1. Universidad Politécnica de San Luis Potosí
“Ciencia, cultura y Tecnología al Servicio del Ser Humano”
PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN
Adriana Segura Fernández
Mayra Patricia Segura Franco
Sidronio Castillo Zúñiga
Lic. En Mercadotecnia Internacional
A17
07 de Febrero de 2013
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2. INTRODUCCION
El siguiente trabajo nos habla sobre los medios de comunicación, en este caso
estaremos hablando acerca de medios masivos (radio y televisión), medios
urbanos (espectaculares), medios digitales (internet) y medios impresos (folletos)
que ayudan a WALT-MART DE MEXICO S.A DE C.V a tener impacto en la
sociedad y posicionarse en el mercado como unos de los favoritos.
Si bien sabemos la publicidad es el camino que lleva a un producto o servicio al
agrado de los clientes, es lo que lleva a conocer tal servicio o a probar un producto
nuevo. En este caso veremos cual es la ayuda de los medios de comunicación
que dan a dicha empresa para posicionarla en el mercado.
JUSTIFICACION
El tema que hemos seleccionado nos habla sobre como es que WALT-MART DE
MEXICO S.A DE .CV tiene la posición actual en el mercado
Como es que los medios masivos y publicitarios ayudan a la empresa a
posicionarse en el mercado como uno de los mejores.
Es importante conocer como podemos posicionar en el mercado algún producto o
servicio gracias a los medios de comunicación.
Es necesario conocer las facilidades y dificultades que tienen los medios
publicitarios para posicionar un producto o servicio.
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3. DELIMITACION
TERRITORIALIDAD: San Luis Potosí S.L.P.
TIEMPO: 23/01/13, 07/02/13
TEMA: Marketing de las Empresas
OBJETO: El impacto social que tienen los medios masivos de comunicación
y publicitarios utilizados en este caso por WALT-MART DE MEXICO S.A
DE C.V
SUJETO: Opiniones y conocimientos de los clientes acerca del tema.
PREGUNTAS DE INVESTIGACION
1. ¿Como es que gracias a los medios publicitarios la empresa se posiciona
en el mercado?
2. ¿Cómo influyen los clientes en el posicionamiento que tiene la empresa
WALT-MART DE MEXICO S.A DE C.V. en la sociedad?
3. ¿Cómo impactan en los clientes los medios de comunicación utilizados?
4. ¿Cuáles son los medios publicitarios que tienen mayor impacto, utilizados
por WALT-MART DE MEXICO A.S DE C.V.?
5. ¿Por qué estos medios tienen mayor impacto que los otros medio
utilizados?
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4. OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECIFICOS
o Analizar los medios que utilizan están tiendas para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
 Identificar los medios publicitarios que usa WALT-MART DE MEXICO S.A
DE .CV. para tener impacto en la sociedad.
 Distinguir cual de los medios utilizados tiene mayor impacto.
HIPOTESIS
Los medio utilizados para la publicidad de WALT-MART DE MEXICO S.A. DE C.V.
permiten a la empresa posicionarse en el mercado.
DISEÑO DE INVESTIGACION
Nuestro diseño es no experimental.
La técnica de investigación que nosotros manejaremos para poder analizar
correctamente el posicionamiento en el mercado de la empresa WALT-MART DE
MEXICO S.A DE C.V. será el siguiente:
Analizaremos su posicionamiento en el mercado así como en la mente del
consumidor por medio de encuestas, también será realizada una observación
directa que nos permitirá observar y darnos cuenta de lo que el consumidor
prefiere y que tan frecuentemente acude a esta tienda de autoservicio.
Se realizaran diez preguntas a un número determinado de personas las cuales
serán elegidas al azar, para de esta manera poder tener la información que se
pregunte en las encuestas.
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5. ENCUESTA
SEXO: _______________________________________________________________________
EDAD: _______________________________________________________________________
CONTESTE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. CONOCE USTED LA TIENDA DE AUTOSERVICIO WAL-MART?
SI_____ NO_____
2. HA ACUDIDO ALGUNA VEZ?
SI_____ NO______
3. ACUDE FRECUENTEMENTE A SATISFACER SUS NECESIDADES A
ESTA TIENDA ?
SI____ NO_____
4. ES WAL-MART SU PRIMERA OPCION EN CUANTO A TIENDA DE
AUTOSERVICIO ?
SI____ NO_____
5. LE PARECE UN SERVICIO DE CALIDAD EL QUE WAL-MART
OFRECE?
SI____ NO____
6. EL TRATO QUE SE LE DA AL CLIENTE ES BUENO ?
SI____ NO____
7. LE GUSTA ACUDIR A WAL-MART ?
SI____ NO____
8. CAMBIARIA ALGO USTED SOBRE EL SERVICIO DE ESTA TIENDA ?
SI____ NO____
9. LE PARECE DE CALIDAD EL SERVICIO QUE ES OFRECIDO AQUÍ ?
SI____ NO____
10. VOLVERIA USTED A COMPRAR EN ESTA TIENDA DE
AUTOSERVICIO?
SI____ NO____
GRACIAS POR SU TIEMPO Y APOYO EN ESTA ENCUESTA.
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6. BIBLIOGRAFIA
Ríes, A., Trout, J. & Sáinz de la Peña Alcocer, t. (2003). Posicionamiento:
la batalla por su mente. México: McGraw-Hill.
Hawkins, D., Best, R., Coney, K. & Domette Nicolesco, J.
Comportamiento del consumidor: construyendo estrategias de marketing (9ª
ed.). México, D.F: McGraw-Hill.
Hughes, G., I.McKee, D., II.Singler, C. & III.Cevallos, G. (2000).
Administración de ventas: un enfoque de orientación profesional. México:
International Thomson.
Tellis, G., Redondo, I. & Belló, C. (2002). Estrategias de publicidad y
promoción. Madrid: Addison Wesley Longman.
Chong, J. (1999). Promoción de ventas (2ª ed.). México: Pearson.
McCarthy, E., Perreault, W. & Rosas Sánchez, R. (2001). Marketing:
un enfoque global (13ª ed.). México: McGraw-Hill.
Tracy, B. Los 21 secretos de la venta: principios para vender más, más
rápido y más fácilmente. Barcelona, España: Gestión 2000
Garza Gorostieta, M. Promoción de ventas: estrategias mercadológicas de
corto plazo. México, D.F.: Grupo Patria Cultural
Manning, G., Reece, B. & Deras Quiñones, A. Las ventas en el mundo
actual (6ª ed.). México, D.F.: Prentice Hall
Wells, W., Burnett, J. & Moriarty, S. Publicidad: principios y prácticas (3ª
ed.). México, D.F.: Prentice Hall
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