Un ejemplo de las habilidades de liderazgo de Shackleton en la prctica molinos de malden Caso de estudio Instrucciones: Lea detenidamente el estudio de caso adjunto. Escriba 2-3 prrafos por pregunta. Preguntas a abordar: Cmo reconstruy su negocio el dueo de Malden Mills? Cmo protegi a sus empleados? Cul era la cultura y el clima organizacionales en Malden Mills? Cmo comunic su visin durante la crisis? Cul consideraba l su activo ms importante? Por qu? Qu habilidades de liderazgo y comportamientos mostr el propietario? Cmo manej el dueo el cambio que ocurri durante y despus de la crisis? Qu principios de liderazgo de Shackleton se pueden identificar claramente en la historia de Malden Mills? Si es necesario, se pueden utilizar fuentes de referencia externas para completar sus respuestas. Shackleton's Way puede ser una de las fuentes. Un ejemplo de las habilidades de liderazgo de Shackleton en la prctica Caso de estudio Un ejemplo de las habilidades de liderazgo de Shackleton se presenta en el libro de Dennis NT Perkins, Leading at the Edge. El Sr. Perkins cuenta la historia de un comandante y cmo sigui las habilidades de liderazgo de Shackleton durante su tiempo de prueba como presidente de una empresa al borde del colapso. El "comandante" era Aaron Feuerstein, presidente de Malden Mills Industries, una empresa textil que fabrica Polarfleece y Polartec. En 1995, las ventas de Polartec superaron los 200 millones de dlares y la demanda del producto de Malden Mills aumentaba continuamente. En una fra noche de diciembre de 1995, tres de las cuatro plantas de Malden Mills se incendiaron y los vientos de 40 millas por hora de esa noche amenazaban con engullir la cuarta planta. Esa noche, se cit al Sr. Feuerstein diciendo: "Cualquier progreso tcnico que hayamos hecho estaba en esos edificios, y cualquier proceso especializado que habamos desarrollado estaba en esos edificios". Ante la pregunta de cmo Malden Mills podra mantenerse en el negocio con el incendio ardiendo en tres de los edificios y el cuarto al borde, el Sr. Feuerstein respondi con un deseo implacable de salvar su negocio y los trabajos de sus 3100 empleados. . Se dio cuenta de que la nica oportunidad que tena de salvar su negocio dependa de la capacidad de salvar el cuarto edificio. Si se salvara el cuarto edificio, proporcionara una base sobre la cual reconstruir la empresa. El Sr. Feuerstein instruy a sus empleados: "Hagan lo que tengan que hacer, solo salven ese edificio". Ms tarde record: "Estuvieron en ese edificio toda la noche y lo salvaron, y por lo tanto a la empresa, de una destruccin segura". [Malden Mills] comenz como un lugar donde los altos ejecutivos tenan sus oficinas en los mismos edificios y en el mismo piso que el equipo de fabricacin, donde los gerentes tenan que ceder el paso a los montacargas cuando iban a las reuniones. As quera la familia Feuerstein que funcionara el molino. Los miembros de la familia no queran que sus gerentes olvidaran nunca de qu se trataba re.

1. Un ejemplo de las habilidades de liderazgo de Shackleton en la prctica
molinos de malden
Caso de estudio
Instrucciones:
Lea detenidamente el estudio de caso adjunto.
Escriba 2-3 prrafos por pregunta.
Preguntas a abordar:
Cmo reconstruy su negocio el dueo de Malden Mills?
Cmo protegi a sus empleados?
Cul era la cultura y el clima organizacionales en Malden Mills?
Cmo comunic su visin durante la crisis?
Cul consideraba l su activo ms importante? Por qu?
Qu habilidades de liderazgo y comportamientos mostr el propietario?
Cmo manej el dueo el cambio que ocurri durante y despus de la crisis?
Qu principios de liderazgo de Shackleton se pueden identificar claramente en la historia de
Malden Mills?
