Merchandising

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Solis Trujillo Blanca
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
“MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
MERCHANDISING
“El que tiene algo que ofrecer, tiene el poder”. Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
“La investigación es el soporte de la propuesta de un profesional”. Mgr. José Ramiro Zapata
Barrientos
“Si no es entretenido, no estoy interesado”. Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
1. INTRODUCCIÓN
El origen de merchandising se remonta a finales del siglo XIX y principios del siglo XX, con la
aparición de los primeros establecimientosmodernos que desarrollaron técnicas para aumentar la
rotación de los productos y donde se demostró que los productos que se exponen en el punto de
venta pueden influir hasta un 70% de las compras que acaba realizando el consumidor. De los
resultados de este análisis surgió el principio de que todo lo que se expone se ve y se compra.1
El origen del merchandising como técnica comercial puede considerarse en el nacimiento de los
modernos puntos de ventas que desarrollan las técnicas de visualización y potenciación de la
mercadería, así como la rápida rotación de los productos.
En la historia de las grandes superficies de venta, donde se inicia el desarrollo de los nuevos métodos
de comercialización de productos pueden destacarse las siguientes fechas:
 1852 Nacimiento del gran almacén en Francia.
 1878 Nacimiento de los almacenes populares en los EE.UU.
 1930 Nacimiento de los supermercados en los EE.UU.
Las técnicas modernas de venta llegan importadas de los EE. UU, Francia e Inglaterra, primero con
el autoservicio y después con el supermercado,que trajeronlas nuevas modalidades de venta visual,
de comercialización de productos, así como la nueva del autoservicio detallista.2
2. DESARROLLO
2.1 ¿Qué es Merchandising?
El Merchandising es una palabra de origen anglosajón de reciente creación, por lo que no existe su
equivalente en español, deriva de la palabra “merchandise” que significa mercancía y tiene la
terminación ing, misma que significa acción, por lo que podría decirse que su traducción seria
mercancía en acción, sin embargo, en cuestiones practicas su significado esmás amplio.3
2.2 Características del Merchandising
 Conoce sus productos, sus problemas específicos, sus características de fabricación, su
técnica, los problemas de transporte, manutención, de exposición, de conversación.
 Conoce a fondo su compañía, su historia, sus orígenes, sus estructuras, sus perspectivas.

Grupo: 01
 Sabe administrar el lineal de productos, es capaz de ser el único responsable en la tienda si
fuera necesario, porque sabe utilizar las estadísticas, los paneles de distribución o de los
consumidores con propósito.
 Además, conoce las costumbres de consumo, las participaciones de mercado de sus
productos, de las marcas de la competencia y tambien de las marcas regionales o locales.
 Asimismo, tiene buenos conocimientos de gestión de una tienda y un conocimiento
profundo de la gestión del lineal donde están sus productos.
 Conoce los métodos de implantación y de optimización de lineal. Sabe utilizar eficazmente
las nuevas referencias y las promociones.
 Por si fuera poco, asegura un buen lazo entre las promociones nacionales y regionales de
la marca para integrarlos de manera óptima a la política especifica de la tienda a través de
un contacto estrecho con el servicio de merchandising del distribuidor.
 Informa de la distribución lo mejor posible y tiene mucho cuidado en mantener relaciones
directas con los directores de las tiendas y los jefes de secciones.
 Conoce perfectamente la problemática de transporte, almacenamiento y suministro de
sus productos.4
2.3 De igual manera, es el representantede la dirección a nivel local e informa a la dirección de
todo lo que puede interesar a los servicios de marketing.Por tanto,debe saber integrarseen
una estrategia global de empresa con una formación técnica suficiente.
2.4 Técnicas del Merchandising
 Rotulo y escaparates
¿Cómo es tu rotulo? ¿Se entiende lo que vendes solo por el logotipo, la tipográfica y los colores? Es
muy importante que el rotulo refleje la imagen de marca de tu negocio.
Hay otro elemento que el cliente potencial ve antes de entrar a tu tienda: los escaparates, hay
cientos de técnicas basadas en el tipo de producto que vendes, pero el escaparate es la carta de
presentación a tu cliente, debe incitar a entrar y a comprar.
 Acciones al punto de venta
Tanto la puerta como la zona de la entrada son puntos clave para que el cliente entre y tenga
curiosidad por seguir mirando los artículos de tu punto de venta. Haz que esteproceso sea fácil, sin
escalones, con puertas que se abren automáticamente y creando un ambiente agradable.
 Merchandising sensorial
Varios estudios certifican que la compra (y más todavía la compra compulsiva) se basa en
sensaciones no racionales, por lo que la psicología y los sentidos cobran un papel vital. Aprovecha
y crea una atmosfera de experiencias sensoriales sutiles: tiendas de complementos que huelen a
cuero, música agradable para ocultar conversaciones.

