Negociación con proveedores

2. OBJETIVOS
Brindar a toda organización los
elementos de juicio idóneos para la
representación de procedimientos y
procesos, así como las pautas para su
manejo en sus diferentes versiones

3. Definición
Diagramar es representar gráficamente
hechos, situaciones, movimientos o
relaciones de todo tipo por medio de
símbolos

4. Símbolos usados en los diagramas
de flujo
 American Society of Mechanical Enginners (ASME)
 American National Standard Institute (ANSI)
 International Organization for Standarization (ISO)
 Deutches Institut fur Normung e.V (DIN)
 Símbolos del flujograma de ingeniería de operaciones
y de administración y mejora de la calidad del proceso
(DO)
 Diagramas integrados de flujo (DIF) en las versiones de
Yourdon-De Marco y Gane & Sarson

5. SÍMBOLOS DE LA NORMA ASME PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
Almacenamiento permanente. Indica el depósito de un documento o información dentro de un archivo, o
de un objeto cualquiera en un almacén.
Depósito provisional o espera. Indica demora en el desarrollo de los hechos.
Desplazamiento o transporte. Indica el movimiento de los empleados, material y equipo de un lugar a
otro.
Inspección. Indica que se verifica la calidad y/o cantidad de algo.
Operación. Indica las principales fases del proceso, método o procedimiento.
REPRESENTA
SIMBOLO
S I M P L E S

6. SÍMBOLOS DE LA NORMA ASME PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
Destrucción de un documento. Indica el hecho de destruir un documento o tanto de él o bien la existencia
de un archivo muerto.
Entrevistas. Indica el desarrollo de una entrevista entre dos o más personas.
Decisión o automatización de un documento. Representa el acto de tomar una decisión o bien de efectuar
una autorización.
Origen de una forma o documento. Indica el hecho de formular una forma o producir un informe.
REPRESENTA
SIMBOLO
C O M B I N A D O S

7. SÍMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO I
(Procesamiento electrónico de datos)
Conector de página. Representa
una conexión o enlace con otra
hoja dife-rente, en la que continúa
el diagrama de flujo.
Decisión o alternativa. Indica un
punto dentro del flujo en que son
posibles varios caminos
alternativos.
Línea de comunicación.
Proporciona la transmisión de
información de un lugar a otro
mediante ?
Nota aclaratoria. No forma parte del
diagrama de flujo, es un elemento
que se adiciona a una operacion o
actividad para dar una explicación.
Conector. Representa una
conexión o enlace de una parte del
diagrama de flujo con otra parte
lejana del mismo.
Operación. Representa la
realización de una operación o
actividad relativas a un
procedimiento.
Archivo. Representa un archivo
común y corriente de oficina.
Disparador. Indica el inicio de un
procedimiento, contiene el nombre
de éste o el nombre de la unidad
administrativa donde se da inicio
Documento. Representa cualquier
tipo de documento que entra, se
utilice, se genere o salga del
procedimiento.
Terminal. Indica el inicio o la terminación
del fjulo, puede ser acción o lugar; además
se usa para indicar una unidad
administrativa o persona que recibe o
proporciona información.
REPRESENTA
SIMBOLO
REPRESENTA
SIMBOLO

8. SÍMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO II
(Procesamiento electrónico de datos)
.
NOTA: Los símbolos marcados con * son utilizados en combinación con el resto cuando se está elaborando un diagrama de
flujo de un procedimiento en el cual interviene algún equipo de procesamiento electrónico.
Teclado en línea. Representa el uso de un
dispositivo en línea para promocio-nar
información a una computadora
electrónica u obtenerla de ello..
Cinta perforada. Representa
cualquier tipo de cinta perforada
que se utilice en el procedimiento.
Cinta magnética. Representa
cualquier tipo de cinta magnética
que se utilice en el procedimiento.
Tarjeta perforadora. Representa
cualquier tipo de tarjeta perforada
que se utilice en el procedimiento.
Dirección de flujo o línea de unión.
Conecta los símbolos señalando el
orden en que se deben realizar las
distintas operaciones.
Operación con teclado. Representa
una operación en que se utiliza una
perforadora o verificadora de tarjeta.
REPRESENTA
SIMBOLO
REPRESENTA
SIMBOLO
*
*
*
*
*

9. SÍMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
(Diagramación administrativa)
Conector. Reprsenta una conexión o enlace de una parte del
diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo.
Conector de página. Representa una conexión o enlace con otra
hoja diferente, en la que continúa el diagrama de flujo.
Archivo. Indica que se guarda un documento en forma temporal o
permanente.
Decisión o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en donde se
debe tomar una decisión entre dos o más alternativas.
Documento. Representa un documento en general que entre, se
utilice, se genere o salga del procedimiento.
Actividad. Describe las funciones que desempeñan las personas
involucradas en el procedimiento.
Inicio o término. Indica el principio o el fin del flujo, puede ser acción
o lugar, además se usa para indicar una unidad administrativa o
persona que recibe o proporciona información.
REPRESENTA
SIMBOLO

10. SÍMBOLOS DE LA NORMA ISO9000 PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
Almacenamiento. Depósito y/o resguardo de información
o productos.
Entrada de bienes. Productos o material que ingresan al proceso.
Decisión. Representa el hecho de efectuar una selección o decidir
una alternativa específica de acción.
Transportación. Indica el movimiento de personas, material o equipo.
Operación e inspección. Indica la verificación o supervisión durante
las fases del proceso, método o procedimiento de sus componentes.
Inspección y medición. Representa el hecho de verificar la naturalez,
calidad y cantidad de los insumos y producto.
Operaciones. Fases del proceso, método o procedimiento.
REPRESENTA
SIMBOLO
Demora. Indica retraso en el desarrollo del proceso, método o
procedimiento.

11. SÍMBOLOS DE LA NORMA DIN PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
SÍMBOLO REPRESENTA
Datos. Elementos que alimentan y se generan en el
procedimiento.
Comienza un ciclo. Inicio de un ciclo que produce o reproduce
un flujo de información.
Documento. Representa un documento que ingres, se
procesa, se produce o sale del procedimiento.
Proceso. Representa la ejecución de actividades u
operaciones dentro del proceso, método o procedimiento.
Decisión. Indica un punto dentro del flujo en el que es posible
seleccionar entre dos o más alternativas.
Operaciones manuales. Constituye la realización de una
operación o actividad en forma específicamente manual.

12. SÍMBOLOS DE FLUJOGRAMA DE INGENIERIA
DE OPERACIONES Y DE ADMINISTRACIÓN Y
MEJORA DE LA CALIDAD DEL PROCESO (DO)
PROCESO PROCESO
EXTERNO
DECISIÓN:
INSUMOS
MÚLTIPLES
DECISIÓN
TEMA
DECISIÓN:
INSUMOS
MÚLTIPLES
PROCEDIMIENTO
FUNCIÓN
ORGANIZACIONAL

13. SIMBOLOS PARA DIAGRAMAS
INTEGRADOS DE FLUJO (DIF)
ESTILO YOURDON- DE
MARCO
ESTILO GANE &
SARSON
PROCESO ARCHIVO ENTIDAD
EXTERNA
PROCESO ARCHIVO
ARCHIVO
ENTIDAD
EXTERNA

14. DIAGRAMA DE FLUJO CON LA
SIMBOLOGÍA DE LA NORMA ISO 9000
MAQUILA DE ROPA
MATERIA PRIMA
REVISIÓN
PRODUCCIÓN
DECISIÓN
EMPAQUETADO
ALMACEN
CONTROL DE
CALIDAD
SI
1
1
NO

15. DIAGRAMA DE FLUJO CON LA
SIMBOLOGÍA DE LA NORMA DIN
ANALISIS DE
INFORMACION
AUTORIZACIÓN
ELABORACIÓN DE
ESTUDIO
ALTERNATIVA DE
ESTRUCTURA
INFORMACIÓN
ADICIONAL
RECOLECCIÓN
DE DATOS
PROPUESTA
DECISIÓN
PROPUESTA
APROBADA MODELO DE
ESTUDIO
NO
SI
ESTUDIO PARA MODIFICACIÓN DE
ESTRUCTURA ORGÁNICA

16. DIAGRAMA DE FLUJO CON LA SIMBOLOGÍA
DE INGENIERÍA DE OPERACIONES Y
MEJORA DE LA CALIDAD DEL PROCESO (DO)
DEFINICIÓN DE CÓDIGO DE BARRAS
DEFINICIÓN
DE
SECUENCIA
CLAVE DE
ARTÍCULOS
REGISTRO DE
PRODUCTOS
PRO
CESO
DE
ALTA
DESARR
OLLAR
SISTEMA
PROCE-
SO DE
LOTE
RECURS
OS
CON
SUL-
TOR
CODIFIC
ACIÓN
PROCEDIMIENTO

