El documento analiza cómo las personas recuerdan principalmente la postura corporal y expresión facial de un vendedor (55%), más que el contenido de lo que dice (38%) o el tono de voz (7%). Además, la investigación muestra que el 93% de la comunicación es inconsciente y que es importante que un vendedor se enfoque en crear una atmósfera de confianza y sintonía con el cliente para tener éxito en las ventas.

1. David Del Pozzo K.

2. La realidad no es tal como la vez

3. 55%
7%
38%
¿QUE RECUERDA EL CLIENTE
DEL VENDEDOR ?
POSTURA CORPORAL Y EXPRESION
DEL ROSTRO (como te ven)
CONTENIDO (lo que dices)
TONO E VOZ Y VOLUMEN (cómo lo
dices)
La investigación de Bridehistell nos lleva a concluir que el 93% de la
comunicación es inconsciente

7. Estado de
supervivencia
Estado de creación

8. Secuestro de la amígdala (Goleman)

13. sintonía con el cliente
CONFIANZA

16. RESPUESTA
INTERNA
COMPORTAMIENTO
COMPORTAMIENTO
RESPUESTA
INTERNA