Estudio de caso Lea el estudio de caso y luego responda las siguientes preguntas en formato de ensayo. Caso de estudio Suponga que es un empleado de mostrador en un restaurante de comida rpida. Es la hora del almuerzo y el restaurante est lleno de clientes. Mientras toma el pedido de un cliente, un segundo cliente pasa al frente de la fila, interrumpe al primer cliente y exige un sndwich de reemplazo porque el que recibi no es el que pidi. El cliente al que estabas sirviendo se indigna por la intrusin, mientras que el otro cliente est claramente frustrado por tener que devolver el sndwich que se hizo incorrectamente. (Adaptado del libro de texto, pgina 131) 1. Su ensayo debe incluir una introduccin, un cuerpo y una conclusin, y debe abordar todas las partes relevantes de la pregunta. Preguntas de estudio de caso.

1. Estudio de caso Lea el estudio de caso y luego responda las siguientes preguntas en formato de
ensayo.
Caso de estudio
Suponga que es un empleado de mostrador en un restaurante de comida rpida. Es la hora del
almuerzo y el restaurante est lleno de clientes. Mientras toma el pedido de un cliente, un segundo
cliente pasa al frente de la fila, interrumpe al primer cliente y exige un sndwich de reemplazo
porque el que recibi no es el que pidi. El cliente al que estabas sirviendo se indigna por la intrusin,
mientras que el otro cliente est claramente frustrado por tener que devolver el sndwich que se
hizo incorrectamente. (Adaptado del libro de texto, pgina 131)
1. Su ensayo debe incluir una introduccin, un cuerpo y una conclusin, y debe abordar todas las
partes relevantes de la pregunta.
Preguntas de estudio de caso