1

1. Mantenimiento de la computadora
HARDWARE

2. Mantenimiento de computadoras
• Las computadoras necesitan ser “limpiados” para mantenerse en
perfectas condiciones.
• La vida útil de una computadora se puede prolongar.
• El polvo, calor, humedad, cargas eléctricas son puntos a tener en cuenta
en el mantenimiento.
• Las “impurezas” de la energía eléctrica causan daños progresivos a
nuestra PC.
• El encendido y apagado permanente de la PC es dañino para la PC.
• Los virus informáticos impiden un normal funcionamiento de la
computadora.
• Los archivos temporales cargan demasiado la memoria de la PC.

3. Que se entiende por mantenimiento
Cuando hablamos de Mantenimiento a una Computadora, nos
referimos a las medidas y acciones que se toman para
mantener a una PC funcionando adecuadamente, sin que se
cuelgue o emita mensajes de errores con frecuencia, es decir,
al conjunto de actividades que se requiere realizar
periódicamente para mantener la PC en óptimo estado de
funcionamiento, y poder detectar a tiempo cualquier indicio
de fallas o daños en sus componentes. No debe considerarse
dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso
sistemático de cubiertas protectoras de polvo, insectos y
suciedad ambiental, ni tampoco la realización de copias de
seguridad (Backups), o la aplicación de barreras anti-virus,
proxis o cortafuegos (firewalls) que dependen de las
condiciones específicas de operación y entorno ambiental.

4. Tipos de mantenimiento
Existen varios tipos de mantenimiento que se le puede aplicar a una
computadora:
• Mantenimiento preventivo.
• Mantenimiento correctivo.
• Mantenimiento predictivo
• Mantenimiento proactivo

5. Mantenimiento preventivo
SON LAS ACCIONES QUE REALIZAN A LOS EQUIPOS PARA
PREVENIR EL DETERIORO O EVITAR QUE SE PRODUZCA
UNA INCONFORMIDAD EN ELLOS.
PERMITE ASEGURAR SU OPERATIVIDAD POR MÁS TIEMPO.
LAS ACTIVIDADES SON PROGRAMADAS CON EL
PROPÓSITO DE DISMINUIR, O EVITAR QUE OCURRAN LAS
FALLAS Y ASÍ ALARGAR SU VIDA ÚTIL.
LAS ACTIVIDADES SON PERIÓDICAS BASADO EN UN PLAN
ESTABLECIDO Y NO A UNA DEMANDA DEL OPERARIO O
USUARIO. LLAMADO MANTENIMIENTO PREVENTIVO
PLANIFICADO (MPP).

6. EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO ES DEFINIDO COMO EL
PROCESO MEDIANTE EL CUAL SE BRINDA:
LIMPIEZA,
ORDENAMIENTO E IDENTIFICACIÓN DE PIEZAS
DESGASTADAS
 CHEQUEO DE PROGRAMAS DE HARDWARE, DE
ANTIVIRUS ,
APLICACIÓN DE SCANDISK,
APLICACIÓN DEL DEFRAG

7. VENTAJAS DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
• CONFIABILIDAD: LOS EQUIPOS OPERAN EN MEJORES
CONDICIONES DE SEGURIDAD, YA QUE SE CONOCE SU
ESTADO Y SUS CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO.
• DISMINUCION DEL TIEMPO MUERTO: EL TIEMPO DE
PARADA DE EQUIPOS(MAQUINAS) POR CAUSA DE
FALLAS DISMINUYEN. POR LO TANTO, EL COSTO
ASOCIADO A LA PARALIZACIÓN TAMBIÉN DISMINUYE.
• MAYOR DURACION : LOS EQUIPOS E INSTALACIONES
TENDRÁN UNA MAYOR VIDA ÚTIL.
• MENOR COSTO DE LAS REPARACIONES: AL HABER
MENOS FALLAS, EL PRESUPUESTO DE REPARACIONES
DEBE DISMINUIR.

8. MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
FISICO
(ORIENTADO AL HARDWARE)
LOGICO
(ORIENTADO AL SOFTWARE)
Teclado.
Mouse
Impresora
Disquetera
Lector de CD.
Monitor
Fuente de Poder.
Sistema operativo
(Windows).
Aplicaciones.

