Email Summit: Reportes Orador: Mauro Javier Caggiano - Cencosud.

3. Situación previa
Necesidades
Desarrollo
Resultados

4. Situación previa
•Falta de análisis

5. Necesidades
•Depuración
•Post clic
?

6. Desarrollo

7. Resultados
KPI’s

8. CASO PARA RESOLVER

9. CASO PARA RESOLVER
•Empresa: Compañía de logística para cargas pesadas.
•Actividad: Transporte terrestre de mercaderías dentro del país.
•Objetivo: Incrementar la cantidad de clientes y transacciones.
•Problemática: La empresa ha logrado obtener datos de contacto de empresas prospectsy está comunicándose con ellas a través del envío de emails pero no alcanza los resultados esperados. Los emails que envía redirigen a una landingpage en la cual los prospectspueden dejar sus datos para que un representante de ventas los contacte con el fin de poder iniciar un proceso de venta.
•Plan de acción: ¿Qué acciones debería tomar la empresa para mejorar la situación en el futuro?

10. CASO PARA RESOLVER
•Preguntas de orientación:
¿Qué es lo primero que tiene que hacer la empresa para saber qué está pasando con los emails que envía?
¿Qué elementos tiene disponibles para analizar y evaluar el resultado de sus acciones?
¿Cuáles son las principales métricas de las que le ofrecen los reportes que debería analizar antes que nada?
¿A qué nivel de granularidad podría llegar la empresa para el análisis?
Si el resultado del análisis establece que se presentan los siguientes puntos con debilidades…
a. La tasa de aperturas es menor al 20%.
b. Los emails que registran aperturas no generan un clickthroughalto.
c. Se han enviado siempre los mismos contenidos en los emails a todos los destinatarios de los emails.
¿Qué factores podrían analizarse para determinar los posibles problemas y definir una hipótesis de trabajo?

11. CASO PARA RESOLVER
•Trabajo en grupos.
•Cada grupo presenta lo que elaboró.
•El coach le brinda ayuda a los grupos sobre lo que elaboraron.
•Intercambio de ideas y experiencias.
•Fin de la sesión.

12. ¡Muchas Gracias!