltar sus fuerzas y debilidades.
- Crecimiento económico y expansión de nuevas sucursales en 36 meses.
Analizar proyecciones de ingresos para identificar la sensibilidad de riesgo, y así obtener pronósticos de ventas de
productos que tengas menos probabilidad de ser exactos. Las pruebas de la venta del producto serán cerca del lugar
donde se extenderá la nueva matriz con un plazo de 6 meses de prueba.

4. Valores
Los valores de la empresa, son una guía con la cual integraremos nuestra ética laboral
- Responsabilidad: Cumplimos nuestro deber, haciendo nuestras las políticas y disposiciones de la empresa.
- Amabilidad: Nuestro recurso más importante son los clientes, nuestras puertas están abiertas para
hombres y mujeres de la misma manera sin discriminación y sin considerar origen étnico o creencias
personales.
- Honestidad: Actuamos con rectitud e integridad, manteniendo un trato equitativo con todos nuestros
semejantes.
- Atención al cliente: Nos encargamos de brindar el mejor servicio posible al cliente satisfaciendo todas sus
necesidades.
- La integridad nunca es comprometida: La conducta de nuestra compañía debe seguirse de una manera que
sea socialmente responsable, requiriendo respeto por su integridad y por sus contribuciones positivas a la
sociedad.
- Utilidades: Las utilidades son la medida final de cuán eficientes somos al proveer a nuestros clientes con
los mejores productos para satisfacer sus necesidades.
Existe una relación entre la misión, los objetivos y visión de la empresa y esta consiste el brindar el mejor
servicio y calidad de productos a los clientes para llegar a ser la empresa preferida en el mercado de
distribuidora de autos y poder llegar a ser la empresa número 1 y generar grandes utilidades

5. 3. REVISE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA PARA IDENTIFICAR VARIABLES DE
IMPACTO DEL AMBIENTE EXTERNO:
Factores externos no
controlables.
Amenazas. Oportunidades.
Sociales La manera en que las costumbres y valores sociales cambiantes afectan a una
industria. Al no tener un análisis entorno de los diferentes consumidores nuestro
producto no produce o cubre una necesidad al 100% de su capacidad, ya que la
publicidad o el entorno donde se encuentra no lo ve como algo extraordinario.
Este factor tiene un gran impacto en la empresa, ya que hay diferentes
formas de actuar y pensar por parte de los consumidores, por esto la
empresa tiene que analizar al mercado para darse cuenta de que manera
difundir y atender las necesidades cambiantes.
Demográficos Este factor tiene un impacto en la empresa, por el estilo de vida que llevan los
consumidores, por esto la empresa tiene que analizar el mercado para tomar
en cuenta de que van manera difundir y atender las necesidades de los
clientes
Este factor tiene un gran impacto en el aspecto en que la empresa se
puede dar una idea de los vehículos que mejor pueden ser usados en la
región en donde comercializan, tomando en cuenta el estilo de vida de la
personas, evitando la molestia de comprar producto de más.
Políticos y/o Legales Decisiones del gobierno pueden afectar directamente a la empresa en cuanto a
costos, precios y la legalización que se maneja en el mercado haciendo que la
empresa pierda dinero.
Estas mismas decisiones pueden mejorar la manera positiva haciendo
que la empresa gane, y se extienda logrando conseguir más variedad de
producto para comercializar.
Tecnológicos Sin embargo, deben ponderarse los beneficios de la tecnología contra los
problemas que conllevan estos avances, un claro ejemplo son los
embotellamientos de tránsito y la contaminación del agua y del aire. Se
requiere un enfoque equilibrado que la aproveche y al mismo tiempo disminuya
algunos de sus efectos colaterales indeseables.
Cuando la empresa se incorpore al cambio tecnológico verá
incrementadamente su eficiencia y como consecuencia sus beneficios a
largo plazo aumentarán.
La repercusión de la tecnología se manifiesta en nuevos productos,
nuevas máquinas, nuevas herramientas, nuevos materiales y nuevos
servicios. Algunos beneficios de la tecnología son: mayor productividad,
estándares más altos de vida, más tiempo de descanso y una mayor
variedad de productos.

