CALIDAD DEL SERVICIO DE ENERGÍA - DISTRIBUCIÓN- SDL

Milton Fabián Morales G.
Consultor Regulación Energía

1. Introducción

2. Antecedentes Regulatorios - DES / FES

3. Esquema de Calidad STR

4. Esquema de Calidad SDL

5. Transición al nuevo esquema

6. Calidad en el Contrato de Gestión


CLASIFICACIÓN DE LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN
DEL SERVICIO
Calidad en la Atención
• Tiempos de respuesta OR – Comercializador, NSU, Calidad
Respuesta. etc.

Calidad del Servicio - Suministro
• Continuidad en la prestación del servicio, número de
interrupciones y duración, % de Energía No Atendida.

Calidad de la Potencia - Producto
• Variaciones en las características de la señal, se utilizan
indicadores relacionados con la duración y la amplitud de las
desviaciones, valores de referencia para los indicadores.


CALIDAD DE LA ATENCIÓN AL USUARIO
RES. CREG 158 DE 2010 (En Consulta)
INDICADOR DE CALIDAD DE
PROCESO Responsable
ATENCIÓN AL USUARIO

Solicitud Factibilidad del Servicio DIST
ANTES DEL CONTRATO DE
PRESTACIÓN DE SERVICIO Solicitud Aprobación Conexión DIST
Solicitud Puesta en Servicio DIST
Aviso Previo Interrupciones DIST-COM
Atención PQR COM

CON CONTRATO DE Respuesta Atención Telefónica DIST-COM
PRESTACIÓN DEL SERVICIO Cumplimiento Citas COM
Tiempo Reconexión COM
Reclamos facturación COM

DESPUES DE TERMINADO EL
CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL Entrega Paz y Salvo COM
SERVICIO



MÍNIMO
INDICADOR REFERENCIA ESTÁNDAR
OBLIGATORIO

El distribuidor tendrá un plazo máximo de siete (7) días
Respuesta a la solicitud de Solicitudes resueltas a tiempo hábiles para responder las solicitudes de factibilidad del 100% de las
factibilidad del servicio RSFS = x 100
servicio, con el fin de que el usuario proceda a realizar el solicitudes
RSFS Total de solicitudes
diseño de su instalación.
El distribuidor tendrá un plazo máximo de:
1. Para solicitudes correspondientes al Nivel de Tensión I:
Siete (7) días hábiles.
2. Para solicitudes correspondientes a los Niveles de Tensión
Respuesta a la solicitud de Solicitudes resueltas a tiempo II y III: Quince (15) días hábiles.
RSC = x 100 3. Para solicitudes correspondientes al Nivel de Tensión IV: 100% de las
conexión
Total de solicitudes solicitudes
RSC Veinte (20) días hábiles. Cuando el distribuidor necesite
efectuar estudios que requieran de un plazo mayor, informará
al usuario de la necesidad de efectuar tales estudios, y el
plazo total que tomará la aprobación o negación de la
solicitud de conexión será de máximo tres (3) meses.
RESPONSABILIDADES
Distribuidor
Comercializador
Distribuidor y Comercializador
Distribuidor o Comercializador



MÍNIMO ESTÁNDAR
INDICADOR REFERENCIA
OBLIGATORIO
El distribuidor tendrá un plazo máximo de:
1. Para solicitudes correspondientes al Nivel de Tensión
Respuesta a la solicitud de
Solicitudes resueltas a tiempo I: Siete (7) días hábiles.
puesta en servicio de la 100% de las
RPSC = x 100 2. Para solicitudes correspondientes a los Niveles de
conexión solicitudes
Total de solicitudes Tensión II y III: Diez (10) días hábiles.
RPSC
3. Para solicitudes correspondientes al Nivel de Tensión
IV: Tres (3) meses.

