La calidad en el soporte técnico es fundamental para el éxito de un negocio porque los sitios web deben estar siempre operativos. Al seleccionar un proveedor de soporte técnico, es importante que ofrezca un servicio de alta calidad las 24 horas los 365 días del año con profesionales expertos dispuestos a resolver problemas y mejorar el servicio de manera personalizada.

1. CALIDAD EN EL SOPORTE TECNICO.
SOPORTE TECNICO:
El soporte técnico o asistencia técnica es un rango de servicios por medio del
cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar
un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora
de un servidor de Internet, periféricos, artículos electrónicos, maquinaria, o
cualquier otro equipo.
CALIDAD:
La calidad es una herramienta básica e importante para una propiedad
inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con
cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples
significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes
a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o
explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción
que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que
asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo
para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que
se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio
dental, del producto, de vida, etc.
CALIDAD EN EL SOPORTE TECNICO:
Contar con un servicio técnico de calidad y que esté disponible las 24 horas
durante los 365 días del año, es algo fundamental para nuestro negocio. Este
aspecto puede ser un recurso clave para el fracaso o el éxito del mismo, ya
que es de vital importancia que su sitio web esté siempre plenamente
operativo.

2. A la hora de seleccionar un proveedor de estos servicios, uno de los elementos
que no se debe descuidar, es el de ofrecer un servicio de alta calidad. De igual
manera, un elemento clave es contar con la presencia de profesionales
expertos en la materia, y que puedan ofrecer un trato personalizado, y siempre
dispuesto a resolver consultas, quejas y proponer mejoras en el servicio
prestado incrementando de esta forma, la productividad y efectividad de su
negocio.