Este documento describe las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC's), incluyendo sistemas de comunicación, informática y herramientas ofimáticas. También explica que las Organizaciones de la Sociedad Civil usan las TIC's para defender los derechos de sus miembros y resolver problemas comunes de la comunidad a través de clubes, comedores, bibliotecas y otras asociaciones. Las TIC's ayudan a estas organizaciones a mejorar su visibilidad, organización y sector que representan.