17. DIAGRAMA DE FLUJO CON LA SIMBOLOGÍA
DEL DIF (ESTILO YOURDON-DE MARCO)
PRODUCCIÓN DE UN ARTÍCULO
PRODUCTO
TERMINADO
PROGRAMA
CIÓN PRODU
CCIÓN
RASTREAR
MATERIALES
RECIBIR
INSUMOS
AMACENAJE
PRODU
CCIÓN
EMBARQUE
CONTROL DE
LA PRODU
CCIÓN
MANEJO DE
MATERIALES
PROVEEDORES
USO DE MAQUINARIA
MATERIALES
SOLICITADOS
MATERIAS PRIMAS
PROGRAMA
DE
PRODUCCIÓN
STATUS
ARTICULOS TERMINALES
CAMBIO DE INVENTARIO
DATOS DE STATUS
SOLICITUD DE
ALMACENAJE
INFORMACIÓN
DE ARTÍCULOS
INFORMACIÓN
DE
INVENTARIOS MOVIMIENTO
DE
MATERIALES
HISTORIA DE
PRODUCCIÓN

18. DIAGRAMA DE FLUJO CON LA SIMBOLOGÍA
DEL DIF (ESTILO GANE & SARSON)
SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
ATENCIÓN A CLIENTES
VENTAS
IMPORTACIONES
ALMACEN
CLIENTE
ARCHIVO

19. Ventajas que ofrece la técnica de
diagramación:
De uso: Facilita su empleo
De destino: Permite la correcta identificación de
actividades
De comprensión e interpretación: Simplifica su
comprensión
De interacción: Permite el acercamiento y coordinación
De simbología: Disminuye la complejidad y accesibilidad
De diagramación: Se elabora con rapidez y no requiere de
recursos sofisticados

20. En cuanto a dibujo:
No utilizar en un mismo lado del símbolo varias líneas de
entrada y salida
Por claridad no debe haber más de una línea de unión
entre dos símbolos
El símbolo de decisión es el único que puede tener hasta
tres líneas de salida
Las líneas de unión se deben representar con líneas rectas
Es conveniente que los símbolos tengan un tamaño
uniforme
Recomendaciones para el uso y aplicación de
símbolos

21. En cuanto a su contenido y uso:
La redacción del contenido del símbolo de operación debe
ser realizada con frases breves y sencillas
Evitar usar siglas anotando el nombre completo de las
unidades administrativas
El símbolo de documento debe contener el nombre original
de la forma que se utilice
El símbolo de conector puede ser alfabético o numérico,
pero debe coincidir en los conectores de entrada y salida
Cuando existen una gran cantidad de conectores, es
conveniente adicionar un color al símbolo
Recomendaciones para el uso y aplicación de
símbolos

22. Por su presentación:
De bloque: Se representan en términos generales con el
objeto de destacar determinados aspectos
De detalle: Plasman las actividades en su más detallada
expresión
Por su formato:
De formato vertical: En el que el flujo de las operaciones va
de arriba hacia abajo y de derecha a izquierda
De formato horizontal: En el que la secuencia de las
operaciones va de izquierda a derecha en forma descendente
Clasificación de los diagramas de flujo

23. Por su formato
De formato tabular: También conocido como de formato
columnar o panorámico, en el que se presenta en una sola
carta el flujo total de las operaciones, correspondiendo a
cada puesto o unidad una columna
De formato arquitectónico: Muestra el movimiento o flujo
de personas, formas, materiales, o bien la secuencia de las
operaciones a través del espacio donde se realizan
Clasificación de los diagramas de flujo

24. Por su propósito:
De forma: El cual se ocupa fundamentalmente de documentos
con poca io ninguna descripción de operaciones
De labores: Indica el flujo o secuencia de las operaciones, así
como quién o en donde se realiza y en qué consiste ésta.
De método: Muestra la secuencia de operaciones, la persona
que las realiza y la manera de hacerlas
Analítico: Describe no sólo el procedimiento quién lo hace,
y cómo hacer cada operación, sino para qué sirven
Clasificación de los diagramas de flujo

