Teorías de la administración

1. TEORIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN

2. TEORÍA ADMINISTRATIVA CIENTÍFICA
DE TAYLOR
SE LE CONOCE COMO EL “PADRE DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA” Y ES LA PERSONA
QUE HA EJERCIDO MAYOR IMPACTO EN EL DESARROLLO INICIAL DE LA ADMINISTRACIÓN.
SU ENFOQUE FUE APLICAR LOS MÉTODOS DE LA CIENCIA A LOS PROBLEMAS DE LA
ADMINISTRACIÓN, SIN PERDER DE VISTA QUE LOS PRINCIPALES MÉTODOS CIENTÍFICOS SON
LA OBSERVACIÓN Y LA MEDICIÓN, CON LOS QUE DESARROLLÓ LA ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA.

3. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA DE TAYLOR
PRINCIPIO DE LA PREPARACIÓN. LA SELECCIÓN CIENTÍFICA DE TRABAJADORES
DE MODO QUE A CADA UNO SE LE ASIGNE LA RESPONSABILIDAD ESPECÍFICA
DE UNA TAREA PARA LA CUAL SEA MÁS APTO.
PRINCIPIO DE PLANEAMIENTO. SUSTITUIR EN EL TRABAJO DEL OPERADOR EL
CRITERIO INDIVIDUAL, LA IMPROVISACIÓN Y LA ACTUACIÓN EMPÍRICO-
PRÁCTICA POR LOS MÉTODOS BASADOS EN PROCEDIMIENTOS CIENTÍFICOS.

4. PRINCIPIO DEL CONTROL. CONTROLAR EL
TRABAJO PARA VERIFICAR QUE ESTÁ SIENDO
BIEN EJECUTADO SEGÚN EL PLAN PREVISTO.
PRINCIPIO DE LA EJECUCIÓN. DISTRIBUIR
EL TRABAJO Y LAS RESPONSABILIDADES
PARA QUE LA EJECUCIÓN DEL TRABAJO
SEA DISCIPLINADA

5. PRINCIPIOS SECUNDARIOS
ESTUDIO DE TIEMPOS Y
MOVIMIENTOS SE
REALIZA UN ESTUDIO DE
LOS TIEMPOS
UTILIZADOS EN CADA
FASE DEL PROCESO CON
LA FINALIDAD DE
ELIMINAR MOVIMIENTOS
INÚTILES.
SELECCIÓN CIENTÍFICA
DEL TRABAJADOR CON
ESTA SELECCIÓN SE
ADECUAN LAS
PERSONAS A LA
ACTIVIDAD QUE VAN A
DESARROLLAR.
PREOCUPACIÓN POR
LA FATIGA ESTUDIO DE
LAS CAUSAS DE LA
FATIGA CON EL
OBJETIVO DE
PREVENIRLAS Y
ELIMINARLAS.

6. ESTÁNDAR DE PRODUCCIÓN SIGNIFICA PONERLES UN ESTÁNDAR A LOS OBREROS PARA
QUE LO CUMPLAN Y LOGRAR LA EFICIENCIA.
PLAN DE INCENTIVO SALARIAL ESTABLECER INCENTIVOS ECONÓMICOS POR EL TRABAJO
REALIZADO Y ÉSTE IRÁ SUBIENDO MIENTRAS MÁS PRODUZCAN.
SUPERVISIÓN FUNCIONAL LA SUPERVISIÓN DEBE ESTAR A CARGO DE PERSONAS
ESPECIALIZADAS.
CONDICIONES AMBIENTALES DE TRABAJO MANTENER UN AMBIENTE FAVORABLE DE
TRABAJO EN CUANTO AL CLIMA, ILUMINACIÓN, VENTILACIÓN, ETC., CON EL OBJETIVO DE
EVITAR LA FATIGA.

