Sap olio

1. SINDROME DE AGOTAMIENTO
PROFESIONAL
Programa Nacional
Aurora
Viceministerio
de la Mujer
SAP
Dra. MARITZA EVELYN ROJAS ROSADO
Responsable en Gestión y Capacitación de Rendimiento de la
Sub Unidad de Desarrollo del Talento Humano.

2. Programa Nacional
Aurora
Viceministerio
de la Mujer
Sub Unidad de Desarrollo del
Talento humano
SÍNDROME DE AGOTAMIENTO PROFESIONAL
Respuesta del organismo
frente a eventos estresantes
laborales crónicos de
carácter interpersonal y
emocional, que se
presentan en servidoras/es
cuyo rol es atender a otro/a
que sufre
No es una reacción a una crisis
ocasional; es una respuesta
crónica a la tensión emocional
constante y se desarrolla de
manera progresiva debido a
estrategias de afrontamiento
poco funcionales utilizadas por
los/as profesionales para auto
protegerse de las
consecuencias del SAP.

3. Programa Nacional
Aurora
Viceministerio
de la Mujer
PELIGROS PSICOSOCIALES
CONFLICTOS
FAMILIA
TRABAJO
BURNOUT O
DESGASTE
PROFESIONAL
ACOSO
SEXUAL
ACOSO
LABORAL
LA VIOLENCIA
EL ESTRÉS
LABORAL
Sub Unidad de Desarrollo del
Talento humano

4. Programa Nacional
Aurora
Viceministerio
de la Mujer
La mayor incidencia se da en profesionales
que ejercen una función asistencial o social
El SAP o SDP tiene su propio código en la 10ª edición de
la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-10),
que lo define como un “estado de agotamiento vital” [CIE-
10: Z73.0]
Sub Unidad de Desarrollo del
Talento humano

5. Programa Nacional
Aurora
Viceministerio
de la Mujer
Inadecuada formación
profesional: excesivos
conocimientos teóricos, poca
prácticas y escaso aprendizaje
de técnicas de autocontrol
emocional.
Componentes personales:
edad, género, familia,
personalidad
Factores ambientales:
cambios significativos: muerte
de familiares, matrimonios,
divorcio, nacimiento de hijos.
Factores laborales o
profesionales: medio físico,
entorno humano,
organización, bajos salarios,
sobrecarga, escaso trabajo de
equipo.
Factores sociales: ser un
profesional de prestigio a toda
costa, alta consideración social
y familiar , alto estatus
económico.
FACTORES DE RIESGO
Sub Unidad de Desarrollo del
Talento humano

6. Programa Nacional
Aurora
Viceministerio
de la Mujer
COMPONENTES DEL SAP
AGOTAMIENTO EMOCIONAL: Se define como cansancio y fatiga
física, psíquica o como una combinación de ambos. Es la sensación de
no poder dar más de sí mismo a los demás.
LA DESHUMANIZACIÓN: Se desarrolla la despersonalización o
endurecimiento emocional, con hostilidad y sentimientos
negativos hacia las personas del trabajo, deterioro de las
relaciones interpersonales, con pérdida de la empatía.
SENTIMIENTO DE INEFECTIVIDAD O FALTA DE REALIZACIÓN: Se
produce el sentimiento de autoevaluación negativa que afecta al trabajo y la
relación con las personas que atiende y la inutilidad de cualquier intento de
cambiar la situación; se afecta también la vida familiar. El profesional llega a
desarrollar autocompasión y su percepción laboral es radicalmente distinta a la
anhelada en sus expectativas personales y vocacionales
Sub Unidad de Desarrollo del
Talento humano

