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OKRs: Mide tu impacto
- 2. Bienvenido 1. ¿De dónde vienen? 2. Propósito 3. ¿Qué son OKRs? 4. Objetivos 5. Resultados clave 6. Accionables 7. ¿Qué nos aporta? 8. OKR y Metodologías Agiles Index
- 4. ¿De dónde vienen? 1960s 1980s 1985s 1990s Hoy MBOs Gestión por objetivos by Peter Druker S.M.A.R.T. Gestión por objetivos by George Doran KPIs Indicador clave de rendimiento OKRs Objetivos y Resultados Clave by John Doer OKRs Empresas pioneras Europa
- 5. ¿De dónde vienen? OKR vs KPI
- 6. ¿De dónde vienen? Forma tradicional de fijación de objetivos: Tu nuevo mindset OKR: Qué Anual Privados De arriba abajo Atados al salario Aversión al riesgo Qué y cómo Trimestrales y mensuales Públicos y transparentes Horizontales y transversales Sin asociación al salario Agresivos y aspiracionales
- 9. Propósito conectado con la cultura, los valores y principios. Por qué hacemos las cosas en la organización Qué nos diferencia de las demás empresas. Zappos: Tener uno de los mejores servicios de atención al cliente del mundo. Google: Organizar la información del mundo para hacerla universalmente accesible y útil NASA: Lanzar un hombre a la luna y traerlo de vuelta sano y salvo al final de la década Propósito
- 11. ¿Qué son? Es un marco de trabajo que permite alinear a la compañía, equipos e invidividuos focalizandose en la consecucion de metas (objetivos) y midiendo su progreso hacia esa meta, basado en el impacto (resultados clave), aprendiendo durante todo el proceso
- 12. ¿Qué son? Los OKR (Objectives and key results) nos hablan de establecer un objetivo, «lo que queremos lograr» y los «resultados clave», que son «cómo sabemos si lo hemos logrado». Va un ejemplo… Objetivo: • Vamos a liberar una versión, un producto mínimo viable, del producto que sea impresionante. Resultados clave: • El 70% de los actuales usuarios descargan la nueva versión • Obtenemos 800 «me gusta» Estructura de los OKR es muy simple:
- 13. . 4. Objetivos
- 14. Objetivos Lo que queremos lograr. El QUÉ 1. Alineados con la estrategia 2. Describen la estrategia 3. Responden al para qué estoy haciendo esto
- 15. Objetivos Características: A corto plazo. Cada 3 meses De 3 a 5 objetivos máximos por ciclo. De empresa, equipos, personas. Significativos e Inspiradores Concretos y Orientados a la acción. Públicos (transparencia) Nivel de cumplimiento < 100% Dirigido al proceso de aprendizaje. No vinculado con la remuneración
- 16. Objetivos Que no es un objetivo No deben ser fáciles (70%) No son proyectos con subtareas No son planes ni tareas puntuales Objetivo: Incrementar los ingresos Objetivo: Alcanzar un incremento record de ingresos en el tercer trimestre Aspiracional, tiene un plazo de ejecución e incita a la acción. No son planes ni tareas puntuales Objetivo: Seguir obteniendo ingresos Objetivo: Crear una newsletter una vez a la semana
- 18. Resultado Clave Características: A corto plazo. Cada 3 meses Actualizan frecuentemente De 3 a 5 KRs máximos por objetivo. De empresa, equipos Específicos, Realistas y Factibles Son progresivos (0-100%), no binarios por ello No son hitos ni tareas. Públicos (transparencia) Verificables y medibles Incluyen una cifra, un % No bonos /incentivos / evaluaciones d rendimiento / promociones Cómo vamos a saber que lo hemos logrado: CÓMO
- 19. Resultado Clave KR Control: Son aquellos KR que complementan a otros para que no nos hagamos trampas KR Tempranos: KR con bajo nivel de exigencia KR Compuesto: Obtenido de otros indicadores que estamos midiendo
- 20. Resultado Clave Objetivo: Alcanzar un incremento record de ingresos en el tercer trimestre KR. Obtener 300 nuevos clientes KR2. Generar 100.000€ en nuevos ingresos KR3. Reducir el Churn en el primer trimestre entre del 15 al 10 % Cuantificables, medibles Realistas, alcanzables KR. Lanzar una nueva línea de negocio No es numérico, medible No está claro cómo va a aportar a la consecución del objetivo