7. APORTACIONES
LAS PRINCIPALES APORTACIONES A LA ADMINISTRACIÓN SON LOS PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS
LOS MECANISMOS DE ADMINISTRACIÓN
EL PAGO POR DESTAJO
LA SELECCIÓN DE PERSONAL
EL ESTUDIO DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS TRABAJOS HUMANOS Y LA DELIMITACIÓN CLARA
LA RESPONSABILIDAD
LA SEPARACIÓN DE LA PLANEACIÓN Y LA OPERACIÓN

8. LA ORGANIZACIÓN DE TIPO FUNCIONAL
EL USO DE ESTÁNDARES EN EL CONTROL
EL DESARROLLO DEL SISTEMA DE INCENTIVOS PARA BENEFICIO DE LOS TRABAJADORES
LA ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO.
TAYLOR FUE EL PIONERO AL INTENTAR SUSTITUIR MÉTODOS EMPÍRICOS Y RUDIMENTARIOS POR MÉTODOS CIENTÍFICOS EN
TODOS LOS OFICIOS; A ESTO SE LE CONOCIÓ COMO “LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO”

9. CRÍTICAS A LA ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA DE TAYLOR
• AUSENCIA DE COMPROBACIÓN CIENTÍFICA
DE SUS AFIRMACIONES Y PRINCIPIOS.
• CONSIDERA AL INDIVIDUO COMO UNA MÁQUINA O EQUIPO; NO
TOMA EN CUENTA SU DIGNIDAD PERSONAL O SU PENSAMIENTO.
• BUSCA EL RENDIMIENTO MÁXIMO
DE LA PERSONA Y NO EL ÓPTIMO.
• CONVIERTE LAS ACTIVIDADES EN TAREAS MECÁNICAS
Y REPETITIVAS CON UNA TOTAL FALTA DE CREATIVIDAD.

10. • ESPECIALIZA A LOS OBREROS EN LABORES
MUY SIMPLES, LOS ROBOTIZA Y LES QUITA
TODA CUALIFICACIÓN DE ACTUACIÓN.
• CREA UNA COMPETITIVIDAD NEGATIVA ENTRE
TRABAJADORES, LO QUE PROVOCA DEJAR DE LADO LA
COOPERACIÓN, LA SOLIDARIDAD Y EL TRABAJO EN EQUIPO.
• AUMENTA LAS GANANCIAS DE LA EMPRESA PERO REDUCE LOS SUELDOS
DE TODOS LOS TRABAJADORES QUE NO PUEDAN LLEGAR AL NIVEL DE
PRODUCCIÓN EXIGIDO E INCLUSO SEPARA A ÉSTOS DE SUS ACTIVIDADES.

11. TEORÍA ADMINISTRATIVA CLÁSICA
DE FAYOL
SE CONOCE COMO EL “PADRE
DE LA TEORÍA
ADMINISTRATIVA” FUE UNO DE
LOS PIONEROS EN EXPONER
LA TEORÍA GENERAL DE LA
ADMINISTRACIÓN.
DESARROLLÓ EL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO Y APORTÓ UNA AMPLIA Y
EXPLÍCITA ESTRUCTURA DE PRINCIPIOS
ADMINISTRATIVOS GENERALES QUE
EXPLICABAN LA NATURALEZA DEL PROCESO.
FAYOL VIVIÓ DE CERCA LAS
CONSECUENCIAS DE LA
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Y, MÁS TARDE, LA PRIMERA
GUERRA MUNDIAL.
ESTUDIÓ Y SE GRADUÓ EN INGENIERÍA
DE MINAS; CON EL TIEMPO INGRESÓ
EN UNA EMPRESA METALÚRGICA Y
CARBONÍFERA, LUGAR DONDE
DESARROLLÓ TODA SU CARRERA.