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 Psicología del color
Siguiendo con la teoría de la compra psicología, es un gran punto a tener en cuenta el concepto de
ordenar por colores y jugar con las teorías de la psicología del color. Si miras en los grandes
almacenes como están ordenados, por ejemplos, las lacas de uñas, veras que parecen un abanico
cromático perfectamente ordenado. Y es que el cerebro se siente atraído por el orden.
 Conoce los puntos calientes y fríos de tu establecimiento
Todo establecimiento tiene dos zonas bien diferenciadas: las zonas de puntos calientes (donde el
tráfico de visitantes es constante)y las zonas de puntos fríos (donde ocurre todo lo contrario,suelen
quedar vacías y, por lo tanto, la rotación de producto es más difícil).
Una buena forma de evitar estas diferencias es conocer dichos puntos: normalmente, la entrada es
un punto caliente y la esquina contraria es el punto mas frio. Juega con la iluminación, el cambio de
lugar de los productos, haz que los pastillos no sean estrechos y sea fácil atravesar la tienda.
 Situación de los productos en las estanterías
Muchos estudios de marketingindican que los productos que están a la altura de los ojos se venden
más. Aprovecha esta teoría colocando los productos con mayor margen a esta distancia del visitante.
Aprovecha esta teoría colocando los productos con mayor margen a esta distanciadel visitante.
Asimismo, puedes tambien colocar juntos productos complementarios, por ejemplo: algunos snacks
patatas fritas cerca de los refrescos.
 El famoso “precio psicológico”
Aunque por todos es sabido que 59,99€ es prácticamente lo mismo que 60€, la mente no puede
dejar de sentirse atraída por este famoso precio psicológico. Los precios con la terminación 5,7 o
9 más la atención que otras terminaciones.5
3. CONCLUSIONES
El Merchandising es una parte de la mercadotecnia que estudia el comportamiento del consumidor
a la hora de comprar un producto, este nos ayudara con las técnicas que tiene a garantizar la venta.
Tambien nos ayudara en el momento de exhibir y presentar el producto ya sea con los beneficios
que tiene el producto para que así sea satisfactorio para el consumidor o cliente.

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4. REFERENCIAS
1.https://elfarmaceutico.es/index.php/revista-el-farmaceutico-el-farmaceutico-joven/item/5531-
evolucion-del-merchandising
2. https://es.slideshare.net/quijano1975/historia-del-merchandising
3.https://sites.google.com/site/elmerchandisingenhonduras/home/antecedentes-del-
merchandising
4. https://www.informabtl.com/10-caracteristicas-del-merchandiser-ideal-en-pdv/
5. http://tuespaciovende.servisgroup.es/7-de-tecnicas-merchandising/
5. VIDEOS Y COMENTARIOS
Comentario: el Mercchandising es una parte de la Mercadotecnia que estudia el comportamiento
del consumidor en el momento de la venta. Con las técnicas nos ayuda como presentar el producto,
exhibir el producto de una manera satisfactoria para el consumidor,y esto nos tiene que garantizar
la venta.
Link: https://youtube.com/watch?v=9dQfGUn1Tn4&feature=share
Comentario: todas las técnicas de Merchandising son muy importantes que van a garantizarla venta
de tu producto, ya que hoy en dia los consumidores son más existentes.

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Link:
https://youtube.com/watch?v=yzpSyfYPUoY&feature=share
Link del prezi: https://prezi.com/pjvzmgk6_1nr/merchandising/

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