Cualitativa

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Karol Muñoz Gonzales
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de Mercados II
Grupo: 09
Semestre 1/2021
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
1. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
“Los consumidores insatisfechos son la mayor fuente de aprendizaje”
– Bill Gates
1. Introducción. –
El modelo de ciencia y de investigación científica que se ha impuesto históricamente y en el que hemos sido
adiestrados y socializados en la vida universitaria y ahora académica, es el modelo de ciencias clásicas el que
triunfó en el desarrollo de las ciencias naturales y en sus espectaculares progresos en las aplicaciones
tecnológicas. De esta forma, se ha impuesto como único modelo de concepción científica, adquiriendo
el monopolio de cientificidad. Por esta razón, de experiencia y de prestigio, cuando el conocimiento en
ciencias psicológicas pretende superar el estado de "especulación social filosófica" o de saber de opinión, se
adhiere al modelo de las ciencias clásicas como única garantía de rigor eficiencia científica.
En la investigación cualitativa, se hace la distinción entre los significados impuestos por el investigador y los
generados por los investigados, teniendo especial importancia las percepciones, motivaciones y demás, de los
propios sujetos de análisis, que se convierten en las bases de las conclusiones analíticas.
La investigación cualitativa debería ser considerada y aplicada como una parte integral de los proyectos de
intervención en la cual tanto investigador como investigado, participan como parte del proceso, considerando
útiles les técnicas y métodos que son empleados por antropólogos, sociólogos y psicólogos en sus trabajos de
campo y análisis profesional.1
La metodología de la investigación cualitativa busca estudiar de manera científica los imaginarios, las
representaciones, las culturas y subculturas humanas. En una palabra, todo aquello que guarda relación con
el universo social y el mundo representacional del ser humano.2
2. Desarrollo
La metodología cualitativa, como indica su propia denominación, tiene como objetivo la descripción de las
cualidades de un fenómeno. Busca un concepto que pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de
probar o de medir en qué grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de
descubrir tantas cualidades como sea posible.
Una investigación cualitativa es aquella que recoge los discursos existentes en torno al tema y realiza luego
una interpretación rigurosa. No requiere de procedimientos numéricos, estadísticos o matemáticos, sino que
obtiene datos descriptivos a través de una diversidad posible de métodos.3
En investigaciones cualitativas se debe hablar de entendimiento en profundidad en lugar de exactitud: se trata
de obtener un entendimiento lo más profundo posible.
Las características de la metodología cualitativa que podemos señalar a modo de sinopsis son:
· Una primera característica de estos métodos se manifiesta en su estrategia para tratar de conocer
los hechos, procesos, estructuras y personas en su totalidad, y no a través de la medición de algunos de
sus elementos. La misma estrategia indica ya el empleo de procedimientos que dan un carácter único a las
observaciones.
· La segunda característica es el uso de procedimientos que hacen menos comparables las
observaciones en el tiempo y en diferentes circunstancias culturales, es decir, este método busca menos
la generalización y se acerca más a la fenomenología y al interaccionismo simbólico.

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· Una tercera característica estratégica importante para este trabajo se refiere al papel del investigador
en su trato -intensivo- con las personas involucradas en el proceso de investigación, para entenderlas.
El investigador desarrolla o afirma las pautas y problemas centrales de su trabajo durante el mismo proceso
de la investigación. Por tal razón, los conceptos que se manejan en las investigaciones cualitativas en la
mayoría de los casos no están operacionalizados desde el principio de la investigación, es decir, no están
definidos desde el inicio los indicadores que se tomarán en cuenta durante el proceso de investigación. Esta
característica remite a otro debate epistemológico, muy candente, sobre la cuestión de la objetividad en la
investigación social.4
Existen diversos tipos de investigación, como son:
• Etnográfica. Basándose en la observación participante, o sea, en una suerte de testimonio objetivo
(valga la contradicción), intenta obtener conclusiones respecto a los distintos grupos humanos de
su interés. Suele emplearse en ciencias humanas como la antropología.
• Investigación participativa. Intenta poner en relación una serie de eventos determinados con la
participación que en su ámbito tienen diversos grupos humanos, para hallar el vínculo objetivo o
subjetivo entre ambos.
• Investigación-acción. Va un paso más delante de la descripción, proponiendo vías de accionar o de
participar en el problema estudiado y a menudo darle solución, considerando al investigador como un
actor y no un espectador.5
Existen diversas técnicas cualitativas que pueden aplicarse a la gestión empresarial. Veamos algunas de las
más significativas:
• Observación participante:
Suena elemental, pero vale la pena recordar que la observación es una herramienta esencial para la buena
gestión empresarial. No se trata de observar por observar; el objetivo es hacerlo para darle sentido a la
información que recopilamos al analizar comportamientos, actitudes, interacciones y acontecimientos.
• Entrevista:
Es una herramienta habitual en los procesos de selección de personal o en otros en los que se quiera
obtener información sobre el perfil de los trabajadores. Se define por lo general como un diálogo y puede
ser de diferentes clases: estructurada, semiestructurada, en profundidad o incluso informal.
• Grupos focales:
Se refiere a discusiones minuciosamente diseñadas para obtener información sobre un área o
departamento en concreto de las empresas. Es una herramienta efectiva en casos de planificación
estratégica, identificación de necesidades y evaluación de programas. Su objetivo es promover la
participación de los integrantes del grupo.
• Cuestionarios:
Es un instrumento de recogida de datos. Aunque se puede aplicar como técnica cualitativa y cuantitativa,
cuando se trata del segundo tipo suele explorar aspectos del objeto de análisis que van más allá de las
cifras y los números.
• Estudio de caso:
Como su nombre lo indica, esta técnica pone el énfasis en una persona, entidad, organización o
movimiento. La idea es recopilar la mayor cantidad de información para crear un perfil lo más completo