7. Programa Nacional
Aurora
Viceministerio
de la Mujer
SÍNTOMAS
Psicosomáticos
• Fatiga crónica
• Dolores de cabeza
• Dolores musculares (cuello,
espalda)
• Insomnio
• Pérdida de peso
• Ulceras y desórdenes
gastrointestinales
• Dolores en el pecho
• Palpitaciones.
• Hipertensión.
• Crisis asmática.
• Resfriados frecuentes.
• Aparición de alergias.
EMOCIONALES
• Irritabilidad
• Ansiedad generalizada y
focalizada en el trabajo
• Depresión
• Frustración
• Aburrimiento
• Distanciamiento afectivo
• Impaciencia
• Desorientación
• Sentimientos de soledad y
vacío
• Impotencia.
• Sentimientos de
omnipresencia.
CONDUCTUALES
• Cinismo. No hablan. Apatía. Hostilidad.
• Suspicacia. Sarcasmo Pesimismo
• Ausentismo laboral Abuso en el café,
tabaco. alcohol, Fármacos, etc.
• Relaciones interpersonales distantes y frías
• Tono de voz elevado (gritos frecuentes)
• Llanto inespecífico
• Dificultad de concentración
• Disminución del contacto con el público
/clientes / pacientes
• Incremento de los conflictos con
compañeros
• Disminución de la calidad del servicio
prestado
• Agresividad.
• Cambios bruscos de humor.
• Irritabilidad.
• Aislamiento.
• Enfado frecuente.
Sub Unidad de Desarrollo del
Talento humano

8. Programa Nacional
Aurora
Viceministerio
de la Mujer
PREVENCIÓN DEL SINDROME DE
AGOTAMIENTO PROFESIONAL
CONDUCTAS DE CUIDADO Y AUTOCUIDADO
Sub Unidad de Desarrollo del
Talento humano

9. INDIVIDUALES
Resiliencia
Estilo de
vida con
equilibrio
Implicación
activa en
proyecto
de vida
Experimentación
recurrente de
emociones
positivas
Soporte
socio
familiar
Autoestima
GENERALES
Tiempo
Dinero
Energía
FACTORES DE PROTECCION
Programa Nacional
Aurora
Viceministerio
de la Mujer
Sub Unidad de Desarrollo
del Talento humano

10. Programa Nacional
Aurora
Viceministerio
de la Mujer
Evalúa las opciones: Trata de establecer metas para lo que debes hacer y lo que
puede esperar
Busca apoyo: aprovecha los servicios pertinentes
Prueba a hacer una actividad relajante: yoga, la meditación, el tai chi, biodanza.
Haz ejercicios: puede ayudarte a lidiar mejor con el estrés y a desconectarte del
trabajo
Duerme bien. El sueño restaura el bienestar y ayuda a proteger la salud.
Consciencia plena: En un entorno laboral, esta práctica implica enfrentarse a
situaciones con franqueza, paciencia, y sin juicio.
Sub Unidad de Desarrollo del
Talento humano

11. Programa Nacional
Aurora
Viceministerio
de la Mujer
Constituye una responsabilidad
personal de cada servidora/or de
contribuir con su propio cuidado
y debe ser asumirlo como tal; no
implicando que sea responsable
de desarrollar el SAP y que su
salud se vea aquejada, dado que
el SAP surge en el contexto
laboral y por la propia naturaleza
del trabajo que se realiza.
Sub Unidad de Desarrollo del
Talento humano

12. Programa Nacional
Aurora
Viceministerio
de la Mujer
Sub Unidad de Desarrollo del
Talento humano

13. Programa Nacional
Aurora
Viceministerio
de la Mujer
Sub Unidad de Desarrollo del
Talento humano

14. Programa Nacional
Aurora
Viceministerio
de la Mujer
RDE N° 061-2017-MIMP-PNCVFS-DE
Sub Unidad de Desarrollo del
Talento humano

15. Programa Nacional
Aurora
Viceministerio
de la Mujer
• https://www.scielo.sa.cr/pdf/mlcr/v32n1/art14v32n1.pdf
• https://www.mayoclinic.org/es-es/healthy-lifestyle/adult-health/in-depth/burnout/art-
20046642
• https://www.pediatriaintegral.es/publicacion-2016-01/sindrome-desgaste-profesional/
• https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-30022/sindrome%20burnout.pdf
• https://www.repositoriopncvfs.pe/wp-content/uploads/2018/01/Estado-del-Arte-del-
SAP-final-final.compressed-1.pdf
• https://cng-cdn.oxfam.org/peru.oxfam.org/s3fs-public/file_attachments/Manual%20participantes%20-
%20M%C3%B3dulo%203%20Violencia%20contra%20las%20mujeres_2.pdf
• http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/4026.pdf
Sub Unidad de Desarrollo del
Talento humano