LIBRO

1. GUIA 1 DE COMUNICACIÓN
Conceptos básicos de la comunicación
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE
Denominación del Programa de Formación: TECNÓLOGO EN CONTABILIDAD Y FINANZAS
Código del Programa de Formación: 123112
Nombre del Proyecto: Implementación de Sistemas deInformación Contables-financierosy Auditoria
para el Buen Gobierno Corporativo de los Entes
Fase del Proyecto: EVALUACION
Actividad de Proyecto: AP 10: Implementar elsistema de controlcontable-financierosegún lasnormas de
aseguramiento de lainformación
Competencia: 240201500. Promover la interacciónidónea consigo mismo, con losdemás yconla
naturaleza en los contextos laboral y social.
Resultados de Aprendizaje Alcanzar: 24020150005. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y
asertivos dentro de los criterios de racionalidadque posibilitenla convivencia delestablecimiento de
acuerdos, la construccióncolectiva conocimiento y resolución de problemas de carácter productivo y
social
Duración de la Guía: 12 horas
2. PRESENTACION
Enseñar a hablar y escuchar no es solamente enseñar contenidos gramaticales, es enseñar a pensar, a
sentir. De la misma manera, es de gran importancia la expresión escrita, ya que a través de ella se genera
la capacidad de transmitir información impresa que puede perdurar en el tiempo, con la posibilidad de ser
analizada en el futuro, cosa que no sucede con lo que hablamos o decimos. Mediante esta guía tendrás la
oportunidad de analizar las distintas formas de expresión oral, para que como futuro emprendedor
puedas y tengas la capacidadde expresartus ideas denegocio demanera clarayprecisa.
Es importante recuperar la expresión oral-escucha en la comunicación diaria, vital, permanente, paraque
compartansus intereses,gustos,sentimientos y conocimientos.
3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1. Actividades deReflexión inicial.
Observa y escucha con atención elvideo, intenta que sea un momento de interiorización.
https://www.youtube.com/watch?v=5fqs4Plk9T0
Vivimos en un Mundo (Reflexión de comunicación)
 De qué habla el video, a que te invita, escribe tu reflexión
GFPI-F-019 V3
GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR
GUÍA DE APRENDIZAJE

2.  Piensacomotecomunicas yelefecto
que esa comunicación produce.
escríbelo
La comunicación es un proceso en el que
indiscutiblemente se trasmite y recibe. Todos
los seres sobre la tierra nos comunicamos,
también el mismo planeta.
Cuando leemos al otro y la otra en sus
expresiones corporales, en sus palabras, en sus
acciones,y decimos y recibimos una respuesta,
estamos comunicándonos. La naturaleza
también nos habla, nos informa cómo se
siente y nos lo muestra.
Podemos recibir elmensaje a través de signos,
símbolos, señales, iconos o escrituras, sonidos,
sentidos.
3.2 Motivación
3.3 Actividaddecontextualizacióneidentificacióndeconocimientospreviosparaelaprendizaje
3.3.1 Organizadores Gráficos: Estimados y estimadas aprendices: Presentamos la siguiente dirección para
queleas estematerial, el que puede servirtecomoapoyo en laconstrucciónyutilizaciónde diferentes
organizadores gráficos como: diagramas, esquemas, mapas, flujogramas.
http://es.scribd.com/doc/31751035/Tipos-de-organizadores-graficos Ellos te serán útiles en elproceso de
aprehensión del conocimiento.
 Investiga cómo hacer una buena presentación en power point, fuentes, tamaño, contraste de
colores, pie de página. Coloca esta investigación en una presentación de power point utilizando
todoloqueaprendiste. Enmaterialesdeapoyoencuentrasundocumentoquetepuedeservir.
3.3.2 Mira el siguiente video, toma apuntes sobre el proceso de evolución de la comunicación y completa
la secuencia (el video solo te lleva hasta la invención de la TV). Video educativo para los niños de
Cantinflas
https://www.guiainfantil.com/videos/40/la-comunicacion-video-educativo-para-los-ninos-de-cantinflas/
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3.  Para hacer esteejercicio, utiliza alguna de los organizadores gráficos planteados (diagrama,
esquema, mapa,etc.).
 Sacauna conclusiónsobreel procesoevolutivo de la comunicación.
