A través del comercio electrónico se concibe mejorar las ventas. La forma "tradicional" de las ventas en línea es la conocida tienda virtual; en estas tiendas, los clientes interesados visitan el sitio, observan la oferta y si algo les atrae y quieren comprarlo, lo pasan a su "carrito de compra" y dan click en el botón comprar, por lo general, llenan un formulario en el cual se les solicitan datos personales y crediticios (tarjeta de crédito), estos datos pasan a la entidad que certifica la transacción, encriptados a través de la red, se aprueba la transacción y se carga al tarjeta habiente el monto, finalmente se realiza el envío del producto a través de una firma de transporte de carga y Courier hasta su recepción por parte del comprador. El uso de tecnologías de Comercio Electrónico está convirtiéndose cada día más en una condición necesaria impuesta por los propios clientes, especialmente en los sectores de venta a consumidor final, manufactura y automotriz. Aquellos que ignoren el Comercio Electrónico al definir sus estrategias de negocio, lo hacen bajo su propio riesgo.

1. Republica Bolivariana de Venezuela.
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior.
I.U.T. Antonio José de Sucre.
Pto. Ordaz, Edo Bolívar.
Extensión: Castillito.
Cátedra: Dirección de Ventas.
Carrera: Administración: Mercadotecnia.
Profesor(a): Integrante:
Estefanía Ortega. Antoima Yeisi
.
C.I 24.889.093
Ciudad Guayana, 04 de julio de 2014.

2. Ventas en línea.
"Las ventas en línea representan un gran
ahorro para el consumidor"
A través del comercio electrónico se concibe mejorar las ventas. La forma "tradicional" de
las ventas en línea es la conocida tienda virtual; en estas tiendas, los clientes interesados
visitan el sitio, observan la oferta y si algo les atrae y quieren comprarlo, lo pasan a su "carrito
de compra" y dan click en el botón comprar, por lo general, llenan un formulario en el cual se
les solicitan datos personales y crediticios (tarjeta de crédito), estos datos pasan a la entidad
que certifica la transacción, encriptados a través de la red, se aprueba la transacción y se carga
al tarjeta habiente el monto, finalmente se realiza el envío del producto a través de una firma de
transporte de carga y Courier hasta su recepción por parte del comprador.

3. La técnica de ventas es el comportamiento
persuasor del profesional que manipula los
argumentos para producir una acción de
compra por parte de otras personas. Es la
maña en el manejo de estos argumentos la
que determina la acción compradora. La
venta, en definitiva, consiste en persuadir a
los demás a comprar.
Técnicas de Ventas.
Hoy un verdadero profesional de las
ventas es una persona altamente
calificada en varios rubros o temas
humanísticos como la psicología, la
comercialización, técnicas de oratoria, la
programación neurolingüística (PNL),
motivacionales e idiomas.

4. 3
El cliente te paga la compra

5. Preparación y
presentación.
Prospección. Argumentación y
resolución de
objeciones.
Costeo. Cierre.
- Presentación
personal.
- Presentación
de su
empresa.
- Motivo.
- Referencias.
- Calificación.
‾ Indagación.
‾ Realización de
preguntas
abiertas y
cerradas.
‾ Encuentro de
la necesidad
de compra.
‾ Presentación
de beneficios.
‾ Gestión de
objeciones.
‾ Comparación de
dos artículos
similares.
‾ Presentación de
características
favorables.
‾ Reducción al
mínimo de
puntos
negativos.
‾ Apelación a la
marca, distinción
y otros.
‾ Negociación
de las
condiciones
de Ventas.
‾ Ofrecimiento
de algún
incentivo para
gestionar el
Cierre.
‾ Determinación
del precio.
‾ Preguntas
previas al
cierre
(termómetro).
‾ Negociación.
‾ Cierres
definitivos.
Básicamente todas las técnicas de venta desarrolladas presentan los mismos pasos
comunes; el proceso de la venta se resume en las siguientes fases:

6.  Cierre general o
negociado.
Cuando existe
suficiente aproximación
al cliente y este se
muestra convencido se
opta por una pregunta
directa como
"¿entonces realizamos
el pedido ya?"
 Cierre por
oportunidad.
El vendedor establece
una situación de
urgencia, necesidad o
de unidades limitadas
para crear prisa en el
cliente y hacer que este
opte por realizar el
pedido.
 Cierre forzado.
El vendedor da por
supuesto la realización
del pedido obligando al
cliente a decidir alguna
característica del
artículo ofertado o de la
manera de realizar el
pedido.
 Cierre derivado.
El vendedor hace
entender al cliente que
pospondrá la venta
pues existe gran
demanda del artículo o
algún otro cliente está
esperando realizar un
pedido urgente.
es el último paso de la venta, el momento en que se
realiza el pedido. Este debe ser provocado por el vendedor a menos
que el cliente lo solicite inmediatamente. En función de la manera de
provocar el cierre este se clasifica en:

7. Tipos de
ventas.
Venta Personal.
- Interacción cara a
cara con el cliente.
- Relación directa.
Venta por teléfono.
- Iniciar el contacto
con el cliente potencial
por teléfono.
- Cerrar la venta por la misma.
Venta Online.
- Poner a la venta los
productos o servicios de la
empresa en un sitio web en
internet.
Venta por correo.
- Envío de cartas de venta,
folletos, catálogos, vídeos
y/o muestras del producto
a los clientes mediante el
correo postal, para que la
persona interesada realice
una compra.
Venta por Máquinas
automáticas.
- Productos;
habitualmente marcas
pre-vendidas,
con una alta tasa de
rotación, de alimentos y
bebidas.

8. El vendedor visita al cliente en su
establecimiento.
El cliente asiste a un lugar donde el
vendedor realiza su venta pero este no
es un lugar permanente y usualmente
ha sido elegido por el vendedor para
aproximarse a un perfil concreto de
cliente.

9. Las características necesarias del vendedor para que este proceso sea efectivo son:

10. • monografias.com/trabajos72/tipos-tecnicas-ventas/tipos-tecnicas-ventas.shtml
• promonegocios.net/venta/tipos-ventas.html
• revistatodopyme.es/En-
Portada/[PID/732/Action/1/NewsId/1071/currentPage/2]/Venta-
telef%C3%B3nica,-otro-canal-de-ventas-para-las-pymes.aspx
• ricoveri.ve.tripod.com/ricoverimarketing2/id72.html