La gestión del conocimiento es una perspectiva sistemática desarrollada en los años 60 para explicar el comportamiento humano en las organizaciones y ampliada en los años 80 para explicar los procesos de integración y cambio organizacional. Las organizaciones pueden aprender a través del aprendizaje de sus personas, aunque el aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje institucional. Las tecnologías de la información son herramientas poderosas para favorecer los procesos de aprendizaje tanto individual como institucional, siendo las personas el centro del aprend