Este taller tiene el propósito de reflexionar sobre la identidad y sentido de pertenencia de los funcionarios de la Unidad Nacional de Protección a la entidad. Mediante el diálogo, permite construir aprendizajes colectivos basados en las experiencias de los participantes. El proceso concluye regresando a la práctica para implementar los elementos aprendidos y transformarla.
3. El propósito principal de este taller es reflexionar sobre conocimientos, valores, actitudes y
prácticas que tiene los GRUPOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO (GAC) y los GRUPOS DE
SOLICITUDES DE PROTECCIÓN (GSP) relacionados con la identidad y el sentido de pertenencia a la
Unidad Nacional de Protección.
El punto de partida es socializar lo que los y las participantes hacen, saben, viven y sienten; es
decir, su realidad, su práctica, su día a día como funcionarios de la UNP y su experiencia a partir
del rol que desempeñan al interior de la entidad
Mediante el diálogo de saberes, el taller permite la construcción colectiva de aprendizajes, ya que
se estimula la reflexión y posibilita la construcción de aprendizajes sobre la base de la capacidad y
oportunidad que tienen los colaboradores de la UNP de aportar a su equipo de trabajo y a la
organización misma.
El proceso de aprendizaje se completa con el regreso a la práctica para transformarla en
accionables, implementando los elementos adquiridos y aprendidos en el proceso.
4. La historia trasciende la experiencia misma, tomando un alto poder
y un alto grado de significación, porque mientras la experiencia
sucede una vez, la historia puede ser contada muchas veces.
Las NARRATIVAS, en resumidas cuentas, son parte esencial de
nuestra memoria individual y colectiva.
5. Los seres humanos estamos hechos de HISTORIAS
Asimismo, cada organización posee una y mil
historias que los miembros que la componen van
desarrollando en su experiencia diaria.
6. Las narrativas organizacionales se presentan hoy como una de las herramientas
más prometedoras para el mejoramiento y la solución de las problemáticas del
mundo organizacional.
Como bien lo señala Eduardo Galeano, los seres humanos estamos hechos de
historias, nuestra vida se construye a partir de relatos de distinta índole. Desde
niños vamos comprendiendo el mundo teniendo en cuenta las historias que los
demás nos narran y las historias que construimos gracias a nuestras propias
vivencias.
https://www.youtube.com/watch?v=r2A98jW5XWs
7. ¿QUÉ ES EL LENGUAJE Y
LA NARRATIVA
INSTITUCIONAL?
8. Las narrativas organizacionales se presentan
hoy como una de las herramientas más
prometedoras para el mejoramiento y la
solución de las problemáticas del mundo
organizacional.
9. Las principales características de las narrativas son :
Permitir la construcción de SIGNIFICADO Y SENTIDO
DE LA REALIDAD
Ayudar a la transmisión y conservación de los
CONOCIMIENTOS Y SABERES más importantes de
una cultura.
10. Ejemplo para entender cómo una historia puede contribuir a aclarar los
objetivos de una organización:
Un redactor publicitario, camino a su trabajo, atravesaba todas las mañanas
Central Park y dejaba una moneda en el sombrero que un mendigo había puesto a
sus pies, junto al cual había un cartel en el que se leía «soy ciego». Un día, rumbo
a la agencia, el redactor le dijo al ciego: hoy no te voy a dejar una moneda, hoy
voy a escribir algo en tu cartel. Al atardecer, el redactor, al volver a cruzar el
parque rumbo a casa, le preguntó al ciego cómo le había ido durante la jornada.
«Ha sido increíble –le contestó–, me han llenado el sombrero de monedas; dime
una cosa: ¿qué has puesto en el cartel?» «SOY CIEGO Y HOY COMIENZA LA
PRIMAVERA», le contestó el redactor.
Miguel Roy
11. El secreto del éxito de una marca u organización
se basa en el relato que comunica
Laurence Vincent
12. PARTICIPACIÓN GRUPAL
Comparte con el grupo una historia que haya marcado el
tiempo que llevas trabajando en la UNP, una historia bien
sea con un compañero, un jefe, un usuario.
13. LENGUAJE INSTITUCIONAL
El lenguaje funciona como instrumento de
mediación que permite brindar cohesión a una
comunidad corporativa, regida por valores,
principios y comportamientos particulares.
14. El Lenguaje Corporativo es el medio de
comunicación entre la organización y sus
entornos; colaboradores, usuarios, beneficiados,
opinión pública y sociedad en general.
Es tan importante como la IMAGEN
CORPORATIVA para explicar lo que
somos, cómo somos, y cómo nos
comportamos.
17. La Comunicación Institucional a nivel interno se encarga de
conocer LA IDENTIDAD de la institución para después
plasmarla en todo el personal que trabaja en ella mientras,
que de puertas a fuera, busca crear CREDIBILIDAD,
DEMOSTRAR RELEVANCIA Y TRANSMITIR EMPATÍA.
18. TODO LO QUE SE DIGA O SE HAGA COMUNICA
una forma de ser, una imagen
Todo lo que se transmita desde la institución
estará reflejando la propia IDENTIDAD.
19. Cuanto mejor este comunicada una institución consigo
misma, mejor puede relacionarse con sus interlocutores.
LOS RECURSOS COMUNICACIONALES DE LA
INSTITUCIÓN SON TODOS Y CADA UNO DE SUS
INTEGRANTES
21. Para poder proyectar una buena imagen institucional de la
UNP es necesario partir de la narrativa y el lenguaje
corporativo para proyectar la comunicación en dos
etapas:
De PLANIFICACIÓN de la comunicación
De GESTIÓN de la comunicación
22. En la etapa debemos poner atención y
esfuerzo suficiente para el desarrollo de
una de las dos acciones que caracterizan
la comunicación: LA ESCUCHA.
Es fundamental escuchar, investigar y
estudiar la percepción que los grupos de
interés tienen de la UNP para saber que
es lo que se espera de nosotros como
institución para actuar en consecuencia.
PLANIFICACIÓN
42. Para poder comunicar de una manera adecuada se debe
hacer un reconocimiento de los temas que se pretenden
comunicar a fin de hacerlos mas cercanos a nuestros
receptores.
Con este propósito se han creado
estrategias institucionales que buscan
robustecer la visibilidad de la gestión de la
entidad en conjunto con El Manifiesto de
Marca de la UNP.
62. SERES HUMANOS PROTEGIENDO
SERES HUMANOS
La consigna seres humanos protegiendo seres humanos,
es la manera de humanizar el trabajo que se realiza
desde la UNP para garantizar la defensa del más valioso
de los derechos: La Vida
64. UNP CUMPLE
Esta estrategia busca visibilizar la gestión de la entidad y
comunicar el cumplimiento de los compromisos que la
UNP adelanta en el marco de su misionalidad.
65. Desde el rol que cada uno ejerce
implementar en el relacionamiento y la
comunicación con sus compañeros,
usuarios, públicos externos etc., la
narrativa y el lenguaje institucional para
convertirse en un agente de
transformación y robustecimiento de la
identidad, el sentido de pertenencia y
por ende de la imagen que busca
proyectar la UNP.
GESTIÓN
