Escucha activa Estrategia de presencia online Casos de éxito

1. TURISTAS, DESTINOS Y WEB 2.0 SESIÓN 3 Escucha activa Estrategia de presencia online Casos de éxito

2. ESCUCHA ACTIVA

3. CONCEPTO OIR PERCIBIR sonidos del EMISOR ESCUCHAR ATENDER a los sonidos del EMISOR ESCUCHA ACTIVA ENTENDER los sonidos del EMISOR ESCUCHA ACTIVA EN LA RED BUSCAR los sonidos para ATENDER y ENTENDER al EMISOR

4. PROCESO Fuente: http://expedientmeans.com Monitorizar Filtrar Analizar Actuar

5. HERRAMIENTAS Twitter Blogs Conversaciones Buzz y Brand Marcadores Valoraciones Facebook Fuente: http://www.gabycastellanos.com/ Multimedia

6. ESTRATEGIA DE PRESENCIA ONLINE

7. ESQUEMA

11. Actuaciones |Fuentes |Plataformas | Periodicidad Fuente: Genís Roca Fuente de emisión de la acción Propia Ajena Compartida Propia Ajena Compartida Propiedad de la plataforma Periodicidad de emisión de la acción Muy alto 6 A Más de 1 vez al día 5 Más de 1 vez a la semana 4 B Más de 1 vez al mes 3 Menos de 1 vez al mes 2 C Menos de 1 vez cada seis meses 1 Menos de 1 vez al año Muy bajo 0 Sólo 1 vez

13. CASOS DE ÉXITO

14. www.lapalma.es Red Social Contenidos usuarios

15. www.turismoexperiencial.com Experiencias Contenidos y gestión oficial

16. 4u.esmadrid.com Comunidad Ligada a la web oficial Contenido usuarios

17. experiencias.barcelonahotels.es Red Social Ligada a la web de reservas Contenido mixto

18. www.haztefandecatalunya.com Grupos Contenido usuarios

19. www.youtube.com/user/PureNewZealand Vídeos Experiencias Gestión oficial

20. www.visitdublin.com Poscasts + herramientas 2.0 Gestión oficial

21. www.afcontext.com www.facebook.com/afcontext www.twitter.com/afebrer73 Muchas gracias