3.3.3 Define comunicación y que papeldesempeñan elEmisor, mensaje,receptor, canal. Coloca esta
informaciónenalguno delos diagramas planteados,distintoalque usasteenelpuntoanterior.
3.4 Actividadesde apropiacióndelconocimiento(ConceptualizaciónyTeorización).
3.4.1 El hombre y la comunicación
“Fueron tantas las necesidades que sintió el hombre cuando comenzó a interactuar con el mundo que siempre
buscó las vías de solución a sus propias problemáticas, cuando descubrió el fuego se dio cuenta que le servía para
protegersedel frío, ahuyentarlos animales salvajes, luego fuedándole otros usos, tambiéndescubrióquedelos
árboles podía tomar sus frutos para alimentarse, las pieles de los animales les servían para cubrir su piel y las cuevas;
creaciones fabulosas dela naturaleza; eran como mansiones. Unas cosas tuvo que descubrirlas, otras formaban parte
del escenario natural. ¿Qué podía faltarles?Podíanser muchas cosas, pero una delas más necesarias y quelo
llevarían a escalas superiores del desarrollo era el lenguaje y la comunicación, es por ello que la comunicación es tan
antigua como la evolución de la tierra, el hombre desde su origen sintió la necesidad de comunicar sus emociones,
sensaciones, preocupaciones acerca del mundo que le rodeaba para poder enfrentar mejor la realidad que
desconocía. Comenzó ahacerloatravés degestos, sonidos, señales dehumo, tambores, pinturas y gemidos.
Este proceso comunicativo fue evolucionando con la misma transformación del hombre, combinándose hasta
producir un sonido articulado, convirtiéndose la comunicación en una necesidad, lo que denotaba un nivel de
superioridad en el desarrollo de la humanidad.
La comunicación es el proceso que representa la expresión más compleja de las relaciones humanas, a través de ella
el hombre sintetiza, organiza y elabora toda la experiencia y conocimiento humano, luego lo trasmite de individuo a
individuo utilizando como vía el lenguaje
Lacomunicaciónhumanahatenido,através delos siglos,unaresaltadaimportanciayaquees laúnica
manera que existe para unir a los hombres. La unidad siempre ha sido un factor importante para los
incontables logros históricos. Esto no solo se evidencia en elpasado sino que también se manifiesta en el
presente ya que en la actualidad no se alcanza ningún objetivo sin unidad, lográndose está a través de la
comunicación, mediante esta podemos influir en las ideas, en los sentimientos o en las acciones de otras
personas,por lo que puede decirseque sinla comunicaciónno somos nada.
El hombre es un sersocial. En su desarrollo histórico e individual no puede coexistir ni satisfacer sus
necesidades materiales y espirituales sin la comunicación la cual permite a los individuos la comprensión
de sus actividades conjunta, en todas las esferas y grupos sociales en que participa durante su vida; grupo
familiar, de juego, estudiantil y laboral
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4. La comunicación no solamente es un intercambio de opiniones entre personas, es además un intercambio
cuyopropósitoes generaruna acción,lleva implícitoelintercambiodeideas,sentimientos,actitudes y
emociones.
Pero, ¿cuántas veces el hombre ignora todo eso? y vuelve a convertirse en aquel ser irracional que
primeramente fue sufriendo casi una metamorfosis capaz de desencadenar conflictos, crear confusiones,
desconfianzaytodo porencerrarseensímismo,pornosercapaz deutilizarpara bien uno desus más
grandes dotes: el lenguaje y lo que facilita, la comunicación.
En la actualidad son varias las problemáticas que se dan en diferentes niveles, circunstancias, situaciones
delavidacotidianayprofesionalporfaltadecomunicación,porestarazónsehacenecesarioellogrode
un proceso comunicativo donde prime el entendimiento y razonamiento sobre la base del respeto,
teniendo en cuenta lo pragmático del discurso. Estos aspectos forman parte de los propósitos a lograr en
laformacióndeunhombrecapaz deasumiryenfrentarlos desafíos quesobrevendránenlos próximos
años.
Lacomunicaciónorales imprescindibleparaeldesarrollodelsersocialencualquiercontextoenquese
desenvuelva, cadahombrefuecreandosus propias herramientas,supropiolenguajedeacuerdoasu
contexto, cultura, tradiciones, apoyándose en el legado de generaciones pasadas, como es el caso de las
comunidades lingüística que utilizan el español para la comunicación.
