El documento resume un libro que entrevista a 21 expertos en RSE sobre la evolución de la responsabilidad social en España en los últimos 15 años. Los expertos comparten sus opiniones sobre los enfoques mentales de la RSE, logros, decepciones, funciones, temas relevantes y cómo deberían ser los profesionales del futuro. Un tema clave discutido es el diálogo con los grupos de interés, con diferentes visiones sobre la importancia y enfoque del diálogo.

1. 10#MAYO,#2015
ALBERT#VILARIÑO
1#COMENTARIO
El#pasado#16#de#abril#tuve#la#oportunidad#de#asistir
en#ESADE#a#la#presentación#del#libro#“La#RSE#ante
el#espejo”,#llevada#a#cabo#en#Barcelona#por#sus
autores#Sira#Abenoza#y#Josep#M.#Lozano.
Desgraciadamente#el#tiempo#destinado#a#la
presentación#fue#un#poco#corto#pero#sirvió#para
despertar#aún#más#interés#por#la#lectura#del#libro,
cosa#que#he#hecho#este#fin#de#semana.
Para#la#realización#del#libro#se#ha#entrevistado#a
veintiuna#personas#representativas#del#ámbito#de
la#RSE#por#su#trayectoria#profesional#en#diversos#frentes:#directores#de#RSE,
políticos,#consultores,#sindicatos,#ONG’s,#etc.#Se#les#ha#preguntado#sobre#la
evolución#de#la#Responsabilidad#Social#en#España#en#los#últimos#15#años,#y#se#nos
presentan#de#manera#anónima#sus#opiniones#sobre#las#mentalidades#de#la#RSE,
sus#grandes#logros#y#decepciones,#sus#funciones,#sus#tópicos,#los#temas#de
especial#relevancia#y#cómo#han#de#ser#los#profesionales#de#la#RSE#del#futuro.#En
esta#entrada#en#el#blog#de#Manuel#Hurtado#podemos#ver#un#conciso#resumen#del
libro.
Como#pequeña#crítica#al#libro,#creo#que#se#debería#haber#entrevistado#a#un#número
mayor#de#mujeres,#ya#que#sólo#hay#dos#entre#las#veintiuna#personas#entrevistadas,
pero#también#desconozco#si#se#ofreció#esa#oportunidad#a#más#féminas#ni#si#hubo
respuestas#negativas#por#su#parte.
Una#de#las#partes#del#libro#que#más#llamaron#mi#atención#es#la#de#“los#tópicos#de#la
RSE”.#Esperaba#encontrarme#(no,#realmente#deseaba#no#hacerlo)#algún#comentario
del#estilo#de#que#“la#RSE#está#en#el#ADN#de#las#empresas”#o#alguna#cosa#así,#y#la
verdad#es#que#alguno#sí#que#ha#habido#aunque#no#ha#sido#ese.#En#concreto,#los
entrevistados#tienen#diferentes#visiones#en#cuanto#a#si#una#empresa#responsable
es#aquella#que#se#preocupa#por#dialogar#con#sus#grupos#de#interés,#cosa#que#sí
creen#pero#de#manera#matizada.#Hay#quienes#defienden#que#se#debe#conversar
constantemente#con#los#grupos#de#interés,#de#manera#bidireccional#y#no#sólo
cuándo#toca#hacer#o#presentar#la#memoria#anual#de#RSE.#Otros,#en#cambio,#creen
que#el#diálogo#está#sobrevalorado#y#que#lo#que#las#organizaciones#han#de#hacer#es
conversar#y#escuchar,#pero#centrándose#en#aquellos#temas#relamente#materiales,#y
no#en#“dialogar#por#dialogar”.#Los#más#comprometidos#creen#que#hay#que#tener#la
capacidad#y#la#voluntad#para#ponerse#en#el#lugar#de#los#grupos#de#interés#y#querer
empatizar#con#ellos,#perdiendo#el#miedo#a#que#éstos#critiquen#a#la#organización#y
viendo#que#realmente#esas#críticas#son#oportunidades#de#mejora#y#que#nos#están
señalando#posibles#riesgos#actuales#y/o#futuros#con#los#que#deberemos#contar#e
intentar#minimizar.#La#mejora#de#la#gestión#sería#entonces,#sin#duda,#uno#de#los
objetivos#finales#de#ese#diálogo.#Para#algunos#otros,#no#se#debe#contar#con#todos
los#grupos#de#interés#sino#con#aquellos#que#realmente#pueden#hacer#más#daño#a#la
organización#en#caso#de#que#algún#riesgo#pase#de#potencial#a#una#realidad
tangible,#es#el#enfoque#más#utilitarista#del#diálogo#con#los#stakeholders.#Como
bien#dice#el#texto#del#libro,#“el#diálogo#con#los#grupos#de#interés,#como#vemos,#es
un#ejemplo#claro#en#el#que#se#pone#de#manifiesto#el#impacto#determinante#que
tiene#en#su#enfoque#la#mentalidad#desde#la#que#se#aborda”,#mentalidades#que
quedan#descritas#en#su#capítulo#1#y#que#se#resumirían#en#gestora,#profesional#y
transformadora.