9. MATERIALES Y SOFTWARE PARA EL TRABAJO DE MANTENIMIENTO

10. EJERCICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
1) ¿ESTAN SUJETOS LOS CONECTORES?
2) ¿ FALTAN TORNILLOS EN LA PARTE TRASERA DE LA MÁQUINA?
3) ¿ QUE MÁS HAY ENCHUFADO EN EL TOMACORRIENTE DEL
PCS? ¿ NINGUNA OTRO EQUIPO INFORMÁTICO? ¿ NINGÚN
CARGADOR DE CELULAR? ¿NINGUNA CAFETERA?
4) ¿ ESTÁ EL PC SOBRE UNA MESA DESTARTALADA?.
5) ¿ ESTÁ EL PC JUNTO A UNA VENTANA? ¿ ESTÁ EN UN SITIO EN
EL QUE RECIBE LA LUZ DIRECTA EN ALGÚN MOMENTO DEL
DÍA?.
6) PREGUNTE SI LA MÁQUINA HACE ALGO RARO.
7) ASEGÚRESE DE QUE HAY UNA COPIA DE SEGURIDAD DEL
DISCO DURO Y DE SUS DRIVERS (CONTROLADORES)

11. 8) EJECUTE EL SISTEMA DE DIAGNÓSTICO DE LA MÁQUINA ( SI
FUNCIONA CON UNA VERSIÓN ANTERIOR A XP, EJECUTE SCANDISK;
XP NO INCLUYE EL SCANDISK.
9) DESENCHUFE EL PC Y RETIRE LA TAPA LATERAL.
10) CONÉCTESE A TIERRA.
11) SAQUE UN MÓDULO DE MEMORIA Y LIMPIE LOS CONECTORES
LATERALES CON UN LIMPIADOR DE CONECTORES Y UN TRAPO SIN
PELUSAS O CON UN BORRADOR DURO Y BLANCOS DE ARISTA. NO
USAR GOMAS DE LÁPIZ.
12) COLOCAR NUEVAMENTE LOS CHIPS EN SUS ZÓCALOS.
13) REMOVER EL POLVO DE LA TARJETA DE CIRCUITOS, Y LIMPIAR
PUERTOS.
14) VOLVER A ENSAMBLAR LA PC. ASEGURÁNDOSE DE QUE TODOS LOS
CABLES ESTÁN FIRMEMENTE CONECTADOS EN SU SITIO.
15) VERIFICAR QUE SI ESTÁN COLOCADOS TODOS LOS TORNILLOS. SI NO
ES ASÍ AÑADIR LOS TORNILLOS APROPIADOS O BÚSQUELO PARA
EVITAR QUE SE QUEDE DENTRO DEL PC.

12. DIVISIONES DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO
• MANTENIMIENTO PREVENTIVO EXTERNO DEL
HARDWARE
• MARNTENIMIENTO PREVENTIVO INTERNO DEL
HARDWARE.
• MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL SOFTWARE.

13. MANTENIMIENTO PREVENTIVO EXTERNO DEL HARDWARE.
CPU, MONITOR, TECLADO,
MOUSE, IMPRESORA,
ESCANER, REGULADOR DE
VOLTAJE, UPS, CD-ROM o
DVD o BLUE RAY, DISCO
EXTERNO, etc.…

14. MANTENIMIENTO EXTERNO DEL COMPUTADOR.
 Desconectar el CPU del resto de los
componentes
 Se usara un lienzo con el químico
seleccionado frotando en forma
circular
 Usar cepillo dental para limpiar la
disquetera
 Usar un químico seleccionado para
sacar manchas difíciles y a la vez tener
cuidado de no friccionar fuerte a fin de
no desprender la pintura del metal.

15.  DISCO DURO
 DISQUETERA
 TARJETA MADRE
 TARJETA DE VIDEO
 PCI, PCI EXPRESS
 MEMORIA RAM
 MEMORIA ROM
 FUENTE DE PODER
 TARJETA DE SONIDO
 TARJETA DE RED
 FAX MODEM
Mantenimiento
interno
del CPU

16. Mantenimiento Preventivo del software
 SE REFIERE ESPECÍFICAMENTE LOS PAQUETES O
PROGRAMAS INSTALADOS EN LA COMPUTADORA
HABIENDO PARA ELLOS PROGRAMAS Y
COMANDOS QUE SON EMPLEADOS EN EL
MANTENIMIENTO DEL MISMO Y DE LOS CUALES SE
DETALLAN LOS MAS COMUNES
 USO DEL NORTON DOCTOR DE DISCOS (NND),
CCLEANER
 USO DEL COMANDO SCANDISK
 USO DEL COMANDO DEFRAG
 REINSTALACIÓN DE PROGRAMAS
 REINSTALACIÓN DEL DOS, WINDOWS, LINUX, MAC
 USO DE ANTIVIRUS