12. APORTACIONES
ÁREAS FUNCIONALES. FAYOL CONCIBE SEIS ÁREAS FUNCIONALES DENTRO DE LA EMPRESA QUE
ESTÁN RELACIONADAS ENTRE SÍ:
TÉCNICA: PRODUCCIÓN Y
FABRICACIÓN DE
PRODUCTOS.
COMERCIAL: COMPRA DE
MATERIAS PRIMAS Y
VENTA DE PRODUCTOS.
FINANCIERA:
ADQUISICIÓN Y USO DEL
CAPITAL.
SEGURIDAD: PROTECCIÓN
DE LOS EMPLEADOS Y
BIENES DE LA EMPRESA.
ADMINISTRATIVA: USO
ADECUADO DE LOS
RECURSOS.
CONTABLE: SE ENCARGA
DE BALANCES,
INVENTARIOS Y COSTOS
UNIVERSALIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN. DEMUESTRA QUE ES UNA ACTIVIDAD COMÚN A
TODAS LAS ORGANIZACIONES; EN DONDE HAYA UNA ORGANIZACIÓN DEBE EXISTIR UNA
ADMINISTRACIÓN

13. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS O
MODELO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
PREVISIÓN: EXAMINAR EL
FUTURO, CALCULAR EL
PORVENIR Y PREPARARLO
POR MEDIO DE UN
PROGRAMA DE ACCIÓN.
ORGANIZACIÓN: PROVEER
A LA EMPRESA DE TODO
LO QUE ES ÚTIL PARA SU
FUNCIONAMIENTO, ES
DECIR, MATERIALES,
HERRAMIENTAS,
PERSONAL Y CAPITAL.
DIRECCIÓN: HACER
FUNCIONAR LOS PLANES Y
SACAR EL MEJOR PARTIDO
POSIBLE DE LOS AGENTES
QUE COMPONEN LA
UNIDAD DE TRABAJO EN
INTERÉS DE LA EMPRESA.
COORDINACIÓN:
ARMONIZAR TODAS LAS
ACTIVIDADES
ORGANIZACIONALES CON
OBJETO DE FACILITAR SU
FUNCIONAMIENTO Y
ÉXITO.
CONTROL: VERIFICAR LOS
RESULTADOS Y
COMPROBAR QUE TODO
OCURRA CONFORME AL
PROGRAMA ESTABLECIDO,
LAS ÓRDENES DADAS Y
LOS PRINCIPIOS
ADMITIDOS.

14. PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACIÓN CLÁSICA DE FAYOL
UNIDAD DE MANDO: CADA EMPLEADO DEBE
RECIBIR INSTRUCCIONES SOBRE DETERMINADA
OPERACIÓN SÓLO DE UNA PERSONA; CUANDO UN
EMPLEADO REPORTA A MÁS DE UN SUPERIOR
NECESARIAMENTE SURGEN CONFLICTOS EN LAS
INSTRUCCIONES Y HABRÁ CONFUSIONES DE
AUTORIDAD.
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: TODA EMPRESA
DEBE TENER UNA PERSONA QUE LA DIRIJA; LOS
ADMINISTRADORES DEBEN DAR ÓRDENES PARA
QUE SE PUEDAN REALIZAR LAS ACTIVIDADES.
UNIDAD DE DIRECCIÓN: UN
PROGRAMA PARA CADA
ACTIVIDAD. DEBE HABER UNA
SOLA CABEZA Y UN SOLO
PLAN CONJUNTO PARA
ACTIVIDADES QUE TENGAN EL
MISMO OBJETIVO.

15. CENTRALIZACIÓN: TODAS LAS ACTIVIDADES DEBEN SER MANEJADAS POR UNA SOLA PERSONA. LOS ADMINISTRADORES
DEBEN CONSERVAR LA AUTORIDAD SUPREMA, AUNQUE TAMBIÉN ES NECESARIO QUE DEN A LOS SUBORDINADOS
SUFICIENTE AUTORIDAD PARA REALIZAR BIEN SU TRABAJO.
SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS INDIVIDUAL AL INTERÉS GENERAL: EL INTERÉS DE UN EMPLEADO O UN GRUPO NO DEBE
PREVALECER SOBRE EL DE LA ORGANIZACIÓN; SE DEBE BUSCAR BENEFICIAR A LA MAYORÍA.
DISCIPLINA: CONDICIÓN INDISPENSABLE PARA LA OPERACIÓN ARMÓNICA DE LA EMPRESA, PUES SIN DISCIPLINA
NINGUNA EMPRESA PUEDE PROSPERAR. LOS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN NECESITAN RESPETAR LAS REGLAS Y
LOS ACUERDOS QUE LA RIGEN. LA DISCIPLINA RESULTARÁ DE UN BUEN LIDERAZGO EN TODOS LOS NIVELES DE LA
ORGANIZACIÓN

