Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han transformado la manera en que las empresas trabajan y gestionan recursos, permitiéndoles producir más, más rápido y de mejor calidad. Las TIC como el correo electrónico, las páginas web y los sistemas de gestión de clientes ayudan a las empresas a comunicarse con los clientes, promocionar sus productos y conocer mejor a sus clientes para mejorar las ventas. Incluso las pequeñas empresas deben contar con servicios TIC básicos como conex

1. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
INDOAMERICA
Facultad: Ciencias Administrativas.
Materia: Tecnologías De La Comunicación Y La Información.
Nombre del alumno: Holguer Bassantes.
Nombre del docente: ING. Jorge Ceron
Fecha: 29/04/2016

2. •USO DE LOS TIC´S EN LOS NEGOCIOS

3. • Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han transformado nuestra manera de
trabajar y gestionar recursos. Las TIC son un elemento clave para hacer que nuestro trabajo
sea más productivo: agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo,
gestionando las existencias, realizando análisis financieros, y promocionando nuestros
productos en el mercado.

4. Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir más cantidad,
más rápido, de mejor calidad, y en menos tiempo. Nos permiten ser
competitivos en el mercado, y disponer de tiempo libre para nuestra
familia.
Tomemos como ejemplo el área de Marketing y Comunicación.

5. • Las empresas tienen como objetivo principal vender sus productos en el mercado. Y para
conseguirlo necesitan primero presentar el producto a sus clientes para que lo conozcan. Esa
es una función del marketing

6. • El correo electrónico nos permite enviar todo tipo de información y comunicados a nuestros
clientes. Podemos enviarles un catálogo de productos, una felicitación de navidad o un
boletín de noticias, sin prácticamente ningún coste. Las TIC lo hacen posible.

7. Una página web donde exponer nuestros productos permite que los
clientes interesados encuentren nuestros productos fácilmente en
Internet y contacten con nosotros. También permite transmitir al mundo
nuestra filosofía de empresa.

8. • Un sistema de gestión de clientes informatizado (también conocido por sus siglas en inglés
como CRM) nos permite conocer mejor a nuestros clientes, analizando sus hábitos y su
historial de compras. Así podemos planificar mejor nuestras acciones de venta y también
gestionar de forma eficaz de las diferentes áreas de negocio de la empresa.

9. • Aunque se trate de una empresa muy pequeña, incluso si se trata de una sola persona, hay
una serie de servicios TIC básicos con los que cualquier empresa ha de contar: conexión a
Internet, correo electrónico, dominio en Internet, y página web.