Respuesta a peticiones, Solicitudes resueltas a tiempo Quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de 100% de las
quejas y recursos RPQR = x 100
su presentación, según lo establecido por la Ley solicitudes
RPQR Total de solicitudes

RESPONSABILIDADES
Distribuidor
Comercializador



INDICADOR MÍNIMO ESTÁNDAR
REFERENCIA
OBLIGATORIO
Aviso previo de 1. Cuando los eventos programados afecten cargas
interrupciones industriales, el tiempo de aviso a los
API comercializadores por parte del distribuidor, no
i) Porcentaje de eventos Eventos programados informados podrá ser inferior a noventa y seis (96) horas.
1. Meta de eventos
(cortes) programados que API I = x 100 2. Los comercializadores deberán avisar a sus informados a
son informados por los Total eventos programados usuarios industriales la ocurrencia de un evento
usuarios: 100%
distribuidores a los usuarios programado, en forma individual, a través del
2. Meta de
afectados, dentro del tiempo mecanismo que ellos determinen, con una
efectividad del
de referencia: anticipación no menor a 72 horas, indicando la
aviso:
hora de inicio y la duración del evento.
Aviso previo de Usuarios
3. Todos los eventos programados que afecten a
interrupciones industriales: 80%
usuarios de un sistema de transmisión regional o
API Usuarios informados sobre eventos programados Usuarios no
de distribución local, deberán ser informados por
ii) Efectividad del aviso API III = x 100 industriales: 50%
el distribuidor, a través de un medio de
realizado por los Total de usuarios afectados
comunicación masivo, con setenta y dos (72) horas
distribuidores y los
de anticipación a la ocurrencia del evento,
comercializadores:
indicando la hora del inicio y la duración.
RESPONSABILIDADES
Distribuidor
Comercializador



a) Retorno de llamadas: Consiste en la realización de llamadas a una muestra
estadísticamente representativa de usuarios que utilizaron el servicio hace poco
tiempo, con el objeto de calificar su percepción frente a tres aspectos:
i. Satisfacción con la velocidad de respuesta de la llamada.
a) La satisfacción del usuario se calificará en un rango de
ii. Utilidad de la respuesta suministrada personal o automáticamente, según las
0 a 100. Cada aspecto tendrá una calificación de cero a
Calidad de la necesidades del cliente.
diez (0-10), siendo diez (10) la mejor calificación. Una vez
atención iii. Amabilidad y actitud del personal que atendió la llamada.
establecida la calificación en un rango de cero a diez, se
telefónica b) Llamada misteriosa: Consiste en la realización de un número preestablecido de
multiplica por diez para obtener la calificación en una
CAT llamadas, que serían realizadas por una persona que, simulando ser un usuario,
escala de 100. El primer aspecto tendrá una ponderación
califique el servicio con base en los siguientes aspectos:
del 20%, el segundo una de 40% y el tercero una de 40%.
i. Satisfacción con la velocidad de respuesta de la llamada.
ii. Utilidad de la respuesta suministrada personal o automáticamente, según las
necesidades del cliente.
iii. Amabilidad y actitud del personal que atendió la llamada.

MÍNIMO ESTÁNDAR OBLIGATORIO % AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 RESPONSABILIDADES
SATISFACCIÓN DEL USUARIO 50% 65 70 75 80 85 Distribuidor
Comercializador



b) El desempeño de la atención telefónica de las empresas
a) Porcentaje de llamadas que son respondidas por los comercializadores (bien sea se calificará en un rango de 0 a 100. El primer aspecto
Calidad de la por su personal o por una maquina contestadora) en un plazo no superior a 20 evaluará el número de llamadas exitosas y tendrá una
atención segundos. ponderación del 50% y el segundo aspecto evaluará el
telefónica tiempo de espera para la atención personalizada de la
CAT llamada y tendrá una ponderación del 50%. En caso de que
Indicador de el segundo aspecto no sea aplicable, es decir cuando la
desempeño de las b) Porcentaje de llamadas que permanecen en cola de espera para hablar con un empresa no cuenta con sistema automático de respuesta y
empresas empleado de la empresa, después de marcar la opción de atención personalizada, en todas sus llamadas son contestadas por personal de la
un plazo no superior a 30 segundos. empresa, el primer aspecto tendrá una ponderación del
100%.

