El documento describe las tácticas psicológicas que usan los supermercados para influir en las compras de los clientes, como el tamaño de los carritos, la música, la ubicación de productos, colores e iluminación. Sugiere que los supermercados usan música rápida cuando hay poca gente y música relajante cuando está vacío, y colocan artículos impulsivos cerca de la salida. Explica que el color rojo/anaranjado se usa en carnicería para sugerir frescor y que los o

2. Índice
1.- Introducción
2.- ¿Qué tácticas emplean?
3.- ¿Cómo puedo luchar contra estas tácticas?

3. 1.- Introducción
Trolleyology
Organizar los supermercados y la forma en que se
disponen los productos
Compras espontáneas: entre el 30% y el 60% de las
ventas, alentadas por trucos psicológicos

4. 2.- ¿Qué tácticas emplean?
1) El carro
Tamaño del carro
¿Llevas tú el carro o el carro te lleva a ti?
Carritos minis para niños
2) El hilo musical
Estancia media en un hipermercado es de 55 minutos
Momento de abarrotamiento: música apresurada
Momento de vacío: música relajante

5. 3) Localización de los productos
* Zonas frías: Circulación de clientes menor ( sal,
azúcar...)
* Zonas calientes: Mayor circulación de clientes
(cruce de pasillos)
* Precios de altura:
.- Ojos: Es el nivel óptimo, ya que la compra es
más espontánea.
.- Manos: Los productos se alcanzan
cómodamente.
.- Pies: Productos de primera necesidad.
* Un paseo de punta a punta: Artículos principales
están lejos
* Objetos que se compran por impulsos a la salida

6. 4) Los colores
El lenguaje de los colores influye en los hábitos de
compra:
.- Blanco: neutro
.- Rojo y anaranjado incita a comer
(carnicería y charcutería)
.- Azul sugiere frescor y frío
(pescadería)
5) La iluminación
Sección de alimentos perecederos
(Aumentar la sensación de frescura) - Luces fluorescentes

7. 6) El tiempo
No tienen ventanas ni relojes (Sensación atemporal)
7) Precios psicológicos
El poder de unos decimales
Constatado de que el precio psicológico produce una
clara atracción
Dificulta las comparaciones entre compras por kilos,
unidades…
8) Olores
Al cliente se le conquista por la nariz
Aumentan la disposición a la compra 15% y el tiempo
en el punto de venta hasta en un 16%.

8. 3.- ¿Cómo puedo luchar contra estas tácticas?
1) Evita utilizar carritos de la compra, mejor una cesta
2) Haz una lista de la compra y no te salgas de ella
3) Mira solo el tamaño y el precio
4) Empieza por el fondo y vuelve hasta el principio
5) Mira más los estantes por la parte de abajo
6) Que la compra no se convierta en un momento ocioso
7) Coge los productos que están al fondo de la estantería
8) Repasa todo lo comprado antes de salir de caja

9. ¿QUÉ HABÉIS APRENDIDO?
1.- Cuándo el supermercado está medio vacío utilizan
música rápida y rítmica
2.- Los artículos que se compran por impulsos se
encuentran a la salida
3.- El color rojo/anaranjado sugiere frescor
4.- A cliente se le conquista por la nariz
5.- Actividad extra

10. ¿QUÉ HABÉIS APRENDIDO?
1.- Cuándo el supermercado está medio vacío utilizan
música rápida y rítmica
2.- Los artículos que se compran por impulsos se
encuentran a la salida
3.- El color rojo/anaranjado sugiere frescor
4.- A cliente se le conquista por la nariz
5.- Actividad extra