25. Por su propósito:
De espacio: Indica el espacio por el que se desplaza una
forma o una persona
Combinados: Emplean dos o más diagramas en forma
integrada
De ilustraciones y texto: Ilustra el manejo de la información
con textos y dibujos
Asistido por computadora: El flujo de información se hace
con recursos de software
Clasificación de los diagramas de flujo

26. DIAGRAMA DE BLOQUE
FECHA DE ELABORACIÓN
AUTORIZÓ
FORMULÓ
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES
DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
Pide material
mediante solicitud
de material
Departamento solicitante
Soicita material
mediante requ-
isición de compra
Pide material
mediante orden
de compra
Utiliza material
Comunica
deficiencia al
proveedor
Surte material
Surte material
Surte material
FIN
Departamento solicitante
Almacén
Proveedor
Departamento de compras
Almacén ¿Material requerido? ¿Origen del materia?l
¿Material requerido?
B
A
B
A
Comunica
deficiencia al
almacén
B
SI
Proveedor
NO
NO
SI
Almacén
SI
NO
Existencia suficiente

27. DIAGRAMA DE DETALLE
FECHA DE ELABORACIÓN
AUTORIZÓ
FORMULÓ
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES
DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
Pide material
mediante
solicitud de
material
Departamento solicitante
Soicita
material
mediante
requ-isición
de compra
Pide material
mediante
orden de
compra Utiliza
material
Comunica
deficiencia al
proveedor
Surte
material
Surte
material Surte
material
FIN
Departamento solicitante
Almacén
Proveedor
Departamento de compras
Almacén ¿Material requerido? ¿Origen del materia?l
¿Material requerido?
B
A
B
A
Comunica
deficiencia al
almacén
B
SI
Proveed
or
NO
NO
SI
Almacé
n
SI
NO
Existencia suficiente

28. DIAGRAMA DE FORMATO VERTICAL
FECHA DE ELABORACIÓN
AUTORIZÓ
FORMULÓ
PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO DE UN PLAN ESTRATÉGICO
DIRECCIÓN GENERAL
LLEVAR A CABO
OPERACIONES EN
LA FORMA
ACOSTUMBRADA
LLEVAR A CABO
UN
PRONÓSTICO DE
NEGOCIOS
ESTABLECER
DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA
EFECTUAR EL
ANÁLISIS
DE DIFERENCIAS
DETERMINAR
FACTORES
DEL ENTORNO
LLEVAR A CABO
UNA REVISIÓN DE
LA SALUD
INTERNA CREAR UNA
VISIÓN
DESARROLLAR
PLANES
ANUALES DE
OPERACIONES

29. DIAGRAMA DE FORMATO HORIZONTAL
FECHA DE ELABORACIÓN
AUTORIZÓ
FORMULÓ
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES
DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
Pide material
mediante solicitud
de material
Departamento solicitante
Soicita material
mediante requ-
isición de compra
Pide material
mediante orden de
compra
Utiliza material Comunica
deficiencia al
proveedor
Surte material
Surte material
Surte material
FIN
Departamento solicitante
Almacén
Proveedor
Departamento de compras
Almacén
¿Material requerido?
¿Origen del materia?l
¿Material requerido?
Existencia suficiente
B
A
C
A
A
Comunica
deficiencia al
almacén
B
SI
Proveedor
NO
NO
SI
Almacén
SI
NO

30. DIAGRAMA DE FORMATO TABULAR
FECHA DE ELABORACIÓN
AUTORIZÓ
FORMULÓ
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES
DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
Pide material
mediante solicitud
de material
INICIO
Soicita material
mediante requ-
isición de compra
Pide material
mediante orden de
compra
Comunica
deficiencia al
proveedor
Surte material
FIN
¿Origen del materia?l
¿Existencia suficiente?
B
A
A
Comunica
deficiencia al
almacén
B
SI
Proveedor
NO
NO
SI
Almacén
SI
DEPARTAMENTO SOLICITANTE ALMACEN DEPARTAMENTO DE COMPRAS PROVEEDOR
Surte material
Surte material
Utiliza material
¿Material requerido? ¿Material requerido?
NO