MÍNIMO ESTÁNDAR OBLIGATORIO % AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
DESEMPEÑO DE LAS EMPRESAS 50% 65 70 75 80 85

RESPONSABILIDADES
Distribuidor
Comercializador



MÍNIMO ESTÁNDAR
OBLIGATORIO
Cumplimiento de
Citas a las que se acude a tiempo Mañana o tarde (4 horas). Si el usuario lo requiere, el
citas con el
CCU = x 100 comercializador debe establecer un rango de dos (2) 100% de las citas
usuario
Total de citas horas.
CCU
Una vez el suscriptor o usuario cumpla las condiciones
100% de las
para la reconexión del servicio, el distribuidor deberá
Tiempo de Reconexiones hechas a tiempo reconexiones para
asegurar el restablecimiento del servicio en un término no
reconexión TRx = x 100 usuarios urbanos y
mayor de tres (3) días hábiles. Este término se cuenta
TRx Total de reconexiones 85% para los
desde la fecha y hora de pago del usuario hasta la fecha y
usuarios rurales
hora de la reconexión.

RESPONSABILIDADES
Distribuidor
Comercializador


MÍNIMO ESTÁNDAR
OBLIGATORIO
Los comercializadores tienen un
Tiempo de revisión de Revisiones realizadas a tiempo plazo de 7 días para iniciar la
acometidas TRA = x 100 100% de las solicitudes
revisión de la acometida desde que
TRA Total de solicitudes
el usuario realiza la solicitud.
Reclamos facturación
RF Reclamos resueltos a favor de usuarios No definida. Se recogerá No definida. Se recogerá
Porcentaje de reclamos RF = x 10,000
información. información.
resueltos a favor del suscriptor Total de facturas expedidas
por cada 10.000 facturas

RESPONSABILIDADES
Distribuidor
Comercializador

RESOLUCIÓN CREG 158 DE 2010 (En Consulta)

MÍNIMO ESTÁNDAR
OBLIGATORIO
Tiempo de entrega del Solicitudes resueltas a tiempo 100% de las
paz y salvo TPS = x 100 5 días hábiles
Total de solicitudes solicitudes
TPS

RESPONSABILIDADES
Distribuidor
Comercializador


Indicadores de Calidad de Comienzo Registro y Comienzo
Atención al Usuario Reporte Auditorias
Ya se reporta
Solicitud Factibilidad del Servicio oct-11
Res. CREG 072. 02
Solicitud Aprobación Conexión ene-11 oct-11
Puesta en Servicio de la conexión ene-11 oct-11
Aviso Previo Interrupciones ene-11 oct-11
Ya se reporta
Atención PQR oct-11
Res. CREG 072. 02
Respuesta Atención Telefónica ene-11 oct-11
Solicitud Revisión Medidor ene-11 oct-11
Cumplimiento Citas ene-11 oct-11
Tiempo Reconexión ene-11 oct-11
Ya se reporta
Reclamos facturación oct-11
Res. CREG 072. 02
Entrega Paz y Salvo ene-11 oct-11
El Comercializador deberá incluir en las facturas del servicio los indicadores, los mínimos
estándares obligatorios definidos por la CREG y los resultados de la empresa para cada
indicador.