16. DIVISIÓN DEL TRABAJO: CUANTAS MÁS
PERSONAS SE ESPECIALICEN,
REALIZARÁN SU TRABAJO CON MAYOR
EFICIENCIA.
ORDEN: UN LUGAR PARA CADA COSA Y
CADA COSA EN SU LUGAR.
JERARQUÍA: DEBE EXISTIR UNA CADENA
JERÁRQUICA DESDE LOS NIVELES
SUPERIORES (AUTORIDAD MÁXIMA)
HASTA EL NIVEL MÁS BAJO, Y SE DEBE
RESPETAR LA AUTORIDAD DE CADA
NIVEL.

17. JUSTA REMUNERACIÓN: EL
PAGO RECIBIDO DEBE SER
JUSTO SEGÚN EL TRABAJO
REALIZADO Y ESTO DEBE
DEJAR SATISFECHOS TANTO
AL PERSONAL COMO A LA
EMPRESA.
EQUIDAD: EN LA
ORGANIZACIÓN LOS
BENEFICIOS ESTÁN DIRIGIDOS
CON EL SENTIDO DE
IGUALDAD, DEBEN SER
COMPARTIDOS PARA LA
EMPRESA-TRABAJADOR.
ESTABILIDAD DEL PERSONAL:
EL PERSONAL DEBE SENTIR
SEGURIDAD EN SU TRABAJO
Y JUNTO CON LOS
ADMINISTRADORES TRATAR
DE EVITAR LA ROTACIÓN DE
EMPLEADOS, YA QUE ESTO
NO FAVORECE AL
FUNCIONAMIENTO EFICIENTE
DE UNA ORGANIZACIÓN.

18. INICIATIVA: UNA DE LAS PRÁCTICAS QUE EN LA
ACTUALIDAD HA DADO MUY BUENOS RESULTADOS
EN LAS ORGANIZACIONES ES DEJAR ACTUAR CON
LIBERTAD AL TRABAJADOR, DE TAL FORMA QUE
PUEDA PONER EN PRÁCTICA SUS IDEAS Y PLANES.
ESPÍRITU DE EQUIPO: TENER EL PLENO
CONVENCIMIENTO DE QUE EL TRABAJO EN EQUIPO
DA MEJORES RESULTADOS QUE EL TRABAJO
INDIVIDUAL, ORIGINA UN SENTIDO DE UNIDAD.

19. TEORÍA BUROCRÁTICA
Consiste en una forma de organización jerárquica del trabajo donde los funcionarios
o trabajadores están especializados en su campo y funciones.
Para Weber, la burocracia es un instrumento de dominación.
La organización administrativa de tipo burocrático planteada por Weber
proporcionará el más alto grado de eficacia en el trabajo y la organización.
El objetivo de tal organización será resolver los problemas de la sociedad, y por
extensión los de la empresa.

20. Weber inició el estudio sistemático de la
burocracia. Desarrolló una serie de
observaciones en relación a ella y configuró las
condiciones que contribuyen a ella, con
conceptos como la economía monetaria, el
sistema capitalista, la revolución industrial.