El idioma Español se habla en 19 países de América: Cuba, Chile, Perú, Argentina, Nicaragua, Honduras,
Colombia, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Ecuador y otros. Es también lengua materna de gran partede la
población de determinada zona de Estados Unidos, Nuevo México, Arizona, California, Florida, Texas y es
la lengua oficial de España.
Elaprendizaje delidioma español constituye una herramienta fundamental para desarrollar y perfeccionar
dichas habilidades comunicativasorales.
En nuestro contexto, la escuela es el escenario fundamental para formar excelentes comunicadores que
hagan un uso correcto de los valiosos recursos lingüísticos que posee nuestra lengua en función de
utilizarlos adecuadamente y que se conviertan en portadores delarma más poderosa para lograr la unidad
entre los hombres, la vía para la solución a los problemas , la comprensión mutua, intercambio de criterios
e ideas, la asimilación de conceptos, todo esto y mucho más se logra con la comunicación. ¿Por qué
prescindirdeella sies tannecesariacomotodolo quele ha brindado la naturalezaal hombre?”
Tomado de: Escuela Internacional de Educación Física y Deporte (Cuba) http://www.efdeportes.com/efd163/el-hom bre-y-la-
comunicacion.htm
 Amplia lainformacióny reflexiona sobreelusoque has hechodelacomunicación. Pregúntate:
 Cuando se te han presentado conflictos al interior de tu hogar, como los has solucionado,
explica.
 En tu cotidianidad, ¿la comunicación ha sido una herramienta imprescindible en la
resolución de conflictos?. Recuerda y analiza mínimo tres momentos. Utiliza el esquema
propuesto.
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5. Momento Cual fue la estrategia utilizada? ¿Quétipodecomunicación
utilizó?
Recuerda el
momento y
relátalo
brevemente
Recurre a lo que aprendiste en
Resolución de Conflictos yaplícalo aquí.
O revisa este documento:
https://es.slideshare.net/RobertSasuke/
estrategias-aplicadas-para-la-resolucin-
de-conflictos
Lee el documento, está en
materiales de apoyo o en el link
https://psicologiaymente.net/soci
al/tipos-comunicacion-
caracteristicas
 Analiza si en tu vida ha primado la comunicación en las situaciones conflictivas o si
recurres a otros mecanismos.¿Cuáles?
 Comparte como has solucionado los inconvenientes que se han presentado alinterior de
tu GAES.
3.4.2 Tipos de Comunicación:
Se ha venido hablando de dos tipos de comunicación, la verbal y la no verbal, pero en realidad son
muchos los tipos de comunicación. Lo que debe quedarnos claro, es que el mensaje siempre será
verbalizado o no.
La Comunicaciónverbal secaracterizaporelusodelas palabras enel procesodeinteracciónentreel
emisoryelreceptor.Existendostipos,yaqueel lenguaje puede serexpresadodemanerahabladao
escrita.
Lacomunicaciónnoverbal Este tipo de lenguajese lleva a cabo sin el uso de palabras y, en muchos
casos de forma inconsciente. Los movimientos corporales, las posturas, la mirada, la forma de
sentarse o de andar, los olores, los colores, los sabores, son algunos ejemplos.
También debe quedarnos claro queelesquema básico delproceso de transmisión de unmensaje (emisor,
receptor, canal, mensaje) contribuye a la clasificación de los distintos tipos de comunicación, ya que los
emisores puedenserdiferentes ylainformaciónqueseenvíayelcanalporelcualcirculatambién.A
continuación puedes encontrar la clasificaciónde las formas variadas de comunicación, según diversos
criterios:
a. Según elnúmero de participantes: individual, colectiva, intrapersonal, interindividual, intra-grupal,
intergrupal, masiva.
b. Según el canal sensorial:Visual, auditiva, táctil, olfativa, gustativa.
c. Según el canal tecnológico: telefónica, televisiva, virtual odigital, cinematográfica.
d. Según el usoo finalidad: Publicitaría, periodística, educativa, política.
e. Otros tipos decomunicación:porseñas,organizacional,vertical,horizontal,sexual,emocional.