CALIDAD DE LA POTENCIA ELÉCTRICA STR – SDL
RES. CREG 024 DE 2005 – 016 DE 2007
Una mala calidad del producto ocasiona: FORMA DE ONDA

 Daños y fallas de equipos
 Tiempos muertos en procesos productivos

Frecuencia 59,8 Hz < 60Hz < 60,2Hz

Voltaje -10% < Voltaje Nominal < +10%

Distorsión Armónica SDL 5% - STR 2,5%

Pst (Sag, Swell, Por Definir, de acuerdo con diagnóstico
Flicker) presentado por OR. Circular CREG 061 de 2010


SISTEMA DE TRANSMISIÓN REGIONAL Y
SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN LOCAL

NIVELES DE TENSIÓN

N4 N3 N2 N1
STR SDL SDL SDL

57,5≤N4<200 30≤N3<57,5 1≤N2<30 N1<1kV

Usuarios:
Residenciales,
comercios y
pequeñas
industrias


INDICADORES DE LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN
DEL SERVICIO - DES / FES
NTI  Duración Equivalente de las Suspensiones, DES.
DES t (i)  Es el tiempo de interrupción en horas.
i 1

 Frecuencia Equivalente de las Suspensiones, FES.
FES NTI  Número total de interrupciones durante el
trimestre.

Std IEEE 1366 DE 2003 CREG 070 DE 2008


INDICADORES DE LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN
DEL SERVICIO
Los OR´s, para efectos estadísticos y de diagnóstico, realizarán un seguimiento de Calidad Media del
Servicio Prestado por nivel de tensión, de acuerdo con las siguientes fórmulas:

NT Ua(i) NT Ua(i)
DESn *t (i) FESn
i 1 Un(i ) i 1 Un(i )
DESn: Tiempo promedio por Usuario, en horas, de las interrupciones del servicio en el nivel de tensión
n, durante los últimos doce (12) meses.
FESn: Frecuencia promedio por Usuario, de las interrupciones del servicio en el nivel de tensión n,
durante los últimos doce (12) meses.
NT: Número Total de Interrupciones que ocurrieron en el nivel de tensión n, durante los últimos doce
(12) meses.
Ua(i): Número Total de Usuarios afectados por la Interrupción i-ésima en el nivel de tensión n.
Un(i): Número Total de Usuarios en el nivel de tensión n, en el momento de la Interrupción i-ésima.


ANTECEDENTES REGULATORIOS – CALIDAD DEL SERVICIO

DES - FES NUEVO ESQUEMA

Resoluciones CREG: Resoluciones CREG:

097 de 2008 – Remuneración -Calidad
070 de 1998 – Reglamento de Dist.
113 de 2008
025 de 1999 042 de 2009
089 de 1999 098 de 2009
043 de 2000 043 de 2010
058 de 2000 067 de 2010
074 de 2000 160 de 2010 – Reglamento Eventos y ENS (en
096 de 2000 consulta)
159 de 2001
113 de 2003
008 de 2004
103 de 2004


GRUPO GRUPO GRUPO GRUPO
1 2 3 4

CABECERAS CABECERAS CABECERAS
MUNICIPALES MUNICIPALES MUNICIPALES

POBLACIÓN POBLACIÓN ÁREA RURAL
POBLACIÓN
≥ ≥ 50.000 <
100.000 < 100.000 50.000
HABITANTES HABITANTES HABITANTES

DES FES DES FES DES FES DES FES
11 26 19 44 29 51 39 58


VCDc [DESc VMDESc] x CI x DPc

DESc
VCFc [ FESc VMFESc] x x CI x DPc
FESc

EL VALOR TOTAL A COMPENSAR CORRESPONDE AL MAYOR VALOR ENTRE
VCDC Y VCFC.


INSTRUMENTOS DE REGULACIÓN
 Publicación de la información de indicadores de calidad del mercado.
 Definir indicadores y estándares de calidad mínima y establecer mecanismos de
penalizaciones a la empresa.
 Esquema de incentivos y compensaciones con base en el cumplimiento de ciertos
estándares.
 Promoción de contratos de calidad especial.