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posible del objeto de estudio. Obviamente, la exploración es de carácter cualitativa y es especialmente
útil a la hora de generar teorías e implementar cambios en una organización.6
3. Conclusiones
El objetivo principal del investigador sea el de interpretar y construir los significados subjetivos que las
personas atribuyen a su experiencia. La investigación cualitativa trata, por tanto, del estudio sistemático de la
experiencia cotidiana.
La investigación cualitativa estudia su entorno, la realidad tal cual, y busca un resultado basándose en análisis
de datos que recolectan por medio de entrevistas, conversaciones y otros, posteriormente se interpreta
dichos datos para llegar a una conclusión.
Así mismo esta investigación tiene como principal ventaja que el investigador puede comunicarse con mayor
naturalidad con el investigado, pero tiene en contra el tiempo ya que este método puede tardar demasiado.
La investigación cualitativa enfatiza el estudio de los procesos y de los significados, se interesa por fenómenos
y experiencias humanas.
Da importancia a la naturaleza socialmente construida de la realidad, a la relación estrecha que hay entre el
investigador y lo que estudia, además, reconoce que las limitaciones prácticas moldean la propia indagación.
El mundo social es complejo y la vida cotidiana dinámica, no se puede reducir a variables, ni separar sus partes
de manera artificial, la metodología se tiene que encargar de esto.
4. Referencias
1. https://www.monografias.com/trabajos95/investigacioncualitativa/investigacioncualitativa.shtml
2. https://alicia.concytec.gob.pe/vufind/Record/UIGV_eb40d761c08f7bf5b1d86d324225b232#:~:text=
En%20ese%20sentido%2C%20la%20metodolog%C3%ADa,mundo%20representacional%20del%20se
r%20humano.
3. https://concepto.de/investigacion-cualitativa-y-cuantitativa/
4. https://sites.google.com/site/51300008metodologia/caracteristicas-cualitativa-cuantitativa
5. https://concepto.de/investigacion-cualitativa-y-cuantitativa/
6. https://obsbusiness.school/es/blog-investigacion/direccion-general/ejemplos-de-tecnicas-de-
investigacion-cualitativa

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5. Videos
https://youtu.be/d-Cm1dR6IDc
En este primer video-programa sobre investigación cualitativa que hacemos en nuestro canal, presentamos
un análisis comparativo entre este tipo de investigación y la clásica investigación cuantitativa. Apoyados
en sus principales características se señalan las ventajas que tiene debido a las bases científicas que les dan
sustento a sus resultados. Los invitamos a que lo vean con juicio crítico.
https://youtu.be/3UZdwasi-gs
Este video nos explica qué es la investigación cualitativa según diferentes autores y también presenta u
cuadro comparativo de 6 diferentes tipos de diseños de investigación cualitativa.
https://youtu.be/mqwQKim9Vtw
Esta presentación nos da una explicación sintética y ejemplos de aplicación la investigación cualitativa.
https://youtu.be/XzQVayHy7n0
En este video podemos apreciar definiciones desarrolladas, y más importante es un video explicativo de
un caso aplicado, viendo el ¿por qué? Y ¿cómo? Aplicaron cada método

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6. Prezi: Investigación Cualitativa
https://prezi.com/un_vedmsryw5/investigacion-cualitativa/

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