17.  Con el tiempo de uso, se van produciendo
errores en el disco de una computadora.
Debemos cada tanto, realizar una verificación
para que el propio
Windows los repare.
Para ello, utilizaremos
una herramienta llama
ScanDisk.
Buscando errores en el
disco

18. Uso del comando Scandisk
TAREAS MAS IMPORTANTES DE ESTE COMANDO
 REVISIÓN DE LA TABLA DE ASIGNACIÓN DE
ARCHIVOS
 REVISIÓN DE POSIBLES ERRORES EN CADA UNA
DE LAS CARPETAS DEL PROGRAMA
 DETECTA SEPARA Y MARCA SECTORES Y PISTAS
DEFECTUOSAS
 IDENTIFICA Y SEPARA ERRORES EN LA
SUPERFICIE DEL DISCO DURO

19. Para iniciarla, entramos en Mi PC, hacemos
clic derecho sobre la unidad de disco, y
elegimos la opción propiedades. Nos
aparecerá este menú.

20. Seleccionamos la solapa Herramientas, y dentro delmarco Comprobación de errores,
hacemos clic sobre el botón Comprobar ahora

21. En la siguiente ventana, hacemos clic en iniciar, y el sistema hará la verificación y corrección automática de
errores.

22.  A MEDIDA QUE SE INSTALAN Y DESINSTALAN PROGRAMAS, SE
CREAN Y SE BORRAN ARCHIVOS, EL DISCO VA QUEDANDO
FRAGMENTADO.
 ESTO QUIERE DECIR QUE LOS DATOS NO ESTÁN REPARTIDOS
DE MANERA UNIFORME, SINO QUE ESTÁN ESPARCIDOS
ALEATORIAMENTE POR LA SUPERFICIE DEL DISCO.
 ESTO GENERA QUE AL ABRIR UN ARCHIVO SE TARDE MUCHO
TIEMPO EN BUSCAR CADA PARTE PARA CARGARLO EN
MEMORIA.
 ESTO SE SOLUCIONA CON EL DEFRAG, UTILIDAD DE WINDOWS
QUE REORDENA LOS ARCHIVOS DENTRO DEL DISCO DURO.
 ACCEDEMOS DE LA MISMA FORMA QUE PARA EL SCANDISK,
PERO EN EL MARCO DESFRAGMENTACIÓN, HACIENDO CLIC EN
DESFRAGMENTAR AHORA

24. EN EL PROGRAMA, HACEMOS CLIC SOBRE EL BOTÓN DESFRAGMENTAR, Y
COMENZARÁ EL PROCESO.
ANTES DE ESTO DEBEMOS DESACTIVAR EL PROTECTOR DE PANTALLA, Y NO
REALIZAR NINGÚN TRABAJO DURANTE EL PROCESO, YA QUE INTERFERIREMO S,
Y SE REINICIARÁ EL TRABAJO, LO QUE NOS LLEVARÁ MÁS TIEMPO PARA
TERMINARLO.

25. CONSEJOS PARA EVITAR LOS VIRUS
 UTILIZAR UN ANTIVIRUS Y ACTUALIZARLO SEGUIDO;
 QUE EL ANTIVIRUS ESTÉ SIEMPRE ACTIVO;
 VERIFICAR ANTES DE ABRIR CADA NUEVO E-MAIL;
 NO BAJAR PROGRAMAS DE SITIOS NO SEGUROS DE LA WEB;
 RECHAZAR ARCHIVOS QUE NO SE HAYAN SOLICITADO;
 ACTUALIZAR EL SOFTWARE INSTALADO EN LA PC CON LOS PARCHES
ACONSEJADOS POR EL FABRICANTE DE ESE PROGRAMA;
 REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD;
 AL APAGAR O REINICIAR LA PC, RETIRAR CD`S, DVD’S, PEN DRIVES
 ANALIZAR EL CONTENIDO DE LOS ARCHIVOS COMPRIMIDOS;
 MANTENERSE ALERTA ANTE ACCIONES SOSPECHOSAS DE POSIBLES
VIRUS;
 AÑADIR LAS OPCIONES DE SEGURIDAD DE LAS APLICACIONES QUE USA
NORMALMENTE A SU POLÍTICA DE PROTECCIÓN ANTIVIRUS.