NUEVO ESQUEMA DE CALIDAD DEL SERVICIO
Esquema de incentivos y compensaciones en la tarifa (Cargo – AOM)
 Promueve un Nivel Medio de Calidad del Sistema.
 No garantiza un nivel mínimo de calidad a todos los usuarios.
 Compensación a todos los usuarios del OR (ADD), así tengan buena calidad.
Esquema de compensaciones al usuario peor servido
 Garantiza un nivel mínimo de Calidad
 Incentiva una mayor Convergencia hacia nivel medio de calidad, menor Varianza
 Compensación focalizada a los usuarios más afectados por la calidad

CALIDAD DEL SERVICIO DEL STR
Cuando ocasiona
Energía No
Suministrada o deja
No Operativos otros
Activos
Cuando eventos de
Por incumplimiento fuerza mayor
de indicadores de implican
Disponibilidad. indisponibilidades
(grupo de activos)
mayores a 6 meses.

Calidad - STR
Reducción del
Ingreso
Mensual del OR

Grupos de Activos y metas anuales

Bahía Alta
La suma de las Bahía
indisponibilidades La suma de las Linea1
de las dos bahías y indisponibilidades
el transformador es de las dos bahías y
Transformador Línea
en valor de la indisponibilidad
indisponibilidad del de la línea es el
Grupo valor de
“Transformador” indisponibilidad
del Grupo “Línea” Bahía
Bahía Baja Linea2

MÁXIMAS HORAS ANUALES
GRUPOS DE ACTIVOS
DE INDISPONIBILIDAD
CONEXIÓN AL STN 51 Ventana móvil de doce
EQUIPOS DE COMPENSACIÓN 31
meses
LÍNEA NIVEL DE TENSIÓN 4 38
MODULO DE BARRAJE 15
Resolución CREG 097 - 2008

ITAD
Índice Trimestral Indicadores en función de la
Agrupado de Discontinuidad mayor o menor cantidad de ENS
durante un trimestre específico.
Se aplica un Esquema de
Incentivos y compensaciones
que hará aumentar o disminuir
ENS Estos Índices se ES el Cargo por Uso del
Cantidad Promedio estiman por Nivel de Unidad de Energía correspondiente Nivel de
de Energía No Tensión, NT1 y NT2-3 Suministrada Tensión.
Suministrada agregado.

IRAD Compensación directa a
Índice de Referencia “Usuarios Peor Servidos”
Agrupado de Discontinuidad

Aumento o Disminución del
AOM Reconocido.

COMO FUNCIONA EL ESQUEMA?
Zona de Incumplimiento ITAD:
CARGO = Disminuye
COMPENSACIÓN= No Aplica.
ITAD

Dentro de la Banda de
indiferencia:
CARGO = Igual
COMPENSACIÓN = Aplica
Trimestre 1

Trimestre 2

Trimestre 3

Trimestre 4
Zona de Cumplimiento ITAD:
CARGO = Aumenta
COMPENSACIÓN = Aplica

COMPENSACIÓN VÍA REDUCCIÓN DEL CARGO DE
DISTRIBUCIÓN. Incentivo Calidad
del servicio
Cargo distribución Cargo máximo AOM
• Puede ser positivo:
Nivel 1 Nivel 1 Aumentado el cargo.

• Puede ser negativo
(compensación)

• Máximo el 10% del Dt.

Dt1 = CD4 + CD2 + CDI1 + CDM1 + Dt
1-Pr 1-Pr (1-2)

Cargo máximo
Cargo Nivel 4 inversión Nivel 1

Cargos Nivel 2 incluye
cargo N3

Duración Int. Trim.. Trafo

DTT
ITT %Tiemposin servicio
Índice Int.
HorasTrim
Trim. Trafo

Energ. Prom/Usu/Hora

NTT DTT EPU NU ENS
Nivel Trim. Int.
Trafo
No. Usuarios

NTG NTT ENSdelGrupo NRG NRT
Nivel Trim. Int.
Grupo

NTG ENS
ITG %ENS NRG
Vtrim ES IRG
Índice Trim. Vtrim
Int. Grupo
Ventas
Trimestre
Grupo

ITAD Pr om ITG Pr om ITG2006 Pr om ITG2007
IRAD
2

RESPONSABILIDADES DEL OR
1. Informativo sobre la Calidad del Servicio de Distribución Eléctrica. Comercializador Publica
en factura.