31. DIAGRAMA DE FORMATO ARQUITECTÓNICO
FECHA DE ELABORACIÓN
AUTORIZÓ
FORMULÓ
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES
DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
1
4
Proveedor
11
10
Departamento
solicitante
Bodega
Almacén
Departamento
solicitante
3
1
1
2
1
5
1
3
1
4
7, 18
6, 17
2
8
5,
16
4
9

32. DE FORMA VERTICAL
FECHA DE ELABORACIÓN
AUTORIZÓ
FORMULÓ
DIAGRAMA DE FLUJO DE FORMAS
COMPRAS ADMINISTRATIVAS GERENCIA DE COMPRAS PROVEEDOR ALMACEN SUPERINTENDENCIA
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO
1
4
3
0
2
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO
1
4
3
0
2
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO
1
4
3
0
2
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO
1
0
2
2
4
3
SIMBOLOS
DOCUMENTO
ARCHIVO

33. DE FORMA HORIZONTAL
FECHA DE ELABORACIÓN
AUTORIZÓ
FORMULÓ
PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE CORRESPONDENCIA-FORMA TELEGRAMA
DIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES
CARACTS DE LA FORMA SECRETARIA OFICINA ENCARGADO MENSAJERO SUBJEFATURA OFICIALIA DE PARTES DESTINATARIO
Original papel
grueso blanco
Cuadruplicado
papel delgado
rosa
Triplicado papel
delgado azul
Duplicado papel
delgado amarillo

34. DE LABORES-DE MÉTODO ANALÍTICO
No SIMBOLO QUIEN LO HACE QUE HACE CÓMO LO HACE PARA QUÉ LO HACE DIST TIEMPO OBSERVACIONES
FECHA DE ELABORACIÓN
AUTORIZÓ
FORMULÓ
PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE CORRESPONDENCIA-FORMA TELEGRAMA
DIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES
1
1
3
1
2
1
1
1
0
9
8
7
6
5
4
3
2
1
8
1
7
1
6
1
5
1
4
Secretaria de
la oficina
Secretaria
de la
oficina
Oficialía de
partes
Encargado
de la sección
Mensajero
Mensajero
Mensajero
Encargado
de la sección
1 Formula telegramas en original y tres
copias. 2 Entrega telegrama al
encargado de sección. 3 Recibe
telegramas en original y tres copias de la
secretaria de la oficina.
4 Verifica el contenido de los telegramas
con base en el manuscrito.
5 Firma cada tanto de los telegramas.
6 Se presenta con el encargado de la
sección y le recibe los telegramas en
original y tres copias.
7 Verifica que la cantidad de
documentos este completa.
8 Llevar todos los telegramas a la
Oficialía de partes.
9 Llevar todos los telegramas en original
y tres copias.
10 Sella de recibido los documentos.
11 Separa originales y devuelve las
copias. 12 Acude a su oficina.
13 Separa los duplicados de los
telegramas y los entrega al encargado
de la sección. 14 Recibe los
duplicados de los telegramas y los
archiva.
15 Entrega por separado a la secretaria
los triplicados y cuadruplicado de los
telegramas. 16 Recibe el mensajero
triplicado y cuadrupli-cado de los
telegramas. 17
Archiva los triplicados de los telegramas.
18 Envía a los destinatarios
correspondientes los cuadruplicados de
los telegramas.
Los telegramas deberán ser formulados en
máquina de escribir.
Personalmente.
Por lo regular, personalmente.
Con algún empleado leyendo el manuscrito
y los telegramas.
El original con firma autógrafa, copias con
fascimil.
Comprueba que por cada original existan
tres copias.
Extrae expedientes por solicitante e
incorpora telegrama.
Separa triplicado de cuadriplicados, entrega
personalmente.
Por lo regular, personalmente.
Extrae expedientes de telegramas e
incorpora por fechas los triplicados.
Por correo.
Comunicar surtido de material a
oficinas foráneas.
Evitar demoras y/o confusiones en
el envío de telegramas.
Autorizar el envío de los
telegramas. Llevar los
documentos a la Oficialía de
Partes.
Evitar demoras posteriores.
Que Oficialía de Partes envía los
telegramas.
Dejar constancia de la fecha y hora
de recepción.
Que el mensajero distribuya las
copias. Distribuir las copias en
su oficina. Facilitar la
distribución de copias.
Completar antecedentes por
solicitante. Para que la secretaria
distribuya los tantos.
Tener constancia de contestación.
Conformar contestación al
solicitante.
4
3
.5
3
1
5
200
10 .5
.25
200
10 .5
.5
Tiempo promedio por telegrama.
Si el encargado no est{a, deje los
telegramas sobre el escritorio.
Tiempo promedio por telegrama.
Tiempo promedio por telegrama.
Tiempo promedio por telegrama.
El mensajero tiene que esperar que
lo atiendan.
Tiempo promedio por telegrama.
Tiempo promedio por telegrama.
Tiene que esperar que la secretaria
lo atienda.
Tiempo promedio por telegrama.