Si es necesario, se pueden utilizar fuentes de referencia externas para completar sus respuestas.
Shackleton's Way puede ser una de las fuentes.
Un ejemplo de las habilidades de liderazgo de Shackleton en la prctica
Caso de estudio
Un ejemplo de las habilidades de liderazgo de Shackleton se presenta en el libro de Dennis NT
Perkins, Leading at the Edge. El Sr. Perkins cuenta la historia de un comandante y cmo sigui las
habilidades de liderazgo de Shackleton durante su tiempo de prueba como presidente de una
empresa al borde del colapso. El "comandante" era Aaron Feuerstein, presidente de Malden
Mills Industries, una empresa textil que fabrica Polarfleece y Polartec. En 1995, las ventas de
Polartec superaron los 200 millones de dlares y la demanda del producto de Malden Mills
aumentaba continuamente.
En una fra noche de diciembre de 1995, tres de las cuatro plantas de Malden Mills se incendiaron
y los vientos de 40 millas por hora de esa noche amenazaban con engullir la cuarta planta. Esa
noche, se cit al Sr. Feuerstein diciendo: "Cualquier progreso tcnico que hayamos hecho estaba en
esos edificios, y cualquier proceso especializado que habamos desarrollado estaba en esos

2. edificios". Ante la pregunta de cmo Malden Mills podra mantenerse en el negocio con el
incendio ardiendo en tres de los edificios y el cuarto al borde, el Sr. Feuerstein respondi con un
deseo implacable de salvar su negocio y los trabajos de sus 3100 empleados. .
Se dio cuenta de que la nica oportunidad que tena de salvar su negocio dependa de la capacidad
de salvar el cuarto edificio. Si se salvara el cuarto edificio, proporcionara una base sobre la cual
reconstruir la empresa. El Sr. Feuerstein instruy a sus empleados: "Hagan lo que tengan que
hacer, solo salven ese edificio". Ms tarde record: "Estuvieron en ese edificio toda la noche y lo
salvaron, y por lo tanto a la empresa, de una destruccin segura". [Malden Mills] comenz como un
lugar donde los altos ejecutivos tenan sus oficinas en los mismos edificios y en el mismo piso
que el equipo de fabricacin, donde los gerentes tenan que ceder el paso a los montacargas cuando
iban a las reuniones. As quera la familia Feuerstein que funcionara el molino. Los miembros de
la familia no queran que sus gerentes olvidaran nunca de qu se trataba realmente su trabajo.
Para detener el fuego y superar los muchos obstculos que quedaron durante el largo viaje de
reconstruccin de la empresa, el Sr. Feuerstein tuvo que implementar muchas de las habilidades
de liderazgo de Shackleton. Nunca perdi de vista el objetivo final: salvar la empresa. Tambin
centr su energa en los objetivos a corto plazo: salvar el cuarto edificio. Al centrarse en los
objetivos a corto plazo, el Sr. Feuerstein salv el edificio y pudo salvar una base sobre la cual
reconstruir el negocio.
Uno de los siguientes desafos que encontr fue evitar que sus empleados se desanimaran por la
capacidad de recuperacin de la empresa. Para enfrentar este desafo, el Sr. Feuerstein reforz
constantemente el mensaje del equipo: "Somos uno, vivimos o morimos juntos". La historia de
Malden Mills se ha centrado en Aaron Feuerstein y cmo evit la opcin de tomar el dinero del
seguro y huir al extranjero. En cambio, el propietario de la tercera generacin opt por pagar a
1400 empleados desplazados durante tres meses, extender sus beneficios de salud por nueve
meses y reconstruir la planta, todo a un costo personal de $15 millones. Feuerstein no tir su
dinero. No fue generosidad, sino una decisin de liderazgo slida y bien razonada de invertir
millones en el activo ms importante de Malden Mills: sus trabajadores. Sin embargo, la promesa
de Feuerstein de reconstruir Malden hizo sonar la trompeta. Mientras tanto, Recursos Humanos
se puso en marcha a toda velocidad con un Equipo de Crisis, cuya base se coloc antes del fuego.
