www.maestronline.com ciencias_help@hotmail.com

1. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
www.maestronline.com
Solicita una cotización a través de nuestros correos.
Maestros Online Evaluación y desarrollo de competencias Apoyo en ejercicios
Servicio de asesorías y solución de ejercicios
Ciencias_help@hotmail.com

2. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
www.maestronline.com
1. Investiga sobre el método de escalas de observación de comportamiento.
2. Lee el siguiente caso:
Raúl fue con el asesor de su cuenta bancaria, porque le habían hecho un cobro de seguro de vida, que no había solicitado, tampoco había firmado contrato alguno. Le retiraron ese cargo, pero al final del mes se da cuenta que nuevamente le cobran el recargo. Llama a su asesor de cuenta, le reclama, y el asesor le dice que tienen que enviar una carta de cancelación por correo.
 ¿Cómo evaluarías el servicio del personal, con el que Raúl tuvo contacto?, ¿por qué?
 ¿Cómo se evaluaría el desempeño, en función al puesto?
 ¿Cuál sería tu retroalimentación para la organización?
3. Es importante que fundamentes tus respuestas con, al menos, dos fuentes de información confiables.
4. Imagina que eres el supervisor de una empresa de computación, y te corresponde llevar a cabo una entrevista de evaluación de desempeño.
5. Desarrolla la entrevista con los siguientes aspectos (coloca cualidades dentro de cada punto):
1. Calidad del trabajo
2. Responsabilidad
3. Iniciativa
4. Trabajo en equipo
5. Actitud
6. Califica cada aspecto (de 100 a 0) a alguna persona que trabaje.
7. Desarrolla una retroalimentación, en el aspecto que tenga menor calificación.
8. Indica cuál de los tres problemas se puede presentar: criterios objetivos, errores del evaluador, retroalimentación.
1. Supón que eres el dueño de una empresa. Lee la siguiente situación, y responde de acuerdo al diagrama de cuadro.
Jesús trabaja en una maquiladora, que el año pasado tuvo una baja en las ventas de 5%; producía más producto del que vendía; pero Jesús dio una propuesta de innovación y las ventas bajaron 50%. Las quejas aumentaron un 30%, y la calidad del producto disminuyó 20%. Objetivos de gestión Ponderación Nivel de consecución Comentarios 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
www.maestronline.com
100%
2. Rellena los objetivos de gestión, de acuerdo a tus criterios, pueden ser mínimo tres, máximo 10. Recuerda que, para la ponderación, el valor se debe de dividir en 100%.
3. El nivel de consecución es de la siguiente manera (en escala del 1al 5): 1. Supera ampliamente el objetivo 2. Supera el objetivo 3. Alcanzó el objetivo 4. Estuvo cerca de alcanzar el objetivo 5. No alcanzó el objetivo
4. De acuerdo a los resultados, desarrolla una información en forma de ensayo.
1. Lee el siguiente caso, y responde las preguntas:
Carlos es un joven médico, que acaba de egresar de la escuela de medicina, aunque no se cree muy capaz de realizar las cosas bien. Un día llegan muchos heridos al hospital donde labora, entonces entra una paciente con paro respiratorio, todos los demás médicos están ocupados, y su jefe inmediato le dice que la atienda.
Él se queda paralizado por el temor de realizar el procedimiento, llega otro médico, con menos experiencia, y soluciona el caso.
2. Responde las siguientes preguntas:
o ¿Cuáles fueron los conocimientos que le hicieron falta a Carlos?
o ¿Cuáles son las competencias que debió utilizar Carlos?
3. ¿Consideras importante que la gestión de Recursos humanos sea medida por competencias?, ¿por qué?
4. Fundamenta tus respuestas.
Siguiendo la metodología de evaluación por competencias, diseñarás la forma en que evaluarás al director del campus, con el enfoque por competencias.
Imagina que eres una persona que elabora evaluaciones de desempeño, en una tienda de automóviles, y te llega el caso de un trabajador:
Luis es un empleado mayor, durante la juventud hizo muchas propuestas, pero ahora le da lo mismo, porque piensa que tiene su puesto asegurado. El año anterior dejó que las ventas de los automóviles cayeran 20%, trató de hacer innovación, pero no pudo. No consideró pedir ayuda a sus compañeros, y tuvo una baja en productividad.
1. Responde las siguientes preguntas:

4. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
www.maestronline.com
o Qué ventajas trae a la organización no evaluar el desempeño de sus empleados?
o ¿Cuál sería tu retroalimentación para la organización?
2. ¿Cuáles son las cualidades que le hacen falta?
o Calidad del trabajo
o Responsabilidad
o Iniciativa
o Trabajo en equipo
o Actitud
3. Llena la siguiente tabla, de acuerdo a los parámetros marcados. El nivel de consecución es de la siguiente manera (en escala del 1al 5). Objetivos de gestión Ponderación Nivel de consecución Comentarios 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
100%
1. Supera ampliamente el objetivo 2. Supera el objetivo 3. Alcanzó el objetivo 4. Estuvo cerca de alcanzar el objetivo 5. No alcanzó el objetivo
4. ¿Qué tipo de competencias y conocimiento le hacen falta?
5. Para la realización de la tarea lleva a cabo lo siguiente.
6. Revisa y reflexiona sobre el siguiente caso: Imaginen que tienen una evaluación donde el empleado es proactivo, pero le ha traído consecuencias con sus compañeros.
7. Resuelve las siguientes preguntas y coloca tu aportación en el foro que tu maestro ha creado para esta tarea:

5. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
www.maestronline.com
1. ¿Debería cambiar de competencia?
2. ¿Cuál sería la recomendación como evaluador?
8. Revisa los pasos para llevar a cabo tu participación en el foro de discusión.
9. Elabora un formato para medir la frecuencia de dos competencias para un compañero de clase.
10. Usa el método de corrección descendente.
11. Aplica el formato a un compañero de clase.
12. Elabora un reporte en el que presentes los resultados, e incluye una conclusión con respecto a tus hallazgos ¿Puedes hacer recomendaciones?, ¿cuáles serían?
13. Elabora un cuestionario de evaluación de desempeño, que contenga lo siguiente:
1. Ocho preguntas, para un empleado de una organización de equipo de cómputo.
2. Con solo cinco opciones de respuesta:
1. Nunca o casi nunca hace esto
2. Pocas veces hace esto
3. De vez en cuando hace esto
4. Con frecuencia hace esto
5. Siempre o casi siempre hace esto.
14. Incluye una conclusión.
15. Tu profesor ha creado un wiki exclusivamente para tu grupo en Blackboard. Tu tarea es complementarlo, junto con tus compañeros, con la información que tu maestro ha pedido sobre Informes de la evaluación 360° grados.
16. Para entrar al wiki de tu grupo sigue los siguientes pasos:
1. Dirígete a Blackboard/Comunicación/Wikis.
2. Haz clic en Blog Grupo 1 para que puedas llevar a cabo tu tarea.
3. Haz clic en el botón Edit Wiki Content.
4. Inmediatamente después aparecerá una pantalla llamada Wiki Page Content. En esta pantalla tú podrás poner la información que encontraste sobre el tema.
1. No copies y pegues la información, es recomendable que publiques contenido explicado con tus palabras.
2. En caso que necesites publicar definiciones de autores, recuerda que debes referenciarlos utilizando el formato APA.
5. Una vez que hayas agregado toda la información deseada, haz clic en Submit y ¡listo!, tu entrada ha sido creada. Como puedes ver en la parte superior aparece el nombre, fecha y hora de la última vez que se modificó, en este caso verás tu nombre.
6. Puedes hacer comentarios a las aportaciones que vayan realizando tus compañeros dando clic en Comment, dentro de la misma pantalla donde editaste el wiki.
17. Al finalizar, describe de forma puntual las experiencias que obtuviste al crear tu entrada en el wiki.
Supón que trabajas para un centro recreativo y te pidieron hacer una evaluación de desempeño, para ello tienes que elaborarla de la siguiente manera:
1. Elige cinco competencias a evaluar. Justifica la elección.
2. Elabora una evaluación por 360°, donde emplees las cinco competencias.
3. Adapta la evaluación a 180°.
4. Realiza un informe que contenga, los datos del evaluado, las áreas de oportunidad y algunos gráficos.
5. Decide cuál de las dos evaluaciones es mejor, y menciona el porqué.
Imagina que eres el supervisor de recepción de un hotel.

6. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
www.maestronline.com
1. Tu personal fue evaluado y no salió muy bien.
2. Desarrolla un plan de formación de competencias. Elabora un ensayo donde expongas: ¿qué evaluarías en cada uno de los puntos?, desarrolla por lo menos cinco habilidades de cada inciso.
o Intrapersonales
o Interpersonales
o De conocimientos
3. Puedes apoyarte en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, para realizar tu búsqueda de información.
4. Fundamenten la selección de competencias
5. Imagina que trabajas en una recepción de un hotel, y te corresponde capacitar al personal que realiza las entrevistas, por lo que tienes que definir lo siguiente de manera puntual y concreta.
6. Elabora un plan de entrenamiento, de acuerdo a los siguientes puntos:
o Método de evaluación
o Objetivos de evaluación
o Mecánica del sistema de evaluación
o Ideas y sugerencias
7. Elabora una tabla para evitar errores, supón que los evaluadores siempre te pasan los datos de algo que les faltó en la entrevista. Apunta esos supuestos datos en esta tabla, y propón cómo se pueden resolver.
Si pasa esto…
Se puede evitar…
8. Elabora una breve conclusión, recuerda que te puedes fundamentar con información contenida en la Biblioteca Digital. Imagina que eres el supervisor del departamento de recepción de un hotel, que tiene que darle a un empleado retroalimentación negativa sobre la evaluación del desempeño.
1. Elabora los puntos de la retroalimentación negativa, y responde la siguiente tabla: Puntos negativos Se pueden mejorar con…
3. Desarrolla una entrevista, en la que enumeres lo que se debe de evitar para no llegar cometer errores en la entrevista.
4. Elabora un plan, para presentarle a tu jefe, sobre la capacitación que debes de tomar para que tus entrevistas mejoren.
5. Busca en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca de los manuales o instructivos que se deben de llevar a cabo en una entrevista de desempeño por competencias.
6. Con la información obtenida, elaboren un manual de pinturas para casa.
7. Posterior a eso, elaboren una capacitación, supongan cuáles son los errores más comunes, y propongan una resolución de esos errores. Con ello, demostrarán que con la capacitación podrán mejorar a los evaluadores.

7. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
www.maestronline.com
Imagina que eres el supervisor de un restaurante muy grande, y te han pedido decidir entre un tipo de entrenamiento y capacitación para los evaluadores. Tú tienes que darles la asesoría, para que ellos puedan conocer el ambiente laboral que se vive día a día.
1. Desde el punto de vista de las habilidades intrapersonales, personales y conocimientos, ¿cómo evaluarías al personal? Elabora un pequeño examen con 15 preguntas que abarquen estas habilidades.
2. A través de la experiencia de tu puesto de supervisor, detecta los errores más comunes que cometen los evaluadores. Define tu propio plan de entrenamiento, describe los pasos de la siguiente manera:
1. Método de evaluación
2. Objetivos de evaluación
3. Mecánica del sistema de evaluación
4. Ideas y sugerencias
3. Elabora una retroalimentación de las evaluaciones, colocando los puntos negativos y su resolución, así como los puntos positivos y su reafirmación.
4. Finalmente, elabora la mejor propuesta para realizar coaching, desarrolla los siguientes puntos:
o Fijar objetivos
o Fijar rutinas
o Definir metodologías