35. DIAGRAMA CON DISEÑO ASISTIDO POR COMPUTADORA
(CLÁSICO)
PROCESAMIENTO DE PEDIDO
LIBRO
MAYOR
GENERAL
BASES DE DATOS
DE
MERCADOTECNIA
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO
FACTURAS
1
4
3
2
SISTEMA DE
PROCESAMIENTO DE ORDEN
DE VENTA DE TIEMPO REAL
SELECCIÓN
DOCUMENTO DE
EMBARQUE
SISTEMA DE
PROCESAMIENTO DE
SOLICITUDES DE
COTIZACIONES
INVENTARIO PEDIDOS
PENDIENTES DE SURTIR
Y FALTANTES
ANÁLISIS DE LAS VENTAS
ESTADO DE CUENTA DEL
CLIENTE
DEPARTAMENTO DE
PLANIFICACIÓN DE LA
PRODUCCIÓN
DEPARTAMENTO DE
MERCADOTECNIA
DEPARTAMENTO DE
CRÉDITO

37. Concepto
Modelado de datos
Aplicaciones computacionales
Simulación de procesos

38. REPRESENTACIÓN ALTERNATIVA DE PROCESOS
FISICO VENDEDOR DE
MATERIALES
CLIENTE FINAL
ENSAMBLE
PROVEEDOR DE LAS
PLANTAS
EN
PAPEL
Por ejemplo, cadena de abasto de los materiales
Por ejemplo, preparación de la licitación
LÓGICO
2
1 3
4
5
6
50
60
40
50
20
80
Por ejemplo, recepción de pedido, procuración
El proceso del desarrollo del producto
Requerimientos del
cliente
Definir el producto
Fabricar el producto
Diseño del producto
Información de apoyo
sobre el producto
Datos de producción
Definición del producto
Datos de diseño

39. MAPA DE CAMINOS
Modelo de una
compañía de seguros
de vida
NEGOCIO RENTABLE
A LARGO PLAZO
PRODUCTO LÍDER EN
EL MERCADO
RIESGO ACEPTABLE
CON RESPECTO A LA
DEVOLUCIÓN
CARTERA RENTABLE
NEGOCIO BIEN
MANEJADO
CLIENTE SATISFECHO
! Un protagonista importante en dos
años.
! Apalancamiento de y desde
compañías del grupo.
Estrategia
comunicada con
claridad
Medidas del
negocio apropiadas
oportunasc
Calidad de los
sistemas
Competencia
Tiempo para llegar
al mercado
Cultura enemiga de
los riesgos
Canales
apropiados
Inversionista vs.
Accionista
! Desempeño a sel
planificado
! Producto
consistente con la
imágen
! Repetir el
negocio
! Liguidez
Nuevo para el
negocio

40. BLOQUE CONSTRUCTOR DEL IDEF
* Información
* Materiales
* Instrucciones
PROCESOS
* Información
* Equipo
PROCESOS
MECANISMOS
* Personas/funciones
* Máquinas
* Herramientas
* Computadoras
CONTROLES
* Procedimientos
* Normas
* Guías
* Reglas
* Condiciones
INSUMOS