3.4.3 Taller
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6.  Anexo TallerNo. 1 - Comunicaciónnoverbal. Guía 1Conceptos básicos delacomunicación
3.5 Actividades de transferenciadelconocimiento (aplicadoal proyectoformativo)
 Piensen en su empresa y en Gaes analicen porque es importante la comunicación en el ámbitos
laboral oprofesional. Realicenunensayo,el quedebe llevar untítulo y cincopárrafos,así:
 el primerpárrafo debe serintroductorio,
 el segundo párrafo de análisis,
 eltercero de argumentación,
 elcuarto de ejemplificación y
 el quinto deconclusión;
Cada párrafo debe tener mínimo seis renglones, letra Arial12, espacio 1.5. (Sise toman citas
textuales, éstas deben estardebidamente referenciadas bibliográficamente)
3.6 Ambientes requeridosymateriales
Descripción de la actividad: Ambiente
requerido:
Materiales
3.1. Reflexión inicial
3.2 Motivación
3.3. Contextualización e identificaciónde
conocimientos previos
3.4. Apropiación delconocimiento
3.5. Transferencia del conocimiento
(aplicación en elproyecto formativo)
Ambiente de
Formación.
CONSUMIBLE: Marcadores
borrables, borradortablero,
esferos negros, lápiz negro,
papel blancocarta, colores,
fotocopias, dulces.
DEVOLUTIVO: Video Beam,
TV
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
1. Evidencias de Conocimiento
 Ensayo en el que plasma la
propuesta de por qué es
importante la comunicación en
el ámbito laboral.
 Trabajo que recoge la totalidad
de los ejercicios planteadosen
Establece procesos
comunicativos asertivos que
posibilitan la convivencia en los
contextos social y productivo de
acuerdo con las competencias
ciudadanas.
Resuelve conflictos mediante el
1. Instrumento: ensayo
Técnica: ejercicios prácticos
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7. la guía
2. Evidencias de Desempeño:
Participación activa en las
actividades grupales y en la
presentación de debates que se
pueden generar frente altema.
3. Evidencias de Producto:
Entrega de evidencias de trabajo
personal y trabajo grupal.
uso de la racionalidad, la
argumentación y la asertividad.
Establece acuerdos mediante el
uso de procesos comunicativos,
racionales y argumentados
orientados hacia la resolución
de problemas según normas y
protocolos institucionales.
Aporta elementos en la
construcción colectiva del
conocimiento según la
naturaleza del problema.
2. Instrumento: diario de clase
Técnica: observación
3. Instrumento: Lista de
chequeo
Técnica: valoración de
producto
5. GLOSARIO DE TERMINOS
Significados: Es el contenido mental que le es dado a este signo lingüístico. Es el sentido realo simbólico
que se quiere dar a un mensajevisual, verbal y no verbal.
-signo lingüístico: Toda clase de objetos, acciones o fenómenos que, ya sea por naturaleza o por
convención, pueden representar, simbolizar o remplazar a otras cuestiones o elementos.
-Asertividad: Que indica o expresa afirmación o sirve para afirmar.
-Juego de roll: Juego de interpretación de papeles (actuación).
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
-Asertividad: Que indica o expresa afirmación o sirve para afirmar.
-Juego de roll: Juego de interpretación de papeles (actuación).
Lara,O;Ortiz,F.(SF).Tallerdeanálisisdelacomunicación.ColegiodeBachilleres.Fascículo2.
Encontrado en
http://www.conevyt.org.mx/bachillerato/material_bachilleres/cb6/5sempdf/tac1pdf/tac1_fasc02.pdf
La comunicación humana:http://www.cch-vallejo.unam.mx/alumno/asesorias/guias/G-2006-2-1521.pdf
http://comunicaciondiego.blogspot.es/
Webgrafia material de apoyo:
http://www.wisconsinjobcenter.org/public tions/6951/6951sp.htm
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8. http://www.efdeportes.com/efd163/el-hombre-y-la-comunicacion.htm
Escuela Internacional de Educación Física y Deporte (Cuba)
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) José Nicolás Mejía Tobón
-Diego Fernando Gómez
-Rigoberto Herrera
-Luz RosalbaMaya
-Johan Moncada
-Josué Moncada
Instructor Coordinación de
Contabilidad,
Finanzas e
Impuestos
8. CONTROLDECAMBIOS(diligenciarúnicamentesirealiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
Autor (es) Nedid Pineda Rodríguez Instructora Coordinación de
Contabilidad,
Finanzas e Impuestos
Sep.
2017
Adaptación al
formato y
ampliación de
conceptos
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