Todos los sistemas comerciales están en evolución por la disponibilidad de nuevas herramientas digitales, sin embargo, a las organizaciones comerciales les cuesta mucho la adopción y la explotación de estas herramientas. Buscaremos las causas de ésto y cómo acelerar la comprensión de los profundos cambios que necesitamos para utilizarlas con éxito y cuáles son las etapas para su implementación. La función de Marketing debe recuperar su lugar en la mesa estratégica de las empresas liderando la orientación al mercado y para ello, la transformación digital es clave. DOCENTE Fernando Zerboni Profesor Universidad de San Andrés PhD IESE Business School, MBA del IAE e Ingeniero Industrial UBA. Más de 20 años como Profesor de Educación Ejecutiva en IAE y San Andrés. Es Consultor de Empresas en temas de Marketing y Estrategia. Fue ejecutivo de Marketing en Unilever, Quaker y Refinerías de Maíz.

1. Marketing es Estrategia
Fernando Zerboni

2. Nunca tuvimos mas herramientas
Nunca supimos tanto
Todos hacen “Marketing”
Marketing Hoy

3. Pero:
¿Qué piensa la gente del marketing?
¿Que dicen de los que trabajamos en marketing?
Marketing Hoy

4. Interrupción
Spam
Sobre promesas y engaño
Productos señuelo
Letra chica y legales
Falta de servicio
Marketing Hoy

5. ¿Quienes estan en la mesa estratégica?
¿Que lugar ocupa marketing?
Marketing Hoy

6. Muchas veces no estamos
¿Aporte a la estrategia?
Falta de credibilidad
Lejos del “negocio”
Marketing Hoy

7. La silla vacia

8. Transformación Digital

10. La#Muerte#es#
OPCIONAL#

12. http://theemergingfuture.com/speed-technological-advancement.htm

15. Transformación Marketing

16. Conceptos que hemos incorporado

17. Otros Conceptos

18. Otros Conceptos
Nuevas formas de Segmentar

19. Otros Conceptos
Social Networking & Mobile Ten “Strategic Revenue Drivers”
Initial
Customer “Engagement”
Customer Education &
Entertainment
2
3
EQ Pulse™ – Web 2.0 Patent Pending Methodology
Word of Mouth &
Viral
Active
Customer “Participation”
Cross Consumer
“Interaction”
7
Personalization &
Customization
Mobility & Mobile
Accessibility
8
10
Relationship Building
& Customer Retention
Brand Building &
Branded “Advocacy”
Inbound To Customer
(Brand Push)
=
=
Outbound From Customer (Consumer Push)
1 4
5
6
“Call to Action” & Revenue
Maximization
9

20. Tipo Principal Internet
Dispositivos
Formatos
Clave
Portales
PC
Texto
Acceso/Contenido
Redes
PC
Texto/Foto/Video
Comunidad
Apps
SPhone
Múltiples
Responsive
Etapas Digitales
Interactive
Todo
Múltiples
Datos

21. Evolución de las campañas
Solo IDA
Generación de Contenido
Comunidades
Participación Viralidad
Responsive
Real time

22. Evolución de la interacción entre empresas y entorno

23. Transformación Modelos

25. Otros modelos

26. Nuevos Modelos en la Industria Automotriz

27. Transformación Empresas

28. Cambió la Situación
¿Cambiamos en
las empresas?
2
8

33. Guerra de Trincheras
Millones de Muertos por la
incapacidad de los Generales de
adaptar la estrategia militar al avance
de la tecnología de las armas.

34. Error repetido por los franceses en la Segunda
Guerra Mundial en donde no consideraron la
velocidad de los tanques y aviones
Repetido por los americanos en Vietnam donde
no entendieron que la guerra de baja intensidad
se peleaba en los medios
¿Y la guerra contra el terrorismo, Mr Trump?

35. Empresa y Organización

36. El uso de la tecnología para mejorar, en forma
radical, el desempeño y alcance de la empresa.
MIND
Transformación Digital

37. La Evolución Tecnológica a la Inteligencia

39. Estrategia Implementación

40. ImplementaciónEstrategia
Decisiones
Objetivos
Actores
Estructura
Procesos
Sistemas
Valores
Habilidades
Estilos
Cultura
Observable Profundo

41. Estrategia
Decisiones
Objetivos
Actores

42. Estrategias y TD
Exploración
Desarrollo
Explotación

43. Estructura
Procesos
Sistemas
Valores
Habilidades
Estilos
Cultura
Observable Profundo

44. Temas TD
Inteligencia
Ecosistema
Propósito
Sentido
Proceso de Aprendizaje

50. Dirección y Sentido

51. COMPLICADO
Sentir – Analizar – Responder
Varias Perspectivas
Buenas Prácticas
SIMPLE - OBVIO
Sentir – Categorizar – Responder
Problema Técnico
Mejores Prácticas
COMPLEJO
Probar – Sentir – Responder
Experimentar
Práctica Emergente
CAOTICO
Actuar – Sentir – Responder
Resolver
Práctica Nueva
Entorno
Ordenado
Entorno
Desordenado
Desorden

52. Recuperando la silla

53. El futuro
Encontrar y procesar flujos de datos
Entender las situaciones de consumo
Hacer llegar propuestas de valor personalizadas
Respetando la privacidad y la decisión
Desarrollando nuevas formas de conversar

54. Conocer más el negocio
Entender los cambios que trae la tecnología
Liderar el cambio
Oportunidad Marketing (org)

55. Manejo de Información
Verdadero experto en consumidores
Y colaboradores
Desarrollo de relaciones
Basadas en valor
Y en Co-Creación
Oportunidad Marketing (org)

56. Tenemos que ser más profesionales
Menos “magos”
Más “sistemicos”
Mejores “medidores”
Más “jugadores de red”
Menos “marketineros”
Oportunidad Marketing (Ejec)

57. ¿Ocupamos la silla?
El tiempo corre…