Contiene tres (3) diapositivas del diagrama del flujo del proceso.

1. Proceso:
Es un conjunto de actividades que interactúan sinérgicamente para obtener un
resultado.
Características:
 Toma una serie de insumos para transformarlos hasta obtener un resultado.
 Es cambiante, se adapta a la realidad de la empresa.
 Debe adecuarse a las especificaciones y necesidades de los clientes.
 Sirve como puntos de control, para detectar posibles fallas.
 Debe ser medibles.
Análisis del Flujo del Proceso
Definición Diagrama:
Son la representación gráfica de los procesos en un sistema.
Necesidades
Insumos
Información Entrada
PROCESO
Salida
Producto
Servicio
Información

2. Análisis del Flujo del Proceso
Diagramas de Flujo de Proceso:
 Son vitales para el desarrollo de
manuales.
 Con el enfoque por niveles se
permite un detalle escalonado de los
procesos.
 En el diseño de estos es importante
velar por la simplicidad y el orden
lógico.
 Se pueden emplear para el
diagnóstico y el rediseño.

3. Simbología: Flujo de Procesos
(Según la Normas Iso 10013:2000)
Proceso - Procedimiento- Actividad
Revisión de transacción, documento o tarea
Decisión
Transporte
Demora
S
i
m
b
o
l
o
g
í
a
Almacenamiento transacción o documento
Atención al Público
Base de Datos
Documento
Diskette
Análisis del Flujo del Proceso