6. Económicos. Inflación este es un factor que afecta a la empresa ya que los precios suben y la
capacidad de adquisición de productos se limita y por lo mismo no se puede poner a
la venta en el mercado una gran variedad de productos.
El tipo de cambio también es otro factor ya que determina los precios en que se
pondrán al mercado los productos, limitando a la empresa a que genere ganancias.
Con la globalización y el tratado de libre comercio, se le permite a la
empresa que incremente las oportunidades de relaciones de negocios con
otros países y empresas, aumentando ingresos y popularidad
Ecológicos. Aumento de las preocupaciones. Los recursos naturales que los ambientales: mercadólogos
necesitan como entrada, o Escasez de materia prima, costo creciente que se ven afectadas
por las actividades de la energía, contaminación creciente, mercadotecnia. Control de
recursos por el gobierno. Las preocupaciones ecológicas han proliferado a un ritmo
constante durante las últimas tres décadas. En muchas ciudades de todo el mundo, la
contaminación del aire y del agua ha alcanzado niveles peligrosos. La preocupación mundial
sobre el calentamiento global sigue aumentando, y muchos ecologistas temen que pronto
quedamos enterrados en nuestros propios desperdicios.
Describir las características de carácter geográfico de las regiones que atiende
la empresa y que se tienen como sede de sus instalaciones
Identificar la disponibilidad de recursos naturales y de infraestructura que tiene
la región que constituye el ámbito geográfico de operación de la empresa y
analizar la incidencia que tiene esta situación en el desarrollo de las actividades
de la empresa.
Conocer el impacto ambiental que generan las labores que realiza la empresa e
identificar criterios, aspectos y situaciones que deben tenerse presente
competencia -Competidores Potenciales
Las agencias de autos pasan a situarse como competidores directos de la industria.
-Rivalidad entre empresas
La empresa no cuenta con los recursos necesarios para llegar a ser la empresa líder por lo
cual otras empresas dominan el mercado.
-Poder de negociación de compradores
Se demanda mejor calidad y precios accesibles, así como un buen financiamiento lo cual
obliga a la empresa a tener que satisfacer esas expectativas.
-Poder de negociación de proveedores
Es muy fuerte ya que establecen los precios, y si la empresa quiere brindar buenos precios y
calidad debe buscar estrategias de negociación.
-Productos sustitutos
La gran variedad de productos sustitutos como motocicletas, bicicletas y camiones. Afecta de
manera en la demanda de los clientes y el uso mismo en las actividades para cual necesitan
dichos productos.
-Competidores Potenciales
En este tipo de negocios los competidores potenciales son de un nivel estable.
-Rivalidad entre empresas
La empresa busca satisfacer de mejor manera las necesidades de los
consumidores y mejorar en base a lo que ofrecen por medio de la innovación.
-Poder de negociación de compradores
Se tiene bien establecido la línea hasta la cual podrá ser flexible la empresa,
para que no afecte los intereses de la misma y llegar a un acuerdo en donde
ambas partes ganen.
-Poder de negociación de proveedores
Se tiene la opción de elegir al proveedor este no le convence a la empresa,
puede buscar más opciones.
-Productos sustitutos
La empresa puede tomar en cuenta los productos y ellos mismos podrían
integrar una línea de productos como motocicletas, bicicletas y camiones a la
venta en el mercado.

7. 4. REVISE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA PARA
IDENTIFICAR VARIABLES DE IMPACTO DEL AMBIENTE
INTERNO.
INFORMACIÓN
INTERNA
Fortalezas Debilidades
Organización
- Visión, misión, valores
- Objetivos, estrategias, políticas.
- Descripciones de puestos
- Manuales, organigrama
- aspectos generales de control
- Ubicación
- Las estrategias actuales que manejan Motores de Sonora para ser
competitivo han ayudado a que se mantenga fuerte entre los
competidores.
- la empresa no cuenta con estas estrategias por escrito lo que no permite que
esté preparada para situaciones no esperadas.
Dirección
- liderazgo
- proceso de toma de decisiones
- prestaciones
- selección
- capacitación
- relaciones laborales
- desempeño
- El aumento de las ventas y de clientes se debe al buen
funcionamiento de las estrategias.
- Brinda capacitación a los vendedores para que se puedan
desempeñar exitosamente. Establece un programa de reclutamiento y
selección para contratar a los empleados adecuados.
- La empresa Motores de Sonora ofrece muy buenos precios a sus
clientes por lo que es una empresa reconocida en el mercado y se
encuentra compitiendo con la competencia constantemente.
- El desempeño de los empleados no es el ideal por que se presentan
confusiones entre empleado y director lo que ocasiona brindarle al cliente
diferente información
Mercadotecnia
- ventas
- marca
- productos
- clientes
- comunicación con clientes
- Aumento de ventas y clientes.
- Empresa con prestigio en la cual confiar
- Productor de mejor calidad
- Buenos precios a los clientes
- Publicidad y estrategias de difusión
- Buenas negociación con los clientes
- Mala actualización en las tendencias.
- Competencia constante
- Problemas con los sistemas de publicidad

