Los trabajadores como embajadores de marca en las Redes Sociales

1. @alfredovela
Los Trabajadores como Embajadores
de Marca en las Redes Sociales
#RedesSocialesCyL1
Alfredo Vela (@alfredovela)
VIII Semana de las Redes Sociales y la Comunicación
Valladolid, 8 al 12 de mayo de 2017

2. @alfredovela
Algunas preguntas antes de comenzar
• ¿Cuántos estáis contentos con vuestra empresa?
• ¿Cuántos ponéis en vuestras Redes Sociales la empresa
en la que trabajáis? ¿Por qué?
• ¿En vuestra empresa os han ofrecido un manual o
recomendaciones para el uso de las redes en la
Empresa?
• ¿Cuántos usáis las redes sociales de manera habitual
para vuestro trabajo en la Empresa? ¿Para qué las
usáis?
• ¿Publicáis contenidos de vuestra empresa en Redes
Sociales? ¿Por qué?
• ¿Fuera del horario de trabajo lo que hacéis tiene que ver
con la reputación de la empresa?#RedesSocialesCyL2

3. @alfredovela
Algunas preguntas antes de comenzar
• ¿El CEO (o jefe) de vuestra empresa usa las redes
sociales? ¿Para qué?
• ¿Tenéis desarrollada vuestra marca personal online?
• ¿Está en sintonía con la de la empresa?
• ¿Conocéis a algún trabajador que hable mal de su
empresa en Redes Sociales?
• ¿Y de sus clientes?
• ¿Creéis que los productos/servicios de vuestra empresa
son buenos?
• ¿En vuestra empresa hay un programa de trabajadores
como Embajadores de Marca?
#RedesSocialesCyL3

4. @alfredovela
¿Qué es un Embajador de Marca?
• Un embajador de marca es una persona activa
en redes sociales (y fuera de ellas), que
recomienda un producto o servicio de una
empresa determinada. Lo hace por propia
convicción.
• Entre los embajadores de marca, podemos
encontrar a los propios empleados de la
misma, clientes satisfechos o expertos en el
sector que conocen el buen hacer de la
#RedesSocialesCyL4

5. @alfredovela
Las 7 dimensiones del branding
#RedesSocialesCyL5

6. @alfredovela#RedesSocialesCyL6

7. @alfredovela#RedesSocialesCyL7

8. @alfredovela
¿Quién se acuerda?
#RedesSocialesCyL8

9. @alfredovela
30 años después ……
#RedesSocialesCyL9

10. @alfredovela
Algunos ejemplos de
trabajadores y CEO que
indicar en RRSS su
empresa
Alfredo Vela (@alfredovela)
VIII Semana de las Redes Sociales y la Comunicación
Valladolid, 8 al 12 de mayo de 2017
#RedesSocialesCyL10

11. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL11

12. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL12

13. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL13

14. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL14

15. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL15

16. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL16

17. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL17

18. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL18

19. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL19

20. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL20

21. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL21

22. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL22

23. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL23

24. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL24

25. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL25

26. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL26

27. @alfredovela
Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca
#RedesSocialesCyL27

28. @alfredovela
El CEO como activo reputacional
#RedesSocialesCyL28

29. @alfredovela
El CEO como activo reputacional
#RedesSocialesCyL29

30. @alfredovela
Ejemplos de uso en la web de la empresa: PC Componentes
#RedesSocialesCyL30

31. @alfredovela
Ejemplos de uso en la web de la empresa: Between Tech
#RedesSocialesCyL31

32. @alfredovela
Ejemplos de uso en la web de la empresa: Securitas Direct
#RedesSocialesCyL32

33. @alfredovela
Algunas empresas “presumen” de Employee Advocacy:
Caso 1: Microsoft
#RedesSocialesCyL33

34. @alfredovela
Algunas empresas “presumen” de Employee Advocacy:
Caso 2: Adobe
#RedesSocialesCyL34

35. @alfredovela
Algunas empresas “presumen” de Employee Advocacy:
Caso 3: Adobe
#RedesSocialesCyL35

36. @alfredovela
Malos (y buenos) ejemplos
de uso de RRSS por parte
de los trabajadores
Alfredo Vela (@alfredovela)
VIII Semana de las Redes Sociales y la Comunicación
Valladolid, 8 al 12 de mayo de 2017
#RedesSocialesCyL36

37. @alfredovela
Ya en 2011 …..
#RedesSocialesCyL37

38. @alfredovela
Ya en 2011 …..
#RedesSocialesCyL38

39. @alfredovela
En la actualidad: ¿Son adecuadas estas publicaciones?
#RedesSocialesCyL39

40. @alfredovela
En la actualidad: ¿Son adecuadas estas publicaciones?
#RedesSocialesCyL40

41. @alfredovela
En la actualidad: ¿Son adecuadas estas publicaciones?
#RedesSocialesCyL41

42. @alfredovela
En la actualidad: Ejemplos de publicaciones positivas
#RedesSocialesCyL42

43. @alfredovela
En la actualidad: Ejemplos de publicaciones positivas
#RedesSocialesCyL43

44. @alfredovela
Trabajadores como
Embajadores de Marca
Alfredo Vela (@alfredovela)
VIII Semana de las Redes Sociales y la Comunicación
Valladolid, 8 al 12 de mayo de 2017
#RedesSocialesCyL44

