1. INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
“UNIDAD PROFESIONAL
INTERDISCIPLINARIA DE CIENCIAS SOCIALES Y
ADMINISTRATIVAS”
GRUPO:
1NM20
MATERIA:
INDUSTRIA CONTINENTAL DEL SOFTWARE
INTEGRANTES:
*HERNÁNDEZ GARCÍA YAIR
* ALVAREZ CASTRO ANGEL GIOVANNI
*VALENCIA ZARATE CRISTIAN FELIPE DE JESÚS
*REYNADA ORTIZ JESICA YURITZE
*NAJERA MENDEZ ZACEK
TEMA:
CERTIFICACIONES PROVEEDORES DE SERVICIO

2. CERTIFICACIONES PROVEEDORES DE SERVICIO
CERTIFICACION CONTENIDO PERSONAL O COSTO MATERIAL O LIGA APOYO O
EMPRESA FINANCIAMIENTO
Garantiza que el candidato tenga un http://www.it-
Certification ITIL conocimiento general de los elementos institute.org
Foundation clave del Ciclo de vida del servicio de
ITIL V3, incluyendo los enlaces entre las
fases del ciclo de vida, los procesos http://www.consulto México first:
utilizados y la contribución a la práctica riaitil.com.mx/
Personal $ 24,577.50 $ 15,729.60
de la gestión del servicio. Al finalizar el
programa, los participantes tendrán que http://www.grupoco
demonstrar sus conocimientos en los desi.com/ 2X1 en el Buen
conceptos clave, la estructura, la
terminología y los procesos de ITIL Fin
Ofrece dos corrientes principales de http://www.it-
ITIL Service educación; Ciclo de vida y Capacidad- institute.org
Strategy cada uno con su serie de certificaciones-
y un módulo final de racionalización, http://www.coursefor
Gestión a través del ciclo de vida. Cada me.mx/itil-lifecycle- México first:
certificación ITIL intermedia ofrece a los service-strategy- $ 19,488.00
candidatos el conocimiento, las Personal $ 30,450.00 virtual-7147.html
habilidades y las competencias
necesarias para gestionar la aplicación http://www.itil- 2X1 en el Buen
de áreas específicas de las buenas officialsite.com/Qualif
prácticas de ITIL en un entorno de ications/ITILQualificat Fin
gestión del Servicio. ionScheme.aspx
Abarca los conceptos a nivel de http://www.it-
ITIL Service Design dirección y la información principal de institute.org/itil-
las actividades y técnicas dentro de la service-design- México first:
etapa de Diseño del Servicio, y prepara lifecycle.html $ 19,488.00
a los participantes para el examen de Personal $ 30,450.00
ITIL ServiceDesign. El examen ITIL http://www.itil-
ServiceDesign se realiza el último día officialsite.com/Qualif 2X1 en el Buen
del curso por latarde. ications/ITILQualificat
ionScheme.aspx Fin

3. CERTIFICACION CONTENIDO PERSONAL O COSTO MATERIAL O LIGA APOYO O
EMPRESA FINANCIAMIENTO
Abarca los conceptos a nivel de http://www.it-
ITIL Service dirección y la información principal de institute.org/itil-service-
Operation las actividades y técnicas dentro de la operation-lifecycle.html
etapa de Transición del Servicio, y http://www.courseforme México first:
.mx/itil-lifecycle-service-
prepara a los participantes para el operation-virtual-
$ 19,488.00
examen de ITIL ServiceOperation. El
examen ITIL ServiceOperation se realiza
Personal $ 30,450.00 7151.html
el último día del curso por la tarde http://www.itil- 2X1 en el Buen
officialsite.com/Qualific
ations/ITILQualification
Fin
Scheme.aspx
Abarca los conceptos a nivel de http://www.it-
ITIL Service institute.org/curso-
dirección y la información oficial-fundamentos-de-
Transition
principal de las actividades y itil.html?gclid=CICtkuH3
p7MCFemiPAodrlkAjA
México first:
técnicas dentro de la etapa de
Transición del Servicio y prepara $ 19,488.00
a los participantes para el
Personal $ 30,450.00 http://www.itil-
officialsite.com/Qualific
examen de ITIL ations/ITILQualification
Scheme.aspx
2X1 en el Buen
ServiceTransition. El examen ITIL Fin
ServiceTransition se realiza el
último día del curso por la tarde
Paquete ITIL Expert http://www.mexico-
( Fundamentos, certificación como ITIL Expert en first.org/cat12/zz-
OSA RCV, PPO,
la Gestión de Servicios de TI, pdfs/12_pink.pdf
SOA, MALC)
conociendo y aplicando el ciclo México first:
de vida de la gestión de los Personal $ 180,887.50
servicios TI, dicha especialidad $ 108,532.50
da los elementos para convertirse
en un ente estratégico en la
organización

4. CERTIFICACION CONTENIDO PERSONAL O COSTO MATERIAL O LIGA APOYO O
EMPRESA FINANCIAMIENTO
Paquete ITIL Por medio de la especialidad de
Mejora Continua ( gestión de la mejora continua http://www.mexico-
Fundamentos, CSI, first.org/cat12/zz-
SOA)
usted comprenderá cómo
gestionar de forma integral la pdfs/12_pink.pdf
mejora continua del ciclo de vida
México first:
del servicio, determinando la
factibilidad y los beneficios de las
Personal $ 102,732.50
$ 61,639.50
iniciativas de mejora, también
tendrá claro que el ciclo de vida
del servicio tiene que evolucionar
de manera formal y consistente.
Paquete ITIL La gestión de servicios
Mejora constantemente tiene que http://www.mexico-
Continua,(CSI, first.org/cat12/zz-
SOA)*
adaptarse a los nuevos desafíos
y a las necesidades cambiantes pdfs/12_pink.pdf México first:
del Negocio. Por medio de la Personal $ 78,155.00
especialidad de gestión de la 46,893.00
mejora continua usted
comprenderá cómo gestionar de
forma integral la mejora continua.
Fundamentos de La certificación para el curso ITIL V3
ITIL a distancia Fundamentos tiene una duración de 6 http://www.mexico-
profesor en Linea sesiones de 4 horas el cual proporciona first.org/cat12/zz-
"Lead instructor" una visión general de la Gestión de México first:
pdfs/12_pink.pdf
Servicios del Ciclo de Vida que se Personal $ 12,905.00
describe en 5 libros de ITIL – Estrategia $ 7,743.00
de Servicios, Servicio de Diseño,
Transición de Servicio, Operación del
Servicio y Mejora Continua del Servicio.