8. Producción y/servicios
- características del producto o
servicio
- Productos innovadores y actualizados
- Estándares de calidad del producto requeridos por
la empresa
- Preparación adecuada de los automóviles
- Inventarios actualizados.
- Algunos productos necesitan reparaciones
- Algunos productos no cumplen con las normas
legales
- Problemas con servicio al cliente
Finanzas
- Flexibilidad económica de la organización
- Plan financiero
- Recursos que permitan la operación y el crecimiento.
- Aumento de ventas y clientes.
- Capacidad de competir con sus rivales por el buen
posicionamiento y ventas
- Excelentes sistemas de control y planes financieros a
largo plazo.
- Empresa más poderosa que sus rivales
- Recuperación de cartera
- No existe una estrategia para método de cobranza
- Problemas legales por el retraso de los pagos de los
clientes

9. Cadena de valor representativa de “Motores Sonora”
permite una asignación de ganancias, pues un margen sobre el costo de desempeño de sus
actividades creadoras de valor suelen formar parte del negocio (o costo total) para los
compradores; a menos que una empresa logre crear y entregar suficiente valor a los
compradores para producir una ganancia atractiva, no sobrevivirá por mucho tiempo.
Logística
de entrada.
Operaciones Logística
de salida.
Marketing
y ventas.
Servicios.
Adquisición de
autos
Almacenaje de
autos
Control de
inventarios
Clasificación de
los modelos.
Mantenimiento
Limpieza
Distribución de
productos al
cliente.
Publicidad.
Promociones.
Investigación de
mercado.
Servicio al
cliente.
Garantía.

10. 6.- Diseñar la Matriz FODA. (Las estrategias que identifique deberán estar
fundamentadas en las FODA, identificando en cada estrategia la
combinación de FO, o de OA, AF, AD)
Ambiente interno/Externo Oportunidades
1. análisis de mercado para descubrir las tendencias de los
clientes.
2. idea concreta de los tipos de vehículos a comercializar.
3. oportunidad de extenderse.
4. beneficios a largo plazo. mediante los cambios tecnológicos
5. globalización.
6. incremento en relaciones de negocios con otros países.
7. conocimiento del impacto ambiental.
8. competencia estable.
9. satisfacción total de los consumidores.
10. flexibilidad en nivel de precios
11. capacidad de elegir a los proveedores.
12. integración de nueva línea de productos
Amenazas
1. cambios sociales.
2. no satisfacer a la sociedad en cuestión de gustos.
3. análisis de mercado para tomar en cuenta las necesidades
del producto para la región.
4. cambios legales.
5. cambios de costos y precios por parte del gobierno.
6. costos de los desarrollos tecnológicos.
7. inflación de precios.
8. tipo de cambio.
9. aumento de las preocupaciones ambientales.
10. gran competencia.
11. falta de recursos.
12. demanda de mejor calidad y precios accesibles.
13. proveedores con costos altos
14. gran variedad de productos sustitutos.
Fortalezas.
1. Las estrategias que maneja los han ayudado a mantenerse
competitivos
2. Aumento de ventas
3. Buenos precios.
4. Empresa con prestigio
5. calidad del producto
6. precios a los clientes
7. buena publicidad y difusión
8. buena negociación
9. productos innovadores
10. preparación adecuada de automóviles
11. inventarios actualizados
12. capacidad de competir en el mercado
13. sistema de control financiero
14. empresa poderosa
Estrategias
(F2,O12) El aumento de ventas genera que la compañía,
compre mejor infraestructura de automóviles.
(F5,O9) La calidad del automóvil satisface las expectativas.
(F12,O8) La capacidad de competir es elevada que mantiene
una estabilidad de competencia con los rivales.
(F8,O6) Comercialización con otros países para la obtención de
nuevo producto.
Estrategias
(F9, A6) Búsqueda de proveedores con sistemas actualizados
de confianza y económicos.
(F14, A10) Buscamos la utilización de todos los medios y
recursos para dominar el mercado.
(F6, O9) Crear una buena publicidad sobre como el producto no
afecta a la ecología.
(F10,A12) Obtención de producto de diferentes proveedores
con costos bajos y calidad.