21. TIPOS DE SOCIEDAD
Dentro de su teoría de la burocracia, Weber plantea
3 tipos de sociedad según sus características:
Destacan el patriarcado y la herencia (por ejemplo
la familia).
Destacan características místicas, arbitrarias y
personalistas (por ejemplo los partidos políticos).
Destacan las normas impersonales y la
racionalidad (por ejemplos las grandes empresas).
A partir de ella explica su teoría de la burocracia.
• Sociedad tradicional
• Sociedad carismática
• Sociedad burocrática, racional o
legal

22. CARACTERÍSTICAS
1.
Carácter
legal
de
normas
y
reglamentos
Existen una serie de normas
y reglamentos escritos en la
burocracia, que están
elaborados de forma
detallada y racional.
Estos son coherentes con los
objetivos de la burocracia.
La burocracia se basa en una
legislación propia que define
su funcionamiento.
2.
Impersonalidad
Todas las reglas, decisiones y
cuestiones administrativas se
formularán y registrarán por
escrito.
El trabajador cumplirá su
tarea de forma impersonal.
3.
Jerarquía
de
la
autoridad
La legislación comentada se
compone de una serie de
reglas abstractas y
establecidas de forma
racional e intencional.
El sujeto con
autoridad posee una serie de
funciones, derechos y
obligaciones.
Este sujeto tiene poder a
razón de su cargo.
El sujeto que obedece a la
autoridad lo hace porque así
lo determinan las leyes, y no
tanto por obedecer a la
voluntad del jefe.

23. 4.
Profesionalización
y racionalidad
Cada profesional será seleccionado por su grado de preparación y especialización en la materia.
El trabajo a desarrollar se planteará como una carrera donde uno puedo ser promovido según su
antigüedad, capacidad y conocimientos técnicos.
5. Máxima división
del trabajo
Existen una serie de cargos de poder dentro de la organización burocrática. Cada cargo de poder obedece a
una serie de competencias, que están delimitadas a partir de una serie de reglas.
Los cargos se organizan de forma jerárquica; así, cada cargo está bajo el control y supervisión de un cargo
superior. Cada sujeto será responsable de sus decisiones y acciones, así como de las de sus subordinados.
6. Determinación
de reglas
Las reglas y las normas rigen la conducta de los trabajadores. Cada una de ellas se aplica a cada caso y
situación en concreto de forma coherente.

24. TEORÍA DE RELACIONES HUMANAS
La teoría de las relaciones
humanas nace en los
Estados Unidos, hacia la
cuarta década del Siglo XX
Fue posible gracias al
desarrollo de las ciencias
sociales, en especial de la
psicología.
Fue básicamente un
movimiento de reacción y
de oposición a la teoría
clásica de la administración.

25. CARACTERÍSTICAS
Estudia la
organización
como un grupo
de personas.
Hace énfasis en
las personas.
Se inspira en
sistemas de
psicología.
Delegación plena
de autoridad.
Autonomía del
trabajador.
Confianza y
apertura.
Énfasis en las
relaciones
humanas entre
los empleados.

26. La teoría clásica de la administración pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, el
método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador.
Los trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administración científica como
medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses patronales.
La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte
tendencia a la deshumanización del trabajo que se presentó con la aplicación de métodos
rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.

27. La teoría de las relaciones humanas se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia
completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a
las limitaciones que presentan las teorías clásica y científica de la administración, que con el fin
de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de los trabajadores.
Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a dichas teorías de la
administración.

28. 4 PRINCIPALES CAUSAS DEL
SURGIMIENTO DE LA TEORÍA
Necesidad de humanizar
y democratizar la
administración.
El desarrollo de las
llamadas ciencias
humanas.
Las ideas de la filosofía
pragmática de John
Dewey y de la psicología
dinámica de Kurt Lewin.
Las conclusiones del
Experimento de
Hawthorne.

29. Demostró que el
aspecto
psicológico es
muy importante
en las tareas
administrativas.
Demostró la
importancia de la
comunicación.
Demostró la
importancia que
tienen los grupos
informales dentro
de la empresa

30. APORTES DE LA TEORIA RELACIONES
HUMANAS
Mejoró la perspectiva clásica de cómo se consideraba la productividad.
El trabajo es una actividad importante para el ser humano y en su desarrollo influyen las relaciones sociales e individuales.
No son los factores materiales, sino los psicológicos y sociales los que contribuyen más en el crecimiento de la productividad del trabajo.
Recalcó la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formación de los administradores.