1. BENCHMARKING
Concepto Proponerse metas utilizando normas y
objetivos externos
Aprender de los otros
Herramientas Matriz BCG
de Apoyo 5 Fuerzas de Porter
Matriz de Mc. Kinsey
CVP
Matriz de Marca
Matriz de Canales de Distribución
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2. BENCHMARKING
Ejemplo: El señor García es un jugador de Golf ansioso, tiene la oportunidad de
asistir a un curso de Golf donde se encontrarán algunos de los mejores
jugadores del mundo. El señor García domina lo básico, pero desea
mejorar el golpe de Putt. En este curso se encuentra uno de los mejores
putters, el señor Pérez. Previendo esta situación, el señor García, se
prepara leyendo un libro del señor Pérez y un video del mismo, pues no
quiere malgastar su tiempo haciendo preguntas que ya fueron
contestadas. También analiza su propio golpe en su mente.
Al llegar el día del curso, el señor García se encuentra con el señor
Pérez, le hace preguntas y le saca toda la información posible. En el
camino a su casa, el señor García repite todo lo aprendido, convencido
de que le va a ser muy útil en su golpe de Putt. A la mañana siguiente,
el señor García ya se encuentra en el green, aplicando todo lo aprendido
con la esperanza de ser tan bueno (o mejor) que el señor Pérez.
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3. BENCHMARKING
Razones para Es un medio muy eficiente para
Implementarlo introducir mejoras: Los directivos
pueden utilizar procesos cuya
efectividad ya ha sido probada por
otros.
Ayuda la organización a introducir
sus mejoras rápidamente: el tiempo es
un factor importante en la
competencia.
Eleva las prestaciones de las empresas
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4. BENCHMARKING
Proceso de Benchmarking
Determine en que actividades
hacer Benchmarking
Determine que factores claves Planificación
medirá
Identifique las compañías con
las prácticas más avanzadas
Mida la actuación de las Mida su propia actuación
Ejecución
compañías
Desarrolle el plan para igualar
y mejorar el modelo
Obtenga el compromiso de la Aplicación
dirección y de los empleados
Ponga el plan en práctica.
Supervise los resultados
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5. BENCHMARKING
Tipos de Competitivo: Este significa medir sus funciones,
procesos, servicios o productos comparándolos
Benchmarking con los de sus competidores y mejorar los
propios de forma que sean los mejores.
Cooperativo: Aquí una compañía se contacta con
otra que en algún aspecto sea la mejor y aceptan
compartir conocimientos.
Colaborador: En este un grupo de empresas
comparte conocimientos sobre una actividad,
esperando todas ellas mejorar con lo aprendido.
Interno: Se identifica lo mejor realizado en la
empresa y se extiende este conocimiento a otros
grupos de la organización.
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6. BENCHMARKING
Críticas Espionaje: se lo ve como espionaje
empresarial o industrial.
Copia: se dice que queda como mera copia,
que reduce la creatividad y que a largo plazo
puede ser perjudicial.
Desconfianza: o “no inventado aquí”; los
directivos piensan que no funcionará pues las
empresas son distintas.
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