1. FGL-185 Innovación Social
El uso de la metodología cualitativa en la
identificación de problemas sociales
(parte I)
2. ¿A qué nos referimos cuando hacemos uso
de una “metodología” de investigación?
“El término metodología designa el modo en que enfocamos
los problemas y buscamos las respuestas.
En las ciencias sociales se aplica en la manera de realizar
investigación. Nuestros supuestos, intereses y propósitos
nos llevan a elegir una u otra metodología “ (Taylor y Bogdan)
3. ¿A qué nos referimos cuando hacemos uso
de una “metodología” de investigación?
• La metodología es la aproximación general al estudio de un
objeto o de procesos, para lo cual cada disciplina contempla una
serie de elementos teóricos y técnicos.
• Para ello generamos un método, o ciertos caminos (tareas,
actividades) que nos permiten realizar un análisis y comprender
aquello que nos interesa conocer.
• Accedemos a esa información utilizando técnicas que nos permiten
acercarnos a esa realidad de diversas maneras
4. • La metodología cualitativa es más que un conjunto de técnicas para
recoger datos. Se apoya en interacciones con el mundo y las personas y la
influencia de la mirada del investigador/a en dicho proceso. Todos los
escenarios son dignos de estudio.
• La investigación cualitativa es inductiva y sigue un diseño de investigación
flexible.
La metodología cualitativa: enfocada en los
procesos y las relaciones humanas.
5. • Los investigadores cualitativos tratan de comprender a las
personas dentro del marco de referencia de ellas mismas.
• El investigador cualitativo suspende o aparta sus propias creencias,
perspectivas y predisposiciones.
La metodología cualitativa: enfocada en los
procesos y las relaciones humanas.
6. ¡Atención! : Todas las técnicas que se utilizan en
los estudios e investigaciones de carácter
cualitativo parten de la premisa de las relaciones
humanas, por lo tanto el respeto y la empatía son
elementos fundamentales a tener en cuenta en el
proceso.
Técnicas para aplicar en estudios cualitativos
7. • Existen distintas técnicas para trabajar en estudios cualitativos,
y el uso de estas va a depender de lo que nos interesa abordar.
• Podemos hablar de técnicas de recolección de información
con carácter descriptivo y diagnóstico, pero también existen
técnicas que incorporan, además de la recolección de
antecedentes, un análisis de estos elementos, de modo que
de manera co-construida se pueda llegar a un elemento
destacado como problemático o una necesidad urgente de
trabajar.
Técnicas para aplicar en estudios cualitativos
8. • Dentro de las técnicas de recolección de información con
fines descriptivos y diagnósticos se pueden encontrar la:
• observación
• entrevista,
• grupos de discusión (o focus group),
• etnografía
• estudios biográficos
• revisión bibliográfica, entre otros.
9. ¿Qué otras técnicas existen?
Para efectos de profundización, nos centraremos en dos
técnicas de identificación de problemáticas sociales basadas
en la co-construcción:
-Pain Storming
-Inmersión.
10. Pain Storming: las nuevas ideas
• Es una técnica de innovación y desarrollo de nuevas ideas
dentro de un grupo de trabajo o investigación.
• Es básicamente una lluvia de ideas en torno a lo que “molesta o
hace sufrir” a los sujetos de estudio, usuarios, etc.
• A partir de estas “molestias” desarrollamos nuevas ideas para
generar cambios o mejoras concretas.
11. Pain Storming: las nuevas ideas
• El proceso comienza con el intercambio de ideas entre los
sujetos presentes, o bien analizando información generada
previamente a través de otras técnicas de recolección de
información, lo que permite generar insumos para la generación de
nuevas ideas y por ende el surgimiento de productos o
servicios.
• Permite darle un enfoque diferente a la forma en como se está
analizando un fenómeno o situación.
12. Inmersión cognitiva: una forma de
ponerme en el lugar del otro.
• La inmersión cognitiva es una de las técnicas más potentes que
puedes utilizar en un proceso de diseño de ideas.
• Está pensada para experimentar lo mismo que vive un usuario o
sujeto de investigación.
13. Inmersión cognitiva: una forma de
ponerme en el lugar del otro/a.
• Se sitúa dentro de la fase de empatizar, la primera de todas. Y su
potencial viene dado por cómo nos coloca en situaciones vividas
por el usuario, para así comprenderlo mejor.
• Sirve para ponernos en situación, entender el contexto y las
personas que participan del proceso. También permite situarse en
las emociones, experiencias y reacciones que se van
desarrollando.
• Es una técnica completamente situada en el sujeto de
investigación o usuario/a: mientras más cerca estamos de sus
necesidades y problemas (y los vivenciamos como tal), más cerca
estaremos de las soluciones más idóneas.
14. Brainstorming
• El brainstorming es una popular técnica utilizada para encontrar ideas basada en la
creatividad espontánea y sin filtros.
• La base de esta técnica, consistente en entrenar el cerebro humano para
desencadenar una “lluvia de ideas” y plasmarlas en papel sin censura, fue formulada
por primera vez en 1939 por el autor estadounidense Alex F. Osborn y desarrollada
por el teórico de la gestión Charles Hutchison Clark.
• El brainstorming es un método que tiene como objetivo la recopilación rápida y no
filtrada de ideas, pidiendo a los participantes que simplemente “digan ideas al aire”.
15. Como disciplina para el intercambio de ideas, el
brainstorming comprende diversas variantes, fases, aspectos
y dinámicas.
Cuando conozcas esta técnica y sus ventajas y desventajas,
conseguirás que tu próxima sesión de lluvia de ideas sea
aún más efectiva.
Aunque el atractivo del brainstorming se debe a la ausencia
de reglas complejas, no todas las sesiones dan buenos
resultados.
16. Referencias:
• Desing Thinking España (s/f) La inmersión cognitiva. Recuperado
de https://xn--designthinkingespaa-d4b.com/la-inmersion-cognitiva-
empatizar
• Hernández, S. R; Fernández, C. C y Baptista, L. P. 2010. Metodología
de la Investigación. Quinta edición. Mc Graw Hill. México.
• Iñíguez L. (1995) Métodos cualitativos en psicología social:
Presentación. Revista de psicología social aplicada. Vol. 5 N°1/ 2.
pp. 5-26. Disponible en
https://www.researchgate.net/publication/275152537_Metodos_cuali
tativos_en_Psicologia_Social_Presentacion
• Leugin Legna (8 de diciembre de 2014) “Pain Storming”, o pensar
en que le duele a nuestros clientes como clave para la innovación.
Recuperado de https://delaideaalnegocio.blogspot.com/2014/12/el-
pain-storming-o-pensar-en-que-le.html
• Taylor, S. y Bogdan, R. 1996. Introducción a los métodos
cualitativos de investigación. 3ª reimpresión, Ediciones Paidos
Ibérica, S. A. Barcelona, España. 20-23