26. MANTENIMIENTO CORRECTIVO
EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE ES LA
REPARACIÓN O EL CAMBIO QUE SE LE HACE A ALGÚN
COMPONENTE DE LA COMPUTADORA CUANDO SE
PRESENTA UNA FALLA.
ESTE MANTENIMIENTO CONSISTE EN UNA PEQUEÑA
SOLDADURA DE LA TARJETA DE VÍDEO, ETC. O
SIMPLEMENTE EN EL CAMBIO TOTAL DEL MONITOR O UN
MOUSE, ETC.
A DIFERENCIA DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO, EL
CORRECTIVO SE LLEVA A CABO CUANDO LA FALLA YA SE
PRESENTÓ, Y EN EL PREVENTIVO, COMO SU NOMBRE LO
DICE, ES PARA PREVENIR ALGUNA FALLA.
ESTE MANTENIMIENTO, GENERALMENTE TIENE UNA
DURACIÓN DE 1 A 5 HORAS, PERO LAS HORAS DEPENDEN
DEL PROBLEMA Y DE LA RAPIDEZ DEL EQUIPO

27. MANTENIMIENTO PREDICTIVO
El mantenimiento predictivo que está basado en la determinación
del estado de la máquina en operación. El concepto se basa en que
las máquinas darán un tipo de aviso antes de que fallen y este
mantenimiento trata de percibir los síntomas para después tomar
acciones.
Se trata de realizar ensayos no destructivos, como pueden ser
análisis de aceite, análisis de desgaste de partículas, medida de
vibraciones, medición de temperaturas, termografías, etc.
El mantenimiento predictivo permite que se tomen decisiones antes
de que ocurra el fallo: cambiar o reparar la maquina en una parada
cercana, detectar cambios anormales en las condiciones del equipo y
subsanarlos, etc.

28. El mantenimiento proactivo implica
contar con una planificación de
operaciones, la cual debe estar
incluida en el Plan Estratégico de la
organización. Este mantenimiento a su
vez debe brindar indicadores
(informes) hacia la gerencia, respecto
del progreso de las actividades, los
logros, aciertos, y también errores.
MANTENIMIENTO PROACTIVO

29. FACTORES QUE PONEN EN PELIGRO A LA PC.
• Calor excesivo.
• Presencia de polvo.
• Campos magnéticos.
• Ondas electromagnéticas.
• Problemas de suministro eléctrico.
• Agua y agentes corrosivos.
• Grasa producto de ambientes con poca
ventilación.

30. ¿QUÉ HACER?

31. CALOR EXCESIVO
• Instalar un ventilador adecuado en la fuente de
alimentación o añadir un ventilado auxiliar ( o limpiar
la que existe).
• Instalar un disipador de calor (cooler).
• Ajustar el diseño del CASE para obtener mejor
ventilación.
• Instalar un dispositivo sensor de temperatura o
vigilar el existente.
• Hacer funcionar dentro de un rango seguro (15 – 30
grado centígrados)

32. EL POLVO
• Retirar periódicamente el polvo del interior del PC y de las
tarjetas de expansión.
• El periodo de entre limpiezas es aproximadamente de una año
en el hogar y 6 meses en la oficina. Aunque esto esta sujeto al
lugar donde se encuentre instalado la PC.
• El lugar donde mas se acumula polvo es por los ventiladores
de la fuente de alimentación o el Cooler así como dentro de
las disqueteras.

33. CAMPOS MAGNETICOS.
Fuentes generadores:
• Imanes para sujetar notas en armarios archivadores.
• Sujetador de clips de papel (es un imán).
• Soporte para sujetar papeles para su proceso con una
sujeción magnética.
• Un desarmador magnético.
• La pantalla CRT (tubos de rayos catódicos) del monitor.
• Los campos magnéticos producen perdida permanente de
datos en los HD y Disquetes.

34. ONDAS ELECTROMAGNETICAS
• Interferencias electromagnéticas.
• Interferencia cruzada.
• Interferencia de radio Frecuencia.
• Ruido de alimentación.
• Transitorios.
• Sobretensión y subtensión.
• Ninguna tensión (apagón)
• Descarga electrostática.

35. EVITAR AGUA Y OTROS LIQUIDOS
• Derrames del Operador.
• Afectan fundamentalmente al teclado.
• Utilizar cubiertas plásticas flexibles y transparentes
sobre el teclado.
• Inundaciones.
• Si sucediera, desmontar el computador y limpiar las
tarjetas limpiando sus contactos y conectores del
borde.
• Corrosión. Son agentes corrosivos: Sudor salado grasa
corporal (en las manos),agua, acido sulfúrico, sal.
• Goteras.