41. DESAGREGACIÓN DE UN PROCESO
NIVEL
2
NIVEL
0
NIVEL
1
Nivel
decreciente
de
detalle

42. MODULO DE REGISTRO HISTÓRICO DE
ESTRUCTURAS DIAGRAMA DE PROCESOS
SOLICITUD DE
CONSULTA Y/O
MODIFICACIÓN DE LA
INFORMACIÓN DE
ESTRUCTURAS
PROCESO DE
CONSULTA DE
ARCHIVOS
HISTÓRICOS
PROCESO DE
VERIFICACIÓN Y
VALIDACIÓN DE
ESTRUCTURAS
PROCESO DE
ACTUALIZACIÓN
DE LAS
ESTRUCTURAS
PROCESO DE
SELECCIÓN
DE CONSULTA
Y/O REPORTE
PROCESO DE
OPCIONES
PARA
ACTUALIZACIÓ
N DE
INFORMACIÓN
DE
ESTRUCTURA
S
PROCESO DE
DETECCIÓN Y
CORRECCIÓN
DE ERRORES
DETECTADOS
BASE DE DATOS
ACTUALIZA Y CONFORMA LA
CONSISTENCIA DE LA BASE
DE DATOS UNA VEZ
VALIDADA
SOLICITA INFORMACIÓN
SEGÚN REPORTES A
GENERAR POR EL SISTEMA

43. MODELO DE SIMULACIÓN
PRODUCCIÓN KM/8 HORAS
IZQUIERDA 6238
DERECHA 6238
TIEMPO DE ENTREGA DE PEDIDO
IZQUIERDO 34625
DERECHO 34625
CARRETES DE SUBUNIDAD HECHOS
IZQUIERDA 3
DERECHA 3
NUMERO DE PEDIDO 1
TIPO DE SUBUNIDAD 1
LARGO DE SUBUNIDAD 2060
•CARRETES DE SUBUNIDAD 14
• CARRETES DE CONDUCTORES 100
ESTADÍSTICAS DE ORDENES EN PROCESO
EN CURSO MAQUINARIA PARA
CABLES
TIEMPO AHORA 451
MINUTOS 29
HORAS 7
TURNOS 0
UTILIZACIÓN 27
DE ROBOTS 50
TIEMPO DE SIMULACIÓN
OCUPADAS OCIOSAS LISTAS
DERECHA 1.00 .00 .00
IZQUIERDA 1.00 .00 .00
LINEAS PARA TORCER
OCUPADAS OCIOSAS LISTAS
DERECHA .94 .00 .05
IZQUIERDA .94 .00 .05
LINEAS AISLANTES
UTILIZACIÓN DE RECURSOS
COLOR
COLOR
SIGUIENTE
CARRETE
3 CARRETES
VACIOS
ESPERANDO AL
ROBOT

44. REPRESENTACIÓN DE UN PROCESO MEDIANTE
SPARKS
EL ORIGINADOR DEL TRATO
VERIFICA EL BOLETO
spot tx trader 30 seg
0 0
DETALLES DEL NEGOCIO EN
REUTERS
spot tx trader 30 seg
EL ASISTENTE ESCRIBE EL
BOLETO DEL TRATO
junio - spot tx trader 30 seg
RECOGER IMPRESOS EN
REUTERS
spot tx trader 30 seg
0

0 0 0
OBTENER DETALLES DEL
TRATO
spot tx trader 1-5 mins
0
0
ESCRIBIR BOLETO DE
TRATO
spot tx trader 30 seg
DEMORA PARA SELECCIONAR IMPRESORA
15 min – 1 hora
UTILIZANDO REUTERS
No 40%
Si 60%

45. REVISIÓN DE UN PROCESO DE ALTO NIVEL CON
SPARKS
PROCESOS DE ALTO NIVEL DE
TRANSACCIONES INTERNACIONALES
ANÁLISIS DEL DISTRIBUIDO ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS ADMINISTRACIÓN DEL EFECTIVO CONTROL FINANCIERO
VIGILANCIA LÍMITE DE OPERACIONES
Mostrar
Mostrar
Mostrar
Mostrar
Mostrar
Ocultar
CREAR TRATO FUTURO ACTUALIZAR POSICIÓN CONCILIAR TRATO CON CONFIRMACIÓN
Operaciones comerciales
Creación del trato
0

46. Transferir
Preparar Documentos
Resolver Excepción
Introducir Datos
Examinar Datos
Examinar Documentos
Comunicar
Junta
Teléfono
Calcular
Fax
Telex
Archivero
Conciliar
Fotocopiar
Simbolo de Decisión

47. Departamento Solicitante
Solicitud de
Materiales
Revisa Existencias
Elabora Requisición de
Compra
Lleva Requisición de
Compra
Inspección de
Materiales
Surte Materiales
Elabora Orden de
Compra
Surte Orden de
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