Desde#mi#punto#de#vista,#estoy#de#acuerdo#con#que#el#enfoque#mental#con#el#que
se#ve#ese#diálogo#con#los#stakeholders#será#determinante#para#que#se#produzca#de
una#manera#u#otra,#o#quizá#ni#se#produzca.#Esos#enfoques#mentales#de#las
personas#responsables#de#la#implantación,#seguimiento,#mejora#y#evolución#de#la
RSC#en#las#empresas#suelen#ir#ligados#de#manera#directa#a#la#“edad”#de#las
organizaciones,#su#experiencia#en#RSE,#el#compromiso#de#la#Dirección#en#el#tema,
la#composición#de#sus#Juntas#Directivas,#etc.
¿Cuántas#memorias#de#Responsabilidad#Social#podemos#leer#por#ahí#en#la#que#no
se#explica#cómo#se#han#determinado#los#grupos#de#interés#y#los#aspectos
materiales?#¿En#cuántas#otras#se#nos#explica#que#los#departamentos#X,#Y,#Z#y#la
Dirección#de#la#empresa#se#reunieron#unas#horas#y#determinaron#ambas#cosas?#No
sé#vosotros,#pero#yo#he#visto#alguna#de#cada#tipo.
Entiendo#que#cuando#una#organización#da#sus#primeros#pasos#en#RSE#de#manera
estratégica,#quizá#el#primer#año,#por#diversas#razones,#se#pueda#plantear#decidir#los
aspectos#materiales#sin#tener#en#cuenta#la#opinión#de#sus#grupos#de#interés,#pero
nunca#debería#hacerlo#más#allá#de#esos#primeros#pasos.#De#poco#o#nada#sirve
imaginar#esos#aspectos#materiales#cuando#podemos#estar#muy#equivocados,
podemos#estar#haciendo#acciones#que#no#cumplan#las#expectativas#de#esos
stakeholders,#y#podemos#incluso,#como#se#desvela#en#el#texto,#estar#perdiendo#una
información#valiosísima#sobre#riesgos#a#los#que#podemos#estar#expuestos#incluso
en#el#presente.
Existen#herramientas#profesionales,#guías,#estándares,#que#pueden#ser#mejorables
también,#pero#que#nos#marcan#el#camino#para#no#dar#palos#de#ciego#o#para#no
ignorar#a#los#grupos#de#interés#totalmente.#Estándares#como#el#GRI#G4#hacen
especial#hincapié#en#la#materialidad,#y#otros#como#la#norma#AA1000SES#nos
explica#de#manera#muy#exhaustiva#como#hacer#ese#engagement#o#diálogo#con#los
grupos#de#interés.#Sin#esa#materialidad,#sin#esos#aspectos#relevantes,#la
Responsabilidad#Social#de#la#organización#siempre#estará#coja.
Existen#esas#herramientas…#¿qué#tal#si#las#usamos#y#las#usamos#correctamente,
primero#desde#una#aproximación#inicial#quizá#más#superficial#para#ir#mejorando
continuamente#con#el#paso#del#tiempo?
Todos%ganaremos,%todos%somos%grupos%de%interés
de%alguna%organización,%todos%somos%“peatones”.
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