11. Debilidades Estrategias Estrategias
1. no cuenta con estrategias por escrito por lo cual no se
prepara lo suficiente
2. mal desempeño de los empleados
3. mala actualización de tendencias
4. competencia constante
5. problemas con publicidad
6. productos dañados
7. productos que no cumplen con la ley
8. problemas con servicio al cliente
9. recuperación de cartera
10. mala estrategia de cobranza
11. problemas legales por culpa de los pagos retrasados
• (D4,O1) Constante análisis para mantenerse actualizado
en los mercados.
• (D7,O7) Implementación de recursos para adquirir
infraestructura menos dañina para el ambiente.
• (D3,O5) Unión de mercados mediante la comunicación
de compañías.
• (D3, A1) Hacer una investigación más rigurosa en el
mercado para conocer las expectativas de los
consumidores.
• (D11,A4) Creación de una reserva monetaria para saldar
impuestos.
• (D6,O12) Nuevas líneas de importación con producto
innovador que satisface a los clientes.

12. 7. Proponer las estrategias que debería seguir la empresa.
• (F2,O12) Estrategia: Comprar de productos complementarios de calidad y tecnología para actualizar y
mejorar los modelos del producto y algunos de sus componentes.
• (F5,O9) Estrategia: Dar seguimiento a la calidad del producto mediante muestreos periódicos de la
compra con proveedores, emprendiendo acciones para evitar la compra de piezas defectuosas o
desviaciones significativas con respecto a las especificaciones.
• (F12,O8) Estrategia: Crear estrategias de participación de mercados para una cartera de productos con
base en sus características de flujo de efectivo, y asi decidir si se continua invirtiendo en productos no
rentables.
• (F8,O6) Estrategia: Dar seguimiento al desempeño financiero de la compañía desde la perspectiva de los
accionistas, analizando las unidades comerciales dentro de la cartera de la compañía para estimar su
contribución potencial al valor accionario, evaluando las estrategias o ambas cosas.
• (F9, A6) Estrategias: Búsqueda de proveedores con sistemas actualizados de confianza y económicos
(Misma calidad, precios bajos)

13. • (F9, A6) Estrategias: Búsqueda de proveedores con sistemas actualizados de confianza y económicos
(Misma calidad, precios bajos)
• (F14, A10) Estrategia: Búsqueda la utilización de todos los medios y recursos para dominar el mercado.
• (F6, A9) Estrategia: Diseño de anuncios publicitarios que presente el impacto que tiene el producto con
el medio ambiente de una manera positiva y ecológica.
• (F10,A12) Estrategia: Controlar la calidad del producto cuando se requiera una conformidad estrecha con
las especificaciones y las desviaciones deban detectarse rápidamente.
• (D4,O1) Comparar la calidad del producto y servicios de la competencia para así seleccionar las
dimensiones específicas sobre las cuales competir.
• (D7,O7) Evitar la compra de materiales que no sean aceptados por los reguladores del gobierno como
por ejemplo sector salud y el material sea dañino para la salud.
• (D3,O5) Hay que asegurarnos de que las metas en innovación y globalización de tecnología de los
productos sean coherentes con la calidad industrial de venta y gusto del público.

14. • (D3, A1) Lograr mejoras de calidad del producto mediante la identificación y mejora de los factores
de apoyo, creando modelos casuales e informales para analizar los procesos de cambios sociales
que se estén llevando a cabo.
• (D11, A4) Mejorar la integración de las políticas financieras explorando estructuras financieras
alternativas que pueda hacer que la compañía sea más competitiva en los mercados de sus
productos y ofrecer un mejor valor accionario a largo plazo identificando las suposiciones que están
detrás de las políticas financieras y asegurarse que sean coherentes con la estrategia y objetivos
actuales.
• (D6,O12) Identificar las configuraciones apropiadas del proceso de compra con base a las
cantidades de infraestructura, pieza por pieza y la diversidad de piezas complementarias