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1. BENCHMARKINGGESTION POR PROCESOS
Presentado por:
AHILTON ORTEGA MARRIAGA
Presentado a:
FÉLIX ALGARÍN

2. ORIGEN DEL
TÉRMINO
BENCHMARKING
El término en inglés
benchmark proviene de las
palabras bench
(banquillo, mesa) y mark
(marca, señal). Sin embargo
podría traducirse como medida
de calidad .

3. QUE ES
BENCHMARKING?
es un proceso sistemático y
continuo para evaluar
comparativamente los productos,
servicios, métodos y procesos de
trabajo en organizaciones con
relación a sus competidores.

4. OBJETIVOS
 Medir los resultados de otras organizaciones.
 Determinar como se consiguen esos
resultados.
 Utilizar esa información.

5. VENTAJAS
 Es una estrategia que fomenta el
trabajo de equipo al enfocar la atención
sobre las prácticas de negocios.
 Busca mejorar las prácticas de la
industria.
 Es un proceso continuo que se puede
aplicar una y otra vez.
 Nos ayuda a mejorar todos los aspectos
y operaciones del negocio.

6. DESVENTAJA
 Es un proceso que puede
costar mucho tiempo.
 Puede obtenerse
información incorrecta tanto
interna como externa.

7. Determinar a que se la va hacer
benchmarking.
5 ETAPAS PARA UN BENCHMARKING DE ÉXITO
Formación de un equipo de benchmarking.

8. Recopilar y analizar la información de
benchmarking.
Actuar.
Identificar los socios de benchmarking.

9. TIPOS
BENCHMARKING
 Benchmarking Interno.
 Benchmarking Competitivo.
 Benchmarking Funcional.

10. LO QUE ES BENCHMARKING
 Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios.
 Es un nuevo enfoque administrativo.
 Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al
enfocar la atención sobre las prácticas de negocios
para permanecer competitivos más bien que en el
interés personal, individual.
 Benchmarking es un proceso de descubrimiento y
una experiencia de aprendizaje .

11. LO QUE NO ES BENCHMARKING
 Es un evento que se realiza una solo vez.
 Un proceso de investigación que da respuesta
sencilla.
 Copiar e imitar.
 Rápido y fácil.
 Una moda.

12. SUPERAR
METODÓLOGIA DE BENCHMARKING
OBSERVAR
IGUALAR
COPIAR

13. EJEMPLO BENCHMARKING
Japón
(filosofía de Deming)