Lectura

1. Sobre Manuel Ortuño
Administrador de Empresas, ejecutivo de alto nivel con más de
veinte años de experiencia y resultados probados en cifras de
negocio entre los 50 a los más de 500 millones de euros.
Planiicación estratégica, liderazgo ejecutivo, ambientes multi-
culturales, administración de muy importantes cifras de capital
humano a niveles gerenciales y de tecnologías de información.
Gestión del cambio, fusiones y adquisiciones, liderazgo y
motivación de logro de equipos.
Habilidades especiales en negociaciones internacionales,
integración de equipos de alto rendimiento, administración de
proyectos y desarrollo e integración de la cultura de empresa
enfocada a la satisfacción total del cliente tanto externo como
interno.
Trabajando con empresas nacionales y multinacionales dentro
de las 100 más importantes a nivel mundial.
Hasta el año 2004, mi labor profesional se ha centrado dentro
del mundo de la Multinacional.
Esto es un largo periodo de más de 20 años trabajando como
Director General y CEO en España hasta, inalmente,
ostentar el cargo de Vicepresidente Ejecutivo de la casa matriz
(Holding). A cargo del liderazgo de la estrategia de crecimien-
to, sinergias corporativas y el impulso del
desarrollo comercial de todas las empresas del Grupo.
Así como miembro del Consejo de Administración de
todas las sociedades de la Holding.
A partir de ahí, de una forma más individual, y ya como em-
prendedor, empresario y consultor, los objetivos y
metas fueron más personales y selectivos.
◦ Dirección y Administración de Empresas
◦ MBA AVIRA en el INSEAD; Fontenebleau (Paris)
◦ MBA, IESE - Madrid
◦ Formación en Gestión en Valores, Psicología y Filosofía.
Profesor Universitario y colaborador en el Instituto de
Estudios Superiores de la Universidad San Pablo CEU y en
la Universidad Rey Juan Carlos (Liderazgo Estratégico, Ética
Empresarial y Gestión del Cambio)
Autor de cuatro libros:
◦ “Rompiendo barreras” (Economía y Management)
◦ “La Nueva Cruzada” (Novela histórica y icción)
◦ “Amor feroz” (Filosofía)
◦ “Meditando el camino” (Relexión Motivacional)
Los Valores
Si los valores son importantes para la empresa, hay que bus-
carlos, y hay que lograr que sean valores de verdad.
Los valores no se inventan, sino que se descubren.
ASEGURAR, generando la conianza de empresa, socios,
trabajadores, proveedores y clientes,
UN ESCENARIO DE BENEFICIO COMPARTIDO.
¿Cual es el Cambio?
Una empresa puede impulsar la productividad
mediante:
Reestructuraciones, eliminación de la burocracia,
reducciones de plantilla y un largo etc.
PERO NO PUEDE MANTENER UNA
PRODUCTIVIDAD ALTA SIN UN CAMBIO CULTURAL.
Cultura organizativa apoyada en:
◦ Velocidad
◦ Simplicidad
◦ Conianza en si misma
◦ Formación.
◦ Valores
La Calidad
Calidad signiica, literalmente, proporcionar algo que es
MEJOR QUE LO MEJOR.
No solo mejor que la mayoría.
Conseguir la realidad de llegar al nivel de QUEJA CERO.
Esa debe ser la INICIATIVA MAS DESAFIANTE Y
GRATIFICADORA QUE HAYAMOS EMPRENDIDO NUNCA.
La calidad debe deinir, y deinirá, la forma en la que
trabajemos.
ES IMPRESCINDIBLE QUE SEAMOS LOS MEJORES EN LO
QUE HACEMOS.
¿Cual es el plan destinado a la mejora de la satisfac-
ción del cliente para conseguir su lealtad a largo plazo?
◦ Calidad de Gestión como herramienta de supervivencia
en el mercado.
◦ Plan de Acción Integral.
◦ Estrategia y Planiicación.
◦ Liderazgo
◦ Mejora de la Cultura trasmitido a través de los hechos.
◦ Formación.
◦ Satisfacción del cliente interno y externo.
◦ Innovación.
◦ Valores (Revisión o redeinición)
Ser y/o seguir siendo los mejores.
Llegar a la satisfacción total, tanto del cliente externo como
interno.
Que la conianza del cliente sea el mejor estandarte de la
compañía.
El personal debe ser la ventaja competitiva mas estable
frente a terceros.
Reinventarse continuamente para seguir aportando
diferencias que nos hagan ser la empresa preferida para
el cliente y el empleador preferido para los empleados.

2. El cambio y la mejora constante ya no bastan.
Solo la Revolución Perpetua, sirve.
La pasión por la valiente aceptación de que
siempre se puede y se debe mejorar, impulsarán
hacia adelante a las empresas.
Coraje para cambiar lo que convenga cambiar,
plantear proyectos de mejora audaces, romper
rutinas anquilosadas, analizar e implantar
prioridades reales, hablar y escuchar, colaborar,
perder el miedo a innovar y decidir, examinarse,
reconocer que se hace mal para mejorar.
Si usted tiene sensación de calma, es porque se
encuentra en el ojo del huracán.
por
Manuel Ortuño
Manuel Ortuño
ortuno2000@gmail.com
(305) 606 6071
en
busca
de
la
excelencia
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