2. Asignar y Entregar a Comercializadores códigos de vinculación de usuarios a circuitos,
tramos de circuitos y transformadores.

3. Mantener actualizada la vinculación de usuarios y transformadores para garantizar la
aplicación adecuada del esquema de incentivos y compensaciones.

4. Reportar la información de interrupciones al SUI y al LAC.

5. Mantener la base de datos georreferenciada de su red. Informado a los comercializadores.

6. Es responsabilidad del OR mantener por un término mínimo de dos años, para efectos de
la aplicación de las auditorias de la información o para revisión y consulta de la SSPD si
ésta así lo requiere, el soporte de cada una de las clasificaciones de eventos por exclusión
o eliminación realizadas con respecto a sus reportes trimestrales al SUI y al LAC.

RESPONSABILIDADES DEL COMERCIALIZADOR
1. Reportar información veraz y oportuna en la base de datos comercial del SUI.

2. Reportar al SUI la información comercial utilizando los códigos de transformadores y
circuitos asignados por el OR.

3. En la facturación mensual de los usuarios, calcular y aplicar los valores a compensar
que se deriven de la aplicación de esquema de calidad del servicio.

4. En cada factura que emita el Comercializador a sus usuarios deberá presentar la
siguiente información:
i. Código del transformador.
ii. Grupo de calidad.
iii. Duración total de las interrupciones presentadas durante el trimestre.
iv. Valor a compensar cuando es un usuario “peor servido”.
v. Nombre, Dirección, Teléfono del Operador de Red.

REQUISITOS PARA INICIAR APLICACIÓN
1. Que el OR cuente con un Sistema de Gestión de la Distribución.

2. Que el OR cuente con un sistema de telemedición en elementos de corte y
maniobra en la cabecera de al menos el 90% de los circuitos.

3. Que el OR disponga de una conexión en producción o reporte al sistema de
información del LAC los datos de Interrupciones registradas en el Sistema de
Gestión de la Distribución.

4. Que el OR cuente con un Sistema de Medición y Procedimientos de Registro y
Reporte con Certificaciones de Gestión de Calidad.

5. Que el OR cuente con un procedimiento certificado que garantice la actualización
permanente de los cambios en la red y de la vinculación de usuarios a
transformadores y circuitos.

6. Que tenga resolución de Aprobación de Índices de referencia.

AOM RECONOCIDO

Si la Calidad media mejora de un año con respecto al
anterior el AOM Reconocido se puede aumentar así:
% AOM % AOM
Reconocido Demostrado

PAOMRn 1 PAOMDn 1
PAOMRn
2
El aumento esta acotado a un 0,7%. Tiene que mejorar en NT 1 y NT2 y3.

PARA LOGRAR EL AUMENTO SE REQUIERE QUE EL AOM GASTADO SEA
SUPERIOR AL RECONOCIDO

AOM RECONOCIDO

Si la Calidad media desmejora en algún nivel de tensión, de
un año con respecto al anterior el AOM Reconocido se
puede disminuir así:

Mín( PAOMRn 1 , PAOMDn 1 ) Mín( PAOMR04 07 , PAOMG04 07 )
PAOMRn Mín( PAOMDn 1 , )
2

Si la Calidad media desmejora de un año a otro en cualquier
NT, se puede disminuir el AOM hasta el 1%.

