1. ack®
Un producto de última generación
para la gestión de la información:
Ejemplo de éxito en Tecnalia

2. ack. ¿Cuándo?
El producto ack® surge a raíz de la labor de especialización de Tecnalia en el ámbito de las
tecnologías semánticas aplicada a la gestión de la denominada información compleja:
heterogénea, dinámica, distribuida, accedida por múltiples tipos de audiencia.
La concepción de ack® como producto surge debido a las diferentes situaciones a las que la
plantilla del centro tecnológico Robotiker-Tecnalia se enfrentaba todos los días.
Situaciones que cobraron máxima importancia por el surgimiento de Tecnalia Research &
Innovation, centro que aglutina a ocho centros tecnológicos entre ellos Robotiker.
Si antes de la creación de Tecnalia ya era complicado, dentro únicamente de Robotiker,
responder a la pregunta ¿Quién sabe qué?; Tecnalia con un número siete veces mayor de
empleados y con una concepción de unidades que integran personal sito en diferentes sedes
dispersas por todo el mundo, la elaboración de la respuesta a la pregunta anterior se
complicaba más aun.
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Málaga 25, 26 y 27 de Mayo de 2011

3. ack. ¿Por qué?
Porque existen organizaciones que encuentran problemas
cuando intentan contestar a las siguientes preguntas:
¿Cuál es el conocimiento
agregado de su organización?
¿Qué temas de mueven más?
¿Hay solapamiento de
conocimiento entre las unidades
de su organización?
¿Podría configurar el mejor
equipo de trabajo?
En proyectos en colaboración,
¿con qué socios trabaja más a
menudo?¿Qué tecnologías suele
emplear dependiendo del sector
y/o socio?
¿Podría encontrar de forma fácil
y rápida un activo de
conocimiento concreto en su
organización?
¿Quién sabe qué?¿Qué es
sabido por quién?
¿Quién se beneficia de
relacionarse con quién?
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4. ack. ¿Qué es?
ack® gestiona datos estructurados y no estructurados provenientes de fuentes heterogéneas
y distribuidas con el fin último de relacionarlos para obtener nueva información difícilmente
disponible o altamente costosa (en esfuerzo en horas) sin dicha integración previa.
ack® integra:
Sistemas de gestión empresarial.
Literatura gris.
Correos electrónicos.
Aplicaciones colaborativas.
Ideas .
La web de los datos.
para ofrecer nuevas
posibilidades de acceso a toda la
información relacionada.
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5. ack. ¿Cómo?
ack se estructura mediante “Escenarios”.
Un escenario es equivalente a una necesidad
de estructuración de información o proceso de
negocio.
Cada escenario proporciona restricciones de
acceso. Por lo que no todos los escenarios
serían accesibles a todos los usuarios, al igual
que la información asociada..
Ejemplos de algunos escenarios utilizados en
Tecnalia:
Documentación relacionada con proyectos
Vigilancia Tecnológica
Patentes
Artículos científicos
Presentaciones a clientes por sectores
Propuestas / Ofertas
Generador de CV
Historial de investigación
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6. ack. ¿Cómo?
La recuperación de la información
también está estructurada en
escenarios y de acuerdo a
necesidades:
•Búsqueda genérica (sobre
escenarios seleccionados)
•¿Quién sabe qué? (experiencia en
grados, por tipología de proyectos).
•Perfil Personal (generación de CVs
normalizados, historial de
investigación).
•Buscadores especializados:
diferentes vistas de la información
(dependiendo de las necesidades).
•RSS (Avisos de dirección, nuevos
contenidos, etc.).
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7. ack. ¿Por dónde llego?
La información puede llegar a ack:
•Directamente utilizando la aplicación web de ack.
•Mediante los plug-ins de ACK para los navegadores
más populares, esto permite enviar información
mientras se navega por Internet.
•Desde DD o la red utilizando la característica
“Enviar a – ACK” incorporado al SO Windows® XP.
•Desde el cliente de correo electrónico, se puede
enviar el cuerpo y/o los ficheros anexados.
•Desde BBDD, desde aplicaciones Web 2.0, desde la
web de los datos.
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8. ack.
Características generales:
• Solución dinámica adaptable a diferentes necesidades y requisitos de seguridad,
dependiendo del nivel: global, división, unidad, línea de investigación/ mercado/
tecnología/ producto.
• Escenarios de uso = procesos de negocio configurables mediante una herramienta de
administración.
• Accesible vía web o mediante los diferentes plug-ins y accesorios.
• SaaS
• Fácil de usar, bajo esfuerzo de mantenimiento.
• Anotación de documentos
– Manual. Libre
– Automática de documentos (MsOffice, OpenOffice, PDF, Webs) en castellano e inglés.
• Encaminada a la intranet corporativa, donde cada herramienta está accesible.
• Multilingüe.
• Se integra con bases de datos corporativas en tiempo real.
• Integración con aplicaciones colaborativas (semánticas) como Wikis, Blogs, Red
Social.
• Recuperación inteligente de información multifuente agregada.
• Integración con la web de los datos.
• Integración con la intranet.
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9. Implantación ack® en Tecnalia Research & Innovation
La implantación de ack® en Tecnalia ha seguido un curso
muy diferente al de otras herramientas de gestión previas.
Comenzó con presentaciones a diferentes colectivos
donde se les mostraba las posibilidades de la herramienta
y a cambio se conseguían las necesidades de dichos
colectivos y su predisposición (que no obligación) a
probarla.
Poco a poco, la utilización de la herramienta se fue
extendiendo.
Cuando la fusión de los sistemas de gestión de los
centros de Tecnalia fue un hecho, ack® fue la herramienta
elegida para aunar los ocho centros con su organización
distribuida (unidades con localizaciones físicas
distribuidas por el mundo) y con un personal que supera
las 1.400 personas.
ack® en la actualidad está integrada en la intranet de
Tecnalia, intranet desarrollada en LifeRay.
Cada escenario de ack se convierte en un portlet de
LifeRay.
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10. Muchas gracias por su atención.
Para ver ack® en funcionamiento:
¡¡¡¡¡Venid a vernos al stand 17!!!!
Encantadas de atenderos:
marta.gonzalez@tecnalia.com
pilar.ruiz@tecnalia.com
http://www.ackbytecnalia.com
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