- 21. Pregunta KR1. Hacer videos para youtube KR2. Tener mas seguidores en instagram KR3. Mejorar el SEO Objetivo Hacer que nuestra compañía sea viral Aspiracional Avance No Cuantificables
- 22. Pregunta KR1. Generar 100.000 visitas en nuestro canal youtube KR2. Conseguir 10000 nuevos seguidores en nuestro instagram KR3. Aumentar el tráfico de búsqueda hacia nuestro sitio web en un veinte por ciento Objetivo Hacer que nuestra compañía sea viral Aspiracional Avance Numérico Objetivamente Cuantificables
- 23. Pregunta KR1. Entrevistar a 50 de nuestros clientes para preguntarles que les gustaría que tuviese esa nueva línea de producto KR2. Crear un nuevo producto Objetivo Diseñar, crear y lanzar un nuevo producto Es imposible conseguirlo en un simple trimestre No es cuantificable Es cuantificable, pero es una tarea
- 24. Pregunta KR1. Escribir una copia de correo electrónico para enviarla a los clientes potenciales KR2. Obtener una lista de clientes potenciales salientes KR3. Enviar correo electrónico a todos en la lista Objetivo Implementar nuevas campañas de correo electrónico saliente Es una lista de tareas
- 25. Resultado Clave ¿Cómo crear KR? ¿Cómo sé que NO estoy logrando el objetivo? ¿Cómo sé que lo estoy logrando? ¿Cómo sé que ya lo he logrado?
- 26. Resultado Clave Ejemplos KR: Aumentar un x % la capacidad del producto KR: Reducir al 70% las caídas del sistema KR: Reducir el tiempo/coste de escalar a la mitad - Accionables: Implementar sistema de validación X - Accionables: Migrar plataforma Y ¿Cómo sé que lo estoy logrando? Lo sé porque ya no se me cae el sistema por sobrecarga. Porque puedo servir a más clientes. Ante un pico de demanda podemos escalar muy rápidamente Objetivo: Producto más escalable
- 27. Resultado Clave Ejemplos KR: Rentabilidad - SubKR: Coste - SubKR: Beneficio - Accionables: Mejorar / aumentar sistema de ventas - Accionables: Nombrar responsables de negocio Objetivo: Mejorar la rentabilidad ¿Cómo sé que lo estoy logrando? Tengo que reducir los costes o aumento los beneficios. Si reduzco los costes y hago un producto peor, vendo menos y tengo menos beneficio. Si aumento los beneficios, pero para ingresar más, me gasto más en campañas de publicidad.
- 28. . 6. ACCIONABLES
- 29. Accionables Son una hipótesis claramente definida sobre qué trabajo podría tener el mayor impacto para acercarse al valor objetivo de su Resultado clave. Misión & Visión Estrategia Objetivo 1 Objetivo 1 Resultado clave 1 Resultado clave 1 Resultado clave 1 Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4
- 30. Acciones Objetivo: Queremos mejorar la experiencia del cliente en nuestra web KR1. Reducir en un 10% el tiempo de carga de la web KR2. Reducir en un 50% el número de errores de la web KR3. Aumentar el tiempo de uso de la web en un 10% Iniciativa 1. Optimizar las imágenes de la web para reducir el tiempo de carga Iniciativa 2. Realizar un test de errores de la web y arreglar los errores Iniciativa 3. Realizar una encuesta a los usuarios de la web para conocerlos mejor
- 32. ¿Qué nos aporta? Foco implica que los objetivos no son todo los que tenemos en mente hacer, saber cuales son las realmente que debemos hacer Alinear a nivel sistémico, para que todos rememos en la misma dirección Generar mayor impacto. Maximizamos el impacto si estamos enfocados y alineados. Midiendo ese impacto podremos tener un aprendizaje por la mejora continua
- 34. Muchas de las ideas y valores en los que se basa OKR, como la transparencia, la comunicación, el feedback, la inspección continua, el empirismo, la adaptación… son valores que los equipos que utilizan frameworks de trabajo ágiles ya tienen interiorizados. OKRs VS AGILE