45. @alfredovela
Algunos beneficios de usar trabajadores como Embajadores de
Marca
• Aumento de la difusión del mensaje en redes
sociales
• Se aumenta el engagement con los clientes
• Se mejora la humanización de la marca
• Se mejora la credibilidad de la marca
• Aumento del tráfico a la web
• Se mejora la transparencia de la empresa
• Mejoran el compromiso de los trabajadores
• Aumentan las posibilidades de atraer talento
#RedesSocialesCyL45

46. @alfredovela
Programa de empleados como embajadores de marca
• Establecer Objetivos
• Diseño del Plan de trabajo
• Dota un presupuesto adecuado para el proyecto
• Selección de tecnología
• Explicar los beneficios del programa a los trabajadores
• Elección de los trabajadores más adecuados
• Formar a los trabajadores
• Crear el ecosistema digital adecuado
• Realizar una prueba piloto
• Puesta en marcha del programa
• Medir, analizar y mejorar
#RedesSocialesCyL46

47. @alfredovela
Cómo convertir a los trabajadores en Embajadores de Marca
#RedesSocialesCyL47

48. @alfredovela
Cómo convertir a los trabajadores en Embajadores de Marca
#RedesSocialesCyL48

49. @alfredovela
Cómo convertir a los trabajadores en Embajadores de Marca
#RedesSocialesCyL49

50. @alfredovela
Cómo convertir a los trabajadores en Embajadores de Marca
#RedesSocialesCyL50

51. @alfredovela
Ventajas programas empleados como embajadores de Marca
#RedesSocialesCyL51
http://www.teamlewis.com/es/lewis-blog/articles/tres-razones-del-fracaso-de-los-programas-de-embajadores-de-marca-corporativos

52. @alfredovela
Principales razones para compartir contenido corporativo según los
empleados
#RedesSocialesCyL52
http://www.teamlewis.com/es/lewis-blog/articles/tres-razones-del-fracaso-de-los-programas-de-embajadores-de-marca-corporativos

53. @alfredovela
¿Cuáles son los contenidos que los empleados prefieren compartir?
#RedesSocialesCyL53
http://www.teamlewis.com/es/lewis-blog/articles/tres-razones-del-fracaso-de-los-programas-de-embajadores-de-marca-corporativos

54. @alfredovela
Incentivos para compartir contenidos en Redes Sociales
#RedesSocialesCyL54
http://www.teamlewis.com/es/lewis-blog/articles/tres-razones-del-fracaso-de-los-programas-de-embajadores-de-marca-corporativos

55. @alfredovela
Algunos consejos sobre trabajadores como Embajadores de Marca
• Busca trabajadores implicados, y mejora la implicación del
resto.
• Que la empresa disponga de una red social corporativa que
funciones ayuda.
• Ayuda a los trabajadores a desarrollar su Marca Personal.
• Forma adecuadamente.
• CEO y directivos deben predicar con el ejemplo.
• Utiliza gamificación.
• Establece un Plan de Incentivos.
• Contrata especialistas de reputación reconocida para la
puesta en marcha del proyecto.
#RedesSocialesCyL55

56. @alfredovela
Un ejemplo de talento que
se informa sobre una
empresa
Alfredo Vela (@alfredovela)
VIII Semana de las Redes Sociales y la Comunicación
Valladolid, 8 al 12 de mayo de 2017
#RedesSocialesCyL56

57. @alfredovela
Las redes sociales y el talento
Esta estrategia la han adoptado tanto en
Wall Street como en grupos bancarios
europeos para buscar una alternativa al
proceso tradicional de contratación de
graduados en Economía y Finanzas.
Deutsche decidió emplear este método por
el escaso interés de los mejores graduados
en banca y porque a la institución le podría
beneficiar contratar a profesionales
innovadores que cuestionen las prácticas
existentes.
#RedesSocialesCyL57

58. @alfredovela
Podemos buscar la Empresa en LinkedIn
#RedesSocialesCyL58

59. @alfredovela
Podemos ver sus trabajadores
#RedesSocialesCyL59

60. @alfredovela
Podemos analizar a su CEO
#RedesSocialesCyL60

61. @alfredovela
Podemos saber el nivel de conocimiento de sus trabajadores
#RedesSocialesCyL61

62. @alfredovela
Podemos saber el nivel de conocimiento de sus trabajadores
#RedesSocialesCyL62

63. @alfredovela
Podemos saber el nivel de conocimiento de sus trabajadores
#RedesSocialesCyL63

64. @alfredovela
Conclusiones
Alfredo Vela (@alfredovela)
VIII Semana de las Redes Sociales y la Comunicación
Valladolid, 8 al 12 de mayo de 2017
#RedesSocialesCyL64

65. @alfredovela
Conclusiones
• Es imprescindible conseguir que los trabajadores sean
Embajadores de Marca de la empresa.
• Para ello hay que desarrollar un Plan de Embajadores lo
más adecuado para la Marca.
• Las empresas con mentalidad “rancia” primero tienen
que realizar un cambio de la cultura de la empresa.
• Si el CEO no da ejemplo es muy difícil implicar a los
demás.
• Las marcas personales de los trabajadores y la marca de
la empresa deben coexistir y ayudarse mutuamente.
• Además de los trabajadores, no te olvides de clientes,
proveedores, colaboradores, …
#RedesSocialesCyL65

66. @alfredovela
Muchas gracias por
su atención.
#RedesSocialesCyL66