AGENTES QUE INICIARON EL ESQUEMA

2010 2011
EPM CODENSA
CHEC Compañía de Electricidad de Tuluá
Empresa de Energía del Pacífico
Centrales Eléctricas de Nariño
Empresas Municipales de Cali
Empresa de Energía del Quindío
Centrales Eléctricas de Norte de Santander
Empresa de Energía del Tolima
ELECTRICARIBE
Empresa de Energía de Cundinamarca
Empresa de Energía de Pereira

Si ITT (% de tiempo sin
servicio) de un trafo del IRG2
grupo 2 es superior al
IGRP2, los usuarios se
consideran “Peor
Servidos”
IRGP2

Prom
IRG2 (IRG)
IRAD
Prom Banda de
(IRG) Indiferencia
para ubicar el
IRG1 ITAD
IRGP1
IRG1
Trim 1 Trim 1
2006 2007

CÁLCULO DEL INCENTIVO
Dt n, p IRAD n, p ITADn, pm 4 * CRO m 1

Índice del Peor Servido, COMPENSACIÓN DEL PEOR SERVIDO
relación entre el nivel de
discontinuidad de cada
Usuario respecto al de todo Costo de Diferencia entre el Consumo promedio
el OR. Racionamiento índice del mensual del usuario
ITTn,t ,q , p primer escalón transformador y la durante el trimestre
IPS 620 $/kWh referencia
ITADn, p

VCn,t ,m IPS * CRO m 1 * ( ITTn,t ,q , p IRGPn,q ) * CM p
0.011
VC IPS 11.4 X 620$/kWh X 0.0111- 0.00055 0.01055 X 1000 kWh
0.0009

El Valor a Compensar al usuario es: $74.435

AJUSTES EN LOS FORMATOS DEL SUI - SSPD
Fuentes de Información Productos

Ajuste Formatos comerciales,
Calidad.
Acompañamiento a OR s
SUI Cálculo
(SSPD) Comercializadores
Compensación

Índices de Calidad
(Auditoría)
Información
OR’s
Reporte diario/mensual
Reporte trimestral

REPORTE DE LA INFORMACIÓN COMERCIAL Y DE
CALIDAD DEL SERVICIO

Recepción y corrección
de inconformidades por
parte de los
comercializadores
Día 19
Último día
Día 16 Día 22
del mes

Mes


Milton Fabián Morales García
Cali –Colombia
Carrera 81 #13B-69 C-1
Cel. 300-739-2310
miltonfmorales@yahoo.com

ÍNDICES DE REFERENCIA – RES. CREG 028 DE 2011
TRIMESTRE IRAD TRIMESTRE IRAD
1 0.0116342 1 0.0048033
2 0.0155388 NIVEL 1 NIVEL 2 Y3 2 0.0067884
3 0.0066845 3 0.0031128
4 0.0085031 4 0.0032982
AÑO TRIMESTRE IRADK AÑO TRIMESTRE IRADK
2006 1 0.0131461 2006 1 0.0058599
2007 1 0.0101223 2007 1 0.0037467
2006 2 0.0116899 NIVEL 2006 2 0.0038653
2007 2 0.0193878 NIVEL 1 2007 2 0.0097115
2006 3 0.0065574 2 Y3 2006 3 0.0027917
2007 3 0.0068116 2007 3 0.0034339
2006 4 0.0105935 2006 4 0.0037494
2007 4 0.0064128 2007 4 0.0028471

GRUPO TRIMESTRE IRGP GRUPO TRIMESTRE IRGP
1 1 0.0066166 1 1 0.0055576
2 1 0.0116342 2 1 0.0048033
3 1 0.0080907 3 1 0.0046956
4 1 0.0201953 4 1 0.0041568
1 2 0.0085730 1 2 0.0112812
2 2 0.0155388 2 2 0.0067884
3 2 0.0116982 NIVEL 3 2 0.0043926
4 2 0.0263454 NIVEL 1 4 2 0.0046915
1 3 0.0024283 2 Y3 1 3 0.0024292
2 3 0.0066845 2 3 0.0031128
3 3 0.0052413 3 3 0.0037786
4 3 0.0123838 4 3 0.0031307
1 4 0.0031233 1 4 0.0035074
2 4 0.0085031 2 4 0.0032982
3 4 0.0061776 3 4 0.0024983
4 4 0.0162086 4 4 0.0038891