El equipo se reuni a diario para analizar el estado de los heridos, evaluar las necesidades
inmediatas de los empleados de Malden, establecer un centro de capacitacin de trabajadores y
comunicaciones, y recurrir a los recursos de la comunidad.
Un tercer desafo fue superar el riesgo de perder clientes si Malden Mills no estaba en pleno
funcionamiento a tiempo para satisfacer la demanda de invierno. Para satisfacer a los clientes, el
Sr. Feuerstein tuvo que infundir optimismo y confianza en s mismo, pero permanecer anclado en
la realidad. Llam a sus clientes y les asegur que podra estar en produccin en 30 das. Con pura

3. fuerza de voluntad y fortalecidos por la confianza renovada del Sr. Feuerstein, el equipo de
produccin realiz la primera prueba de funcionamiento de Polartec dentro de los 10 das
posteriores al incendio. Aunque todava quedaban tremendos desafos por delante, este evento
simblico hizo que los trabajadores creyeran que podran lograr sus objetivos. Tambin se
promulgaron una serie de movimientos operativos para mantener la produccin en marcha. El
teido y la impresin se subcontrataron a otras empresas textiles en Massachusetts y el sur. El
equipo, designado para las operaciones alemanas de la compaa en Goerlitz, fue trado a los
Estados Unidos.
A fines de diciembre, Malden Mills estaba produciendo al 20 por ciento de la produccin normal,
a pesar de que el incendio haba destruido el 75 por ciento de las operaciones de Malden Mill. A
fines de febrero, Malden Mills produca al 90 por ciento de los niveles previos al incendio.
En los meses siguientes, el Sr. Feuerstein enfrent muchos ms desafos. Estos iban desde la falta de
voluntad de las compaas de seguros para pagar las reclamaciones que privaron a Malden Mills de
su necesidad de efectivo, hasta la aparicin de una serie de nuevos fabricantes de velln. A pesar de
estos reveses, se neg a darse por vencido. Poco ms de un ao despus del incendio, una investigacin
absolvi a Malden Mills de cualquier negligencia y las compaas de seguros pagaron lentamente
los millones restantes adeudados a la compaa. A principios de 1997, Malden Mills comenz a
obtener ingresos antes del incendio.
Reflexionando sobre la desastrosa experiencia, el Sr. Feuerstein dijo: "Ests solo en el mundo y,
en ltima instancia, tienes que hacer algo. En esas situaciones, me mantengo al frente y hago lo
que es necesario". hacerse". Feuerstein dice que la enorme cantidad de cambios en los ltimos aos
me hace reconocer una vez ms la fortaleza y el coraje de Recursos Humanos. En Malden Mills,
tenemos confianza en nosotros mismos para cambiar sin miedo.
Conclusin
Comprender la leccin de Shackleton es el primer paso para mejorar sus habilidades de liderazgo.
Llevar tiempo implementar "Shackleton's Way", pero obtendr recompensas. Es probable que
haya baches a lo largo del camino que tendr que sortear y superar. Sin embargo, las recompensas
de emplear liderazgo a lo largo del proceso de reclamos son abundantes. Crear equipos en toda
su empresa que trabajarn juntos y mejorar la informacin de reclamaciones disponible al tener una
mayor responsabilidad. Finalmente, tendr una sensacin de logro y cierre al comandar la
supervisin de las muchas etapas de la recuperacin.
S firme en tu visin y entendimiento con tu equipo. Recuerda los rasgos de Sir Ernest Shackleton.
Ponte a prueba y subirs el listn para los dems e incluso te sorprenders a ti mismo. La clave es
asumir un papel activo en el proceso de reclamaciones y liderar a su equipo.