NIU
Código de Conexión
Tipo de Conexión
Nivel de tensión

FORMATO 1

FORMATO 2 - FORMATO 3 – NO FORMATO 4 – FORMATO 5 -
RESIDENCIAL RESIDENCIAL ALIMENTADORES TRANSFORMADORES

NIU
Código de conexión
Consumo
Grupo de calidad
Refact Consumo
Campos de interrupciones
Id factura
(duración)
Días Facturados

FORMATO 6 (FACTURACIÓN DE LOS OPERADORES A LOS COMERCIALIZADORES)

 NIU o Frontera: texto, obligatorio, longitud 40.
 Id Comercializador: número, obligatorio, min=0,
Nivel de Tensión Prim.

máx= 99999.
Código de Conexión
ID Comercializador

Cargo de Inversión

 Nivel de Tensión: lista, obligatorio, 0, 1, 2, 3 ,4
Tipo de Conexión

Conexión de Red
Nivel de Tensión

 Nivel de Tensión Primaria: lista, obligatorio, 0, 2,
NIU o Frontera

3.
Consumo

 Cargo de Inversión: lista, obligatorio, 0, 50, 100.
 Tipo de Conexión: lista, obligatorio, T , P.
 Código de Conexión: texto, obligatorio, longitud
1 2 3 4 5 6 7 8 9 50
 Conexión Red: lista, obligatorio, A, S.
 Consumo(KWh): número, obligatorio, 8 enteros.

FORMATOS DE INFORMACION DE CALIDAD
FORMATO 7
GRUPO DE CALIDAD 1 GRUPO DE CALIDAD 2 GRUPO DE CALIDAD 3 GRUPO DE CALIDAD 4
VARIABLE
NIVEL 1 NIVEL 2 Y 3 NIVEL 1 NIVEL 2 Y 3 NIVEL 1 NIVEL 2 Y 3 NIVEL 1 NIVEL 2 Y 3
NTG
VT
EPU

NTG: Nivel de discontinuidad medido en kWh , para cada Nivel de Tensión , Para cada
Trimestre.
Nn,q
NTG n,q, p NTTn,t ,q, p NTTn,t , q , p DTTn,t , q , p EPU n, q , p NU n,t , q , p
t 1
VT: Ventas totales en kWH asociadas al grupo de calidad y al Nivel de tensión.
VTn,, q , p EPDn, q , p 90

EPU: Energía Promedio en kWh por grupo de calidad, nivel de tensión, para el trimestre,
según la información reportada al SUI.

1 1
EPU n,,q, p EPDn,q, p
Nniu n,q, p 24

Nniun , q , p Nfact p , u
1 EFp, f ,u
EPDn,,q, p
u 1
Nfact p,u f 1
Ndias p, f ,u


FORMATO 8
Código Alimentador / Transformador

 Código Alimentador/Transformador
 DTT : 5 enteros 8 decimales
 ITT : 5 enteros 8 decimales
 NU : 5 enteros 8 decimales
 IPS : 5 enteros 8 decimales
DTT

NU
IPS
ITT

1 2 3 4 5


FORMATO 9

VARIABLE NIVEL 1 NIVEL 2 Y 3 ITAD: Valor del Índice Trimestral agrupado
ITAD de Discontinuidad (8 decimales)

FORMATO 10
NIVEL DE NIVEL DE NIVEL DE ∆Dt: Valor del Incentivo por variación
VARIABLE
TENSIÓN 1 TENSIÓN 2 TENSIÓN 3 Trimestral de calidad según la información
∆Dt reportada en el SUI (8 decimales)

FORMATO 22
Código Circuito o Transformador afectado

 Subestación
 Clasificación ( T, P )
 Código Circuito a Transformador Afectado
 Fecha Inicio
 Fecha Finalización
Descripción del trabajo

 Descripción del Trabajo
Fecha Finalización
Clasificación
Subestación

Fecha Inicio

1 2 3 4 5 6

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